Золотая вуаль

Заказывал рулонные шторы на окна. Персонал абсолютно некомпетентен в данном вопросе. По подъёмным механизмам не проконсультировали,хотя их несколько разных существует, вариантов не предложили. И главное шторы были изготовлены не по размеру, ширина оказалась на 3 см меньше. Были даны требуемые размеры полотна шторы. Сотрудники теперь уже настаивают,что надо указывать размер механизма. Как я могу измерить то,чего у меня нет? Логика? Отсутствует. Во время самого заказа они ничего об этом не сказали. Все что они сделали во время заказа-это нашли каталог материалов. В другом магазине этой же сети по телефону мне сказали,что замеряется ширина между соединениями штапиков с рамой. Их же поставщик также мне сообщил,что эта ширина и является основной при изготовлении. Именно этот размер был им дан, и он является шириной полотна,а не какого-то механизма (механизмы вообще разные могут быть). В итоге представители магазина попросту решили ничего не делать по моему вопросу,отстаивая версию про ширину мифического «механизма». Проблему частично решил сам установкой направляющих.