Компас-тур

Тур "Две столицы. Чебоксары, Йошкар-Ола " Организован на крайне низком уровне, началось с опоздания автобуса на час!!! Гид Ирина присоединившаяся к группе в Перми даже не представилась. Программа тура отсутствовала, гид озвучила частично, по требованиям туристов, поэтому все постоянно путались. Сколько раз мы не ездили на групповые экскурсии всегда сопровождающий все знает четко и точно и может ответить на любой вопрос, но не в этот раз!!! Ирина ничего не знает, все вопросы уходят в никуда. Любимый ответ:"Я вам потом скажу" Складывалось ощущение что она сама здесь в первый раз, но, с ее слов, она уже не первый год возит туристов. К просьбам и словам не прислушивается абсолютно, для чего нам тогда сопровождающий? Все недочеты организации питания, остановок благополучно перекладываются гидом на турфирму, регламент, которого мы не видели, на самих туристов. Ирина ведёт себя грубо при ответе на просьбу:"А вам зачем?" Во время 15минутной технической остановки нам запретили выйти в туалет, пояснив, что прошёл всего час после остановки. И просьба от больного циститом (диагноз озвучен) человека была сопровождена ответом из под одеяла "Через три часа в туалет сходите!" Города мы посетили замечательные, но все положительное ощущение от поездки уничтожено поведением и непрофессионализмом гида Ирины. Очень жаль, что турфирма потеряет постоянных клиентов из-за отсутствия коммуникабельности и ответственности за свою работу одного сотрудника.

Отдыхали пару раз в Соль-Илецке, гостевом дом "Летний домик" хороший вариант для тех, кто устал от суеты! Мы рассматривали несколько вариантов и каждый раз опять останавливались на этом доме, до озёр пешком три -пять минут, по пути заходили на рынок, где всегда есть свежие овощи с огородов местных жителей, молоко, сметана, мясо, всё привезено с частных хозяйст! Шашлычок готовили во дворе, хозяева позаботились, чтобы было удобно. Есть хорошее помещение кухни и беседка, где все с удовольствием общаются! Такая вот приятная, гостеприимная атмосфера! А главное-чисто и ухожено в комнатах и во дворе, стоянка тоже во дворе. Всё сделано для отдыхающих, всё продуманно до мелочей! Большое, человеческое СПАСИБО! Удачи и процветания Компасу!

Отдыхали пару раз в Соль-Илецке, гостевом дом "Летний домик" хороший вариант для тех, кто устал от суеты! Мы рассматривали несколько вариантов и каждый раз опять останавливались на этом доме, до озёр пешком три -пять минут, по пути заходили на рынок, где всегда есть свежие овощи с огородов местных жителей, молоко, сметана, мясо, всё привезено с частных хозяйст! Шашлычок готовили во дворе, хозяева позаботились, чтобы было удобно. Есть хорошее помещение кухни и беседка, где все с удовольствием общаются! Такая вот приятная, гостеприимная атмосфера! А главное-чисто и ухожено в комнатах и во дворе, стоянка тоже во дворе. Всё сделано для отдыхающих, всё продуманно до мелочей! Большое, человеческое СПАСИБО! Удачи и процветания Компасу!

Здравствуйте, хочу тоже оставить отзыв. Ездили с этой фирмой в Нур султан. Город очень красивый посмотреть стоит. Но организация отвратительная. И дам пару советов как съэкономоть свои кровно заработанные. Там экскурсовод Ирина. Не давайте ей денег. Валюту меняйте сами за экскурсии тоже сами при входе платите. Это позволит вам сохранить приличную сумму денег. А то у меня сложилось такое впечатление что з/п ей не платят, а со словами: все в твоих руках отправляют в рейс. Но самое интересное было на обратном пути. За 600 км от Перми сломался автобус и мы просидели в лесу без связи 16 часов. Многие опоздали на работу. Сотрудники Компаса отнеслись к этому как к норме, правда нас Ирина накормила бутербродом с дошираком и поставила одну бутылку водки на весь автобус). Вот такая вышла поездка.

Здравствуйте, ездила в поездку в Ижевск-термы. С утра нас забрал автобус от Цума, нас сопровождали гид Елена

С данной компанией мы ездили в автобусный тур в Астану. Всё было просто ужасно организовано, все постоянно путались. Сколько раз мы не ездили на групповые экскурсии всегда сопровождающий все знает четко и точно и может ответить на любой вопрос, но не в этот раз. Ирина ничего не знает, все вопросы уходят в никуда. Складывалось ощущение что она сама здесь в первый раз, но, с ее слов, она уже 3 года сюда возит туристов. Какой-то ужас с санитарными комнатами, я прекрасно осознаю что это трасса и далеко не везде есть удобства, но почему перед тем как собирать тур вы не проехали по этой трассе и не посмотрели где можно покушать, где сходить в туалет, как лучше проходить границу и прочее. К каким-то просьбам и словам не прислушиваются абсолютно, для чего нам тогда сопровождающий? Плюсом ко всему лично меня не устроило то что Ирина настырно фотографировала нас в том числе в бассейне. Я еще в океанариуме попросила ее не делать этого, но как и все наши просьбы это было проигнорировано. Возможно где-то в договоре есть пункт об обязательной фотосессии в купальниках, но договора мы так и не увидели. Ну и выдайте вашим водителям нормальный навигатор что ли, а то я сбилась со счета сколько раз мы заблудились. А теперь о плюсах. Астана красивый и динамично развивающийся город. Посмотреть на него и его историю было довольно увлекательно. Океанариум прекрасен, русалочка великолепна. Гостиница приятно удивила, я думала что нас ждет комната на 8 человек с 2х ярусными кроватями как в хостелах, но вполне приличный 2х местный номер с отдельным душем это просто замечательно. Несмотря на всю непутевость водителей, на все их блуждания, хамство и раздражительность – автобус они вели хорошо, не гнали, не лихачили и отлично чувствовали свою машину, за это им спасибо. В общем и целом ощущение от поездки двоякое, каким-то невероятным образом все что зависело от компании они сумели провалить и осталось вот это неприятное ощущение того, что все могло быть лучше и проще, но как было так было и уже ничего с этим не поделать. Так что будьте готовы к полному безразличию, безответственности и не грамотности персонала, который вас сопровождает, может тогда вас постигнет меньшее разочарование.

КОМПАС-ТУР Добрый день, уважаемые туристы, хочу прокомментировать выше опубликованный негативный отзыв. Начну с самого начала. Постараюсь дать краткие ответы на столь важные вопросы. Уважаемые туристы, если Вы покупаете тур, внимательно читайте его, памятки и рекомендации по туру опубликованы на нашем сайте. Запрашивайте дополнительно отдельно интересующую Вас информацию, мы готовы ответить на все Ваши вопросы . Теперь по отзыву: Время посадки в Екатеринбурге в 6-00 позвонили в 5-00 зачем?-За седьмой раз посещения Астаны, туристы из Екатеринбурга дважды просыпали время отправления и приходилось ждать по два часа всему автобусу. Поэтому мы посмели позвонить и напоминать о том, что автобус уже на подъезде к городу. Извините, но будем и дальше заранее звонить и сообщать о приближении автобуса, так как не хотим подвести остальных 44 человека из автобуса)) Представлять водителей в 6 утра, достаточно неуместно, если почти все в автобусе спят, все таки раннее утро. Автобус на международный рейс был предоставлен марки http://interdalnoboy.com/avtobusi/bova/ , это комфортабельный новый автобус, который полностью соответствует всем международным стандартам. Пересадить туристов не было возможности ,так как все места были заняты, 46 человек. Расстояние между сидений, на самом деле, совершенно стандартные. Да, к сожалению одеяла и пледы мы не выдаем, но всем туристам рекомендуем их взять с собой вместе с туристическими подушками. Стоимость поездки скорректирована на меньшие затраты на тур, для того чтобы не завышать эту самую стоимость тура. Конечно, бывалые туристы которые с нами путешествуют в автобусных турах с 2001 года, это знают. Так же на нашем сайте есть раздел http://kompasturs.ru/pamyatki в котором есть вся необходимая информация для тех, кто отправляется в автобусное путешествие. Так же в самой программе, есть так же ссылка -памятка пассажира автобуса.Чайник в туристических автобусах на три литра, как раз поэтому мы и предлагаем туристам, что бы они не испытывали неудобства и брали с собой термос. Стоимость горячей воды в кафе - 10 рублей. Залить термос можно на стоянках. По поводу того что сопровождающая категорически не пускала в туалет и пугала всех туристов работниками таможни, я обзвонила многих туристов, по-видимому это не совсем правда, так как никто этого не слышал. Насчет ручек и заполнения миграционных карточек. Вопрос в ранее отправленных турах не возникал, поэтому мы не могли предположить, что это важно, да и в принципе если человек в поездке, ручка дело такое, всегда под рукой в сумочке. Но будем иметь ввиду. На Казахской границе есть туалет (действительно уличный с выгребной ямой), на самой таможне туалет нормальный. У нас по практике, если люди подходят к сопровождающей и говорят, что они в туалет, их ждут. Случаев оставления туристов пока не было. Выбирание туалетных домиков самых грязных и вонючих и проезд мимо чистых и сверкающих, это наверное каламбур. Мы не выставляли звездность туалетов на трассе. Далее, так как тур все таки эконом, мы информируем туристов как можно сэкономить и где, и они сами решают, брать им продукты или нет, и на каких такси ездить и что и где кушать. Хотя по поводу такси полностью согласна, безопасность прежде всего. И сумма затрат для всех разная, кому и сто рублей дорого и затратно. По экскурсиям. Весь тур сформирован практически по пожеланиям туристов. Поэтому первый день плотный график, а второй день гуляем куда хотим, с кем хотим, посещаем что решили, покупаем, кушаем и просто гуляем. По поводу посещения национального музея, трех экскурсий по 1.5 часа. Вот как раз для этого второй день. Не всем, поверьте, туристам хочется находиться в национальном музее 4.5 часа. Случай на ЭКСПО, сопровождающая попросила туристов ее подождать в определенном месте, там и стояла все группа. Значит информация была получена и услышана. В чем комичность не совсем понятно. Совершенно не согласна с тем, что написано в описании гостиницы и еды. Но тут на вкус и цвет... Заблудились в Астане. Да, согласна,возникли проблемы с навигатором. Задержка была на один час. Но в любом путешествии бывает разное. Замечание по поводу, что очень многие девушки сидящие во второй части салона очень часто хотели в туалет и их не пускали, возможно это те самые девушки, которые употребляли алкоголь, что категорически запрещено. Но это видимо плюс, так как в ваших видимых минусах это не написано. Все остановки фиксируются в системе Глонасс, все согласно графику. Опоздание допустимо и возможно в любой туристической поездке, что и написано в нашей программе. Про источники - минеральная вода в источнике имеет специфический запах, возможно поэтому он Вам напомнил запах, который Вы описываете. Негативный отзыв это тоже не плохо. Это как хороший тренер. Есть над чем работать. А еще, может быть автобусные туры по России и странам Ближнего зарубежья не походят для Вас и стоит рассмотреть более пляжный отдых. Мы стараемся тур организовывать как следует, как и полагается, с любовью к туристам и туризму.Ирина(сопровождающая) старалась сделать отдых приятным, жаль что Вы не оценили это. Водители действительно профессионалы. Всех туристов (Пермяков) в связи с задержкой развезли по домам. За что отдельное спасибо водителям. В офисе 17 положительных отзывов с этого тура, поэтому не считаю Ваш отзыв объективным. Здоровья,благополучия Вам и Вашей семье. С уважением ,организатор тура Хорошутина Наталия.