ЮниЗоо

Крайне недовольна данным магазином. Делала 3 заказа и во всех заказах была неточность. В первом заказе были консервы в количестве 16штук, привезли 13штук, да еще и не с тем вкусом. Второй заказ попал под сокращение в связи с отсутствием одного вида товаров, остальные 20 позиций были на складе и оператор меня заверил,что все товары за мной зарезервированы и поэтому переживать не стоит, пока дойдет до их склада часть позиций из моего заказа. Но когда наступила дата отправки в мой город, выяснилось что половину товаров уже раскупили и заказ ко мне приедет не полностью. На мои заявления, что мне обещали зарезервировать товары из заказа оператор просто хмыкнул:" товары кончились,отправить не сможем". Третий заказ вообще отложили на неопредленный срок, в связи с отсутствием товаров. Деньги возвращают со скрипом, причем частями и только после писем на почту и ежедневных звонков. Не думала, что сейчас вообще можно столкнуться с таким наплевательским отношением.

Сделала заказ, с 18-22, курьер звонил все утро и день чтобы я приняла заказ, по итогу я сказала что не могу и что приму вечером. Итог я звоню курьеру и спрашиваю где заказ, он меня просто посылает и говорит что звонил мне и поднимал мужчина, не смотря на то что я живу 1 и телефон всегда у меня ! Звонила диспетчеру, так же начала хамить и пол слушала звонки, хотя я сделала распечатку и звонков не было, телефон всегда при мне, и кому они звонили не ясно! Корм диабетик для котика не привези! Обманщики и наглые хамы! Курьер я вообще в шоке, просто взял и послал! НЕ советую там заказывать!

Никому не рекомендую этот магазин. Цены выше, чем в аналогах. Обратилась туда из за того, есть перебои с поставками сухой смеси для котят. Заказала. Обещано было поставить через 7 дней. Ну ладно думаю, долго, зато есть. Рассчитала смесь, которая есть. Жду. Приходит день поставки, и оказывается, что только вчера отправили с Москвы. Понимаю, что котята остаются без еды, трачу пол дня на поиски жизненно необходимого питания, трачу дополнительные деньги и нервы. Стараюсь написать отзыв на их сайте, но нет- не пропускают. Вот и верь после этого отзывам на сайтах! Их просто блокируют! В результате решили дать мне 300 бонусов . Хорошо, думаю, мелочь, но все же какая то компенсация. Решаю купить игрушку за бонусы. И что Вы думаете, я не могу потратить все 300 бонусов, только 80! Ответ такой- покупайте еще! Вообщем полное разочарование от принципов работы и отношению к клиентов. Магазин для тех, кто хочет тратить лишние деньги, нервы и долго ждать доставку, которая не факт что придет даже через неделю. А что бы использовать бонусы, нужно кучу приобрести товара, опять же по завышенным ценам.

Корма от Юнизоо - это замечательные корма. Раньше в других магазинах брала, теперь переключилась только на этот сайт. Цены честные, упаковки всегда целые при доставке, все приходит вовремя и в наилучшем виде. Всем рекомендую этот сайт. У меня канарейки. Здесь большой выбор корма вообще, в том числе и для птиц. И, самое главное, корма очень качественные.

Надо было срочно купить глюкозамин собаке. Связалась со специалистами «Юнизоо», рассказала про наши симптомы. Порекомендовали пищевую добавку «Хондопротектор 8 в 1». Тут же все оформили и доставили. Собака перестала хромать, средство действительно эффективное. По цене получилось дешевле, чем в других магазинах. Очень довольна работой магазина, рекомендую.

У меня появился питомец, долгожданный щенок стаффордширского терьера. Это не спонтанная покупка, а взвешенное решение, поэтому и к выбору корма и других необходимых вещей подхожу ответственно. В этом магазине мне удалось найти не только самые выгодные цены, но еще и те позиции, которые в других магазинах отсутствовали, это и амуниция нужная, и витамины. Удобно все покупать в одном месте. Кушает Фармину низкозерновую для крупных пород курица-гранат, ценник самый низкий среди всех зоомагазинов.

Нашла в интернете "Юнизоо", сайт привлек меня, тем что можно сразу купить все необходимое, и есть курьерская доставка. Через пару часов у моего нового любимчика появились не только корма, но и мисочки, переноска и конечно средства гигиены. Отличный сервис, спасибо

Неоднократно покупала здесь корм для своей кошечки. Беру ей только корм Monge. Другие марки пробовали – нам не подходят. Найти корм Monge для стерилизованных кошек в розничных магазинах достаточно сложно. Ну и цена может зашкаливать. В Юнизоо по Бам-Бам цене получается вполне приемлемо для меня. Также в этом магазине приобретаю наполнитель. Самой нести тяжело - доставка отлично выручает.

Нашла маленького котенка, решила оставить у себя. А в этом магазине оформила заказ для малыша, все, что ему необходимо на первое время, спасибо менеджерам, подсказали, что нужно, а то я кроме корма и миска, и туалета не знала, что нужно еще взять. Курьер приехал очень быстро, все привез. Спасибо за оперативность!

Давно являюсь клиентом магазина Юнизоо,большой выбор, быстрая доставка, отличная бонусная программа, и что особо радует - можно 50% заказа оплатить бонусами.Мы недавно стерилизовали кошку, так вот проблем с кормом и витаминами для нее вообще нет, все заказали в магазине, берем ей паучи и сухой корм Royal Conin и Фитомины от Veda.Теперь присматриваем ей домик и новый лоток, но глаза разбегаются, хочется и то и это.

Добрый день! У нас шотландская вислоухая кошечка приболела. Не могли понять что именно с ней случилось. Обратились в Юнизоо за советом. Оказалось, что нужно было просто начать применять пасту для выведения шерсти из желудка. Кошечка сразу почувствовала себя лучше. Удалось приобрести еще и со скидкой. Очень удобно, что в магазине действует накопление бонусов.

Часто заказываю в данном магазине различный корм для собак. Выбор здесь всегда большой. Цены не завышены. По качеству корма особых претензий нет. Все приходит аккуратно упаковано в целом виде.

У меня очень привередливый в еде нибелунг. Заказывал с этого сайта корм премиум сегмента. Хорошее качество продукта, есть приятная бонусная система и даже адресная доставка. Пока доволен сервисом магазина, буду и дальше заказывать здесь.

Эта ЮНИЗОО компания постоянно обманывает. Врут по телефону. Не возвращают деньги за непоставленные заказы. Надо звонить несколько раз. Бонусы не учитывают. Многие позиции отсутствуют. Не покупайте там! Это ЖУЛИКИ!

Сперва произвели приятное впечатление при общении. Были трудности с заказом - пошли на встречу. красиво напели про возможные варианты решения ситуации, оставили в предвкушении. Позже не было никаких оповещений, в личном кабинете информация не обновилась, куда делся мой заказ никто сказать не может, только высказывали предположения. Соответственно поэтому никаких оповещений о его статусе и не поступало - о чём оповещать, когда сами не знают? Связаться со мной тоже никто не попытался, вопрос взяли в работу тогда, когда сама уже стала выяснять. При этом всё было уже оплачено. Запросила возврат, надеюсь, хоть деньги не потеряют как сам заказ и вернут без проблем.. Вердикт: магазин не клиентоориентированный, если есть лишнее время и терпение - то это сюда. UPD: деньги так и не вернули, ситуацией никто не занимался без звонков с напоминаниями, сотрудник call-центра в неудобный момент разговора поставил музыку и исчез на полчаса... полный трэш

Второй раз заказываю у вас корм и второй раз жалею об этом. Первый корм за 6700 задержали на 2 дня поставку, второй раз корм за 6500 заказ номер 571409 на 6 дней. 6 дней, Карл!!! У вас есть мой телефон, моя почта. Почему меня не предупредили о задержке? Почему вы не выполняете свои обязательства и срываете все сроки? Почему я сама вынуждена за вами бегать и звонить, выясняя, где мой корм. Это при том, что я оформила доставку по расписанию. Оч крутой ссервис, ага. Чем мне кормить собаку 6 дней, пока нет корма, скажите мне? Я возмущена, расстроена и буду оставлять крайне негативные отзывы о вашем магазине. Так не работают.

Второй раз заказываю у вас корм и второй раз жалею об этом. Первый корм за 6700 задержали на 2 дня поставку, второй раз корм за 6500 заказ номер 571409 на 6 дней. 6 дней, Карл!!! У вас есть мой телефон, моя почта. Почему меня не предупредили о задержке? Почему вы не выполняете свои обязательства и срываете все сроки? Почему я сама вынуждена за вами бегать и звонить, выясняя, где мой корм. Это при том, что я оформила доставку по расписанию. Оч крутой ссервис, ага. Чем мне кормить собаку 6 дней, пока нет корма, скажите мне? Я возмущена, расстроена и не советую. Так не работают.

Вот уже 3 месяца магазин практически не работает! При заказе корма доставляют только через 3 дня после обещанной даты, доставляют не все заказы, порой нет предмета заказа и вовсе! Чувство что магазин это подвал с наличием только сухого корма для собак и то переодически постоянно отсутствующим. На звонки ни на один номер не отвечают!

Врач назначил кошке диетический корм и витамины. Так как уже неоднократно заказывала корм и наполнители на ЮниЗОО, пошла искать на сайте необходимые товары. Все оказалось в наличии. Очень удобно, когда все, что нужно под рукой. И еду котейке заказали, и витаминки. И игрушку новую, заодно, для поднятия настроения выздоравливающей.

Заказывала корм и наполнитель коту уже 5 раз за этот год. Всегда заказы около 3 тысяч выходят. Плюсы: 1) Самый главный плюс для меня. Я выбираю, каким способом подтвердить заказ. Мне отправляют смс-сообщение. И не беспокоят 2) Заказ всегда привозят вовремя, по звонку, в то время, которое я выбираю на сайте. 3) Цена и так была ниже,чем в других магазинах на наполнитель. Теперь я, как постоянный клиент, плачу еще меньше. 4) Товар надлежащего качества, никаких претензий. 5) Постоянные акции, скидки 6)Очень удобный и приятный сайт 7)Бесплатная доставка 8)Большой выбор товаров 9)Бесплатные подарочки с промокодом МИНУСЫ: 1)У некоторых товаров цена выше, чем в других магазинах, даже с учетом скидки. Но я их не беру, покупаю в другом магазине. 2)Иногда доставляют через 4 дня, а не через 2, как написано на сайте. Но меня все устраивает, заказываю заранее.

В магазине заказываем только корм 12кг, раз в месяц. Первый раз корм доставили на 3 дня позже обещанного времени. Второй раз решили заказать за пару недель раньше, дабы собака не голодала. Третий раз то же самое, заказали на несколько недель раньше. Но корм все не приехал. Так как, этот корм не легко купить в обычном зоомагазине (везде только под заказ), собаку приходится кормить не совсем тем, чем положено. По вине не знаю кого, сам магазин либо долго отправляет заказ, либо служба доставки у вас говно. Пытаясь хотя бы уточнить когда приедет заказ и выслан ли он вообще, в ответ была услышана тишина, что не дозвониться не дописаться. Необходимо налаживать систему доставки, либо не оказывать такую услугу вообще.

25 сентября сделала заказ на HOKAMIX Skin & Shine, который нужен был поскорее. Устроили цена и б/п доставка. 26-го мне пришла смс о том, что по техническим причинам доставка переносится. Хорошо. День - не проблема. 27-го мне уже позвонили и сообщили о том, что такого препарата у них нет. Не привезли. Так зачем тогда предлагать к продаже товары, отсутствующие на складе? В надежде раздобыть? Это отвратительно. Потеряно двое суток. И поиск надо начинать сначала.

Заказ 351207 от 08.09.18, оплата онлайн, дата доставки по плану 12.09.18, время доставки с 12 до 18. Оператор не позвонил для подтверждения заказа. 12.09.18 около 18:00 я звоню в юнизоо чтобы узнать, где мой заказ. Оператор дал номер курьера. Звоню курьеру и узнаю, что моего заказа нет в накладных. Пардон, у меня 6 собак и 3 кошки сидят и ждут еду, а у курьера нет моего заказа в накладных! Звоню опять в юнизоо, дозвонилась с 6 попытки. Оператор сообщает дебильную отмазку: "у логистов произошёл сбой в программе и ваш заказ будет доставлен 13.09.18". Господа, какого хрена я сама вам звоню и узнаю это от вас? Почему мне от вас никто не позвонил днём и не предупредил? Чем я буду 9 животных кормить? Я всегда заказывала в коркоме и такого безобразия у них нет. Подруга посоветовала сделать заказ в юнизоо, потому что там было выгодней в общем на 700₽. Да я лучше заплачу на 700₽ больше, но я точно буду уверена, что получу свой заказ вовремя! Ужасная компания! Никогда больше заказывать там не буду и другим не советую! Подруга сказала, что в юнизоо всегда такое отношение к клиентам и она многократно с такими ситуациями сталкивалась. Ужасная компания, ужасный сервис (а точнее его ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ)!

Заказ приняли 23 августа и 10 дней тишины! Позвонила сама и выяснилась, что одной позиции (автокормушка) нет, но скоро будет. Снова тишина. Звоню через 3 дня, кормушки нет и не будет, обещают в этот же день отправить остальной товар. Звоню через 4 дня, товар всё ещё не отправлен! Оператор толком ничего не может сказать! Отвратительное отношение!!!

Вижу много положительных отзывов, но вот вам правда жизни с магазином Unizoo. Делал два заказа, так как показались интересные скидки и акции: № 143486 от 23.12.2016 - менеджер позвонил и половина позиций отсутствовала, хотя в магазине стояла отметка "в наличии" №329630 от 27.07.2018 - через 3 дня я узнаю от транспортной компании что мой заказ в другом городе, потом оператор Юнизоо сообщает что все решит и заказа мне привезут, через неделю я узнаю что заказ так и не сдвинулся с места. Теперь жду возврата оплаты.

Все отлично и вовремя, спасибо, заказ отлично был упакован, а самое главное котёнок сыт и доволен

Покупали корм для нашего алабайчика, все отлично! Цена была хорошей. Доставили до пункта выдачи. Ростик доволен, лопает за обе щеки. Думаю скоро еще закажем он у нас здоровяк, но все равно кормом кормить выгоднее и удобнее, чем готовить. Магазин рекомендую!

Купили себе с супргой неразлучников ну и встал вопрос о покупке корма и сопутствующих товаров. Начали поиск достойного интернет-магазина, т.к. почти все покупки, кроме продуктов совершаем через интернет(цены в разы выгоднее), остановили свой выбор на юнизоо, понравилось выбор товаров и хорошие цены. И не разочаровались, заказ доставили во время и хорошо упакованный. Будем заказывать еще!

Обычный интернет-магазин, каким и должен быть. Доставка через транспортную компанию до пункта выдачи - пришла вовремя. Я заказывала клетку для попугая. Качество хорошее, мы довольны. В следующий раз еще корм закажу на пробу!

Я заказывал корм Royal Canin для крупных пород. Корм качественный, такой же как в зоомагазине в моем городе, только дешевле! Буду брать еще, доставили до порога, чуть дороже чем из пункта самовывоза, но там мешок большой, так было удобнее... Рекомендую.

Заказывала клетку для хорька. Заказ N293658. Пришла быстро, качество хорошее, все целое и хорошо упакована. Выбрала этот магазин по мониторив цены(здесь оказалась самая выгодная). В след раз, как кончится корм, тоже буду брать здесь. Рекомендую!

Заказывал gps-ошейник для своего собакена, все гуд, пришло быстро! Покупкой очень доволен. Кстати удобная вещь, я конечно слежу за собакой, но разное может случиться, тем более у нас частный дом, решили перестраховаться.

Заказывала корм кошке. Оплатила он-лайн. Проблем не было. Попался некачественный пауч, но тут не их вина, а производителя. Встречается не первый раз и в других магазинах. А вообще все понравилось. И цена и доставка.

Была проблема, с выбором времени доставки я могла либо рано утром или поздно вечером, но мы все таки нашли выход! Буду еще заказывать. Заказывала домик для котейки, цена была хорошая и в это время была акция на онлайн оплату - для меня это очень удобно! Качество хорошее Маркиз рад.

Пишу отзыв, чтобы отблагодарить вежливого сотрудника Анастасию, она мне очень помогла! Была проблема с получением товара с моей стороны, Настя все урегулировала и помогла решить вопрос со службой доставки! А сам магазин мне понравился на числили бонусы за покупку, буду брать еще!

Заказывала корм(выгодная акция была), все отлично забрала самовывозом с Павелецкой! За покупку начислили бонусы, буду заказывать еще. Причем бонусы = рубли, а не как везде балы и тп...

Заказывал, ошейник и корм для собак, все пришло с задержкой 1 день, но цена была очень выгодная, поэтому ничего страшного. Буду брать еще!

Я покупала домик, для своей котейки Бэлле, пришло все через 2 дня, домик качественный + дали скидку на следующую покупку! Магазин, рекомендую!

Не знаю как остальным, но мне магазин понравился. Цены нормальные, доставка в срок (два раза заказывал - всё во время, даже второй раз привезли раньше времени предворительно созвонившись). Даже когда пришлось делать возврат (не по их вине) ни каких лишних вопросов не задавали - по телефону вежливые консультанты рассказали алгоритм возврата. Спасибо за работу. Удачи.

К работе операторов вопросов нет, но вот с доставкой у этого магазина просто беда. Сколько раз они подводили и сколько раз я зарекалась там больше ничего не заказывать. Обещают в одно время днём, например с 13 до 18, а в итоге привозят ночью после 23! На мои возмущения, почему не позвонили и не предупредил, что привезете ночью (я сижу и жду доставки целый день) отвечают, что если не примите после 22, то я и вовсе не привезем вам! И такая ситуация с доставкой складывается не первый раз! Отдел логистики в этом магазине не работает вообще, водителей не хватает. Ни в одном другом зоомагазине таких проблем с доставкой не было и не бывает!

Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что товар вначале оплачиваешь картой и только через несколько дней звонят и сообщают о том ,что нужного товара нет ( Ждите возврата денег на карту) После 5 дней ожидания, перенесли доставку ещё на одни день позже.В назначенный день,когда до окончания оговорённого времени доставки остался час, только после моего звонка в службу, куда с первого раза не дозвонишься , сообщили, что курьер сможет приехать только через час ( хотите ждите , хотите отказывайтесь). И это все с учетом того, что цены в магазине выше чем в других, но выбран был именно для удобства доставки и оплаты картой ( как обещано на сайте)

Заказывала много корма, обещали в подарок 2+2 кг, но за пару часов до доставки позвонили и сообщили, чтобы получить подарки смогу только сделав еще заказ, который привезут через день. Такая махинация меня не устроила. Больше заказывать в юнизоо не буду.

заказывал переноску ферпласт, корм роял для крупных пород, все три заказа без проблем, понравилось что по карте виза скидка на все