БОЛЬШОЙ

Крайне не советую тут что-либо покупать. Покупали тут с женой душевую кабину. Заплатили 24 000 за кабину, плюс 4 500 за установку. Обещали, что наша кабина будет аналогичной выставленной в зале, но без функций гидромассажа, радио и проч., а привезли на вид самую дешёвую и уродскую из всех, что есть. При этом в зале во время покупки стояла такая же, но нам ее не показали. Установщика рекомендовали как хорошего специалиста, с которым они работают. Сначала они привезли крышу вообще не от той кабины, установка затянулась на неделю, эта конструкция стояла у нас посреди ванны все это время и не давала даже подойти к раковине. После установки выяснилось, что кабиной теперь пользоваться нельзя. Она течёт, как дуршлаг. При этом установщик говорил, что она собрана верно, а она вся хлипкая, крыша болтается, кривая. Сначала на наши претензии они вообще не реагировали или просто хамили в ответ. Потом мы обратились в Роспотребнадзор, и они зашевелились. Но они не хотели решать наши проблемы вообще никак. Вместо этого менеджер по работе с претензиями Екатерина только хамила, переводила стрелки и угрожала. Сначала предлагали нам связаться с фабрикой (просто что за абсурд? Я у фабрики покупаю что ли?). Потом неожиданно оказалось, что их установщик вообще к ним отношения не имеет. Класс, да? Сначала они при покупке рекомендуют нам «проверенного человека», а потом – решайте сами с ним дела, мы его не знаем. Но и самая жесть – вишенка на торте, так сказать – это когда мы предложили провести экспертизу за счет магазина. Нам же нужно знать, почему кабина течёт и кого в этом винить, правильно? Что делает «Большой»? Они соглашаются провести экспертизу, вызывают эксперта из Торгово-промышленной палаты, а когда экспертиза показывает, что виноват установщик, требуют, чтобы мы вернули им деньги за экспертизу (7000 рублей)! В итоге мы имеем вообще не ту кабину которую покупали, пользоваться которой не представляется возможным, установщика который тоже кричит, что не при делах и кабина собрана правильно, заплатили за все это 28 500 рублей . И еще остались должны 7000 рублей. Браво! Так нынче бизнес делается! Клиентоориентированный подход, по-другому не скажешь. Молодцы вы, ребята. Вы нас «поимели». Поздравляю! Очень за вас рада. Желаю вам побольше таких довольных клиентов, как мы.