Астра-Принт

Пользуюсь услугами этой организации довольно давно,до сих пор все хорошо,а если и было что то не так,то не значительно.Обычно обращаюсь в этот офис,но если нужно,что срочно то еду непосредственно в офис,там делают многое за один день.

У нас юр.лицо. Стали пользоваться услугами данной компании после неудачного опыта работы с их конкурентами, а именно, те очень затягивали сроки, не выполняли условия. В Астре же поначалу все было хорошо - вовремя выполняли заказы. Однако последний случай все прежнее представление о них улетучилось. Был сделан одновременный заказ 26 апреля 10 (десяти) брошюр и 5 (пяти) бейджев - отметили, что готовы они будут одновременно в понедельник 29 апреля - "как придут, вам позвонят". 29 апреля до обеда никто так и не позвонил, пошли сами - брошюры пришли, бейджей нет - "еще день-два, наверное завтра придут, мы позвоним". В итоге 30 апреля опять никто не позвонил. Если вы обещаете позвонить, когда пришел товар, значит вы должны позвонить. Если сотрудник что-то утверждает или предполагает, то должен понимать, что клиент уже будет рассчитывать на результат; а если не знает точно, то выясняйте и говорите тогда, когда будете знать наверняка. Но минус уже есть - сроки все равно нарушены. Дальше проходят праздничные дни. 6-7 мая никто не звонит, идем сами - бейджей нет. Битых два часа добиваемся от всех - от продавца, от типографии и т.д. - где же они? В итоге выясняется, что оказывается их делают только по рабочим дням и заказ должен был быть готов только вчера, но поломалось оборудование и они смогут предоставить заказ только 13 мая или готовы вернуть за них деньги. Что это за сервис такой. В пору огромной конкуренции вытворять такое, извините. Когда при заказе 26 апреля сказали одно, в магазине 29 апреля сказали другое, а теперь вот такое говорят. Как можно работать с такой компанией вообще. Негатив полный.

Хочу поделиться не очень удачным отзывом о компании. Заказала в данной компании печать для организации. Готовилась около недели.Через неделю меня никто не уведомил о том что печать готова,решила сходить проверить. Печать к счастью была готова, Но одно но☝ оказывается мы приготовили печать но забыли доставить оснастку к печати. Позвонила девушке, девушка извинилась оказывается курьер просто не взял полностью заказ а взял только его часть. Пообещали что доставят заказ на следующий день. На следующий день у меня не получилось забрать заказ. Зашла через день и вот чудеса

Обратилась я в эту контору, заказала фоторамку лазерной резки из фанеры. Прежде чем сделать заказ уточнила когда она будет готова, т.к. заказывала на подарок маме. Все рассчитали, я оплатила. Дальше началось... Сначала мне позвонили и сказали, что надпись будет сливаться с рамками и поэтому надо доплатить, чтоб сделали как надо, это ладно. Приехала я в назначенную дату и время забирать свой заказ. А мне говорят: рамка в процессе, у нас лазер сломался. Но дело в том, что я заказывала к определённой дате, заказать в другом месье уже не хватило времени. Обещали связаться со мной, как только рамка будет готова. В итоге никто не звонил, я звонила сама. Сделали, забирать пришлось не там, где делала заказ, а ехать в другой их офис через весь город. Приехала забирать. Они мне напоминают, что у меня ещё доплата. Я спросила:" не считаете ли вы, что после всех причиненных неудобств(ехать забирать не там где заказала, не в срок выполненный заказ) можно было бы и скидку клиенту сделать( доплата то составляла 150р), на что дама с каменным лицом ответила - нет. Доплатила , забрала ( в офисе тёмно, толком ничего не видно), вышла на улицу - обнаружила ещё и трещину на рамке. "Спасибо" вам за кучу нервов и потраченного времени. Ещё и подарок маме с браком. Никому не рекомендую!!!! Отношение к клиенту хамское! Даже не извинились!