М.видео Сеть

Очень грубый персонал, на любой вопрос отвечают неохотно. Купил несколько недель назад чайник, вроде работает

Купил себе планшет в подарок на день рождения! И вроде сначала было все норм ! ПЛАНШЕТ Я ОПЛАТИЛ сразу онлайн и доставку заказал ) доставка мне должна была прийти на следующей день после заказа 11,12,22 10-16 однако доставке не какой не было!! Я позвонил на горячую линию ,что-бы узнать где мой заказ ? Сначала они не могли найти мой заказ у себя программе , потом через мой личный кабинет кабинет они все таки нашли мой заказ там было написано ,что мой заказ доставлен и оплачен! А такого быть не может поскольку доставки не какой не было !! Вот врезульте мой оператор в месте со мной написала обращение и мне сказали ждать ответа!!! Я смотрю по комментарием много , кто-то сталкивался с подобной проблемой , скажите вы заказ свой получи или вам деньги вернули?

Неплохой магазин в целом, грубоватые менеджеры, бракованный товар вернул с трудом.

Добрый день! Мы столкнулись с очень неприятной ситуацией. 1 февраля 2022 года заказали телевизор по цене 64 999р (заказ №2015352668). Доставку ждали 2 марта (специально заранее распланировали бюджет и назначили доставку на день, когда ремонт будет закончен). 1 марта от М. Видео в одностороннем порядке пришла отмена заказа и возврат средств с сопроводительным сообщением: «Заказ отменен из-за отсутствия товара. Приносим Вам свои извинения». Во-первых не понимаю, почему уже купленный мной телевизор был продан кому-то еще? Во-вторых на сайте М Видео данный телевизор есть в наличии в двух магазинах. Да, витринные образцы, но в текущей ситуации меня бы и это устроило. Сразу после отмены заказа мы связались со службой поддержки. С учетом ожидания ответа оператора 40-минутный разговор не привел ни к чему, кроме извинений со стороны М Видео. Оператор вежливо сообщил, что телевизоры, которые сейчас в наличии в магазине продать по цене, оплаченной мной, он не может. Оператор сослался на техническую ошибку, но со стороны выглядит, что магазин просто не хочет отдавать товар, зная, что может продать его дороже. В этой ситуации получается, что я вынуждена купить телевизор на 8 тыс дороже, ввиду того, что цена на него выросла. М Видео же со своей стороны не предложили никакого решения, кроме предложения оставить еще одно обращение, которое будет рассмотрено в течении 7 дней (естественно последние 2 телевизора, которые остались в наличии будут уже куплены к этому моменту.) Могли бы предложить хотя бы заново оплатить витринный образец и вернуть разницу (8 000р) баллами М Видео.

Очень очень плохой магазин, Купил технику вчера, сегодня утром принёс обратно хочу поменять на другой и доплатить, продавец с меня требует чтобы я доказал, а том что я не использовал технику. А прошло только 17 часов. Очень грубый очень противный. И так они нечего не поменяли. Это было 11.10.2021 время 13.10 По Адресу: Г Санкт-Петербург проспект маршала жукова. Советую не покупать здесь нечего.

Цена на сайте не соответствует действительности. Оператор обещает продать товар за цену указанную на сайте, но в конечном итоге цена не меняется (на 10% выше заявленной ). Даже Эльдорадо готовы были продать по цене конкурента, но м-видео протянули время и скидка в Эльдорадо закончилась. Не рекомендую данный магазин , постоянно обманывают покупателей.

Постараюсь кратко изложить как я покупал холодильник и стиральную машину в м-видео. Выбрал холодильник, так как холодильник был не дешевый решил воспользоваться рассрочкой 0*0*24, по факту рассрочка оказалась кредитом, оформил заказ и заявление через сайт, получил одобрение банка, захотел ознакомится с договором перед подписанием, так как ко мне хотели направить курьера, я спросил могу ли я как то в электронном виде его получить мне сказали нет, можно ли приехать в магазин и ознакомится с ним там и если устроит подписать, мне сказали да приезжайте в любой магазин, подходите в кредитный отдел вам там все распечатаю и дадут ознакомится, по факту оказалось что в кредитном отделе вообще нету в базе такого номера заказа, хотя я показывал смс с номером заказа и заказ из личного кабинета на сайте, тем не менее мне сказали ничего не знаем, кое как удалось выяснить что оказывает в базе стоит что я отказался от подписания документов, хотя это не правда, позвонив в банк Ренесанс, там мне сказали что вы можете получить товар в любом магазине, в общем магазин, банк и директ-кредит, кто является посредником между банком и магазином несколько дней футболили меня друг к другу. в итоге приобрел крайне недешевый( около 200 т. р.) холодильник через сайт в компании ДНС Далее необходима была стиральная машина, то что хотелось купить имелась только в м видео и эльдорадо, по сути сеть одна, попытался оформить приобретение по безналичному расчету, два дня добивался счета, потом еще 3 дня ждал когда они правильно поставят нужные реквизиты в счете, так как к моменту получения счета деньги на конторе через которую решили покупать кончились и требовалось просто в счете поменять реквизиты на другую организацию, спустя несколько дней кое как дозвонился и мне сказали что заявок очень много и, ждите ответа, если не хотите ждать давайте в режиме онлайн сделаем счет, вы купите товар напрямую в магазине, это будет быстрее день два и товар у вас, я согласился, и о чудо получил наконец долгожданный счет, тут же его оплатили на следующий день с утра звонок с магазина, где мне сообщили что товар в количестве 2 единиц есть в магазине но это оба выставочных образца, хотя до этого по телефону мне сказали что 1 выставочный образец, другой новый, как итог объявили что ждать нужно будет 5 дней, так как доставка будет с центрального склада. Согласились в итоге и на это, как вишенка на тортике, объявили что для того что бы организовать доставку, мне нужно приехать в магазин и подписать бумаги, так как доставка с центрального склада и магазин никак не общаются, и привезти документы мне не могут и только когда я подпишу бумаги, только тогда мне назначат дату доставки. черт с ним, потратил три часа времени что бы добраться до этого магазина в самый час пик в другой конец города, все бумаги подписали. доставка была назначена на 21.09.2021 интервал с 10-16, в 11.30 пришла смс что доставка будет сегодня с 10-16. в 16.30 я стал звонить что бы узнать где собственно доставка и сколько вообще ее ждать, так как и так пришлось тратить по сути день на ожидания вместо того что бы поработать, в итоге никто не смог сказать ничего внятного, все отправляли напрямую в магазин где я покупал стиральную машину, при этом телефонов никто не дает, то есть если случается проблема ты остаешься с ней один на один, в итоге звонил на горячую линию каждые полчаса, телефоны которые указаны в квитанции по поводу доставки тупо не отвечают, для чего их писать непонятно, оставил не сколько обращ1ений, по поводу которых мне постоянно говорили что отправили запрос в магазин ждите ответа, сами они так же не могли связаться со службой доставки, создалось впечатление что все улетело в какуе-то черную дыру, никто ничего не знает и ничем помочь не могут. смеркалось... около 20.15 мне позвонил молодой человек и в резкой форме сказал что доставка будет через час, на мой вопрос видел ли он время, он ответил что я у них не единственный клиент, поэтому сидите и ждите. вот сидим и ждем прошло уже больше часа, а мы все сидим. крайне не рекомендую данный магазин, так как полностью отсутствует обратная связь с клиентом, гарантия лучшей цены не работает это все вранье, так как м-видео, так и не смогло мне дать хотя бы такую же цену на холодильник как и в ДНС, они тупо сделали какуе-то скидку, но цена оказалась выше чем в ДНС, собственно поэтому я его там и приобрел, я вообще не понимаю как кто то что то там покупает, так как после 2 недель мытарств, пытаясь купить крайне недешевую технику сначала в кредит, потом по безналичному расчету, я столкнулся с такими трудностями, потраченным временем и нервами, что не каждый человек и выдержит такую нагрузку, когда вы тупо платите деньги а на Вас просто откровенно плюют, не давая никакого решения в сложившейся проблеме, то есть вы остаетесь один на один с проблемой и только ваша настойчивость может вам помочь что то сдвинуть с пути. есть более достойные магазины нежели чем этот, эта сеть на мой взгляд себя уже изжила, пора уходить на покой. Зато рекламы по телевизору и в интернете с участием различных звезд сулит вам небывало низкие цены и высочайшее качество обслуживания.

Добрый день, уважаемый покупатели , приобрели робот пылесос оказался бракованный носила на ремонт , мастер сказал, что полностью всю трибуху поменяли остался только корпус, приношу домой пылесос работает один два раза потом опять ломается, несу опять , меняют аккумулятор ,забираем домой,такая же история, после этого уже мне отказали в ремонте говорили, что все в порядке ремонт не требуется, тогда отнесла в другую мастерскую там опять поменяли аккумулятор ,дома отработал три раза м опять не работает.в магазине не принимают .не верьте продавцам ,что если сломается можно поменять не верьте м.видео обманщик ,в ещё считается большим крупным магазином.

Бонусная программа катиться на дно, было с 100 процентов, теперь 50 из которых нельзя платить за товары и игры пс4 и эпл. Зачем вообще они нужны?

Беру только здесь из за бонусов, прошлые накопленные уходили обычно на кофе) удобно

Нормальный ассортимент, правда между магазинами нет доставки, это минус. Еще с хорошей стороны можно отметить наличие бонусов, купила уже много чего только на них

Купила здесь хорошую мультиварку по адекватной цене, к тому же на кассе узнала, что у меня есть бонусы на карте, благодаря чему была еще дополнительная скидка. Мелочь, а приятно :) в целом довольна работой этого магазина

Удобная система бонусов, жаль конечно что раньше можно было оплачивать до 100 %, а сейчас только 50((

Покупала с мужем для дома стиральную машину. Большой выбор. Хорошие цены. Организовали доставку и подключение. Очень осталась довольна и товаром и самим процессом покупки.

Отличный магазин! Удобное местоположение и бонусная система. Выбирал фотоаппарат - с хорошим качеством снимков, компактного размера и недорогой. Консультант помог советом, показал разные модели и не торопил с решением. В итоге приобрел потрясающий фотоаппарат и получил бонусы на карту, которых в свою очередь хватило на оригинальный чехол.

Заказывал Iphone 5s. Оформлял онлайн кредит. Печалит, конечно, что обещают привезти договор и покупку сразу, на деле сначала договор и только через 2-3 дня товар, однако все согласовывают, держат в курсе - это радует. Очень понравилась сама услуга онлайн кредита - позволяет избежать навязчивых кредитуток в магазине, норовящих всунуть страховку с бешенной переплатой - исключается человеческий фактор. Было б здорово, если бы можно было расширить ассортимент, проходящий по этой услуги. Тогда в магазин можно вообще не ходить и не терять свое время. Удачи этой компании!

Купили газовую плиту +доставка+ подключение+утилизация, быстро оформили и ждем! Ага! Как выясняется из договора на утилизацию требуется самому отключить плиту и сдать ее при привозе новой, хорошо, привезут 29.08.16 отключил28.08.16, на 30.08 заказал подключение. Не привезли, баран из магазина заказал доставку из Москвы при наличии товара в Питере, говорят 30.08 привезем, ага! 31.08. привезем, звоню фирме перевозчику - когда? Заявки на Ваш адрес НЕТ! Звоню фирме по подключению перенести срок и узнаю, что утилизация входит в стоимость подключения и отключать плиту самому не требуется.Т.е. М.Видео просто украла 990руб. под вымышленную утилизацию. Магазин обещает привезти 31.08 у перевозчика заявки нет (звонил) плита отключена есть хочется: СЕРВИС!

Большой выбор товаров, много магазинов, удобный интернет-магазин, ценник периодически ниже, чем у конкурентов, временами проводятся хорошие акции. Если в технике разбираешься, магазин более чем хороший, в противном случае не очень, так как консультанты там работают не заинтересованные, сами никогда не подходят.