Марина тур

Выражаю благодарность экскурсоводу Татьяне за чёткую организацию тура в Лапперанту

Худшее агенство из всех, в какие обращалась. Забронировали с подругой два места в понедельник, за неделю до поездки. Получили смс, что всё нормально, ждите информации об автобусе за день до выезда. Никто за день до поездки так и не позвонил и не написал. Когда я уже позвонила сама узнать в чем дело, менеджер сказала что это какая-то ошибка, нас в базе нет и вообще поездка отменена. Пришлось экстренно искать другой автобус. Марина-тревел, горите в аду! Вы худшие, и никакая контекстная реклама вам в таком случае не поможет.

Несколько раз ездили. Все ужасно, операторы хамы. Гид Юлия просто невоспитанная хамка. Но закончилось тем, что сегодня не взяли на борт человека, который забронировал место и получил подтверждение смс. И просто не пустили. Сказали звоните оператору, и закрыли дверь. Не пользуйтесь их услугами.

Некоторые операторы у них то ещё хамло, как можно на телефон сажать тех, кто не любит людей? Начинаешь задавать вопросы - сразу негативный тон, словно ты, холоп, посмел спросить больше положенного. В остальном нареканий нет, гид норм, водитель едет аккуратно, пока что не было накладок с поездками.

Услугами настоящей турфирмы пользовались несколько раз, каждый раз наблюдали какие-то несостыковки, читали плохие отзывы, но, как говорится, пока сам не столкнешься - не поймешь. Практически за неделю до предполагаемой даты поездки, мной и моим молодым человеком был забронирован тур в Лаппеенранту на 1 день (на 13.04.2019), для чего нами было сделано несколько телефонных звонков, совершено бронирование услуги на сайте компании, а также получена смс с подтверждением бронирования и указанием времени отправления и номера автобуса(также был совершен контрольный звонок для подтверждения поездки, где оператор подтвердил бронирование), то есть нами был заключен договор оказания услуг. Проснувшись в 5! утра и прибыв в положенное время к месту назначения мы в порядке очереди вошли в автобус, где гид с абсолютным безразличием и как будто это в порядке вещей заявила, что мест в автобусе больше нет и попросила нас покинуть автобус. На наши возмущения и попытки прояснить ситуацию, объясниться, разрешить ситуацию или хотя бы посодействовать в ее разрешении нам был дан один ответ : "а что вы от меня хотите, звоните выясняйте, у меня мест больше нет, наверное, операторы ошиблись", а также было предложено выйти на трассу и "половить" попутно идущие автобусы в Финляндию от других турфирм, а вдруг вас возьмут и это в 21 веке. Ее ничуть не остановило и не смутило заранее оформленное нами бронирование, резервация 2х рядом находящихся мест и наличие наших фамилий в ее так называемом "списке". Практически вытолкнув нас, автобус тронулся. Возмущению нашему не было предела. Мало того, что мы отложили все свои дела, встали рано, так еще и даже элементарных извинений не получили за такую отвратительную ситуацию. 3 дня подряд после "несостоявшейся поездки" мы пытаемся связаться с руководством компании, дабы разрешить сложившуюся ситуацию и найти выход из положения. з дня подряд операторы заявляют, что не могут дозвониться до руководства и кормят завтраками. Пользуясь случаем и в соответствии с законодательством РФ, хочется напомнить руководителям турфирмы, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей" нами был заключен договор оказания услуг, по которому заказанные услуги так и не были оказаны В соответствие с ч. 5. ст. 28 ЗЗПП "В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа". В соответствии со ст. 15 ЗПП "Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда." Мы очень надеялись, что руководство компании, как минимум, принесут извинения, а также предложат скидку на следующую поездку в качестве компенсации за причиненные неудобства и нанесенный моральный вред. Но, видимо, это только в сказке возможно. И конечно мы будем дальше писать жалобы и в Прокуратуру и в Роспотребнадзор дабы остановить поток этого безобразия.

Добрый день! Заинтересовал один из туров. Позвонив в фирму ,я столкнулась с полным не профессионализмом. Не увидела,что за аквапарк нужно вносить дополнительные средства,узнала это в грубой форме от менеджера Светланы.На вопрос сколько это выйдет в рублях получила несколько раз отказ и ответ,что могу узнать это сама.Отказалась от услуг.Очень жаль,что из-за таких некомпетентных людей,не умеющих общаться вообще ,довольно неплохая фирма теряет клиентов.От услуг ,я,естественно отказалась!

Здравствуйте, все, кто читает мой комментарий! Мы с подругой решили провести выходной день в Иматре. Выехали в 6.50 от ст. М. Пл. Восстания. В 10.10 прошли финскую границу. Всё было четко, так как гид Ирина давала подробные объяснения что и как делать. Затем Имарта. Свежий воздух, приятная не холодная зимняя погода. Что может быть лучше для прогулки! И, конечно, магазины, а если кто хочет,то и аквапарк. После прогулки чашечка ароматного кофе и нежнейшее пирожное. Домой через российскую границу прошли в 16.40 и в 19.40 мы были уже у ст. М. Черная речка. Огромное спасибо Вячеславу, нашему водителю. Отлично, безопасно вел автобус. В общем от поездки осталось наилучшее впечатление

Ездила с данной компанией в однодневный тур 10.12.18. Все прошло хорошо, четко по расписанию. В С-Пб вернулись даже раньше запланированного. Гидом была девушка Юлия. Хочу сказать ей спасибо. Очень понятно и подробно объясняла все нюансы прохождения границы, советовала в какие магазины заглянуть, четко объясняла где туалеты, места для курения, как оформить возвраты налога и т.п. Единственное - она была очень уставшей, а в остальном все хорошо. Автобус обычный туристический, таможню прошли быстро.

Спасибо Турфирме Марина! Отличный гид Татьяна, она не только интересно рассказывает историю Хамину и Котки, но ещё четко инструктирует на границе, предупреждает, что нельзя вывозить, говорит что где лучше купить. Очень аккуратный водитель Валерий. Несмотря на очень сложную дорогу ( в сторону Финляндии лил дождь, а в обратную - метель) мы доехали без проблем. Ездила первый раз, но точно не последний! Анна Виноградова

Огромное спасибо, всё супер, гид Татьяна просто молодец. Буду советовать знакомым.

Нам все понравилось!!! от бронирования билетов до приезда в Питер!!! Хороший новый автобус,вежливый водитель,хороший гид!!Будем еще ездить вместе с ними!

17.10.2018 ездил в Финляндию через Иматра в Лаппеэнранта. Всю прошло идеально и если бы не ремонтируемый участок дороги у Светогорска, из-за чего мы потеряли время, поставил бы 5+. Выехали в 6.50., а в 20.30 я уже вышел у М. Пл. восстания. Успели и в магазины сходить, и по городу погулять. Очень рекомендую, а сопровождающей группу и водителю отдельное спасибо! С уважением! Андрей Осипов. 18.10.2018.

Ездила с турфирмой Марина в Финляндию несколько раз. Удивлена негативным отзывам, видно у этих туристов какие-то личные проблемы в жизни. 22 сентября 2018г.ездила в Лаппеенранту на один день, была прекрасная поездка, автобус вовремя, места по просьбе забронированы, за всё время тура никаких экстримов. Водитель - Вячеслав Равильевич Шехмаметьев - прекрасный опытный водитель, ехать с ним было очень спокойно, что бывает не с каждым водителем . Спасибо ему большое. Гид - Татьяна Васильева - милейшая женщина, всю нашу поездку старалась сделать как можно комфортнее. У Татьяны положительная энергетика, спокойно отвечала на все вопросы, очень грамотно давала информацию по городу, по таможне, по магазинам, по чекам, которые мы можем оформить. Автобус был полностью заполнен и ни у кого не было отрицательных эмоций. Большое спасибо Татьяне, мы все купили, что планировали, мы отдохнули- и на озеро сходили и в крепость. Я с удовольствием поеду с этой фирмой ещё раз и хотелось бы попасть в поездку с Татьяной и Вячеславом. Большое им спасибо. Татьяна Егорова (турист с большим стажем).

Ужасная организация! Обещали Лааперанту, привезли в Иматру не предупредив даже. Автобус старый! Весь разломанный и грязный! Пить, есть, ходить, говорить - все нельзя ! Никогда так плохо не ездила на автобусе! Даже ремень безопасности сломан !

Ездила с Марина Тур по маршруту Котка-Хамина. Всё отлично. Понравилась и гид, и обслуживание. Единственным жирным минусом от поездки стало то, что мы оставили в Котке двух пассажиров. Они опоздали. И вместо того, чтобы постоять и подождать их, автобус принялся кружить по улицам города в поисках опоздавших. В общем, не нашли, не дождались, уехали без них. Надеюсь, они благополучно добрались обратно в Россию. Затем я планировала съездить с ними же Иматру. Поездка накануне была подтверждена, поговорила с диспетчером, сверили все мои данные. Утром же меня не оказалось в списках (меня и ещё одного человека). Автобус был полон, поэтому нас не взяли. Планы на день - коту под хвост. Почитав отзывы поняла, что такое у них случается регулярно. Больше даже планировать ездить с ними не буду.

28.08.2018 на1день в Лаппеенранту, но удивились, что заехали и в Иматру, на обратном пути автобус сломался. 4-е часа ждали другой, многих гид отправила на попутных машинах. Вернулись в Питер в 1-00 ночи вместо 22-00.

Компания отвратительная! Сначала поездка внушала хоть какие-то надежды, но в 16:00,приехав к магазину дозабрать туристов автобус заглох,два часа стояли на парковке, ремонт у водителя был по телефону, сопровождающие вообще были как будто не с нами,стояли в сторонке и курили, через два часа автобус починили и поехали. Но через 5 минут, автобус снова сломался, на трассе стояли, ни водитель, ни сопровождающие ничего не делали,зато туристы предлагали свою помощь и мимо проезжающие фины,водитель отказывался,видите ли у него все норм. 2 часа всем автобусом просидели на травке возле трассы,вожедание нового автобуса. Подьехав автобус, все обрадовались, но как оказалось это не за нами,подъвезли до магазина DISAS, без вещей,хоть каких,сказали берите деньги, документы и телефон, И ВСЁ,что дальше делали с нашими вещами не понятно, но хотя бы их привезли в целости. Проходив в магазине 40 минут за нами так никто и приехал,магазин закрылся,а мы сидели так еще 15 минут,и поехали домой, на границе таможенникам не понравилось что наш нынешний водитель автобуса катается туда сюда и тут мы тоже застряли еще на 15 минут. Потом еще полиция остановила. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ НИКОМУ И НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ. ИСПОРЧЕН ДЕНЬ,НАСТРОЕНИЕ,МНЕНИЕ О ВООБЩЕ ТАКИХ ТУРАХ. ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО,НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ,НИ КАКИХ ДЕЙСТВИЙ. СПАСИБО,ЧТО ХОТЬ ДОВЕЗЛИ ДОМОЙ.

Так же не рекомендую! Забронировали поездку в Иматру на воскресенье 17.07.18. Только в субботу днем позвонила оператор и сказала, что не набрали людей и поездки не будет. Предложила поехать в Лаппеенранту. Времени искать что-то другое уже не было. Так что согласились. Автобус скания 710. Водитель Михаил - редкостный хам. Гид Ольга не могла и двух слов связать, неграмотная речь, очень тяжело ее было слушать. При выезде с Финляндии автобус сломался. Сидели в 30-ти градусную жару без кондиционера. Уже после прохождения границы добирались до города 4 часа.

Не рекомендую!! Полная безответственность со стороны организаторов. Забронировав тур, прислали смс, сообщение на почту не отправили с подтверждением. В смс не было указано, что подтверждение брони проходит до часу дня. В свой выходной день(в сб), проснувшись пол второго, позвонила в фирму, так как пришло смс, что надо подтвердить бронь, но какого было моё удивление, что бронь проходит только до часу дня и девушка попыталась меня убедить,что это написано везде и на сайте и в сообщении. Но ничего подобного я не нашла, ни на сайте, ни в сообщении. Тогда они сослались, что это указано в письме, которое пришло на почту, хотя по их халатности и невнимательности, на почту мне ничего не приходило!! Все планы пришлось перенести, из-за наплевательского отношения работников фирмы к своим клиентам. На мой вопрос, почему не пришло письмо и не дублируется время подтверждения брони в смс, было сказано, извините. Очень кстати, Это извините, на нем, видимо, они и отправляют за границу.

Поездка 19.06.2018 г. в Лаппеенранту. Отвратительная фирма. Автобус старый и пахнет плесенью, опоздал на Черную речку на 15 минут. Совместили Лаппеенранту с Иматрой, никого об этом не предупредили. В итоге до Лаппеенранты добрались к двум часам дня.

Форменное безобразие! Получил подтверждающее СМС, перезвонил, подтвердил посадку на Чёрной Речке. Приехал раньше всех, на посадке пропустил женщин вперёд, и тут вдруг выясняется, что автобус полон, а мне и ещё одной пассажирке места нет. Водитель вышел из автобуса и стоял на входе как вышибала на случай скандала. Объяснение гида Ирины: "Не знаю, как так получилось..." не сильно приободрило. Скорее всего подсадили "своих", и плевать им на клиентов! Никаких извинений не последовало. Не советую полагаться на услуги этой горе-фирмы. Рекомендую "Ориенту", съездил от них и очень доволен.

Отвратительно. Мы бронировали тур в финку на день, в итоге цена отличалась от той, что указана на сайте. Мы отменили бронь. На сл недель день написали сообщение о том, что мы внесены в черный список, на наш ответ "спасибо за клиентоориентировнность", ответили "кушайте" С телефона +79219357029, вероятно, Евгений Трофимов

Ездил в финку. Турлидером была некая Ирина. Для нищебродов. Больше не поеду.

02.05.18 ездили с этой Турфирмой в Лаппееранту, всё было сначала хорошо, и автобус приехал вовремя, и места забронированные нам достались, подсаживались на Черной речке, и первыми были на финской границе, практически не стояли, и 2,5 часа нам дали погулять, водитель автобус вёл плавно и быстро, автобус в нормальном состоянии Скания 939, гид Татьяна приветлива и доброжелательно давала рекомендации, немного рассказала об истории города, в 16.00 вовремя все собрались в центре города, и к нам подсел обоздавший на свой автобус человек, гид, посовещалась с водителем и взяли его с собой, в 18.30 мы прибыли на финскую границу, за полчаса прошли паспортный контроль и у автобуса вдруг собрались таможенники и начали предъявлять требование водителю на не указанного в списке пассажира, затем у водителя изъяли загранпаспорт и водительские права, и увели на границу, час мы просто сидели в неведении, и никто нам ничего не говорил, потом подошли к гиду, она объяснила, что автобус пока не может дальше ехать, и 60 человек в подвешенном состоянии между 2-х границ, как можно было подсадить человека, и не внести его в список? и оставить на улице 60 человек, это совершенно безответственно. Спустя ещё какое-то время, гид начала договариваться с попутными машинами, чтобы рассадить людей, сказав что из Питера едет машина с якобы правильным списком, мы уехали с попуткой, попался добрый человек, который нас довёз до чёрной речки и не взял за это денег, но что произошло с другими пассажирами? Как компенсировали им этот простой? И как можно подвергать опасности 60 человек, за которые вы по договору несете ответственность.

Ездили от Марина тревел два раза в Финляндию . Первый раз в апреле 2017 в Котку на экскурсию,никаких проблем не возникло. Второй раз в апреле 2018 год в Лаппеенранту ,гидом была Юлия ,которая все подробно рассказывала про таможню и магазины . Все понравилось .

Отвратительная организация! Договорились с агентом о конкретном месте и времени, в итоге, за 10 минут, звонит агент и говорит что будет другой автобус через 50 минут и нужно подойти на чёрную речку (30 минут пешком от предыдущего места посадки). Ладно, дошёл, сел в другой автобус, агент которого была даже не в курсе моего появления. Необоснованно высадив меня в сестроецке, рассказывая, что по моей действующей исландской мульти визе (шенген), открытой уже ранее в других странах, я не смогу въехать в Исландию. Что судит о полной некомпетенции гида!

05.08.17 ездили в однодневный тур Котка-Хамина. На сайте действительно указана цена поездки - 1000 р., но оператор при подтверждении брони предупредила, что из-за высокого сезона цена будет 1100 р.. Нам понравился тур: водитель вел аккуратно, гид Ирина подробно рассказывала, как проходить границу, что отвечать таможенникам. Затем по приезду в Хамина и Котку довольно интересно рассказывала про историю городов и показала местные достопримечательности. Кто-то из пассажиров жаловался на то, что им не хватило времени на магазины, но мое мнение, что если ты хочешь шопинг, то зачем ехать в экскурсионный тур? Программа поездки расписана на сайте.

18.07.2017 ездили с данной фирмой в Лаппеенранту. Сказать, что это было ужасно - ничего сказать. Автобус пришел с опозданием на полчаса (да, гиды извинились, но если бы я опаздывала на данный рейс на такое количество времени, думаю, меня вряд ли кто-то ждал бы). Автобус был старый, двухэтажный (с одной лестницей для спуска и подъема), кресла кое-где качались так, что было ощущение , что еще чуть-чуть - и ты вылетишь вмести с ними. Итог: на обратном пути,не доезжая поселка Огоньки 16км, автобус благополучно ломается. Минут 40 ждали, вдруг он все таки поедет, но не дождавшись, вызвали такси и за 2000 руб. доехали до города. Сколько ждали оставшиеся пассажиры неизвестно. Из всей этой ситуации напрашивается только один вывод: берите в такие "путешествия" с собой побольше денег, на всякие непредвиденные расходы. И "спасибо" фирме за такой вот тур.

Отвратительная шарашкина контора без обязательств. Поездка была подтверждена, но мест для двоих не оказалось, сказали, что сейчас подойдет другой автобус, которого полчаса не было. Гид Татьяна трубку не брала.

Доброго времени суток! Не понятно зачем накануне поездки подтверждают заявку и присылают смс с телефоном гида(котрый не берет трубку)временем и местом отправления.Были на месте в назначенное время. Позвонили гиду Ирине 8 921 581-47-45.она не взяла трубку...стояли ждали..звонили... Ура !!!Ответила и сказала, что уже уехали....

Отвратительное обслуживание. Диспетчер забыла внести в список пассажиров, утром гид не хотела сажать в автобус. Едва не остались без поездки. Никому не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой

Марина тур турфирма которая привлекает для перевозки людей абсолютно неисправные автобусы , 15 декабря при поездке в Лаппеенранту . автобус 743 был неисправен весь маршрут , при любом повороте и маневре автобус кренился так , что казалось , что сейчас ляжет на бок . Один раз ахнул весь автобус , нас чуть не выбросило с трассы . Было очень страшно и некомфортно .

15 декабря 2016 года автобус 743 ехала в Лаппеенранту. По дороге туда автобус так качнуло из стороны в сторону, думала перевернемся . Никто не объяснил ,что случилось.Люди пристегивайтесь!!!Раздали список оптового склада, свет не включили общийm в потемках разглядовали его и все молчали Потом я поняла почему так, на панели сверху был скотч, вместо вентиляции дырка, короче чтобы не видели куда сели.В рыбный большой не повезли , а в какой то маленький мне было неприятно.А потом, на обратном пути, спрашиваю у водителя довезете нормально? А он говорит мне НЕТ, потому что вы ноги не вытерли бескультурная. Фамилия его Узбеков огромный такой с лишним весом. На обратном пути тоже гнал, автобус заносило люди кричали, чтобы сбавил скорость, т.к жить хочется. Автобус похоже аварийный, если жить хотите не связывайтесь. Гид Вероника замечательная грамотная речь, приятная внешность, все хорошо, что она там работает? Может кому- нибудь жизнь спасу ,тем более была у них громкая авария, ищите в сети .Всего Вам доброго.

30 января 2016 я с молодым человеком попала в аварию в туре от данной компании. Получили серьезные травмы. Оказалось не было даже тех осмотра.. Марина Тревел сказала что они тут ни причем. Не пользуйтесь данными услугами!

Ездил в однодневный тур в Лаппеенранту. Гид Вероника - ей отдельная благодарность. Все слаженно, четко, понятно, без каких-либо непонятных ситуаций. Как только все сели, проверили паспорта, у одной женщины оказалась недействительная виза, что заметил гид, женщину высадили сразу (в чертах города), а могли бы до границы доехать. Все туристы были пунктуальны, были в местах сбора вовремя. Вердикт: доволен! Надежная компания.

Плохо! Работой организации я осталась не довольна. Накануне отправления, стоя на остановке на Черной речке, автобус по началу как мне оказалось опаздывал, ну да ладно. Номер гида, все таки действительно принадлежал гиду, но гид оказался не с моего автобуса, она посоветовала ждать другой, следующий автобус. Но эта чудо фирма решила отправить мне извинительное СМС, тк позвонить и извиниться смелости не хватило. Я встала в свой выходной в 5 утра, собралась, приехала без опоздания, а меня просто решили не брать, так как автобус выделили с меньшим количеством мест! Так еще и Светланой в СМС обозвали! не связывайтесь вы с ними! а то останетесь на кануне в городе, и никто вас не повезет никуда. Более того эта чудо фирма на своем сайте публикует только хорошие отзывы. стыд и позор!

Полностью согласна с отзывом от 16.05.2016 года. Все что изложено, истинная правда.Хочу добавить к этому отзыву, что руководитель этой фирмы Марина Леонидовна Букреева всеми правдами и неправдами пытается собрать деньги с туристов, но при этом не за что не отвечать, а тем более компенсировать дорогу и испорченный отдых. В тот день, а именно 15.05.2016 никто из фирмы не собирался ни автобус посылать, не тем более встречать туристов, как сказала руководитель этой фирмы. Это самые не чистоплотные люди.Оплату за поездку берут "наличкой" без выдачи кассовых чеков и договоров. А в договоре должно быть прописано, про оказание услуг туристу и если услуги не оказаны в полной мере, то фирма должна возместить затраты туристов. Вообщем не советуем пользоваться услугами этой фирмы.

Не рекомендую эту компанию. 30 января 2016 года организованный компанией Марина тур в Котку попали в ДТП 26 пострадавших. Позднее выяснилось ни автобус ни компания Марина не имеют страховок ответственности, Марина себе позиционирует как турагент. Не рекомендую если хотите жить.