КДЛ ОМТЕСТ

Пишу людям, которые собираются воспользоваться услугами этой клиники. К сожалению цена =качество, это не про эту клинику! Я обратилась сюда, по важному вопросу, сделать одну из их услуг, в качестве подарка на юбилей родителям, и позвонила, чтобы проконсультироваться, что они мне могут предложить. Меня интересовали анализы связанные с питанием, чтобы мои родители, могли узнать о состоянии своего здоровья и что им делать дальше, как питаться правильно. Мне предложили несколько вариантов. За 5000 на человека и за 10000, специалист по телефону сказал, что за 5000 там просто результаты и больше ничего, а за 10000 ещё входит небольшая программа питания, по вашим анализам,(разговоры все записываются, поэтому смысла врать мне нет) хорошо что я звонила 3 раза, и все говорили одно, анализ на пищевую непереносимость- интересный вариант, узнать, что можно кушать, а что нет. Но все было бы хорошо, если бы специалист по телефону предупредил, что его сдают люди «аллергики» у кого есть явные признаки(или те кому некуда девать свои деньги) и что туда,в эту стоимость не будет дополнительно ничего входить. Просто результат. Я переживала, и уточняла, мои родители не аллергики, стоит ли делать? Отвечали да, ну что ж хорошо, но чем я руководствовалась при выборе между анализами, что за 5000 ты не получаешь руководство что делать дальше, в то время как по их же словам, в дорогом, будет ещё программа по питанию, и я желая знать не только саму проблему в питании, а ещё и как с ней бороться выбираю второй вариант. Привожу родителей у них берут кровь. На следующий день приходят результаты,( без пояснений, аннотаций, и каких то дополнительных данных) и это простите за 20000 рублей. Я в надежде, что просто нужно поехать в клинику и там все дадут, приезжаю, и прошу администратора (ужасное отношение к клиентам на Маркса 84) прошу дать мне результаты, она выдаёт мне ровно то, что мне пришло на телефон, три листа бумаги! Я говорю, это всё? Вы думаете я за ними приехала, там должно быть что то ещё. И тут она отвечает, « А ну да, сейчас»! ( нормально так, то есть надо ещё самим просить, за 20000 даже дополнительно листков бумаги не дадут!) и я вижу обычные материалы, универсальные для всех. Инструкция. Которую можно взять, просто так почитать, где довольно простая информация, которую итак знает каждый человек! Просто представьте, я в надежде, получения за эти деньги, хорошего подарка для своих родителей, для их здоровья, получаю информацию: что им нельзя есть :бананы, киви и миндаль! за 20000 рублей по-моему отличный подарок. причём ещё такие продукты которые человек итак ест не часто. То есть по сути, они из этого вообще ничего не вынесли. И тут мы сталкиваемся с другой стороной этой клиники. Не профессионализм! Когда я обратилась к админу- с проблемой, что мне говорили совсем другое, и что мне делать? Я ведь Клиент уже этой клиники - она сказала что ничем не может помочь и прекрасно меня понимает. Я пыталась вытащить из неё информацию куда и к кому мне теперь обращаться, но у неё была позиция, своих не сдаём. В итоге мне самой пришлось, сначала поехать в лабораторию, спасибо там добрым людям, я объяснила ситуацию( меня кстати поняли) что это не серьёзно! И отправили на Звездова к руководству. Елена Борисовна-принимала меня, и как оказалась она была одной из трёх женщин которые меня консультировали по телефону. Как вы понимаете дальше все логично, естественно свою вину она не признала, Она ведь не могла ошибиться, она говорила мне что там будет просто пособие- инструкция по использованию (ну это есть в записях- бог ей судья)со мной была подруга и может подтвердить, как она посмотрев на анализы, сказала -вас нужно проконсультировать, ну вот смотрите вашему отцу нельзя бананы(эта информация есть на листочке ! По сути она говорила то, что написано на бумаге и понятно для всех кто умеет читать, вместо того, чтобы сказать, что то полезное и новое) а ведь консультации в клинике тоже платные, люди, не вздумайте! представляю, как они консультируют: (типо если у вас аллергия на киви не ешьте киви!) вообщем это не серьёзный уровень для такой клиники и вашей ценовой политики. Я ещё больше разочаровалась в качестве после общения с ней. Эта милая женщина даже не спросила, а что вы хотите, я ведь не поругаться приехала, а за решением проблемы. Сказали будут поднимать записи. И она торопились домой, ведь время 5, а ей за лишние минуты не платят( хотя такие цены, что странно). Уважаемое руководство, пожалуйста, примите меры ( хочу уточнить, что справедливости ради, я не снимаю с себя ответственность, понимаю, что моя вина в этой ситуации есть, что ещё больше меня гложет!) поэтому я не требую здесь каких то особых мер, а просто прошу вас найти компромисс и помочь в решить мою ситуацию с подарком для родителей, тем более если записи покажут, что действительно сказали одно, а на деле вышло по другому, то извините я одна страдать из за этого не должна!. Надеюсь на понимание. Мне не хочется разборок и делать вам плохую рекламу! Анастасия 89069190421

Сдавала анализы на 12 декабря в Практик.Хамское отношение регистратора видимо КДЛ меня просто удивило. Ни о какой доброжелательности и вежливости , а уж тем более о милосердии каком то и речи не было... Почему на спец одежде ни у регистратора КДЛ ни у регистратора Практик нет бейджика с фамилией и именем. Пришла инкассация ... Она просто меня отодвинула и начала занимается ими.. Когда я возмутилась .только тогда меня попросили подождать. Я на тот период находилась не в обыкновенной поликлинике , а в частной платной клинике. И будьте добры.. Научите Ваших регистраторов общаться с пациентами вежливо и доброжелательно..я конечно понимаю , что профессиональный уровень и основы этики в большинстве случаев почти ноль..но меня это совершенно не волнует. Я хочу прийти в платную клинику и получить сервис в полном объёме за свои деньги. И хочу чтоб из за стойки ресепшена мне улыбалась приятная молодая девушка .. А не тявкающая особа 50 лет. Ситуацию сгладила девушка которая брала анализ .. Вот уж профи своего дела. Вежливая , обходительная , быстро, аккуратно. Просто умница.

Сдавала анализы здесь ни один раз, все устраивало: расположение, скорость, обслуживание. Цены высокие, но я получила скидку, тк накопилась определённая сумма. Но в этом году мне сделали 4 неверных анализа! А последний вообще на гепатит С!!! Не удивлюсь, что они могут и ВИЧ найти там, где его нет! Результат: потраченные нервы и деньги на дополнительные анализы, которые пришлось сдать ещё и мужу! Я буду требовать, чтоб мне вернули деньги!

Обращалась в лабораторию KDL на Проспекте Мира, сдавала анализ на ХГЧ. Лаборанткой довольна, вены у меня хорошие, даже очень, поэтому она выбрала не самую крупную, объяснив, что иногда из крупного сосуда кровь может брызнуть. Процедура абсолютно безболезненная, и следов не осталось. Результат я получила уже на следующий день. Мне понравилось, что все сделали аккуратно и быстро.

Добрый день! Хочу поделиться своими выводами с потенциальными посетителями клиники КДЛ. Я расскажу, как меня там приняли, а вы сами делайте выводы. Начну по существу: как-то раз меня мой лечащий врач, направил сдавать анализы в Клинику КДЛ. Я послушалась, решила, что ему виднее. Пришла, с великим трудом нашла эту клинику по адресу: ул. Гурзуфская, д. 16. Ни одного указателя, вывески нормальной нет. Пришла, очереди нет, но, тем не менее, простояла на оформлении на резерпин 20 минут, согласитесь это много, когда ты спешишь на работу. Я даже боюсь представить, сколько бы я простояла, если очередь была. Ладно, думаю, стерплю. Стали брать кровь, очень больно взяли, думаю, ладно всё относительно, может просто совпало. Кровь взяли бинтом перемотали, всё закончилось, думаю. Через час, размотала бинт, огромный синяк, но и тут бывает, не страшно. Анализ не могла забрать 2 недели, время работы не удобное с 8 до 15:00. В последний день мчусь за анализом, завтра к врачу. Забегаю, забыла надеть бахилы, и тут получаю порцию советской регистратуры с самого утра: «Чё, бахилы то одеть не судьба?!!!» Ребят, тут я не выдержала, в ответ ответила, что ей с такой хамской речью в регистратуре нужно работать в обычной поликлинике». Она не унимается, бухтит. Я прошу её успокоиться и вспомнить, что она работает в сфере обслуживания, в дорогой платной клинике и я ей вообще – то деньги заплатила, я не домой к ней пришла и с утра её разбудила! На что она мне ответила, если вам что-то не нравится, вы вообще можете сюда не ходить! Я не пойду и Вам не советую, раз мы там не нужны и они позволяют себе хамить клиентам. А ещё + ко всему, меня продержали там специально, дольше, чем нужно и 25 минут распечатывали анализ, за которым я пришла. Мне было сказано следующее: «Вообще – то, у нас каждое утро зависает программа, на секунду в платной клинике! Я – то тут при чём? Я не понимаю!!!!! Я опоздала на работу, а у нас за опоздание штраф 5000 руб. Я не хочу ни кому зла, но если Вы хотите испортить себе настроение на целый день, вам по адресу: г. Екатеринбург, ул. Гурзуфская, д. 16.

В КДЛ сдавали посев мочи на микрофлору с определением чувствительности к антибиотикам и бактериофагам. Всю информацию получили в максимально развернутом виде и на почту. Соседка делала похожий анализ в другой лаборатории, так ей спектр чувствительности в два раза меньше выдали. Не знаю от чего это зависит, но мне кажется, что тут намного ответственнее подходят к работе.

Младшая сестра примчалась в ужасе – появились признаки беременности, а ей всего 18 и детей она вовсе не планировала. Я решила прежде убедиться, а потом уже паниковать, и повела ее в лабораторию КДЛ, потому что аптечные тесты не особо надежны. В КДЛ быстро и вежливо разобрались с нашей проблемой, и в рекордное время успокоили – девочка вовсе не беременна, можно выдохнуть, за остальными ответами идите к гинекологу. Очень уравновешенные и доброжелательные люди там работают, искренне заботятся о пациентах.

Сколько людей, столько и мнений, но мне из всех частных лабораторий нравится KDL. Если уж платить за анализы, то уже за точные результаты. Нареканий к качеству услуг в KDL никогда не было, претензий к достоверности полученных результатов – тоже. Нравится, что результаты дают в срок, время не тянут.

А мы уже некоторое время пользуемся услугой забора анализов на дому – с тех пор, как наш дедушка-диабетик остался без стопы и ему стало по-настоящему трудно выбираться из дома. А ведь для лечения ему необходимо сдавать анализы регулярно. Так что КДЛ пришлось как нельзя кстати, для деда приезд лаборантки событие, он с каждой флиртует ))). А нам нравится, что результаты приходят на почту и хранятся в архиве, доктору удобно, многие вещи можно решить дистанционно.

Теперь всегда буду ходить в эту лабораторию. Принципиальная разница в качестве обслуживания с другими лабораториями. Сдавала анализ на аллерготесты, вышло даже дешевле, чем я планировала. Все сделано для людей - от цен до условий. Особенно приятно, когда попадаешь на скидки или акции, а их регулярно проводят.

Сейчас цены на все не маленькие, в том числе на анализы. КДЛ же часто проводит скидки, так что нужное обследование пройти можно гораздо дешевле, чем где-либо, да и большой плюс накопительная скидочная карточка. Также к плюсам КДЛ можно небольшое количество людей в очереди, режим работы от заката до рассвета, персонал понимает, что работает ради клиента, и с него явно требуют вежливого и профессионального отношения к работе. Мой отзыв положительный, рекомендую.

Сегодня обратилась в эту сеть лаборатории по адресу звездова 128, мне нужно было сделать анализ крови на выявление патологий плода 2го триместра, отстояла очередь, а в итоге меня не приняли из-за того что я не взвешалась дома утром на весах. А вес им очень нужен, без него они не могут расчитать результат анализа. На мой вопрос, почему тогда у них в процедурной не установленны весы, раз без них не обойтись, мне предложили найти где нибудь весы по близости:салярий, или салон какой. У меня нет слов! Лаборатория такого уровня, а весов, которые так необходимы у них нет. Между прочим, здесь самые дорогие цены по городу. Я принципиально не пойду туда больше, завтра на сдам анализ в евромеде или ультрамеде на детском мире, и там и там есть весы и стоимость вместо 1300 всего 1100, не существенно ниже но когда сдаешь кипу анализов набегает приличная разница!

Даже группу крови определить верно не могут. У меня первая группа крови,а КДЛ ставит 2 группу.Перепроверила в трех других лабораториях,результат-1 группа.И смех,и грех,а если бы что-то серьезное лечила.....даже думать страшно,жулики