Чистякофф

Ужаснейшая контора!!! Хотя с первого раза показалось норм. Заказала уборку второй раз, Михаил все уточнил, подтвердил, но своей подопечной мой телефон не передал, а мне собственно не сообщил ее номер автомобиля (у нас закрытый коттеджный поселок). Ну и та мадам пешком пришла к моему дому и начала в претензионном порядке общаться. Ребята, как вы делаете бизнес, если даже номер клиента не можете передать друг другу? Позор!!! Ну а Михаил вне доступа, видимо мило спит в воскресное утро….

Ужасное место, персонал не клиентоориентирован Белый костюм не от стирали, а деньги взяли

Отвратительный сервис. Некомпетентный, неуважительней менеджер, обман по времени уборки, отсутствие чётких критериев, какая сумма за что берётся. По телефону все было очень приветливо. Договаривались заранее, за 2 недели до уборки. Приятная девушка по телефону. Обговорили перечень услуг, стоимость. Спросила, сколько времени займёт уборка, ответили, что около 5 часов. Дня за 4 попросила перенести по возможности уборку на 2 половину дня. Тоже подтвердили. В день уборки пришли две девушки, с порога сказали, что за 5 часов они помыть квартиру не успеют. Долго обсуждали, что квартира большая, за 5 часов невозможно и вообще как так, почему мне так сказали. Они никогда не делают уборку за пять часов. Я предложила задать вопрос их руководству. По факту за 5 часов успели помыть только ванну и кухню, уборка ещё 3 комнат не состоялась. Позвонил менеджер («приветливая» девушка, с которой общалась ранее). Ее первый вопрос «скажите, как так получилось?» хотя это я должна была бы задать тот же вопрос. Далее она долго пыталась мне доказать, что я сама виновата, нельзя на 2 половину дня заказывать уборку. Тогда вопрос, зачем вы подтверждаете, что это возможно??? Далее она озвучила, что говорила мне изначально про 6-7 часов, хотя это ложь. Несколько минут мне пытались объяснить, что это я не в себе, что думала, что они все успеют. Далее попросила меня оплатить 7500 из 10000, за то, что убрали меньше половины. Получила мой отказ. Я предложила 60% оплатить, либо, чтобы доделали свою работу. И потом пошёл совсем неадекват какой-то. В свой адрес я услышала, что «какой должна быть моя квартира, что за 5 часов убрали только кухню и ванну» (подразумевая, что квартира грязная, видимо). То есть мне, как заказчику уборки, говорят такое!!! К слову сказать, квартира у нас чистая, хотелось на нг идеала. Дальше она озвучила «ну да, есть такой тип людей», мол, которые за работу не платят потом. И это так должен общаться менеджер? Они там вообще слышали, что такое сервис?! После общения с ней испытывала огромное разочарование, как можно свою услугу так испортить. Ведь все так хорошо начиналось. И девушки хорошо делали свою работу, но вот их менеджер вела себя абсолютно не компетентно, неуважительно и просто по-хамски. Поэтому, если хотите потрепать себе нервы, вам сюда.

Конечно у вас заказывали. В декабре 2020. Отзыв только сейчас опубликовала потому что снова собралась заказывать генеральную уборку.

Заказывали генеральную уборку квартиры  113 кв. м. +химчистка мебели перед переездом. Проконтролировать отправила мужа, т. к. я беременна, не хотела дышать химией, которой будут делать уборку. Собственно по этой же причине и не стала делать уборку сама, а решила её доверить "профессиональным" клинерам. Вопросы возникли сразу-приехали всего 3 сотрудника с одним пылесосом и лестницей на всех. Серьёзно? Ну думаю, наверное, они очень быстро работают и успеют всю квартиру убрать за 8 часов. Перед уборкой несколько раз звонила, уточняла, что точно входит в стоимость. Особенно интересовало, будут ли чистить межплиточные швы в ванной, т. к. в некоторых местах швы потемнели . Меня заверили, что это, конечно же само собой разумеется. Муж, к сожалению, ничего не понимает в уборке и не заметил никаких косяков особо, кроме того, что за батареями не убирали(это прямо отдельным пунктом заявлено было, супер оборудование вымоет там, где вы сами не залезете), на что ему сделали "скидку", однако стоимость чудным образом изменилась на 400 руб всего. Приехав, я была неприятно удивлена:духовку очистить не смогли, даже стекло не додумались снять, поддон в душевой кабине грязный, двери везде как будто и не трогали, и куча мелочей.. Но самое неприятное ждало меня, когда я увидела межплиточные швы-они абсолютно не изменились. Сначала я подумала, что это глубоковъевшийся камень, поэтому ничего не помогло. Однако, обнаружив массу недостатков в уборке, я решила попробовать их отмыть сама. Использовала обычное, не профессиональное средство для ванн и вуаля-швы отмылись с первого раза, даже тереть не пришлось, нанесла и смыла. Из чего делаю вывод, что их просто не мыли, как и вообще плитку в ванной. Муж человек жалостливый, просил не писать негативные отзывы "ведь женщины эти старались, убирались, жалко их". А мне жаль 15 тыс за абсолютно непрофессионально выполненную работу. Причём претензии все же в основном к руководству-ну как можно послать 3(!) сотрудников на генеральную(!) уборку 113 кв. м. с одним(!) пылесосом и, очевидно, бесполезными средствами для уборки, которые ничего не отмывают???

Выбрала данную клининговую компанию по рейтингу на одном из сайтов. К слову, ЧИСТЯКОФФ-клининг там на первом месте. Позвонила, договорилась с девушкой, обговорили ВСЕ детали (мне нужно было помыть все окна и лоджию, всю мебель и технику снаружи и изнутри и.т.д.) предварительно оформили заказ на удобный день и мне озвучили стоимость. В назначенный день приехали 2 девушки, судя по всему начальница и сама «специалист по уборке». Ходили по квартире 10 минут, рассматривали все. Затем началась какая-то перепалка между ними. Девушка-уборщица утверждала, что ее не предупреждали о мытье окон, о мытье мебели в принципе (не говоря уже о изнутри-снаружи) и что она вообще отказывается это делать. Не буду вдаваться в подробности, но через 15 минут этого концерта они просто собрались и УШЛИ!!! Не понимаю, в чем суть вообще существования вашей компании, если Вы не можете оказывать элементарные в вашей сфере услуги. Как минимум давать достоверную информацию об объёме работ вашим сотрудникам и не тратить время клиентов зря. О качестве услуг судить не берусь, ибо они так и не были оказаны.

О компании Чистякофф отзыв плохой. Повелись на сайт рейтингов который не подтвердился реальности. Уборку местами вообще не делали. Менеджер (Юфатова Валентина Викторовна) пообещала сделать распечатку работ, но после получения денег совершенно стала игнорировать. По качеству работ связаться с кем то невозможно, так как на сайте только один телефон , только этотого менеджера (вот такая филькина контора...)

Заказывала уборку после ремонта в 1к. кв. Прибыло 2 человека не славянской внешности - мужчина и женщина, хотя по предварительному звонку уборку должны были проводить русские. Обеспылили далеко не все поверхности (сразу всю мебель проверить не удалось) - до сих пор нахожу в шкафах и полках, на дверях следы строительного мусора. А на пыль, которая была найдена при приёмке квартиры, мне было сказано, что она уже успела осесть за время уборки...мда... Не все строительные пятна очистили. Смесители в ванной очень плохо были отмыты. За те огромные деньги, что были отданы, я разочарована.

Работой компании осталась крайне недовольна. Оплатила супер генеральную уборку квартиры. Работу принимал муж, спросил все ли помыли, сказали да. По факту оказалось: несколько сложных пятен от конфет/жвачки, коврика не оттерли (хотя, сама я потом оттерла без особого труда). Крышу кухонного гаонитура даже не тронули - там остался неприкосновенный слой пыли и жира. Фасады на кухни помыты с разводами. Духовку помыли чисто символически у самой двери только. Для качественной уборки данную компанию не рекомендую, цена и качество вообще не сопоставимы.

Добрый день! Уникальная компания! Спасибо большое! Рекомендую всем!