Зимняя сказка

Товар не пришёл. Срок доставки прошёл, в магазине перестали брать трубку. Не рекомендую обращаться в магазин, ну в крайнем случае как минимум ничего не предоплачивать

3 из 13 игрушек привезли откровенно бракованные, на одной не хватает куска эмали. Менеджер Екатерина ответила: ручная работа, нюансы покраски, если вам принципиально-вернем вам 15% от стоимости. Я объяснила, что игрушки покупались в подарок и должны быть все одинаковые, и я бы хотела обменять. Екатерина ответила, что обмен не возможен, без объяснения причины и предложила привезти их самой в пункт самовывоза или отправить обратно транспортной компанией, сообщив, что целыми они вряд-ли доедут, а если и доедут, то до НГ мне их не обменяют, или заплатить за курьерскаую доставку, тем самым настаивая на возврате 15% стоимости. Общение происходило в тоне, что она сделала всё что могла и не стоит мне отвлекать столь занятого человека от работы, обещала перезвонить, чего я так и не дождалась. После этого я связалась с начальницей Евгенией, которая по утверждению на сайте, не оставляет ни одного сообщения без ответа, она ответила, что самое простое это мне подъехать и обменять игрушки на месте, прекрасно зная, что их нет в наличии. В итоге я получила бракованные игрушки, предложение исправить ситуацию за мой счёт, хамство в исполнении менеджера Екатерина и искренне наплевательское отношение со стороны начальницы Евгении. "Искренне спасибо" коллективу интернет-магазина за помощь, понимание и "новогоднее настроение", отдельно Екатерине и Евгении.

asmodey-3277@yandex.ru

Заказала в интернет-магазине "Зимняя сказка" две новогодние игрушки. Доставка СДЕК. Одна из игрушек пришла разбитой. Я выслала фото разбитой игрушки в магазин с просьбой вернуть денежные средства за данную игрушку либо выслать замену. В ответ магазин предложил мне 50% скидки на разбитую игрушку. Естественно, что такой вариант меня не устроил. Разве кто-то покупает битые елочные украшения? На повторные письма о возврате или замене игрушки магазин молчит. Не рекомендую делать покупки в этом магазине!

Здравствуйте. Первый раз делала заказ у Вас, да и вообще в интернет-магазине ни когда не чего не заказывала, но тут сложилась ситуация, что очень нужны были шарики и бусы. Случайно наткнулась на Ваш сайт, и была просто в шоке сколько много у Вас товара, глаза разбегались, не знала какие именно шары и бусы взять, но время поджимало. Позвонила, менеджер очень вежливо и быстро помогла подобрать товар, сама оформила заказ, все мне рассказала, рассчитала, за что большое спасибо ей. Приехала сама за заказом, на складе ребята очень вежливые, все мне раскрыли, каждый шарик я посмотрела, они помогли мне их убрать, все быстро и качественно упаковали. Ребят, я в восторге от Вас. Больших процветаний Вам, побольше клиентов. Всем друзья буду рекомендовать только ВАС!!!! Спасибо вам большое за шикарное настроение!

Искали сыну на выпускной сад карнавальный костюм кота в сапогах и чуть не сошли с ума))) в аренду нереально дорого + залог, в детских магазинах у дома нигде не было... подруга посоветовала этот магазин и чудо! Оказался 1 костюм, который нас оказался мал... мы очень расстроились -деньги выброшены впустую, костюма нет, завтра выпускной... написала менеджеру магазина на почту без надежды на что то... но мне ответили почти сразу и предлодиди поменять на размер побольше! Собрались, приехали и все поменяли на нужный размер))) правда брюки чуть спадали, мальчик у меня худенький)) но мы решили этот вопрос)))

Покупала ёлку и игрушки к нашей красавице! Ёлочка радовала всю семью!

Не понимаю откуда столько негативных отзывов) Заработавшись накануне Нового 2017 года вспомнили что нечем елочку наряжать и когда опомнились в нашем городе ничего путного не осталось-все смели в прелновогодней сутете. стали искать в интернете магазины, нашли зимнюю сказку и на ней остановились - это был единственный магазин, где глаз порадовал ассортимент и не менее порадовало наличие почти всех заказанных товаров. не осталось пару наименований из 13 в нужном количестве, но менеджер любезно предложил альтернативную замену о которой мы ни разу не пожалели. в Миасс доехали целыми и невредимыми даже стеклянные игрушки! на складе их упаковали, как очень ценный груз - в несколько слоев пупырчатой пленки. для нас этот магазин сделал настоящую зимнюю сказку!!! Спасибо вам!

Искал елку в интернете на новый 2017 год, не понимая в них вообще ничего)) начал читать разные статьи в интернете и обзвон магазинов, где, к сожалению, менеджеры, понимая, что покупатель не понимает ничего предлагали один из самых дорогих товаров "лишь бы продать". наткнулся на Зимнюю сказку, где менеджер терпеливо объяснил какая елочка чем лучше, чем хуже, посоветовал на свой вкус несколько вариантов. в итоге я выбрал одну из предложенных менеджером вариантов и не ошибся! товар качествнный, без запаха, все гости были в восторге и спрашивали где купил))) а когда еще и цену узнавали, то были вообще в шоке))) ждем с нетерпением нового 2018 года, чтобы достать нашу красавицу. теперь будем тут игрушки покупать новые)

Звонила в магазин проконсультироваться по украшению дома подсветкой на улицу. Никогда не думала что девушки ТАК могут подсказать в способах подключения электрогирлянд. Звонила дважды, всё подробно объяснили и подсказали. Обязательно буду заказывать у них.

Пару раз пользовалась услугами магазина, всё было в порядке, разве что перед самым новым годом тяжело дозвониться, но это понятно почему) Раньше у магазина не было нормального самовывоза, два года назад заказы забирали на улице, а в этом году приехала забирать гирлянды, а там построили новое здание, есть диванчики, кафетерий, есть розетки, чтобы проверить товар. На сайте удобное оформление заказа - без лишних звонков, приходит смска с подтверждением, в ней вся информация. С товарами проблем никаких, всё как на картинке.

Аферисты!!! На сайте красивые картинки, а по факту привозят такое дерьмо!!!! Да еще с пеной у рта доказывают, что это именно то, что вы заказали. Как будто у человека глаз нет!!! Кому интересно - скину всю переписку с менеджером в личку. Сволочи!!!! Потерянное время, нерввы и деньги!!!