Baltic Business Travel

К огромному сожалению данная компания разочаровала на 100%. Началось все с того, что невозможно было забронировать билеты, а только выкупить их. К этому пункту вопросов почти нет, т.к. ездили на первые майские праздники и спрос большой, но если компания крупная, то позволяет бронировать билеты. Рейс из СПб в аэропорт Хельсинки был перенесен на 1 час раньше (в 20-00 вместо 21-00), информация об этом была предоставлена за сутки. Озвученная причина - будет большая очередь на границе. Выбранное место посадки было Черная речка, но смс пришла с информацией о посадке на пл. Восстания, после звонка Олесе (представителю компании), был получен ответ "Ну я, конечно, могу попросить водителя остановиться на Черной речке, но сидеть вы будете отдельно". Очереди на границе не было, поэтому в аэропорту мы оказались в 2-30 вместо заявленных 4-5 часов утра. Это немного неудобно, т.к. свободных мест даже для того, чтобы посидеть в аэропорту нет, в зону ожидания не зайти, т.к. рейсы начинают вылетать в 6 утра и до 5 невозможно сдать багаж. Но и это не было самым критичным. Рейс из аэропорта в СПб был в 13-00, но накануне мы узнаем, что нас будет ждать автобус в 11-30. Ни номера рейса, ни страны из которой мы должны прилететь данная компания не знала. На просьбу посадить нас в забронированный автобус (в 13-00), нам ответили, что готовы вернуть деньги, но мы уже "приписаны" к рейсу в 11-30 и ничего более они сделать не могут. Напомню, что мы находимся в Норвегии, конец майских праздников и поменять билеты на автобус мы не можем. Олеся (представитель компании) только что и делала - хамила, огрызалась, повышала голос, в общем проявляла "максимальную клиентоориентацию". Также у нас были куплены билеты с доставкой до адреса, но водитель был не в курсе этого. К водителю Сергею вопросов нет - очень приятный мужчина, все четко, мило и корректно. Не могу рекомендовать данную компанию. Решение за Вами.