Универсал Сталь

Берут предоплату, а потом начинают кормить неделями в итоги месяцами. Качество отвратительное.. Скрипят и отслаиваются двери.. Дверной замок очень туго закрывается и открывается. За установку заявляют входить в стоимость, а по факту потребовали отдельно, оплатили отдельно 5т. Будьте осторожны!

Обходите компанию Универсал-сталь стороной Все начиналось как у большинства людей. Нужна была дверь в новую квартиру. Поиски начались по сайтам в интернете. Натолкнулся на этот сайт dveri-2000.ru. Прочитал отзывы, условия гарантии, цены, сроки изготовления. Устраивало все. Особенно подкупило то, что фирма дорожит своей репутацией. Но это оказалось совсем не так. Заказал обратный звонок. Оператор перезвонила через 20 сек. Все как бы четко. Обговорили время и дату прихода замерщика. Он приехал с небольшим опозданием. Ну, это не страшно. Обговорили практически все, до последних мелочей. Дверь изготовили, привезли и установили быстро. Но дверную накладку верхнего замка (куда вставляется ключ) установили не ту, которую я хотел. Я бы такую даже бесплатно не поставил, не то, что заказывать. На следующий день перезвонил в фирму и попросил исправить ситуацию. Мастер меня долго старался убедить в том, что эти замки (KALE) комплектуются только такими накладками и культурно дал понять, что разговор закончен. Вот так фирма дорожит своей репутацией. На следующий день опять перезвонил и попросил заменить накладки за отдельную плату. На другом конце провода подумали и пообещали связаться со мной в ближайшее время. Через сутки пришла SMS с указанной суммой за замену накладок. Вот так фирма Универсал-сталь заботится о своей репутации. В общем, вид двери испорчен. Да и замки после месяца использования начали заедать. Больше в эту компанию обращаться не буду и другим не советую. Заказ № 008970 от 21.04.19г. Дверь установили 26.04.19г.

Конфликт улажен! Все, что мне было нужно, сделали, отрегулировали, объяснили и тд. Большое спасибо мастеру Сергею!

Встал вопрос покупки входной двери в квартиру. Дверь нужна не шибко дорогая, ибо хрущевка, реновация, якобы будет, зачем вставлять что-то гипер дорогое. Много информации было обработано, много сайтов просмотрено. По хорошим отзывам в интернете решил обратиться именно в эту компанию. Выбрал на их сайте дверь КВ57 МДФ ПВХ с обеих сторон, не в базовой комплектации за 14 000 рублей, а в стандартной комплектации с замками KALE 257,252 и еще несколькими мелочами, указанными на сайте, за 17 200 рублей. Позвонил, с манагером переговорил, что да, вся указанная комплектация входит в стоимость, и замки, и ПВХ с обеих сторон, цвет и вырез можно выбрать любой и это не влияет на цену. Обрадовался я, как здорово. Вызвал замерщика на 05.11.2018г. В понедельник приезжает замерщик А. Начал измерять дверь, говорит, что у нас не стандартная 2000х800мм, а 2000х820мм. Хорошо, идем смотреть каталог. А прейскурант цен отсутсвовал, только каталог с картинками. Рассказываю ему какую дверь я хочу, показываю её и её цена на сайте. А. начинает говорить, что на сайте цены для завлечения клиентов, а реальная цена будут другой. Сказать что я удивился - не сказать ничего. Наличники отдельно примерно за 3.000,1.400 снять старую дверь и запенить новую. В итоге все вместе 33.140 рублей. Документально подтвердить цену не смог. Самое интересное, что нижний замок другой, дешевле- KAle 2000, класс взломостойкости ниже. Не понятно, какой уплотнитель, какая тепло- и шумоизоляция. Т. е. за лишние 2 САНТИМЕНТРА в двери и коробке, более дешевый нижний замок хотят 12 000 рублей сверху заявленной на сайте цены. Конечно я сказал замерщику, что дорого, и я хочу таки за 17.200 купить, либо чуть дороже, но адекватную цену, обоснованную, на что он сказал, что такую дверь я за такие деньги не куплю нигде, не хотите - не покупайте. Тогда зачем нужны цены на сайте? Люди специально ищут, сравнивают через интернет ценыусловияуслуги, проводят анализ рынка, чтобы выбрать именно ту компанию, которая подходит под их критерии. А тут получается ты выбрал, а в итоге все это не соответствует ожиданиям и заявлениям. После визита замерщика позвонил опять в компанию поговорить с манагером. Манагер опять подтвердил комплектацию на сайте и цену. В ходе разговора манагер предложил, чтобы мне перезвонил старший мастер и разобрался в ситуации. Соглашаюсь. Перезванивает мастер, объясняю ситуацию уже ему. Мастер говорит, что сейчас он откроет сайт, посмотрит и перезвонит через 2 минуты. В итоге канул. Ни ответа, ни привета. Здорово. Финалочка. Есть основания полагать, что либо ребята занимаются недобросовестной рекламой, введением людей в заблуждение, выставляя одни цены в интернете для потенциальных покупателей, завлекая хорошей ценой и хорошей комплектацией. Впоследствии выезжает замерщик и "разводит" людей на цену весьма больше, мотивируя тем, что цены на сайте не настоящие. И включается фактор невозможности людям сказать "нет". Вроде вызвали замерщика, он уже приехал, не удобно, воспитание, либо просто люди не могут отказать психологически... Т. е., вероятно на лоха. Но это не точно. Либо, есть основания полагать, что это косяк замерщика, который захотел поднять денег, ибо документального подтверждения цен у него не было, прейскуранта на руках не было. Вероятно, можно было бы оглядеть квартиру, прикинуть финансовый достаток людей и назвать цену с потолка. И цена-то на удивление круглая - 32 000 рублей. Косвенно это может подтверждаться тем, что манагер уверяет в действительности цен на сайте.