АСБ-Тур

Компания АСБ тур просто кинула нас 15.02.2020 г. в 6 утра, сообщив, что нас нет в списке пассажиров, всё это сопровождалось хамством гида. Походу эти ребята многих так кидают, будьте осторожны с ними!

Поездка 20.12.2019 в Лаппеенранту, автобус к месту посадки опоздал на 10 минут ,на границе сломался,следующий пришел через 4 часа.Заплатила 100р. за бронь места в автобусе,а оказалась совсем без места! До первого магазина добрались через 11 часов!В Питер вернулись в час ночи,домой не добраться! Вся поездка заняла 20 часов! Безобразие! Считаю,что фирма должна была вернуть деньги за поездку,как компенсацию за неудобство! А мне даже деньги за бронь несуществующего места не вернули ! Худшая компания в городе по оказанию услуг!

Ездили с подругой 08.12 в Лаппеенранту. На сайте была цена 800 рублей, по факту 900, бронь места еще 100 рублей. Чуть позже нам позвонили и сказали, что тур будет в Иматру, так как там мест нет. В итоге куда нас повез автобус утром? Правильно, в Лаппеенранту. Если хочешь в конкретный город, с этой компанией ты туда не попадешь. Забирали нас у Карусели (м. Купчино), но никто не захотел поставить в известность, что обратно остановка будет намного раньше, и нужно с пакетами к машине, припаркованной у Карусели, хотя мы могли оставить ее у любой конечной точки. Когда на границе была пробка, водитель упорно не включал прогрев машины ради собственной экономии и ему было плевать на холод внутри салона. Отвратительное отношение к клиенту, неорганизованность и эгоизм. 2019

Заказывают автобусы которым бльше 10, а то и 20 лет. Могут изменить маршрут, не предупредив туристов. Не рекомендую данного оператора.

Компания АСБ тур не несёт ответственности за техническое состояние автобусов!!! Об этом мне сообщил неизвестный «представитель» этой компании, отвечающий откровенным хамством на оставленный мной предыдущий комментарий. Вместо дежурных извинений за доставленные неудобства, я постоянно получаю хамские пасквили этого анонимного «представителя». Они отвечают только за гида. За то, чтобы он вовремя собрал с вас деньги за поездку, потом объявил, что мы едем в Лаппеэнранту через Светогорск, а потом он должен втюхать вам товары из Kespro. Вот собственно и все. Ну а если с Вами что-то произойдет в поездке (авария), то предъявляйте претензии к транспортной компании. Правда информация об этом на официальном сайте компании «случайно» отсутсвует. Берегите себя и своих близких!!!

Зачем указывать точкой сбора ул. Бухарестская, 110, если автобус пролетает со свистом мимо и останавливается через дорогу на остановке? Шестиполосную, блэт, дорогу! Я физкультуру в пять утра вроде не заказывала... О, этот дивный путь до Лаппеэнранты через Светогорск...какого черта?! Ни с чем не сравнимые ощущения свободного падения когда под горку автобус просто катится, иногда подпрыгивая на кочках...и мы таки допрыгались. Один бздыньк на такой кочке и дальше мы ехали под аккомпанемент ритмичного грохота. Но, правда, недолго. Потому что чтоооо? Потому что колесный диск просто рассыпался! И не удивительно...на вид он выглядел так, как будто его жестко юзали последние лет 50 без отпусков и отгулов. Это такая романтика застрять под вечер в лесу где сеть ловит в прыжке через раз, а до питера 150 км! Но добрый гид Эля договорилась что за нами пришлют другой автобус. Спасибо ей! И не важно, что спустя пару часов выяснилось что она нам наврала)) идите, говорит, попутки ловите, ведь неизвестно сможет водитель починить автобус или нет, а пока точно не будет известно починит или нет, никто искать второй автобус не собирается. Божественно! Спасибо ровным рукам водителя, запаску таки он поставил. И спасибо высшим силам, что это уставшее колесо не оторвалось на скорости под 100 на очередном вираже. В итоге из лесу мы тронулись в начале 10 вечера, когда должны были быть уже дома. Шел проливной дождь, стремительно темнело, автобус все так же несся под 100км/ч, а все пассажиры молились чтобы остальные колеса не развалились в эту ночь, и чтобы водитель, прокрутивший баранку почти сутки сохранял рассудок, быстроту реакции и остроту зрения... Ребят, ладно мы, но вам самим то не страшно на этой рухляди ездить?

Если хотите провести несколько часов на трассе в состоянии полной неизвестности и располагаете кучей свободного времени, а также готовы рисковать своей жизнью на раздолбанных автобусах, добро пожаловать на однодневную поездку в Лаппеэнранта с АСБ тур! В конце путешествия вас поблагодарят «за терпение» и добавят, что с «вами можно идти в разведку». Ну и бесплатный чай от «гида» Эли на трассе пока вы смотрите на развалившееся колесо стоящего под проливным дождем автобуса. Информация на сайте о любых изменениях отсутствует.Цена тура не соответствует. Вместо «от 650» будет 800.Присоединяюсь к предыдущему негативному отзыву от z.stasy, т.к. вчера находилась в том же злополучном автобусе. Началось все с фееричного сюрприза. Лаппеэнрата через Светогорск (Иматра). О чем, естественно, ты узнаешь в момент оплаты в полностью укомплектованном пассажирами автобусе, когда уже несёшься по ЗСД. Им так удобнее, типа там автобусов меньше. Хотя всем давно и прекрасно известно, какая убитая там дорога. Именно поэтому большинство знающих туристов и автомобилистов туда принципиально не ездят. Именно поэтому раздолбанный автобус поломался на раздолбанной дороге. Некомпетентность и враньё так называемого гида, что за нами автобус из СПб уже выехал, а пока нас будут пытаться рассадить на попутных машинах. Через два часа выясняется, что никто и не собирался отправлять за нами другой автобус («гид» при этом всячески избегает каких-либо разъяснений и уходит от общения с пассажирами). И вся надежда на чудо и мастерство водителя. Что было бы с нами глубокой ночью на трассе, если бы этого чуда не произошло? АСБ тур не станет тратиться на дополнительный автобус. И даже с учётом чуда и умелых рук водителя, продолжать это путешествие на таком автобусе было очень страшно, тем более, когда водителю периодически приходилось останавливаться и проверять его исправность.В прошлом году (поездка 07.09.2018) мы получили такой же «прекрасный опыт» с АСБ тур, когда после прохождения российской границы в сторону Лаппеэнранты выяснилось, что наш водитель невыездной и мы провели в ожидании другого водителя около 4 часов!Нас тогда тоже поблагодарили «за терпение и понимание».Менее, чем за год (из трёх поездок) два «приключения» с АСБ тур более, чем достаточно. ( и в той «благополучной» поездке также имелись «корректировки» в виде сокращения пребывания в Лаппеэнранте). Единственный плюс был в том, что этот тур был, что называется, «прямо от дома». Но это слишком большой риск. Отправляться в путешествие на технически неисправном транспорте, без каких-либо подтверждающих документов в виде билетов и чеков, а ,следовательно, без страховок и гарантий. Берегите себя и своих близких.Спасибо водителю Роману!

Шарашкина контора!!!.Приехали мы с женой и ребёнком на Бухарескую 29.06.2019г к 5.00 прождали 30 минут автобус номер М 250 АВ проехал мимо,позвонили гиду Татьяне ,та спокойно....места закончились....Просто так...,мест нет...Да вы охренели в корень!!!!...Мы запланировали за ранее,встали в 4.00 утра ,приехали ....,а нам просто ... места закончились...Выводы делать Вам.Я желаю что бы в этой конторе, всегда было "хорошо".:почаще хороших дорог и поменьше пробок ,что бы всегда таможню проходили и на вашем жизненном пути пускай встречаются только такие же .. как вы сами...

ездила с этой компанией не один раз.все было хорошо.но 20.06.19.я ездила с ними в последний раз.буду искать комфортное за эти же деньги.На площади Восстания простояли 40 минут.вошла гид и обьявила что едим через Иматру.обьяснила это тем что впереди раньше нас проходят границу несколько автобусов.дескать долго будем ждать очереди.поехали.И вдруг или не вдруг?оказалось что на трассе ремонт.15-20 минут стоим 5 минут едим.температура воздуха 25 градусов.кондиционер почти не работает.почувствовать движение воздуха можно было подставив руку почти вплотную.водитель и гид при вынужденных остановках выходили из автобуса.а для нас даже двери не открывали.назад ехали также .прибыли с опозданием.вообщем печально.

В первый раз сталкиваюсь с таким наиотвратительнейшим обслуживанием. Выбирала компанию исходя из места посадки, не хотелось ехать в центр, живу в Купчино. На сайте указано, что отправление осуществляется с улицы «Бухарестская», что как раз подходило мне. Поездка была запланирована 15.06.2019, ряди этого выбила единственный возможный выходной. Накануне позвонила женщина, не представилась, с первых слов начала хамски разговаривать, говорить, что я неправильно указала телефон, я вежливо извинилась, сказала что случайно ошиблась в одной цифре, но мои искренние (мне правда было неловко, действительно моя вина) извинения её не волновали. Далее последовал вопрос «откуда поедете? А вы знаете где это? если вы не знаете где это, я вас не возьму! - в каком это смысле? - в прямом! На мои просьбы объяснить, где осуществляется посадка я слышала лишь «если вы не знаете где это, я вас не возьму!». На мой вопрос «зачем тогда указываете посадку в Купчино?» просто бросили трубку. Поездка не состоялась, нервы испортили с самого утра, огромное спасибо, АСБ!

Ездили 22 марта в Лаппеенранту в первый раз. Отдельные места не бронировали. Нас было трое, с ребенком. В автобусе гид Марина предложила нам три места, ближе к центру автобуса, все рядом. Приехали строго по расписанию, обратно вернулись тоже вовремя. Вообще всё было четко, гид Марина всё подробно объясняла. От поездки остались хорошие впечатления. В центре Лаппеенранты было три часа на прогулки - сначала показалось, что этого крайне мало, но по факту хватило время и на прогулку по городу, и на небольшой шоппинг, и на перекусить.

Добрый день! Ездили с АСБ тур с 2011 года. Чаще всего ездили с гидом Татьяной. Устраивало всё. А 23.03.19 ездили в Лаппеенранту с гидом Элей и водителем Михаилом. Когда в АСБ появилась услуга "бронь" мы стали пользоваться ею. Никаких претензий не было. Но 23.03 когда мы пришли наши места были заняты. На наши возмущения хамски ответили, чтобы мы не возмущались и вопрос этот решится. Водитель выехал в рейс на неисправном автобусе. В Огоньках была незапланированная остановка. В результате чего нас обогнало 9 автобусов. Естественно на границе мы простояли лишние 1,5 часа. А когда всё таки въехали на территорию Финляндии гид сообщила, что мы едем в маленький магазин Дизас Фиш. На наши возмущения, о том, почему мы едем в маленький Дизас Фиш в котором ассортимент гораздо беднее, нам ответили, чтобы мы - "замолчали и не поднимали бузу, а то узнаем что может случится". Почему когда записывались нас не предупредили заранее о маршруте? Мы понимаем, что у них свой "шкурный" интерес в этом магазине. Почему мы- клиенты!!! должны страдать? У вас шоп-тур, а не экскурсия по окрестностям. На обратном пути на территории России заехали на АЗС, не высадив пассажиров. И заправляли автобус полный пассажирами, даже не предложили выйти пассажирам. Нарушив тем самым правила перевозки пассажиров. Мы серьёзно задумались о прекращении поездок с АСБ тур.

Сегодня утром попали с женой в дурацкую ситуацию, всех в автобус запустили, кроме нас, нам не хватило мест... причём даже не последовало извинений, нам сказали оператор ошибся ищите другой автобус! Бронировали поездку две недели назад, а позавчера перезванивал диспетчер и подтверждал бронь. Просто кидалово!

Отвратительно! Была предварительная бронь, приехав на место мне сказали, что на меня мест не хватило, закрыли дверь и уехали! И это не единственный такой случай! Им плевать , что люди подгоняют планы и в 5 утра едут к автобусу на такси! УЖАСНОЕ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!

02 марта водитель автобуса №971 Михаил умышленно грубо нарушал ПДД и требования безопасности пассажиров и на обратном пути на ЗСД в условиях гололеда и снегопада врезался в разделительный отбойник и разбил автобус. Всю дорогу он летел по ледяной дороге со скоростью 100 км/ч и в конце концов долетался. Только по счастливой случайности никто не пострадал. Автобус и был подан неисправный! Не работал микрофон. второй их автобус в этот день сломался в Финляндии!!! Не ездите с этой конторой

Сегодня хотели поехать через турфирму АСБ, Заказали заранее, места были, за день до отправления прислали номер автобуса и подтверждение брони с местами.Мы с мужем в полной уверенности, отпросились с работы, приехали на такси, чтобы не опоздать на автобус, а нам заявляют, что мест нет, заявляют, что едут 2 фирмы и для нас нет мест.Ничего не знаем, делайте ,что хотите, езжайте на следующем автобусе.Приезжает следующий автобус, другой фирмы через 15 минут,мест нет.Потом еще через 15 минут. там тоже мест нет, и говорят, как вообще вас так могли кинуть? В Итоге мы остались дома.Как такое возможно?Если бы хоть немного уважали людей, то хотя бы сообщили вечером, мы могли бы поехать другой фирмой.Весь день просто пропал, ужасно неприятно.Больше никогда не поеду этой фирмой.

Начитавшись комментариев, хочу немного развеять негативную ауру вокруг компании АСБ тур. Ездили в Лаппеенранту. За всё время ни до,ни во время поездки никто не грубил и не хамил. Менеджер Надежда по телефону всё объяснила и места забронировала .Смс о том,где,куда и откуда пришло за сутки до поездки,как и было обещано. Гид Марина очень подробно рассказывала о тонкостях шоппинга в Лаппе и других полезностях. Водитель Михаил аккуратный и спокойный. Всё чётко и вовремя. Ну,и вся наша большая автобусная команда очень организованно приходила в обозначенные места встреч. Всем спасибо за прекрасную поездку. Надеюсь,мой отзыв окажется для кого-то полезным.

Интересно, как «спокойный Михаил» разбил автобус 2 марта!?

Не советую ездить с этим оператором. Автобусы в аварийном состоянии. Водитель опасно нарушает правила. Получение денег никак не оформляется. Хамское отношение к клиентам. Ни какой ответственности за пассажиров.

Сегодня 12 декабря 2018 года едем АСБ туром в Лапперанту. Заявлены в 6:40, приехали в около 7 часов. Бронировали 3 места за 2 недели! Накануне подтвердили. И что по факту??? Наши места заняты, причём деньги с нас за бронь взяли. Пришлось выяснять, гид ЭЛЯ из нас троих обещала пересадить перед границей только двоих. Мне просто нагло в лицо заявила, что моя бронь была позже, хотя мы втроём бронировали вместе!Нормальные компании так не поступают!

Контроль времени на границе для PiterViva. Это не конец нашего диалога

Неоднократно ездила с этой фирмой в Финляндию.Неизменно:Пунктуальность , Доброжелательность,Дружелюбие со стороны гидов и водителей .Интересная информация о Финляндии , всегда присутствует .Очередной раз планировать поездку буду с Элиной и Михаилом.

В последнее время ездили в Финку с АСБ-тур и нас все устраивало, но поездка от 26.11.2018 в Лаппеенратну перечеркнула все. Виновник всему водитель Михаил (автобус 971). Все было хорошо, пока мы не стали проходить русскую границу на обратном пути. Михаил вез с собой ОГРОМНОЕ число игрушек и продуктов (как я поняла, это не в первый раз), он пытался свои баулы всячески прятать среди туристов. Одну женщину даже чуть не задавил огромной коробкой с детской кухней и даже не извинился. В итоге таможенники это просекли и всех пустили по красному коридору, досматривали нас полтора часа, если не больше, хотя мы шли первыми в очереди автобусов. Пограничники сказали «Скажите спасибо вашему ушлому водителю». Все автобусы, что за нами, тоже ждали все это время. Когда наконец сели в автобус НИКТО не извинился за задержку, ни водитель Михаил, ни гид Эля. Эти люди, которые четко знают регламент, сначала нас учат, что можно ввозить, что нельзя и в каком количестве, а потом мы из-за них же попадаем в такие ситуации! Противно от всего этого. Больше с вами не поедем.

Впервые пользовалась услугами компании !Тур « Лаппеенранта один день» .Все четко и по расписанию.Гид-Эля непонятное объяснит и даст рекомендации!Водитель тоже молодец,довёз замечательно .Автобус не так чтобы новый,но вполне себе ,на 3ку с пятью плюсиками!В общем ,цена/качество соответствуют ,выбрала бы для поездки ещё раз.

Пользуюсь услугами данной фирмы не первый раз.При общении с оператором не всегда вежливо отвечают, правда.Но информация по телефону в в форме смс четкая. Насчет гидов,,,Сколько ездили, всегда девушки все объяснят , подскажут.Никто никогда не хамил., не грубил..Интересовались отдельными вопросами , касающимися поездки на личном транспорте, бронированием гостиниц..Подсказали, рассказали даже больше , чем ожидали. Эля, Марина-Спасибо!!!! С ув.Светлана

Отвратительная фирма. Повезло, что не отправились с ними в поездку - нахамили по телефону. Женщина преклонного возраста (по голосу), услышав, что один из пассажиров имеет гражданство Украины, коротко промолвила "украинцев не возим" и кинула трубку. Ни объяснив ни слова. Почему? Как? Из-за чего? На дворе был 21 век, второй город страны, и такое "лицо" сервиса. Все говорили о толерантности, терпении, гуманности...но, не тут. Очень надеюсь, что подобный сервис вымрет вместе с персоналом работающим там. Слава богу, осталось немного времени. К слову, судя по отзывам, фирма скоро вообще обанкротится, ведь современный покупатель не дурак - платит свои деньги и за сервис, и за нормальное отношение, общение. Рынки с хабалками остались прошлом, поймите, уважаемый оператор, принимающий звонок 2.09.18, примерно в 20:45. Не рекомендую фирму. И призываю не дарить свои деньги за такое отношение. Наказать подобные организации, призвать их к разуму и современным реалиям торговли - можно только рублем.

Доброго всем вечера! Или недоброго, ибо после сегодняшней поездки с АСБ-тур на 1 день в Лаппеенранту я сильно простужена. Причина в нашем гиде Татьяне. После просьбы выключить кондиционер он был выключен ровно 3 минуты, после чего было сказано, что нужно уважать других и весь оставшийся путь туда и обратно кондей работал на полную даже на остановках, если водитель не глушил двигатель. Татьяна сама ходила в футболке - ей было жарко. Все остальные, кто сидел в пределах моей видимости не знали, что на себя надеть, но связываться с такой бесцеремонной женщиной не хотели. Сегодня 16 августа 2018, жара спала, в автобусе не было ни жарко, ни душно, поэтому непонятно, зачем нас морозили. Видимо этот тур должен быть приспособлен для нужд гида. Автобус далеко не новый, на местах, за бронь которых мы доплатили, не работало одно сиденье - оно было откинуто, но поднять было нельзя. Водитель сказал, что ничем не может помочь. В итоге нас пересадили на другие места (было одно свободное место - пришлось пересадить туда мою дочь и не у окна, как мы заказывали). Но за бронь деньги взяли. Занавеска на окне не работала - ее нельзя было целиком задернуть, чтобы хоть как-то защититься от ледяного ветра из кондиционера. Очень неприятное осталось впечатление. Причем от этой компании я ездила месяц назад и все было по-другому. Но был другой автобус, гид и водитель. Сегодняшний Р971АУ. Водитель не представился, гид Татьяна. Эта смена никуда не годится! У водителя раздолбано в салоне, гид ... ну колхоз это мягко сказано.

В целом поездка не понравилась по ряду причин. Автобус опаздал, тем сам пропустив другие автобусы, что скорее всего послужило причиной задержек на границе. Тур, к сожалению, не следовал расписанию, предложенному на сайте турагентства, поэтому пришлось кататься с рыбой целый день. Сопровождающий агент от компании вела себя не совсем корректно, излишне участвуя в вопросах, ее участия в которых мы не нуждались. Стоимость поездки оказалась выше указанной на сайте и озвученной оператором. Оплата сервиса не сопровождалась предоставлением чека или расписки о получении денежных средств.

С компанией АСБ-тур познакомился пять лет назад. Пользовался услугами других турфирм, но в конечном итоге понят, что АСБ-тур оптимальный вариант. Устраивает все: четкая работа, своевременное оповещение и информация, опытные гиды всегда готовы помочь и предоставить нужную информацию, ну и, конечно профессиональные водители. Что еще нужно в коротких турах. Вовремя садишься в чистый , комфортабельный автобус, вовремя возвращаешься - все четко, без проблем. С удивлением прочитал негативные отзывы. Такое впечатление, что люди впервые проездом из глухой деревни в Сен-Тропе ("Тагил-рулит"). Без обид, просто нужно понимать, что короткие туры - это, прежде всего доставка туристов из пункта "А" в пункт "Б" и обратно с обычным набором обязательных услуг. АСБ-тур делает это много лет и довольно неплохо. Всем привет.

@Владислав, ты мне статьей не пугайся, а то сам сядешь по ней. Я никого не благодарил видите посмотри ещё раз может разглядишь, а сведенья более чем доставленные, почитай что пишут другие люди о компании, может тогда дойдет, что все жалуются на одно и тоже. Мой телефон ты знаешь прекрасно, коль такие смелые, что не позвонил, любим истерить, как и хамить своим клиентам публично? Я не против, давай раздуем и прикроем твой притон заодно, меньше честных людей обхамишь отмывать бабла, но твой комментарий говорит сам за себя, даже в ответе клиенту сумел нагрубить, все в жанрах ввшей компании. По поводу маркетинга, я далек от маркетинга, видимо информацию о людейх, тоже не умеем смотреть, все же доступно, посмотри в LinkedIn, кто я. Это компания должна скоро прекратить свое существование.

ВНИМАНИЕ! Это развод, компания обувает, все хамят, автобусы опаздывают и поэтому долгое ожидание на границе. Не пользуйтесь этой компанией, мы не почитали, куча плохих отзывов в интернете. Остерегайтесь, это жуткая компания, необразованные хамские сопровождающие. Бросили нас в городе Лапперанта, без объяснений как дойти до магазина.

Добрый вечер! Недавно я пользовалась услугами данной фирмы. Меня все устроило. При записи хамства я не услышала, объяснили все доходчиво и дружелюбно, ответили на все мои вопросы. В автобусе чисто, удобно сидеть, работает кондиционер, гид и водитель замечательная команда все слажено. Гид четко объясняла правила прохождения границ, что где можно купить подешевле. Водитель вёл автобус спокойно и профессионально. Задержек ни где не было, вернулись домой рано. Очень все понравилось. Буду обязательно советовать эту фирму своим друзьям и родственникам. Если соберусь ещё раз в Финляндию, то только в компании этой фирмы! Спасибо Вам огромное!

Пользуюсь услугами АСБ уже больше десяти лет, решила почитать отзывы и ужаснулась, а главное - обиделась за тех людей, с которыми много лет езжу в поездки. Побывала в разных автобусах, но остановилась на АСБ. Конечно, не бывает все всегда идеально, но надо понимать - немало зависит и от нас, туристов. Гиды просто чудо, спасибо им и водителям, все уже как родные. Хотелось бы пожелать тем кто пишет плохое - начните с себя. А всем советую - съездите сами и составьте свое впечатление.

Ужасная организация. Елена общалась нагло и грубо, позвонила сама с претензией почему я не перезвонил по ее сис, сказала цена 900, хоть на сайте указана другая, меняют цену в зависимости от количества людей в любой момент, когда я спросил откуда выезжают ответила, что вы нам не нужны раз вас удивляет цена! С ними опасно ехать, потребуют доплаты в поездке!

ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ "УСЛУГАМИ" ДАННОЙ КАМПАНИИ! Мы даже не успели уехать в тур, нам нахамили во время звонка!сказали, что забирать нас не будут с указанного места, потому что,видите ли, молодые, и можем доехать до удобного им места посадки. На мой вопрос: "Почему на сайте указаны варианты места посадки, а вы отказываетесь выполнять подобную услугу?" - услышала, что в своем молодом возрасте не имею права хамить звонившей! Опять же, имени она своего не назвала, но вот телефон : 89523609440

Работа кампании АСБ-ТУР построена на принципе пренебрежительного отношения к своим потенциальным клиентам. Все нижеопубликованные слащавые отзывы возможно и не являются продуктом заказных писак, возможно что кому-то и повезло и он смог без приключений организовать свою поездку с этой конторой. Именно КОНТОРОЙ т.к. уважающие себя фирмы так не ведут себя с клиентами, которые из-за безолаберной работы сотрудников вышеназванной конторки, не смогли реализовать свои планы на выходной день. Чтобы не быть голословным, поясню: зайдя на сайт этой конторки и видя информацию о наличии свободных мест, а т.ж. видя, что на сайте реализована возможность он-лайн записи в поездку (как оказалось это фикция), я записался. После отправки заявки даже выскочило уведомление о том, что заявка принята и позже мне сообщат номер автобуса. Все это было утром за сутки до предполагаемой поездки. Прождав до вечера и не получив никакой информации, я перезвонил по номеру, указанному на сайте. Оператор женского пола, ответивший на мой звонок, практически сходу заявила, что мест нет. На все мои законные возражения о том, что я записывался когда места ещё были и что если они из-за своего безолаберного отношения к работе не отразили на сайте своевременно информацию о отсутствии мест, могли бы оперативно связаться со мной с целью извиниться и предупредить о сложившейся ситуации, я получил ответ в стиле "Деточка, а вам не кажется что ваше место у параши". При этом повторюсь, что никаких извинений не было. Эпическим финалом наших переговоров была брошенная трубка (естественно не с моей стороны). Надеюсь, что все кто прочитает мой отзыв, задумаются стоит ли связываться с этой конторкой. Альтернатива есть. Т.ж. очень хочется верить, что руководство АСБ-ТУР тоже прочитает отзыв и найдет в себе силы и мужество связаться со мной и принести свои извинения за своих хамоватых сотрудников.

За часов 5 до выезда в Лапеенраннту прочитали отзывы и обомлели. Как же не хотелось портить настроение и день. Но выхода не было, поехали 8 июня 2018 на 1 день. Автобус шел четко по расписанию, никто нам не хамил, ну думаем еще не вечер. В результате поездка оказалась настолько приятной, все прошло без запинок, без выяснения чьих-то прав (ну только одна бабушка не хотела сидеть на 3 ряду, а хотела на 5, а он был забронирован, но это ее трудности, ей предлагали несколько кресел на выбор, утихомирили)))). Автобус чистый, не сказать что по последнему слову техники, но нам понравился. Вот почему: Туалет не работал. И хорошо! А то люди, которые сидели около него, были бы вынуждены вдыхать запахи. Гид подробно разъясняла про туалеты, поэтому люди старше 7 лет вполне могут прикинуть когда справить нужду, простите. Кондиционеры включали и выключали по просьбе, никаких разногласий среди пассажиров не было. Далее. Висит табличка типа в автобусе не есть. Бананы и бутеры кто-то перекусывал на улице, погода баловала. Печеньки я ела в автобусе, каюсь. Конечно кто-то еще ел в автобусе. Ладно бы простую еду) Меня лично смущал сильнейший запах какой-то странной колбасы на весь салон, ну епрст, вонючую еду съешьте на лавочке в парке, еле проветрился потом автобус. Ладно, ерунда. Из гидов никто на это внимание не обратил, а я потерпела аромат, норм. Теперь по поводу гидов. Их было двое. Плюс водитель Михаил. Все было максимально корректно, на все вопросы я получила исчерпывающие ответы, никто никого не торопил. Интересно рассказали про страну, про город, мне понравилось! Ездила до 2013 г я очень часто. Почитав негативные отзывы тут, думала что попаду в переделку, столько лет прошло, как же я не почитав отзывы забронировала, думала испорчу настроение. Но все прошло великолепно! Советую.

персонал отвратительный. хамит, ругается, орёл в трубку. после такого больше неготовая пользоваться услугами этой компании. если вам нравится, когда вам хамят и грубят, то Велком на борт

Заранее забронировала место на Лапперанту на 1 день в Маргарите тур. Накануне поездки мне сообщили, что я еду с АСБтур. Естественно, я стала задавать вопросы, которые диспетчеру (имени своего "дама" не назвала) очень не понравились.Сначала она посоветовала мне поехать в другой день с Маргаритой, а затем заявила,что лично она мне в поездке отказывает.НЕ связывайтесь с АСБ тур Тел. хамки - +79523609440.

Здравствуйте . Не смотря на телефонный звонок гида и наших просьб о том чтобы нас подождали 3 минуты так как мы опаздываем , гид Татьяна нахамила , назвав нас цирком и нас соответсвенно клоунами , сказала «какой самолёт будет вас ждать» а самолеты то и ждут 5-7 минут . Автобус по итогу проехал мимо нас возле БКЗ , на наши махи руками и прыжки не обратили никакого внимания , хотя мы были в 5 метрах от автобуса . Клиентоориентированности - ноль абсолютный , ездил с вашей компанией и раньше и уже тогда были претензии к гиду Татьяне и к сервису в целом , но это было последним прецедентом . Все другие компании (которые являются Вашими конкурентами) лояльно относятся к своим пассажирам и каждый раз кого то да ждут 3-5 минут предварительно позвонив им , в нашем случае нас и 2 минуты никто не подождал и уехал . Был постоянным клиентом и пользовался Вашим сервисом , по итогу выходные все испорчены , понесены убытки за бронь сервисов в Финляндии , из-за отсутствия хоть толики нацеленности на своих клиентов . После такого прецедента более не являюсь Вашим клиентом и данный отзыв оставлю на других порталах. P.S. Понятно , мы должны были придти во время и отправление в 6:10 значит что отправление в 6:10 , но есть такое понятие как человеческий фактор и клиентоориентированность , а Ваш персонал по всей видимости этого мало того что не знает , так ещё и ведёт себя неподобающе , хамит и ведёт себя так будто я должен ноги целовать всем за то что мне позволили заплатить и поехать на вашем автобусе . 12.05.2018 Отправлено с iPhoneЗдравствуйте . Не смотря на телефонный звонок гида и наших просьб о том чтобы нас подождали 3 минуты так как мы опаздываем , гид Татьяна нахамила , назвав нас цирком и нас соответсвенно клоунами , сказала «какой самолёт будет вас ждать» а самолеты то и ждут 5-7 минут . Автобус по итогу проехал мимо нас возле БКЗ , на наши махи руками и прыжки не обратили никакого внимания , хотя мы были в 5 метрах от автобуса . Клиентоориентированности - ноль абсолютный , ездил с вашей компанией и раньше и уже тогда были претензии к гиду Татьяне и к сервису в целом , но это было последним прецедентом . Все другие компании (которые являются Вашими конкурентами) лояльно относятся к своим пассажирам и каждый раз кого то да ждут 3-5 минут предварительно позвонив им , в нашем случае нас и 2 минуты никто не подождал и уехал . Был постоянным клиентом и пользовался Вашим сервисом , по итогу выходные все испорчены , понесены убытки за бронь сервисов в Финляндии , из-за отсутствия хоть толики нацеленности на своих клиентов . После такого прецедента более не являюсь Вашим клиентом и данный отзыв оставлю на других порталах. P.S. Понятно , мы должны были придти во время и отправление в 6:10 значит что отправление в 6:10 , но есть такое понятие как человеческий фактор и клиентоориентированность , а Ваш персонал по всей видимости этого мало того что не знает , так ещё и ведёт себя неподобающе , хамит и ведёт себя так будто я должен ноги целовать всем за то что мне позволили заплатить и поехать на вашем автобусе . 12.05.2018 Отправлено с iPhone

Ездили в Лаппеенранту 29.04.18 в автобусе Р971АУ. Водитель Александр выше похвал. Чего не скажешь об остальном. Непонятно зачем отъезжать от от Ленты на Бухарестской в 5-40, чтобы потом на Восстания стоять 40 минут (с 6 до 6-40). Приезжаем на границу одними из последних, ждем 3 с половиной часа на прохождение таможен. В результате на магазины и культурную часть времени почти не осталось. Раньше в автобусах на туры в Иматру, Лаппеенранту гиды предлагали туристам чай и даже кофе.Теперь Марина гид запретила есть и пить, чтобы не намусорить. Прием пищи, по её мнению, туристы должны осуществлять в кафе при магазинах, время посещения которых и так сократили до 35-40 минут. Чрезмерными были и её увещевания о сложностях прохождения Российской границы при возвращении на Родину, что возможно повлияло при выборе покупок. Хотелось бы больше информации по инвойс и такс фри. В остальном экскурсия понравилась.

АСБ-тур нагло записывает на туры больше людей, чем мест в автобусе - в расчете, что кто-нибудь опоздает, заболеет и так далее - а если все пришли, то "извините, напутал наш диспетчер, с ним ругайтесь!" (дословно - гид Марина). Один раз съездил, и при мне четверых оставили снаружи. Уже тогда стоило бы задуматься... В очередной раз остался стоять и провожать автобус я сам - и еще двое других людей. А ведь это вставать в пять утра в выходной день. Гид Марина дала совет - "подождите следующих автобусов, вдруг там места свободные будут". Более правильный совет: не ездите этой шарагой. Хотел тогда же, в шесть утра, дозвониться ради прикола до диспетчерши (которая по мобильнику обзванивает перед поездкой), пожелать доброго утра. Так телефон отключен - видать, часто им по утрам названивают:)))

Компания понравилась. Без криков и эмоций. Салон чистый. Автобус не трещит и не разваливается на пути. Гид Татьяна очень доброжелательная и предупредительная. Самая выгодная цена в городе. Посадка на Бухарестской .Из минусов нет горячей воды в автобусе.

Ездили в Финляндию 29.01.2018 на однодневный тур. Если в целом описывать поездку, то все было достаточно хорошо. Водителю автобуса спасибо, за аккуратность и за то, что быстро ехал. Автобус был чистый и комфортабельный. Однако если хотите хорошие места, то приезжайте пораньше. Границы проходили быстро, проблем не возникло. Однако отрицательный отпечаток оставила гид Эля. Общение гида немного хамоватое. Ситуация которая заставила меня написать этот отзыв была следующая: на обратном пути, при прохождении финской границы гид сказала что пока все проходят границу вы можете посетить туалеты в стеклянном здании после того как вам поставят печать. Следовательно большинство людей пошло стоять очередь в туалет. Я, как получилось, была последней. Моя подруга решила подождать меня. В туалет я сходила буквально за 1 минуту. Когда я вышла то гид в недоброжелательной форме отчитывала мою подругу за то что мы задерживаем весь автобус и все сидят и жду нас чуть ли не вечность. Естественно мы не стали терпеть такое хамское отношение и ответили что подождав нас пару минут ничего страшного не случится. В ответ гид сказала: «Я могу вас оставить здесь!» На мой взгляд это чистое хамство и неуважение к клиентам. Возможно наш молодой возраст позволил ей так выразиться, но это ещё большее неуважение. Мы платим вам деньги и ожидаем к себе доброжелательного отношения. Очень прошу руководство вашей фирмы провести беседу с гидом и напомнить, что уважение это залог хороших отзывов в отношении вашей компании. Надеюсь что больше таких унизительных ситуаций с вашей фирмой не произойдёт. Желаю Вам удачи и процветания!

Перед тем, как покупать у них тур, прочитайте отзывы. Не только здесь, на других источниках полно, ужаснетесь. Сама столкнулось с хамских общением директора Муравьевой, была уверена, что с такой конкуренцией компания будет хотя бы вежливо общаться с клиентами. Попробуйте, позвоните им по телефону - волосы встанут дыбом от хамства. И посмотрите, как компания отвечает на отзывы. Если решились поехать - требуйте у них чек, потом ничего не докажете.

Столкнулась с откровенным хамством в этой конторе. Я была уверена. что подобное было возможно только в далеком прошлом. Записались на поездку за несколько дней. Накануне, не дождавшись контрольного звонка, сами позвонили. Выяснилось, что нас не записали. Хамили качественно, с криком и бросанием трубки. За хамство заработали высший балл.

Уже ездила с этой фирмой 3 раза в 2013, все было нормально, поэтому и выбрала их. Записалась на 15 июня 2017 в Лаппеенранту за 2 недели. В списке была первой. И вот приезжаю на Черную Речку к 6.50, сажусь в автобус Р971АУ. Тут гид Таня подходит именно ко мне и просит освободить место для другого пассажира, то есть вообще выйти из автобуса, а не пересесть на другое место. Мне почти 70 лет, к слову. Как я поняла, записалась женщина одна, но поехала она вместе с супругом, который не записывался. Гид высадила меня ради вообще левого персонажа. Каково, а?! Благо рядом стоял еще один автобус, но другой фирмы, ехавший в Лаппеенранту, и там было место. Вот какие "прекрасные" гиды работают в этой фирме! Просто возмутительно! Написала отзыв на их сайте, хотя навряд ли они его опубликуют, ведь там лишь положительные отзывы. Судя по многочисленным отрицательным отзывам, руководство в курсе хамства и ничего не делает. Похоже, они сами такие же.

Были в Лаппенранте 7.03.17. Хотели с подругами сделать себе подарок на праздник . Увы! Сначала напутали с бронью, т.к. не знают , где правая сторона автобуса, где левая. На сайте в будни поездка стоит 700р, а на выходные 750р. Не надо верить! Мы заплатили по 750р / 7.03.17-будний день/, плюс 100р за бронирование места. Вернуть инвойс эта фирма не предлагает, хотя на мой взгляд это не составляет особого труда. Бонусов на следующие поездки нет. Скучно! К экскурсоводу Наде претензий нет, но тем, кто едет в первый раз можно было бы и побольше рассказать интересного про страну. Вывод- ищите другие фирмы!

18.12.2016 ездили с АСБ в тур - Финляндия на 1 час. Все очень хорошо и достойно! Спасибо большое гиду Татьяне и водителю Александру! Рекомендую всем!

Отменяют поездки и не предупреждают об этом. Если привыкли планировать свою жизнь, лучше выбрать другую фирму. И по телефону отношение действительно хамское.

01.09.2016 Ездили в Лаппенеранту с гидом Татьяной и водителем Александром. Огромное спасибо! Все по расписанию. Четко, доходчиво, дружелюбно. Все объяснили, помогли, подсказали. Не поездка- удовольствие. Видимо отзывы пишут обиженные люди, а кому понравилось-молчат. Почему же автобусы полные? Еще раз благодарю и удачи Вам в Вашей непростой работе. Ольга