Балкан Экспресс

Пришли с мужем в офис Балкан экспресс на Большой Московской в поисках подходящего тура в Болгарию для всей нашей семьи. Здесь нас доброжелательно приняли, рассказали все от и до, менеджер уделила нам ну очень много времени, мы ее просто заболтали! После долгих раздумий выбрали Солнечный берег отель Эврика Бич Клуб. Отель смело могу порекомендовать всем кто сомневается, ехать в него или нет. За пределами отеля очень много развлечений, поэтому очень часто вечера проводили вне отеля.

От этого туроператора ездила с сыном 6 лет в Болгарию, курорт Албена. Этот курорт предложила нам менеджер, сказала, что с детишками там самое то. К отелю не было изначально больших претензий, так как бюджет на поездку был не большой. Но по факту отель за эти деньги превзошел все ожидания. Питание шикарное. Был детский стол (я переживала, что придется одной картошкой фри кормить ребенка как в Турции), а здесь чувствуется, что все заточено именно под детский отдых. Пляж шикарный - широкий, заход в море плавный. Вечерами гуляли по курорту и сидели в кафешках. Несколько раз ходили с сыном на аттракционы. Вся поездка прошла позитивно. Очень благодарна менеджеру Ирине, что посоветовала нам именно Албену.

Обманывают клиентов, предоставляю фальшивые билеты! Хочу рассказать вам о поездке в из Санкт-Петербурга в Римини с 07.07.18 по 14.07.18. Взяли путевку в Балкан-Экспресс и вроде все чудесно начиналось, улетели в Римини вовремя, по прилету даже не придали значения, что просидели в трансфере 2,5 часа!!! собирая туристов с трех самолетов. Ужас и наглое вранье началось при отправке в СПб. При покупке путевки мы главным образом рассматривали время отправления из Римини и взяли на вечер на 19.15 регулярный рейс Аэрофлота, вместо утреннего на 8.55 другого авиаперевозчика, разница в путевках была в 5 т.р. и о чудо, за два дня до вылеты мы узнаем, что мы летим все таки на 8.55. авиаперевозчик НордВинд. Позвонив туроператору для уточнения причины смены рейса и по возмещению разницы стоимости узнаем, что стоимость у них видите ли одинаковая (хотя при покупке разница была), причиной же смены рейса оказался овербукинг на Аэрофлоте (В переводе с английского «овербукинг» означает сверхбронирование. То есть на рейс приобрело билетов больше пассажиров.) НО!!! Про овербукинг узнается при регистрации, а до регистрации еще двое суток!!! У нас сертификат электронного билета туда и обратно! Звоним в аэрофлот и узнаем, что никакого овербукинга у них нет и мало того никакой брони на нас на обратные билеты нет и не было, что уж говорит про покупку. Звоним туроператору, в ответ слышим вам Аэрофлот правду не скажет! Ну смешно же!!! Спрашиваем: «Почему вы нам не купили обратные билеты?», в ответ ни одного вразумительного ответа. Просим прислать билеты на новый рейс 8.55 утра. Прислали оперативно. Все это было 12 июля. 13 июля решили позвонить в НордВинд, уточнить точно ли на нас выписаны билеты. Называем номер билета и!!!! номер билета недействителен!!!! Просим проверить по фамилиям, нас находят, спрашиваем, когда купили билеты, отвечают 13 июля 14.45. Т.е. второй раз Балкан-Экспресс нам прислал фальшивые билеты!!!! Вывод: данный туроператор заведомо предоставлял ложную информацию по отправке из Римини в СПб. Я думаю, они изначально и собирались нас отправить в 8.55. утра, т.к. когда мы платили за путевку билетов на Аэрофлот было достаточно в продаже. В НордВинд нам уточнили, что купили 13 июля билетов на 30 человек!!! Люди отзовитесь, кто пострадал от наглого вранья данного туроператора (makynina@rambler.ru) По прилету в СПб сходили в представительство Аэрофлота, нам подтвердили, что билетов, которые нам выдал Балкан на обратный путь в природе не существовало и овербукинга у них не было. ОНИ ПРОСТО НЕ КУПИЛИ НАМ БИЛЕТЫ, ХОТЯ МЫ ПЛАТИЛИ ИМЕННО ЗА НИХ, ЧТОБЫ УЛЕТЕТЬ ВЕЧЕРОМ! Я не хочу оставлять это просто так, будем писать им претензию. Хочу предать огласке данную ситуацию, потому что тут явный обман клиентов!