В стиле детства

В магазине работают некомпетентные продавцы. Хотели приобрести кроватку, как выставлена в зале. продавец сказала, что это нестандартный размер и заказать можно только размер больше. При этом, когда оставили заявку на определенный размер на сайте- нам тут же все посчитали и сказали, что другой размер сделают. Когда я запросила счет- цена увеличилась на порядок.... в общем бардак какой-то. Продавцы сами не знают, что продается и по какой цене! Заказали такую же кроватку в другом магазине. Только время потеряли на общение с некомпетентными продавцами. Не удивлена, что много плохих отзывов, если даже до договора дело не доходит с этой фирмой.

При всем том, что я сторонник мирного разрешения всех вопросов, однако теперь вынуждена оставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв об этой компании. Мы заказали две кроватки, чердак и двухъярусную с выдвижным ящиком, в который тоже вставлялся матрас на случай, если мне придется спать с детьми (во время болезни например) или, если у нас будет гостить моя мама. Да, кроватки красивые. И дорогие. Никогда бы не решились на такую роскошь, если бы нам не помогли родители - хотели для внуков лучшее. Что случилось в итоге: с нами разговаривали и учитывали все наши пожелания ровно до тех пор, пока мы по своей глупости не выплатили компании всю сумму. После этого нас стали просто игнорировать. При оформлении заказа обговаривалось, что матрасы должны быть СРЕДНЕЙ ЖЕСТКОСТИ. Для нас это было принципиально важно, чтобы спать на них были удобно не только ребенку, но и взрослому человеку. (Мне и маме в случае болезни детей). Именно поэтому мы склонились к тому что матрас должен быть толстым, хотя сначала хотели купить подешевле и потоньше: детям и такой был бы достаточно. Но посоветовавшись с консультантом в магазине, определили, что все-таки матрасы должны быть не 10, а 15 см и средней жесткости. Какое название будет у матраса мы не знали и не придали этому значения. Какой-либо маркировки, обозначающей жесткость, на матрасах нет. То, что матрасы твердые, мы обнаружили, когда я вернулась с детьми домой после отпуска и была вынуждена спать с ними в детской. Я сразу почувствовала, что он никакой не "СРЕДНЕЙ жесткости" и спать на них не смогла, поскольку из-за твердого матраса у меня заболели бедра. Мы проверили документы: там не указана информация о жесткости матрасов, при этом указано их название. Мы проверили матрасы по названию в Интернете, и на сайте производителя увидели, что данный матрас является ТВЕРДЫМ. Мы неоднократно обращались с просьбой заменить твёрдые матрасы на матрасы средней жесткости, но всякий раз получали отказ. НО это еще полбеды. С этим мы смогли бы смириться. В общем-то, да, конечно, это было бы лучше выяснять сразу... НО САМОЕ ГЛАВНОЕ! Матрас предназначенный для выкатного ящика оказался по размерам шире самого ящика. (Размер рассчитывала консультант магазина!) Когда производители увеличили ящик, то оказалось, что он выступает за пределы кровати. Мы сообщили об этом в магазин Встиледетсва в телефонном разговоре, но после этого никаких действий не последовало. И кровать с выкатным ящиком так и осталась не собрана. Когда через некоторое время я стала настойчиво напоминать об этом электронными письмами и звонками в магазин, мне стали говорить, что производство у магазина закрылось, что они будут думать, как решить эту проблему. Каждый раз обещали что перезвонят и не перезванивали! Назначали конкретную дату - после 30 июля вернется из отпуска руководство и будет решать ваш вопрос. НО я звонила после 30 июля и мне говорили, позвоните в среду, тогда будет начальство, а у нас нет даже номеров телефона руководства! И так бесконечно! Это продолжается уже в течение четырех месяцев! PS: Бортик у нижней кровати в течение месяца развалился. Благо ребенок уже научился к тому времени спать не выпадая. Держатели у бортика оказались скреплены не шурупами/саморезами, а тонкой проволкой (вероятно, строительным степлером). Об этой проблеме я даже не заикалась уже. Надеясь, что с ней мы уж сами как-нибудь разберемся... Вот такой вот печальный опыт... :(

Заказала дорогой Детский уголок, 2 кровати, одна чердак. Проблемы начались на стадии привоза. Живу в центре, их водитель не смог припарковать "прямо" у подъезда, лишь в 20 метрах. И уехал. Через 3 недели я сама перезвонила, мне говорят, что я должна обеспечить выгрузку прямо у подъезда, иначе они не поедут. В общем, я заказала грузчиков в другой компании, которым без проблем донести эту мебель. Но, к сожалению, это было только начало((. Мебель у меня углом стоит, и дизайн проект получился зеркальным отражением нужного. Все переговоры с дизайнером вела по телефону, сама не выезжала, но прислала план БТИ и фото комнаты. Поэтому просто не обратила внимание, что он зеркальный. Оказалось, что это важно очень, так как у меня панель верхняя несимметричная, а в виде замка с башней о окном. Сборщик на это деталь обратил внимание не сразу, а лишь после того, как стал мебель собирать (то есть даже профессионал увидел разницу только на момент сборки)!! Предложил перевернуть мебель так, как она сделалась. Стоимость всего комплекта 82!!! Тыс руб, стоимость ремонта в детской даже озвучивать не буду, и мне предлагают "перевернуть"?!? Потому что Я же подписала дизайн проект!! Это полностью моя ошибка. Дальше он позвонил в офис, передал мне трубку, мне сказали, что они обо мне думают. В ответ я сказала что думаю о них, и что они могут мебель свою забирать, и 30 процентов стоимости я уже заплатила, остальное платить не буду. Тогда у них родилась " гениальная" идея все же стойки доработать. Вообщем, всю сумму я оплатила, замок у меня будет теперь повернут в другую сторону, сроки вместо обещанных сдвинулось на 1,5 месяца сначала потому что сделали не вовремя, потом, потому что разгрузки умения перед подъездом нет, а теперь ещё на месяц, потому что заказчик идиот, не увидел что дизай-проект зеркальный (а ничего вообще, что во всех конторах на большие заказы перед изготовлением выезжает человек и смотрит место "вживую", а у "в стиле детства " этой опции нет. И на сборку и разгрузку приезжает 1 человек, который и грузчик, и сборщик, и водитель?? Ну, и напоследок, мебель для детской, краска воняет ужасно. Надеюсь, недели хватит, что бы проветрить, но не факт. А так вообще сделано неплохо, Цвета хорошие, рисунки хорошие, резка точная. Но не то, что я хотела, и виноват во всем заказчик априори (что выгрузится у подъезда нельзя, что дизайн проект до мелких деталей не проверила). Они сначала накричали, обвинили во всем, я так понимаю, хотели что б я ещё и повторный выезд оплатила. В итоге, у меня за мои деньги очень немаленькие и 3 месяца ожидания не тот дизайн, что я хотела, одна кровать не собрана и будет собрана только через месяц, хотя "может и раньше", мебель ужасно воняет (дети спят с нами пока, в их комнате нельзя находится). И я же ещё и дура, не смогла увидеть ошибку маленькую в проекте. Я вообще-то смотрела на размеры, Цвета, и сам дизайн, а не конструктив, я ж домохозяйка, а не сборщик мебели. В общем, совок в лучшем его виде!!