Эльсинор

Заказали два дивана. Во время выбора была озвучена одна цена, на следующий день, во время оформления заказа она выросла примерно на 6-7т рублей. Заказали. Подождали месяц как по договору. Позвонили им. Диваны не готовы. Через две недели позвонили и согласовали доставку и монтаж. Во время монтажа рабочие испортили пол. Увидел это я только на следующий день. О чем написал рекламацию и отправил на фабрику. Через несколько дней фабрика ответила, послали в мягкой форме. Мы не мы, и нас типа не волнует. Будем ли обращаться эту компанию еще раз ? НЕТ

Долго мучились с выбором дивана, чтобы было удобно, хорошая поддержка спины и стоил приемлемых денег. Остановили выбор на диване Палермо от Эльсинор и заказали к нему приставной столик. Пока заказывали, нам пелись песни, какие они классные, как здорово служит их мебель, какие они порядочные и делают все в срок. Про сроки выполнения: через неделю первый звонок с фабрики: «ткани, которую вы заказали –нет в наличии, будет задержка». Ну ладно, бывает. Проходит месяц, проходит указанные в договоре 20 рабочих дней возможной задержки, дивана нет, нет звонков от фабрики. Позже выясняется – у них нет реклайнеров (с момента заказа прошло 2 месяца. Чувствуется работа профессионалов). Через какое –то время звонок – ожидайте доставку. В день «Х» звонок – доставки не будет, у нас нет реклайнеров, произошел сбой, мы все перепутали. Снова ожидание. Снова затягивание сроков. Про слаженную работу: Дозвониться до продавца чем-то похоже на лотерейку - может ответить, может нет. Очередная попытка доставки – мы готовы привезти вам диван, но вопрос а приставной столик ? (вызывающий нервный смех) – «Ой! А мы его потеряли», примете диван без столика, или будете ждать, когда мы его найдем. Мы выбрали первый вариант, и столик нам так и не отгрузили После очередного переноса срока доставки, позвонил региональный директор, сказал, раз уж вы так долго ждали диван, доставку мы сделаем вам бесплатной (приятно, клиентоориентированность какая-то), реальность: доставщик: «Я вообще-то частник и мне ничего такого не говорили, вы мне сейчас оплатите, а потом с ними разбирайтесь». Спустя неделю звонок продавцу с надеждой забрать столик и ответ: «как привезут – мы вам наберем»… и столика все нет. Про договор: Договор называется «договор розничной купли-продажи», по факту договор на выполнение работ, но в ДКП неустойка за несоблюдение сроков – 0,5% в день, в договоре на выполнение работ 3%, разница ощутима. Гарантия исправлена черной ручкой, прям сразу чувствуется легитимность этого исправления. Адрес местонахождения компании в договоре и в реестре юридических лиц не совпадает, мелочь, но Эльсинор даже не заморачивается на эту тему. Нет, ну диван радует …пока, но в Эльсинор больше обращаться не хочется.