Алина Тур

Отвратительная конторка с самыми хамскими и некомпетентными сотрудниками, которые только грубят и отвечают через раз. Покупали в ноябре 2019 г. тур на майские в 2020 г. Из-за пандемии все отменилось, по состоянию на 20.01.2022 деньги не вернули! Никаких объяснений , кроме "ждите", не дают, обманывают, все время путаются в своих оправданиях. Нарушили все возможные сроки, так еще вину сваливают на туороператора, хотя сами никак не могут подтвердить, что хотя бы наши заявления ему вовремя направляют. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ это отвратительнеешее агентство.

Хамское отношение сотрудников данной турфирмы разочаровывает людей!!! Ни под каким предлогом не сотрудничайте с данной фирмой!!! Два года фирма не возвращает мне денежные средства за аннулированный тур, обратилась уже в суд и Роспотребнадзор. Сотрудница Кримова Наталья некомпетентная, грубиянка, хамка, неоднократно разговаривала со мной некорректно и по хамски, оставляла жалобу на нее руководству, но сотрудница до сих пор работает в данной фирме и продолжает хамить клиентам(( а ведь менеджер турфирмы, это лицо компании!!! Так что, люди будьте аккуратны и бдительны, и обходите эту турфирму стороной, если не хотите выбивать свои денежные средства через суд и выслушивать бесконечное хамство и угрозы со стороны сотрудников!!!

Была клиентом Алина тур с 2012года. Но теперь туда не ногой. В ноябре 2019 года купила путеаку на майские праздники в Турцию. Из за ограничений тур не состоялся. День до сих пор не вернули. Хотя я попадала под категорию временно не дееспомобных и была на больнисном 140 дней. По закону в этом случае деньги должны были вернуть в течение 60 дней. Но для Алина тур закон не существует.

Я являлась клиентом Алины-тур с 2014 года, оплачивала все путевки сразу и без каких-либо задержек, ни разу не нарушив возложенные на меня обязанности. Но этой компании наплевать на постоянных клиентов. В конце 2019 году купили тур на майские 2020! Но пандемия! И тогда когда нормальные фирмы стали работать с туристами, держать связь. Алинатур нас просто кинула! На сегодняшний день 27.08.2021 эта компания должны нам более 70тыс руб. По телефону говорят, что ничего нам возвращать не собираются! Что это наши проблемы! Менеджеры постоянно хамят, бросают трубки! Динамят! Более того, дозвониться до них большая проблема! На письма не отвечают! Оператор -Анекс тур в сговоре, удерживают наши деньги. Более того, один из туристов имеет лист нетрудоспособности уже год. По закону постановление 1073 правительства, деньги должны были быть переведены до 31.12.2020... а сейчас уже август 2021 Деньги так и не выплачены. Нарушают все законы!!! Верните деньги! Договор реализации турпродукта № 162798 от 21.11.2019, номер брони 7058754, номер тура 194822

Поставила бы 0 звёзд, если бы было возможно. Давно перестала пользоваться услугами данной фирмы и никому не советую. На сайте цены ниже, чем на самом деле, если сравнивать с ценами у самих туроператоров(которые ещё и делают скидки), то у них всё дороже в итоге. Мне в последний момент ещё несколько лет назад сократили отпуск на 1 ночь и за это ничего не вернули, а одна ночь в отеле стоила довольно хорошо. Ужасный персонал в офисе на просвещения. Особенно, Наталья...хамское и наплевательское отношение. Сейчас моя сестра с ними тоже разбирается и опять с Натальей(не знаю с той же или с другой) на счёт депозитов...стоимость тура на сайте и по факту на треть дороже. Просто кошмар. Обращайтесь в клиентоориентированные турфирмы или отдыхайте сами :)

Ужасная конторка!!! Не возвращают деньги! Не покупайте у них туры! Обманывают! Мы оплачивали тур в феврале 2020 года - деньги не вернули, тур не заменили, НИКАКИХ ДИАЛОГОВ И ОБСУЖДЕНИЙ ВАРИАНТОВ со стороны Алины и ТезТур!!! Не вернули деньги даже при наличии справки из Службы занятости. Мы подали на них в суд. Они 1. Не уведомили туристов о замене тура в сроки, установленные Постановлением Правительства РФ. 2. Уведомление - это обсуждение переноса тура, чего не было. 3. Они обязаны вернуть деньги, если человек является пенсионером или безработным, что подтверждается справкой из Службы занятости, чего они не делают, нарушая права граждан. 4. Договор был расторгнут туристом до вступления в силу Постановления Правительства РФ, они обязаны были действовать в рамках Закона о туристской деятельности - они нарушили этот закон!!! Они мошенники!!!

Спасибо компании Алина тур за незабываемый отдых в Тайланде. Помогли выбрать отличный отель, а так же оформить рассрочку на поездку. Скоро придем за новыми путевками.!

Добрый день . Путешествую по России .В этот раз отдыхала в Калининграде. Большое спасибо менеджеру Захаровой Олесе , очень внимательная, доброжелательная, учла все мои пожелания. Вернулась две недели назад , до сих пор вспоминаю про путешествие с удовольствием . Желаю успехов вашей компании. 1.09.2019г.

Отдыхали в августе на Крите.Спасибо большое менеджеру Алене офис на академической.Подобрала отель,так как мы отдыхали с ребенком.Все просто супер.И отель и питание.И вообще не первый раз и год летаем через Алину тур.Все подбирают по цене и качеству.

Отдыхали Турции с 21.05.19 по 02.06.19 Отель замечательный,персонал и сервис на 5+. .Спасибо за чудесный отдых менеджеру Ольге.м Международная, обязательно обратимся к вам в следующий раз.

Отдыхал с семьей в мае на Кипре в Проторасе, отель Капитаниус. Путевку брал в ТК Меркурий. Всё грамотно и четко.

Отдыхали 02.01.19-04.01.19 в Эстонии. Остались весьма довольны, в том числе работой Марины из офиса на Дачном пр. Один недостаток - в автобусе было холодно, после нескольких жалоб водитель исправил ситуацию.

В ноябре 2018 г. отдыхали в Турции первый раз , не знали в какую фирму обратиться ,чтобы не обманули.Прозвонили много фирм , остановились на Алина Тур.Путевки приобретали на Уточкина д.3 Оператор Виктория достаточно профессионольно подобрала нам отличный отель ,но к сожалению через несколько дней оказалось , отель закрыли.В свою очередь Виктория подобрала нам отель такой же звездности ,не теряя и не доплачивая за билеты.Отдохнули мы великолепно, все на высшем уровне, уборка в отеле каждый день, море положительных эмоций,питание - шведский стол, разнообразие блюд ,все ,что Виктория нам озвучила, то и было,огромное спасибо турфирме Алина Тур за великолепный отдых!Теперь мы нашли своего Гида!!!

Обманщики. А главное компетенция сотрудников ниже всяких пределов порядочности.

Отдых прошел хорошо. Однако удалили мой отзыв с официального сайта. Будьте внимательны в компании работают недобросовестные менеджеры, конкретно менеджер из отделения около м. Академическая в Санкт-Петербурге, которая пыталась нам продать путевки с другого сайта( естественно самые дорогие), утверждая что на сайте Алина-Тур цены указаны без учета авиабилетов. Позже мы купили путевки в другом отделении по тем ценам, что указаны на официальном сайте, и успешно съездили на Кипр.

Благодарю компанию Алина - тур и лично Крстич Анну за прекрасный отдых в Черногории ( не возможно не влюбиться в эту страну ) Всё очень красиво - города,воздух,солнце,горы,гостеприимство и добродушие местных жителей,еда,вино,все очень понравилось. СПАСИБО

Они ещё и обзываются я смотрю . «Недоброжелатели» Руслан Глухов написал. Видя ваш негатив здесь даже в офис к вам не хочется заходить, что же там будет...? ахаха

Покупали тур через интернет, нам не выслали договор оферты. Три раза за день звонила и напоминала об этом менеджеру Александре, в ответ слышала "у меня сейчас туристы, я вам перезвоню как только все уйдут" (а я типа не турист). В итоге у них просто закончился рабочий день, договор оферты я так и не получила. Ответы по телефону такие, будто я что-то должна. О возможных изменениях предупреждают за сутки до вылета. В общем, сервис "на высоте". Делайте выводы.

в офисе в озерках сидит какая то дурочка которая не может двух слов связать, и самоуверенная на ровном месте. Проконсультировать по телефону не смогла. Кого вы набираете звонила 04.08.218 что не спросишь все дорого у нее и нет горящих вообще и общаться грамотно не умеет. Было не приятно после нее вообще у вас что то покупать. Постоянно задает вопрос сколько у меня денег. А не отвечает на мои вопросы и пожелания.

Удаляют плохие отзывы или пишут что это не правда. На мою жалобу они ответили что я лгу им ...кажется пора уже давно самим все бронировать и не ездить с этими турфирмами,нервы тратить)

Воспользовались услугами Алина-тур в СПб. в июне 2018. Остались очень довольны работой оператора -ВИКТОРИЯ. Очень внимательная,учтивая девушка. Учла все наши пожелания и подобрала нужный отель в Тунисе. Выбор отеля безусловно повлиял на качество отдыха,за что благодарим Викторию!

Хочу обратиться к руководству "Алина тур". Обратите внимание на того безграмотного оператора, который делал рассылку "тревожного" письма о ваших бывших сотрудниках и т.д. Лично мне стало стыдно за "Алину тур". Я - не филолог, но насчитала более 15 орфографических и стилистических ошибок!!! А ведь я постоянный (уже 5 лет!) ваш клиент. Претензий к организации отдыха у меня не было никогда (офис на ул. Есенина,5). И в этом году собиралась воспользоваться вашими услугами. Теперь задумаюсь... А все ли нормально в такой фирме, если там работают такие неграмотные и малообразованные сотрудники? Как все-таки просто испортить имидж компании...

Обычно не пишу отзывы, но обслуживание в Алина тур просто не могу оставить без комментариев! Потратила 3(!) часа времени на оформление путёвки, хотя заранее записалась на приём в офис и определилась с туром! Менеджеру нужно было просто оформить, в итоге я пропустила 3 человек, потому что у них была оплата наличными, очень не приятно ! Обращалась в первый и последний раз! Офис ладожская.

ОТДЫХАЛИ С 15 ПО 26 .03.2016 ВО ВЬЕТНАМЕ, ДОЛГО ВЫБИРАЛИ ОТЕЛЬ,СПАСИБО, ИРИНЕ ИЗ ОФИСА НА ЕСЕНИНА ПОМОГЛА С ВЫБОРОМ. ВСЕ ОТЛИЧНО :ОТЕЛЬ , МОРЕ, ЕДА ,ПОГОДА. ОТДЫХ УДАЛСЯ. В АЛИНУ-ТУР ОБРАЩАЛИСЬ НЕ РАЗ И ВСЕГДА ОСТАВАЛИСЬ ДОВОЛЬНЫ ИХ РЕКОМЕНДАЦИЯМ