Балтия Тур

Имели неосторожность воспользоваться услугами туристической компании Балтия Тур. Захотелось посмотреть город из окна автобуса и послушать интересный рассказ о нем. Купили билеты на обзорную экскурсию, которая отправлялась от Гостиного двора, в 11-15, 09.09.2021 года. У нас было прекрасное настроение, мы выслушали от экскурсовода правила поведения в автобусе, общие для всех поездок, т.е. нельзя есть,пить и оставлять мусор. С чем мы совершенно согласны. Также предупредила о необходииости ношения маски в автобусе, при этом сама маску носила под подбородком. Экскурсовода звали Коротаева Ольга Петровна. И вот началась экскурсия. Любой шорох, шепот или сказанное слово воспринималось Коротаевой как личное оскорбление, она бросала на бедных туристов такие взгляды, будто мы нарушили закон и заслуживаем ее личного презрения. Обсудить в ходе экскурсии хоть что то, хоть шепотом, невозможно. Мы все ей так мешали, что она на весь автобус, в микрофон, призналась в своей профессиональной непригодности. Прямым текстом сказала, что мы ей мешаем. Данная профессия подразумевает умение не слышать не нужное и доводить информацию до людей не смотря на шумы из вне. В итоге люди сидели как солдатики, боясь вымолвить хоть одно слово. Кроме того, рассказ не принес нам удовольствия, сухие факты, сказанные в быстром темпе, ничего интересного, нового. Выражаю не только свое мнение. Его поддерживают другие люди, которые были с нами на этой экскурсии. С таким отношением к людям, Коротаевой лучше проводить экскурсии самой себе. Так ее точно никто не будет раздражать. Нам пришлось покинуть экскурсию на середине маршрута. Настроение было испорчено.

Ездили на экскурсию 16.08.20г. трое взрослых в Гатчину. Отвратительное обслуживание, причем за фантастические деньги. В Гатчине , в самом замке - это было галопом по Европе, а парк ...осматривали сами, но по времени всего 1 час. Жаль потраченное время и деньги. Никогда больше не будем обращаться в Балтию-Тур, в Питер ездим каждый год, но худшей экскурсии как эта, у нас ещё не было.

Брали (с маленьким ребенком) обзорку по Питеру. Обещали посадку с Гостиного двора. Пришли ко времени (за 30 мин). В киоске сообщают, что по автобусу нужно узнать у зазывалы "Наш город" на углу соседнего квартала (10 мин. ходу, через дорогу). Подходим к нему, он говорит, что автобус за Казанским собором, через дорогу (еще 10 мин пехом). Сели в автобус. Начались рекламные деферамбы, типа купите то или это (магнитики, календарики и т.д.). После проверки билетов, отъехали в итоге с опозданием на 15-20 мин от времени тура. Экскурсовод (явно отрабатывала свое время), видя объект, после его проезда начинала сжатый рассказ про него, из-за чего вообще не понятно было, о чем говорила и на что смотреть. Уровень - посмотрите слева-справа, а это уже позади автобуса... Ни одной остановки, под предлогом занятых мест парковки. Но по аналогичным предложениям - туристы осматривали памятники/соборы, выйдя из автобусов и слушая подробный рассказ. Не рекомендую совсем!

Хотели бы выразить огромную благодарность нашим замечательным гиду Михаилу и водителю (экскурсия Рускеала - Сортавала 15.07.2019 номер автобуса 434) за внимательное и доброжелательное отношение к туристам, великолепно проведенное время, очень профессионально и грамотно проведенную экскурсию. Настолько интересно, многогранно рассказывать может только очень и очень увлекающийся и эрудированный человек. И, конечно же, за легкую и безаварийную дорогу!!! был ливень на серпантине, приправленный юмором водителя! СПАСИБО вам ОГРОМНОЕ, с вами было очень интересно!!!

В период с 09 июля закупили туры на экскурсии. Изначально хотелось выразить огромное спасибо всем экскурсоводам, с которыми съездили в Петергоф, Пушкин, Ораниенбаум, Кронштадт, ночной Петербург. Обращаюсь к руководителям компании с просьбой заменить гида , к сожалению имя назвать не могу, т.к. она отказалась назвать своего имени и фамилии (в конце экскурсии я попросила полностью назвать фамилию и имя). Наша экскурсия в Новгород была 14 июля 2019г. Изначально гид опоздала на начало экскурсии и мы ее ждали. По прибытию Она не извинилась, а обвинила общественный транспорт. По дороге речь гида была настолько бессвязной и не интересной, к тому же лексикон был переполнен словами паразитами, и неправильно поставленными ударениями в словах. Проехав километров 30 от С-П, гид сообщила следующее: "Вы рано проснулись и хотите спать, поэтому я помолчу" Приехав в Новгород, нас провели только по Кремлю, свободное время дали 15 минут. Далее все шло по программе, только везде свободного времени выделила максимум по 30 минут, гид нас постоянно подгоняла. И вот здесь начинается самое интересное, нам предложили проехать в еще один монастырь (женский) в программе не обозначенный, по дороге Она нам сообщила, что надо заплатить дополнительно взнос в данный монастырь для проведения нам дополнительной экскурсии, сообщила о замечательном магазине продуктов при данном монастыре. Выделила время 60 минут и . мы в ожидании гида сидим в автобусе , Она вернулась с тремя полными сумками. И еще одна ситуация, по возвращению у водителя закончился бензин, и это естественно, т.к. мы делали крюк в поисках незапланированного монастыря, Она (гид) предложила нам выйти у ближайшей станции метро. Интересна реакция данного гида на вопросы от туристов, Она переходила на крик и оскорбления. Нас возмутило желание данного гида удовлетворить личные потребности засчет нас, туристов. Нам не дали насладиться древним городом , мы не прошли по дворищу, но зато данный гид закупили себе монастырских продуктов!!!! Обращаюсь к руководству Компании убрать данного гида , чтобы не портилось прекрасные впечатления от работы всех остальных замечательных гидов! Поездкой в Новгород мы остались недовольны, т.к. информацию в полном объеме мы не получили, на протяжении экскурсиинам неоднократно хамили!

Здравствуйте, мы - гости из Казани. Привезли двух детей 6 лет и 1 ребенка 13 лет в Петербург. В первый день, приехав только в 3 часа дня, решили прокатиться на красном автобусе. На сколько было наше удивление, что билеты действовали сутки. Детям 6 лет проезд бесплатный. Интереснейшая экскурсия по 2 маршрутом. На сколько были очарованы этой экскурсией, на столько были разочарованы экскурсией организованной фирмой "Балтия тур". Билеты нам продал любезный продавец, нас было 6 человек: 1 взрослый, 2 пенсионера,1 школьник и двое детей 6 лет. Мы даже удивились, когда нас попросили оплатить за детей 6 лет. Но думали, что это стоит своих денег. Нам продавец сказал, что раз вы с детьми, то можно некоторые места не посещать, а сидеть в автобусе, что нас привезут к открытию метро к станции откуда забрали. Сказал подъехать раньше, чтоб можно было занять с детьми более удобное место. Мы приехали пораньше и тут началось.... Шел дождь, автобусы стояли, мы подошли раньше, нам сказали, что идите гуляйте, придёте к назначенному времени. Мы не стали спорить. Ушли в Макдональдс и переждали время. Экскурсовод начала очень хорошо, было интересно. А вот водитель зашёл уже раздраженный, во время речи экскурсовода перебил ее и закричал, чтоб не ели в автобусе, хотя женщина из пакета достала плед, т.к. было холодно. Мы не стали себе портить настроение и старались на это не обращать внимание. На теплоходе все прошло отлично. Но дальше нас все просто убило. В 3 часа ночи решили сделать остановку у кафе. Дети уснули, хотели остаться в автобусе. Но он прям кричал, чтобы все вышли, что его оштрафуют. Мы вывели спящих детей на улицу. Было очень ветренно и холодно. Наши дети не могли идти сами, поднять их тоже было тяжело. Пока мы будили их, экскурсовод увел всех в кафе. Мы так и остались, не зная куда идти. Вместо заявленных 25 минут, поход в кафе длился 40 минут. Мы, на сильно ветру, на холоде, с детьми, ждали 40 минут пока водитель поест. Пришел самым последним.Он все нервничал, что экскурсовод тянет, шипел, что нужно закругляться. Открыл окно. Стало холодно и в салоне. В результате экскурсия закончилась в 4.45. нас высадили у метро и сказали ждать 45 минут до открытия. Указали, что за углом есть кафе, где можем подождать. Никакого кафе за углом мы не нашли. Еле нашли столовую, там переждали до 6. Выяснилось, что эта станция работает с 7. Какой ужас мы тогда пережили. Мы шли пешком до станции " адмиралтейская" ,буквально таща за собой детей. Мы разочарованы в этой фирме. Хотели приобрести ещё несколько экскурсий, но будем обходить ее стороной и вам советуем. Номер автобуса е964еа рег. 178. Экскурсия была интересна и к экскурсоводу не было б претензий, если бы она не высадила нас с ложной информацией и не закончила б экскурсию раньше. Наши дети очень замерзли. Надеюсь оставшиеся 4 дня не проведут с температурой в кровати вместо экскурсий. Не думали, что такое может произойти во второй столице России. Я пыталась связаться с менеджером. Мне дали номер 89811425169. Менеджер паралельно разговаривала с клиентами и даже не выслушала. Потом просто бросила трубку. Безобразие!!!!

Уважаемая турфирма, если вы хотите, чтобы к вам ещё раз пришли и рекомендовали друзьям, обратите внимание на водителей автобусов. Не хочу под одну гребёнку грести всех, но некоторым перед рейсом нужно бы выдавать таблетку антизверина, а лучше две. Сколько ненависти к своей работе и к людям, которое выражается в словах и интонациях...быдло, одним словом. 10.05 11.30 экскурсия в Петергоф автобус 606. Р.S. Экскурсовод молодец, было интересно слушать.

Ездили в Гатчину с посещением дворца. Экскурсовод Светлана. Большая умница, провела обзорку пока ехали, рассказывала историю. Красивый, поставленный голос, дикция.Все понятно и доступно для понимания. Экскурсия была увлекательной. Спасибо ей за знание истории Гатчины и за приглашение на другие экскурсии, хотелось бы поехать с ней.

Купили с друзьями экскурсию "Страсти по короне с посещеним Михайловского замка. Вот только замок и можно посетить, а сама экскурсия ужасная-сумбурно, неинтересно, если не знаешь историю- ничего не понятно, экскурсовод просто кошмарный.

Ужасно. Не пользуйтесь услугами этой тур фирмы. Мы купили тур в Петергоф, 01.09.2018. Продавец ничего не разъяснил, а именно сказала подойти к ее ларьку в 09.10. А сама не пришла. В итоге мы голопом сами начали искать откуда отходят автобусы... По приезду менеджеру начали предъявлять претензии, а менеджеру все по барабану, как уткнулась в телефон так и сидела. Сказала что можем куда угодно жаловаться, ей все равно.

Выражаю благодарность за изумительную экскурсию 14.08.2018 в Гатчину с посещением дворца и прогулкой по парку. В автобусе экскурсовод Маргарита Андреевна очень профессионально и интересно вела экскурсию, благодаря водителю автобуса Александру без задержек были доставлены туда и обратно. Следует отметить экскурсовода в Гатчине Лидию Андреевну, её замечательная речь и умение тактично заинтересовать людей произвели чудесное впечатление от увиденного и услышанного. Желаю быть всегда в таком хорошем состоянии. С уважением, Елена.

Отвратительно! Мы решили поехать на экскурсию в Петергоф Малый дворец. Билеты нам продали очень любезно. Но единственное, что понравилось в этой поездке - Это большой автобус с кондиционером. На этом на все экскурсии можно поставить точку. Экскурсовод Юлия Владимировна ,монотонным голосом рассказывала то что нам преподавали в школе в четвертом классе. Минут через 15 спал уже весь автобус. На самым главным разочарованием послужил ,так называемый Малый дворец . Это самый главный обман питерцев и работников петергофа. На самом деле - это павильон Эрмитаж. И к дворцам никакого отношения не имеет. Это небольшой домик 100 квадратных метров , куда набивается по 20 - 30 человек и таким же монотонным голосом рассказывается про небольшой стол за которым обедали царские персоны. Я считаю, что это развод. Дальше вам дается час на то , чтобы Вы самостоятельно прогулялись по парку и посмотрели фонтаны и статуи. Короче, вы отдаёте 4.000 за двоих только что бы доехать. Стало стыдно за Питерцев

2.08.2018 г. ездили в Пушкин. Было обещано посещение Екатерининского дворца (парадной "золотой" анфилады) и прогулка по парку. Фактически наша группа вошла со двора Екатерининского дворца и нас провели по параллельной анфиладе, где расположена выставка, посвященная дому Романовых. Из парадных залов наша группа посетила только большой танцевальный зал, портретный зал и янтарный комнату. На вопрос, как так нас не провели по основной экспедиции, экскурсовод агрессивно ответила, что слишком много народу в сезон, поэтому организованные группы туда не водят, а мы не знаем историю, так что то, что нам показали, очень полезно. Но в Царское село люди едут не за уроком истории и не на выставку, а чтобы увидеть парадные залы дворца!

Очень плохая организация, все очень долго.. Ужасные автобусы Хотя обещали проход без очереди

В июне 2018 ездили в Пушкино, ну уж очень понравилось, за исключением нескольких мокрых мест в автобусе. Екскурсовод - от Бога, жаль не запомнила ее имя. А вот экскурссия - Алые Паруса (ночная, в праздний выпускников города) - полный развод людей на деньги. Единственный плюс - красивеннейший фейерверк, но он не стоит денег экскурссии - не рекомендую вообще.

Ездили на экскурсию на о. Валаам, все прошло отлично. Нам очень повезло с гидом , Михайловой Еленой, рассказывала интересно, красочно и вдохновленно! Так же хотелось поблагодарить гида по Валааму, Даниила! Остались только положительные эмоции от самого острова и от экскурсоводов.

Ужасная организация экскурсий. Купили тур в Павловск 06.11.17 , в автобусе были две группы . одна в Пушкин другая в Павлвск. Из-за организационных моментов. Около часа было потрачено на ожидание в автобусе.

Поехали на праздник фонтанов в Петергоф 16.09.2017. Во-первых, ждали пол часа руководство, которое должно было просто собрать билеты и оторвать контроль. И это руководство даже не извинилось. Хотя почти вся группа сделала замечание. Но они сделали вид, что нас не слышат. Далее, почти нет организации. Нам даже не сказали где после праздника собраться. Только посоветовали запомнит номер автобуса. Ибо действительно автобус мы искали самостоятельно. И, в третьих, нас не предупредили, что заканчиваем мы экскурсию не на том месте, откуда нас забрали, а у метро Автово! (садились мы у Гостинного двора). Более того, некоторым утверждали, что отвезут их обратно. Прям обещали! А гид на наши возгласы лишь : "Ничего не знаю. Вас, наверно, продавцы обманули". Пожелала нам добра и упархнула в другой автобус. В общем, пришлось выложить деньги ещё и на такси от Автово.

05.08.17 взяли билеты на обзорную экскурсию по городу с последующим посещением Эрмитажа. Очень понравилась экскурсия. Спасибо экскурсоводу Ольге за полную и интересную информацию, за непринужденное общение, за четкую организацию прохода в Эрмитаж. Немного постояли в пробке из-за байкерского фестиваля, но время пролетело незаметно, благодаря экскурсоводу, которая рассказала много неизвестных фактов из истории Петербурга и его достопримечательностей, посоветовала куда сходить и что посмотреть. Также хочется поблагодарить водителя автобуса Дмитрия за безопасную поездку. Спасибо Ольге, Дмитрию и менеджерам Балтии-тур.

Даже одна звезда - это слишком много. Ездили на обзорную экскурсию. Экскурсия началась на 40 минут позже заявленного времени. Многие достопримечательности не увидели, экскурсовод мотивировала тем, что из-за пробок и большого числа туристов автобус к ним подъехать не может. А на одной из остановок, автобус вообще уехал, не забрав всех туристов, они бежали вслед за автобусом, но их оставили. Менеджер (некая Татьяна) на этот факт очень грубо ответила, что взрослые люди должны сами за себя отвечать. Вывод: Балтия тур не отвечает ни за сроки (время отправления, время прибытия), ни за то, чтобы туристы увидели всё, что обещано, а сами туристы им интересны, только в момент продажи билетов.

К сожалению нет оценки "ноль" или "минус 5" отвратительный сервис! Ужасный автобус,на последних местах вообще ничего не слышно было. Гид забывала информацию и не договаривала. Когда приехали в Петродворец. Как угорелые мы неслись к дворцу ,гид шла с вытянутой рукой , которую было мало заметно из толпы 43 человека. Оставила нас в саду,сказав чтобы мы посмотрели все за 15 минут и ушла. Когда мы подошли к назначенному месту через ровно 15 минут,гида не было и не было группы. Мы пошли в отдел по экскурсиям ,там администратор быстро от реагировала ,сказав что только что они ушли и нас быстро присоединят. Позвонила нашему гиду Ушакове Жанне Викторовне( надеюсь ее имя подленное,так как она отказалась показать своё удостоверение гида),направили нас ко входу сказав, что она подойдёт и заберет нас. Мы подошли к назначенному месту , наш гид не подошёла. Мы опять вернулись к администратору по экскурсиям( к сожалению имя этой очень вежливой и организованной женщины забыли узнать во всей этой суматохе ,когда ей позвонили Жанне ,та отказалась возращаться и сказала ,что это наши проблемы ( какие я до сих пор не поняла ,мы пришли во время ,группа ушла раньше назначенного времени) и она возращаться за нами не будет. Мы заплатили за поездку 2400 рублей за 3х это 7200. Билет по факту стоит 450 рублей. Мы платили за то чтобы в очередях не стоять и ещё как иностранцы. Продавец билетов сказал, что будут по паспортам проверять. Никто не проверял. Жанну полчаса уговаривали вернутся. Она вернулась наорав на нас , через 20 минут пришла с билетами и начала кричать на мою сестренку ей 14 лет и на меня ,говоря пошла вперёд и быстрее . Мой друг сказал, чтобы она не грубила,она стала кричать ещё громче. На что я уже не выдержала и попрасила сбавить голос. Странно то,что не было администратор музея ,только охранник. Знаете я посетила 11 стран по миру ,такого унизительного отношения не было нигде...даже в странах развивающихся. Так испортить настроение от такого прекрасного места,как Петродворец и дать нам побыть там всего 1.5 час из 6 часовой экскурсия... За 2400 рублей. Просто не советую вам эту компанию. На них много жалоб в музеи тоже. Когда по возвращению я подошла к менеджеру Глагольеву Александру Анатольевичу. Он сказал, что мы сами виноваты,что не нужно опаздывать. Видно Жанна рассказала свою придуманную историю,когда у нас свидетель администратор экскурсий ,которая ее уговаривала вернуться около получаса. Так же менеджер оказался хамом,сказал что заплатили за нас дважды. Как если билеты выдают по факту за человека ,а нас просто не было. Да хоть 3 -жды ,мы заплатили 50$ каждый,когда билет стоит 450 рублей. Как гид вообще могла и не хотела вернутся за своими потерянными туристами , которых она оставила и ушла раньше назначенного времени!!! Александр сказал ,что нам повезло ,что мы иностранцы и мы должны сказать спасибо администратору музея. А если бы это была их воля они бы нас оставили и даже на автобус не пустили обратно!! И это все в грубой форме. Ужас...как такие грубые люди работают с гостями Питера,Городом -Героя. Если к иностранцам такое отношение" дружелюбное" то, боюсь представить какое к местному народу ...

Ездили на экскурсию в Пушкин и Павловск. Великолепный, классные, энергичный, вдохновляющий, активный, организованный - это все Наталья! Покупали тур в киоске на Невском, все организовано!

Добрый день! Вчера, 9 сентября, ездили на праздник фонтанов в Петергоф. Очень довольны. Всю дорогу до Петергофа Ольга Петровна очень интересно рассказывала историю Санкт-Петербурга и Петергофа. Сам праздник требует отдельного рассказа, но у каждого, я думаю, сформировалось свое мнение. Возвращались поздно, пробираться пришлось через огромную толпу людей. Добравшись наконец до положенного места (место было определено Ольгой Петровной заранее), мы увидели практически всю нашу группу ( не хватало нескольких человек) и менеджера Юлю, которая ездила на праздник с ребенком Ульяной. Когда наконец группа уже была в полном составе и уставшие люди хотели поскорее уехать, автобуса рядом не оказалось, на что эта Юля в очень грубой форме начала нам пояснять, что это мы сами виновны в задержке автобуса и наше негодование ни к чему, вот стоит пятилетний ребенок и не возмущается. Вечер был испорчен. От хорошего настроения не осталось и следа. Руководству компании я бы предложила проверять своих менеджеров на стрессоустойчивость, очень неприятная эта дама и вот так легко смазала общее впечатление, я теперь задумаюсь покупать ли мне именно здесь туры.

7 сентября 2016 г. Экскурсия в Выборг. Огромное спасибо экскурсоводу Бондаренко Наталье за высокий профессионализм, массу впечатлений, отличное настроение! Благодарность водителю за обеспечение безопасности.

9.07.16 ездили в Кронштадт. Все понравилось. Комфортный автобус. Приятные вежливые гиды Елена и Михаил( в форте Александр). Женщины, которые продавали тур были вежливые и все чётко и понятно объяснили. В общем все прошло отлично! Спасибо!

Ездили на экскурсии в Пушкин и Петергоф с данной турфирмой. Очень понравился гид, который сопровождал нас в Пушкин (01.07.2016) - Михаил. Поездка с ним была интересной, познавательной, легкой! Хорошая речь, громкий четкий голос! Много интересных фактов рассказывал по пути и на месте. Большое Вам спасибо!

Вот вам и культурная Столица России. Сегодня купила обзорную экскурсию по СПб. Да, конечно моя "ошибка", что я заранее не узнала точный маршрут, но и "милая женщина" которая мне его продавала не сказала даже продолжительность данного мероприятия. Я с билетом проследовала в указанный автобус( большой синий автобус номер 607). Там я уточнила все что касается экскурсии, меня не устроило что в нее не входило посещение Смольного собора. Я извинилась, вышла из автобуса и направилась к женщине кот. мне его продала. Я попросила заменить мне тур (на более полную экскурсию, даже с доплатой) или вернуть деньги. На что мне было сказано, что либо меняй на ночную, либо уе...й от сюда, ночная экскурсия в мои планы ну ни как не входила и попросила вернуть деньги (после очередного оскорбления, деньги мне были буквально выкинуты к ногам). Самое обидное, что я тоже учусь на экскурсовода, и хотела изнутри посмотреть на работу данной системы. Я была в шоке, это ничего не сказать.....

Хочу поблагодарить гида Романа Анисимова(кажется правильно назвала фамилию). 4 октября ездила в Пушкин.Екатерининский дворец и ЯНТАРНАЯ КОМНАТА.Роман отлично вёл экскурсию. Я петербурженка и много знаю о своём городе и о г. Пушкин, но мне было очень интересно слушать его, вспомнить,что подзабыла и узнать много нового. Хорошая дикция и приятный голос тоже порадовали.Для гостей города такая экскурсия с Романом просто находка. К моему мнению присоединились бы многие из этой поездки. Спасибо большое. И удачи в работе!