ОЗОН.ру

Озон.ру - отвратительная компания - на сайте для физических лиц предусмотрена только 100% предоплата, принимают заказ на количество большее, чем есть в наличии, соответственно доставляют только небольшую часть из заказанного. В поддержку писать бесполезно, как только речь заходит о возврате излишне оплаченных средств, они просто перестают выходить на связь. Писать им на электронную почту тоже бесполезно. Видимо, придется судиться. Люди не связывайтесь с Озон.ру - по факту - жульё!

В озоне где подевалась служба поддержки клиентов??? Ни ответа, ни привета! Вопросы не решают.

Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание о качестве работы службы поддержки компании озон! Они не обращают внимание на жалобы клиентов и переписки, хот пишите сто раз всё равно никто не отвечает кроме ихние робот ответов которые ничего не понимает и без толку и даже если повезёт и кто-то из людей ответил ничего непонятно и проблема остаётся не решена. Есть и другие минусы ... Пакеты которые я заказал при оформлении заказов и за них оплачено в пункте выдачи не дают и на этом закрывают глаза... Опоздания в доставке заказа не компенсируется ( при мне два дня опоздания без компенсации) ... И последний ... Кажется что в руководстве компании об этом всё знают но молчат как будто они с этим согласны.

Оператор тупой. Не понимает простого сформулированного вопроса. Отстаивает свое право быть тупым с пеной у рта. Требует, чтобы я уважала тупость. Выражается при этом высокопарно. Например, Тупым людям не пристало использовать слово «диалог». Когда глупые мысли выражают с использованием фраз высшего регистра - типа «диалог» вместо «разговор» - это раздражает ещё сильнее. наверно это делается специально, в рамках боротьбы тупых за свои права. А мне противно в очередной раз при попытке задать вопрос наткнуться на взаимодействие с тупостью.

Отвратительная доставка!!! Уже трижды переносят срок доставки! Товар был заказан на подарок. По предварительной информации, должны были доставить вовремя. Но каждый день после ожидаемой даты доставки, ее переносят!

Отвратительное отношение к клиентам 07.05.2023 в 11:55 отправил на карту озон в Ozon банк 978р за заказ (76662993-0028) на свой счёт для покупки витамина С. Интернет соединение во время транзакции было нестабильным, и деньги не дошли до адреса. В Сбербанке ответили, что деньги отправлены в Ozon. Обратился в финансовый отдел этого интернет-магазина 11 мая. Мне предложили подождать. Но сколько будут разбираться с моим платежем специалист ответить отказался. Заказываю у них часто, но с таким столкнулся впервые. Прошло уже 18 дней с момента обращения, но никакого внятного ответа я не получил. Кроме того, что меня поставил в очередь и неизвестно когда дойдёт очередь.

Заказал на озон светильники настенные Настенный светильник Escada 10162/1A, 40 Вт Заказ № 0127573439-0001 с доставкой в пункт выдачи11.02 2023г. Оплатил картой на сайте. Стоимость товара на момент продажи 1175 рублей. 14.02 пришло сообщение, что мой заказ отменён и деньги они вернут (в течении 2-3 дней, либо через 10 дней). Я сначала подумал, что просто закончился товар. Но когда посмотрел на сайте, то увидел, что товар этот есть в продаже, но уже цене 1538 рублей. Просто похоже ребята очень любят деньги. Но похоже совсем не дорожат своей репутацией. При наличии оплаченного товара отказывать в его доставке и аннулировать заказ - это полный отстой.(И, если мне не изменяет память, прямое нарушение закона).

ОЗОН не возвращает деньги за не полученный товар. Что делать? Заказал товар на озоне, товар пришел через несколько недель, но я случайно пропустил доставку, т.к. был в другом городе, Позже разобравшись с полученными другими заказами оказалось что один не получен, на 1275 р., при обращении ответили, что если не получил, досвидос - забудь про деньги - это как понимать?! Есть чек, товар отмечен как полученный, но реально он не получен, деньги списаны... Это правомерно вообще?!

Офис OZON по адресу Ш .Энтузиастов д1/2, фирменные автомобили OZON, регулярно для разгрузки ставят напротив выезда из подземной парковки нашего дома, нарушая требования ПДД 12.4(рассстояние от выезда меньше 5 метров, хотя по правилам должно быть не менее 15м.). На многочисленные замечания жильцов и обращение к сотрудникам OZON по данному адресу, никакой реакции не последовало. Водители заявляют что в других местах им неудобно парковаться. От имени жильцов нашего дома, прошу руководство OZON довести до сведения ваших водителей о необходимости соблюдать ПДД, не закрывать выезд автомобилям жильцов.

Если кратко - крайне не рекомендую заказывать через компанию OZON вещи дороже 1000 рублей. Это просто лотерея. А теперь моя история. В конце ноября на кофемашины JURA определенных моделей везде были скидки, мы решили скинуться и подарить нашему другу на юбилей такую кофемашину. В известном красном магазине она стоила 95.000 рублей на тот момент, столько и же в OZON, но при оплате озон картой цена становилась 92.000. Так вышло, что закупкой вызвался заняться я. Я даже не мог представить, в какой ад обернется общение с поддержкой озон и ожидание заказа. Я закинул деньги на ОЗОН, предоставил все свои данные получил доступ оплачивать дорогие покупки. Оплатил 92 308 рублей и стал ждать. Меня отговаривали, говорили что в офлайн магазине купить проще и быстрее, но я даже не мог представить, что тут могут возникнуть какие-то проблемы, ведь это крупная уважающая себя и своих клиентов компания (я так думал). Заказ я сделал 24 ноября 2022 года. Доставка должна была быть 30 ноября. 30 ноября пришло сообщение, что доставку не успевают доставить в срок и перенесена дата на 02.12.22. я даже не придал этому значения, ну мало ли всякое бывает. 02 декабря, дату перенесли уже на 03 декабря. Ну думаю мало ли, в другой город подожду еще день. И дальше пошло поехало. В общей сложности доставку перенесли 19 раз.  ЕЩЕ РАЗ, ДЕВЯТНАДЦАТЬ РАЗ!! И ЭТО ЯВНО НЕ ПРЕДЕЛ! Каждый раз перенос на 1 или 2 дня. После 3 переноса я хотел было отказаться, но акция закончилась, и на Озоне машина стала стоить 120.000 рублей (что на 28 дороже) так же как и в других магазинах. И началось мое общение с поддержкой. Пришлю лишь несколько скринов ответов, если кратко - то оператор или просто пишет автоответ и закрывает чат (чтобы возобновить его надо ждать 20-30 минут) или нагло врет. Я уже слушал все: и что посылка уже в машине, и что она в пункте выдаче и утром обновится статус, и что она ездит по складам, но сейчас все решили. Результат все там же. Поддержка НАСТОЙЧИВО предлагает одно отменить заказ. Никак вопрос никто решать не собирается, у меня уже вообще сомнения, что там люди отвечают, больше похоже на автобота, который просто шлет сообщение: "нам неловко, но доставка это сложнейший технологический процесс" И вроде как уже в курсе все про мой заказ, что с ним случилась такая проблема, но никто ничего не решает. Со злости я перестал заказывать через ОЗОН и отменил премиум подписку там, после этого поддержка вообще стала ограничиваться автоответом "Очень жаль, отмените заказ или ждите". Как я понимаю, ОЗОН всячески вынуждает меня отказаться от заказа и заказать дороже, чтобы заработать почти 30.000 дополнительно. Но я уже писал им, что это коллективная покупка, я взял на себя ответственность, что с ними будет все четко, день рождения у человека прошел и мы уже подарили ему это машину "на бумаге" и у меня вообще нет даже теоретической возможности перезаказать. Но озону тупо плевать, я каждый день читаю автоответы бота "техподдержки" и так и не вижу свой заказ. Интересно есть лимит переносов какой-то? P.S. Честно сказать я так и не понял, в чем действительная причина. OZON вступил в сговор с продавцом и хотят продать на 30.000 рублей дороже? Даже как-то не верится, что такой "гигант" будет заниматься такой ерундой, особенно когда за пару раз не получилось скинуть клиента и он МЕСЯЦ ЖДЕТ ЗАКАЗА. Но какие еще объяснения? Я не понимаю. Так что вот такая вот история. Сто раз подумайте прежде чем рекомендовать кому-то OZON и заказать там дорогостоящие товары, особенно под какую-то конкретную дату.

Поскольку Шульгин попал под санкции и ушел с поста гендиректора группы Ozon и вышел из состава совета директоров теперь руководят компанией некие топ-МАНАГЕРЫ во главе с малоизвестным в смысле репутации спер-пупер МАНАГЕРОМ. Пэтому в ОЗОНЕ что-то пошло не так и двльше совершенно очевидно будет скатявание а-ля ДикиеЯгоды.

У меня на доставке задерживается шесть заказов (06287936-0342, 06287936-0340, 06287936-0339, 06287936-0338, 06287936-0337, 06287936-0335), три из которых имеют статус " у курьера", который сам, по собственному усмотрению переносит их уже в ТРЕТИЙ РАЗ. Обращаться в поддержку бесполезно: получаешь шаблонные отписки про очень много заказов и гифку с виноватой совой. Пользуюсь озоном с 14го года, осуществляю заказы ПОЧТИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, но такого отношения не припомню. Да, у меня же премиум, который я оформил как раз для того, чтобы не копить товаров на 3 или сколь ко там тысяч для бесплатной доставки. Зато озон научился мне этот премиум нивелировать: он копит мои мелкие заказы, чтобы привести все одной доставкой. Моя рекомендация - не использовать премиум, т.к. он не несет никаких особых преимуществ сейчас. И лучше пользоваться другими магазинами с более клиентоориентированной доставкой, особенно, если вам, как вот сейчас мне, важно получить заказ в определенный срок, а не когда того захочет курьер или виноватая сова.

Озон продолжает нарушать закон, а курьеры борзеть и врать в лицо, несмотря на предыдущую ситуацию со сбежавшей лживой дрянью, не давшей проверить заказ, сперва отказом принимать бракованный товар назад после ее отъезда, многодневных издевательств "поддержки" Озона и, наконец, заявлений 2-м инвалидом "не проверили товар сразу - несите сами его сдавать в пункт выдачи". Теперь абсолютная уверенность, что это установки руководства Озона. Заказ 00464299-0168, последний в моей жизни в Озоне: парень отказался выходить из лифта и давать проверять заказ при нем, заявил "Вы проверяйте, у меня здесь еще 2 заказа, если что - позвоните". Заказ был проверен почти моментально, 15 звонков - курьер не ответил на телефон. Поддержку перевели полностью на чатбот: Вам вообще никто не ответит, что бы вы там не писали. Бейтесь головой о стену. С этого момента Озон для меня не существует, как магазин убежденно нарушающий закон о торговле и открыто гробящий клиентов, и я каждому, у кого есть уши и глаза, расскажу, как Озон уверенно измывается над покупателями.

Раньше был нормальный интернет магазин и я им часто пользовался. Но теперь.... Мало того, что я заранее оплачиваю товар, который при реальном рассмотрении может мне не подойти, так теперь и проблемы с получением. По новым правилам этого магазина, для получения товара, вы должны показать штрихкод на смартфоне, или назвать код который указан на сайте. До ближайшего пункта выдачи товара с озона мне идти 4 км. Кот посмотрел утром, когда пришёл мне заявили, что код поменялся. Пришёл домой, на сайте код тот же самый. В службе поддержки написали, что нужно на смартфоне штрихкод показать. То есть если у кого нет смартфона, он не покупатель для этого магазина. Интересно, где, конкретно в каком месте правил о торговле написано, что покупатели со смартфонами это люди, а остальные мусор? В общем в этой кидняк организации всё заточено под то, что бы вы установили себе на смартфон их приложение (чёрт знает что оно там будет делать, может потихоньку биткоины майнить), или обзавелись их картой. По мне так это вымогатели и мошенники.

Сделала заказ, оплатила, пришло уведомление о получении, приезжаю получать - отказались выдать заказ. У меня есть даже видео, где в кадре сотрудник Озона говорит, что отказывает мне в выдаче заказа и деньги не возвращают. Берут с клиентов оплату с целью и с умыслом собрать с большого кол-ва людей небольшие суммы, т.е. массовый обман.

На Озоне выбрал вентилятор "Tefal Mosquito Silence VF6410F0" еще в мае, забрал заказ в начале июня, убрал коробку в шкаф и, из-за нехватки свободного времени, собрал его только в 10х числах июля и это была моя фатальная ошибка. Даже когда собрал в голове не промелькнула мысль, что что-то не так и только когда вчера хотел написать отзыв о товаре на Озоне понял, что мне подсунули "кота в мешке". Вместо заказанной модели "Tefal Mosquito Silence VF6410F0" за 9990 рублей мне подсунули другую, более дешевую модель этого же производителя "Tefal Turbo Silence VF5640F2" которая стоит в данный момент от 5990 до 6499 рублей. По итогу: 1. Возврат не оформишь по срокам (отказ уже пришел). 2. И даже разницу в цене 3500-4000 рублей Озон не возвращает, т.к. не признаёт свою ошибку. Т.е. я остался и без нужного мне товара, да еще и без денег, которые были за него оплачены. Да виноват сам надо было проверять, но попробуйте по упаковке беглым взглядом различить МОДЕЛЬ одного и того же производителя, очень похожих по дизайну и цветовой гамме вентиляторов с очень похожими названиями, отличающиеся только одним словом. Помимо этого, я покупатель на Озоне с 2005 года, никогда никаких инцидентов с товаром не было и сработала обычная привычка доверять этому продавцу. Моя оплошность - это лишь следствие подлога товара продавцом, не было бы его и ошибиться было нельзя. Вывод: опасайтесь подлога, доверять нельзя никому и "кинуть" может даже такая фирма, как ОЗОН.

Купил одежду здесь, поло и лонгслив, недорого, доставили быстро. Один минус - качество вещей не очень

Заказал через Озон 18 ТБ HDD Seagate Exos 18Tb. Стоимость диска 39 900 рублей на момент заказа. Заказ № 26740348-0171 от 19 мая. 23,05,2022 курьер доставил мне диск. Подключил HDD к компьютеру и проверил данные S.M.A.R.T. Диск оказался б/у по данным S.M.A.R.T. Количество включений 50, количество парковок головок 10455, Наработка 6676 (шесть тысяч шестьсот семьдесят шесть) часов. Дата производства самого диска - февраль 2021 года, сейчас на дворе май 2022. Продавец на Озоне указан как CompDigital (ИП Федоркин Роман Анатольевич, 321463200035684). На момент покупки в продаже у продавца было 50 таких дисков по данным Озона. Судя по S.M.A.R.T. продавец майнил на данных дисках Chia на её запуске, затем ферму разобрал окупив стоимость и получив значимую прибыль, а диски продаёт сейчас с существенным профитом. Диск прислали в герметичном антистатическом пакете, но видимо, продавец просто озаботился сокрытием факта использования диска. Настоятельно не рекомендую приобретать у данного продавца этот товар. Сам Озон при попытке разместить отзыв к товару/продавцу отказал в публикации отзыва на основании, что в отзыве указан конкретный продавец, то есть по мнению Озон вполне нормально, что продавец, сейчас отгрузит 50 серверных дисков бывших в употреблении под видом новых с существенно израсходованным ресурсом. Озон в явном виде прикрывает недобросовестного продавца, не публикует достоверную информацию о качестве товара в отзывах к нему. Не рекомендую покупать в Озоне что-то требующее ответственности от продавца, выбирайте проверенных поставщиков и покупайте напрямую у них. Озон не заслуживает доверия при покупке каких-то серьёзных и дорогостоящих устройств. Спасибо.

Часто заказы не доставляют вовремя Служба поддержки отвратительно работает Сплошные шаблонные ответы, отписки. Сообщают о задержке заказа в день получения Приезжала в пункт, а товар не доставлен Оператор ответил, что для меня лучше не баллами компенсировать , а ждать когда они решат проблему со своей службой доставки Издевательство откровенное

Обращение 142293634 три недели без ответа. Просила направить руководству поддержки. Ну естественно видимо не отправили. Сожалеют и стараются стать лучше ежедневно. Похоже на бред сумасшедшего, а не на операторов службы поддержки крупного маркеталейса

Хороший интернет-магазин. Есть все. От продуктов до одежды. Пункт само вывоза открыли в соседнем доме. Красота))) Благодарю)))

ОЗОН МОШЕННИКИ!! лимит по рассрочке и отмена от 3 заказов в размере 16500 руб. Озон вернул часть . Когда я стала ругаться они сказали что во всем разберутся. В Итоге теперь долг 70 000 руб. Причем заплачено все даже за следующий месяц. Это чистой воды мошенничество . Посмотреть все изображения

Дополняю отзыв по заказу 01887626-0364 Сегодня был звонок из поддержки . Передо мной извинились. Начислили баллы. Тут я и обрадовалась. Но рано. Все же не вашей манере работать честно. В поддержке в чате мне радостно сказали, что потратить я могу 25 процентов от этих баллов в заказе. Что сводит к нулю все ваши извинения. Все же бизнес высокого уровня вам недоступен.

Заказ 01887626-0364. Оплачено 24 штуки товара. Получена одна. Магазин последнее время допускает очень некрасивое, мягко говоря отношение. Простыми словами надувательство. Чем раньше вроде не страдали. Магазин решил, что он продешевил при данной покупке. И заказ просто отменили. Вот как здорово можно в одностороннем порядке решать вопрос. Нет ни законов, ни ответственности. Скатываемся в отношения овощного рынка. Поддержка это отдельная песня. Это не поддержка, это ужас. Ни одного вопроса, где они могли бы помочь, у меня не было. Переписка может идти неделями. Вот такая помощь

Моя маленькая история о мошенниках по имени ООО «Интернет Решения» или об известном интернет-магазине ОЗОН. 24.07.2021 г. Я оформила заказ на мышь Apple Magic Mouse 2 стоимостью 8 717. 00 р. 25.07.2021 г. Я забрала данную мышь из постомата, по возвращению домой и вскрытии упаковки я обнаружила следы бывшего употребления товара и решила проверить товар на сайте Apple по серийному номеру устройства, на сайте товар не пробивался и я написала в службу поддержки ОЗОН с просьбой вернуть денежные средства за неподлинный товар бывшего употребления, параллельно позвонила в службу поддержки apple где мне ответили что мышь к сожалению по номеру не пробивается (как и все остальные мыши) На салазках мыши были следы грязи и пыли, я сфотографировала устройство и отправила фото в ОЗОН прикрепив их к заявке на возврат, сотрудники озон извинялись за сложившуюся ситуацию и гарантировали возврат денежных средств после возврата товара. После рассмотрения заявки на возврат 29.07.2021 я отправила мышь обратно воспользовавшись одним из предложенных вариантов возврата а именно почтой России, товар был получен поставщиком 03.08.2021 г. 05.08.2021 г. Я получила ответ на почту что заказ отменен и в этот же день на почту поступил чек возврата денежных средств. 13.08.2021 я обнаружила что статус возврата изменился на «отклонен после проверки» после этого были долгие и нудные переписки с сотрудниками которые писали каждый свое и один из этих «представителей» написал что во вложении не было мыши а было другое вложение, после еще 10-ка сообщений один из сотрудников написал « Здравствуйте, Татьяна, коллеги проверили информацию по вашему вопросу. После получения товара на складе и проверки, вынуждены отказать в возврате ДС , так как возвращенный товар не соответствует купленному» После еще 10-ка сообщений оператор ответил что я вложила вместо их новой оригинальной мыши подделку!!! Также направляла им аудиозапись с разговором с компанией apple где говорят что нельзя проверить устройство по номеру и предоставить мне экспертизу которая докажет что это подделка, не говоря о том что речь идет все о той же мыши которую они же мне и прислали!!!В ответ на первую претензию получила отказ, так как товар не соответствует купленному, отправила вторую претензию на возврат товара на которую не получила ответ, после истечения 30 дней повторно обратилась за ответам но «грамотные и образованные сотрудники ОЗОН» ответили что я уже получила ответ на претензию 04.09.2021 жаль что вторая претензия была отправлена 30.09.2021 на что сотрудник ОЗОН отписался «Рекомендую отправить ее повторно». Им были предоставлены чеки на отправку претензии и скриншот по номеру отслеживания где видно, что претензию (оригинал отправленный на юр.адрес) они получили 11 октября 2021 г. В 10:42. Сегодня 11.12.2021 не денег не товара у меня нет. С таким мошенничеством я не сталкивалась никогда! Компания ОЗОН украла у меня 8717,00 р. Возвращать деньги и товар они отказываются! Это краткое изложение сложившейся ситуации, потрачено огромное количество сил и нервов. НИКОГДА не заказывайте в данном интернет-магазине НИЧЕГО если не хотите остаться без денег и товара за который Вы заплатили!

в сентябре 2021 года заказала на официальном сайте OZON телефон в качестве подарка на день рождения сыну за 5000 рублей. Больше чем через месяц ожидания получила на почте силиконовый чехол для телефона.... Пыталась связаться для оформления возврата товара и своих денежных средств через сайт, группу ВКонтакте. Служба безопасности и администрация сайта ни каких комментариев не дают Номера круглосуточной службы поддержки Ozon и Ozon.travel: Москва: +7 495 009-70-70 Санкт-Петербург: +7 812 494-06-06 Россия: +7 800 234-70-00 (звонок бесплатный) не отвечает никто

Отдаю предпочтение Озону, из-за разнообразия товаров с подробным описанием на сайте и быстрой доставкой.

Довольна магазином, покупаю фактически все от одежды до мед. товаров

Раньше покупал больше, теперь редко, цены выше чем у других гораздо. Нашел хорошую замену данному магазину летом. Сюда в случае крайней необходимости.

Хорошая служба доставки. Претензий никогда не было, всегда в срок. На книги завышенные цены, можно найти и дешевле

Классный сервис . Постоянно что-то тут заказываю. Всегда скидки. Дешевые книги!!

Отличный интернет магазин. Широкий ассортимент. Быстрая доставка. От 500 руб бесплатная.

Товар частенько задерживают с доставкой, но в целом нравятся цены, часто бывают скидки, большой выбор товаров и можно расплачиваться бонусами Спасибо

Озон и его доставка снова не смогли выполнить свою работу. 11 ноября заказала елку, оформила доставку на 17.11. 17 ноября мне не пришло оповещение о передачи заказа курьеру, поэтому решила написать. Видите ли, заказ им не пришел на склад (за 6дней), меня почему-то об этом не уведомили. Мне было удобно получить его именно в воскресенье, но сайту на клиентов плевать, в лучшем случае вам предложат 200 баллов как компенсацию. Теперь предложили прислать заказ в понедельник (елка что, внезапно там появится?), еще и их дурацкие неудобные интервалы. Я попросила доставить не в указанный интервал, а в 9 до 11 утра, потом мне на работу. Озон, будучи виноватым в том, что в срок я заказ не получила, все равно не идет навстречу в такой ситуации, хотя консультант мог бы оставить курьеру комментарий о доставке в удобное время, все-таки я в этой ситуации клиент, который пострадал, если можно так сказать. Мне придется отказаться от одних занятий (я репетитор), чтобы быть дома в вечерний интервал с 19.

Ставлю тройку по двум причинам: 1) большой выбор, всегда в наличии новинки, есть акции. Это все тянет вполне на пятерку. 2) полное игнорирование проблем формирования заказов, затягивание сроков, "теряются" заказы, цены!! цены в разы выше, чем в других магазинах (ориентируюсь на книги и туртовары). И это тянет на единичку. Арифметическое среднее - тройка.

Как то мне задержали доставку в пункт выдачи, примерно на 1 день. Я позвонила в службу поддержки сайта, девушка очень вежливо разговаривала, затем принесла извинения и мне начислили 200 баллов. Потом я использовала их при следующей покупке, считаю что так должен делать каждый магазин!

Неплохой сайт, но с доставкой беда конкретная. Постоянно задержки. Плюс цены иногда завышенны, но иногда наоборот акции есть. Жена умеет ловить выгодные товары, так что периодически пользуемся. но на быструю доставку уже не рассчитываем

07.02.2019 г я сделала и оплатила заказ на Кресло оператора Brabix "Flash MG-302". Доставка должна была быть 10.02.2019 г. Но в день доставки я получила только СМС что сегодня приедет курьер. Но никто так и не приехал. Я потратила на ожидание весь день с 10 до 18 ч. На следующий день я дозвонилась по общему телефону и потребовала доставку. Доставка была произведена в 11 ч 12.02.2019 г. Коробка была упакована. Я только расписалась в получении. Через 30 мин я начать сборку кресла, но при открытии коробки было обнаружено, что : 1. Коробка внутри вскрытая, весь товар неоднократно бывший в употреблении. 2. Сидение кресла порвано в трех местах. 3. Ручки сидения на одну сторону. 4. Все болты и крепеж разбросаны в хаотичном порядке по всей коробке. 5. Колесики кресла также разбросаны по всей коробке. 6. Внутри лежит «Заявление на возврат» от 10.01.2019 г. Заказ я делала на Озон первый раз и была крайне недовольна всем вышеизложенным. И сделала для себя следующие выводы: 1. Компания Озон крайне безответственно относится к своим клиентам. 2. Покупатели для Озон неважны ! 3. За качество поставляемого товара Озон не отвечает !

Нещадно воруют содержимое заказов Заказ № 02796206-0335 от 13 декабря 2018 г. Заказал итальянские женские наручные часы (предназначались в качестве подарка на НГ) и всякую всячину типа конфет «Аленка», мотка силового кабеля, чистящего средства… Всего на 9 000 руб. Привезли в двух, как обычно, добротно замотанных коробках. В одной лежали упомянутые конфеты, в другой - три ширпотребовских женских косметических крема для лица (!). Видимо, мне подарок на НГ дверные петли смазывать. Написал на Озон, приложил фото кремов с наклеенными на них озоновскими маркировочными кодами-стикерами. Думаю, ошибку вычислят, исправят. Ответа до сих пор жду. Менеджеры, как школяры, по шкафам попрятались, даже дежурных извинений не получил. Остается только конфетками «Аленка» от Озон по 500 рэ за штучку лакомиться. А ведь был мне уже звонок, чтобы с этими ворами больше не связываться. Полгода назад в заказе № 02796206-0329 комплект кожаных накладок на ремень безопасности «Auto Premium» в количестве 2 штук полагался. Привезли одну. Но с правом выбора, где теперь у меня от авторемня галстук заминаться будет: посередине на груди или внизу на животе. И ведь не в лом же озоновским фасовщикам было упаковку с этими накладками вскрывать, от одной накладки водителю пользы никакой! Значит, кому-то еще недокомплект пришел. Тоже писал на Озон, отзыв на товар модератор, естественно, не опубликовал. И мне никто не ответил. Так что прислушивайтесь к знакам судьбы, товарищи! Кошелек целее будет. И последнее. До этого случая был постоянным клиентом Озона аж 12 лет. Кто понимает, это видно по номеру заказа. За это время всякое было, но такого неприкрытого воровства и беспардонного отношения к клиенту – никогда. Крайне не рекомендую связываться…

Отличный сервис, порадовало запуск бесплатной доставки в приложении

очень не честно поступили. Купили видеокамеру. Когда курьер привез, мы не стали проверять. Вечером когда пришли после работы, обнаружили после раскрытия коробки, что внутри коробки не там модель. Позвонили в озон. Сказали "что раз вы раскрыли коробку, то они теперь возврату не подлежат". Вопрос: а как еще можно проверить не раскрывая коробку? Что за кидало?

Дорого, скудный выбор в узконаправленных товарах. Раньше брал здесь мелкие товары, мелочь всякую. Сейчас если и покупать, то что-то вроде телевизора, и то, по скидке, а скидки у них - смех один. Я не отрицаю, что-то может и купите дешевле, чем есть на всех сайтах - но это редкость редкостная. Плюс - развитая инфраструктура, в пункте приема нет больших очередей, качественные товары, брака не было ни разу.

ценами не радуют, а так выбор большой и удобно возле дома забирать

Заказывал с озона игру, оперативная доставка очень порадовала, правда она платная конечно оказалась, вот тут минус

Быстрая доставка, отличные цены.Заказываю в данном магазине очень многое и всегда довольна)

Приобретаю в озоне книги очень часто и всегда остаюсь довольна сервисом и качеством изданий.

Как же намучилась я с этим магазином. Несколько раз меняли статус товара. То нет. То на складе. То не будет. В саппорте одни грубияны.. Думала имя громкое, значит за качеством обслуживания следят. Ничего подобного. Главное деньги получить. А дальше... Ждите ответа.... Хотя может мне не повезло.. Бывает и так...

Нравится этот интернет магазин. Узнала о нем не так давно. На день рождения сестры необходимо было купить хорошее постельное белье. Выбор большой, заказала даже не только сестре, но и себе с мамой. Доставка была достаточно быстро. Курьер позвонил заранее, договорились о встречи. К комплектам претензий нет. Все запечатано, аккуратно запаковано! Для себя решила, что буду заказывать в этом магазине и дальше.

Покупаю здесь книги и всякие безделушки. Цены устраивают, да и доставка всегда вовремя. В последний раз покупал серию книг Сапковского, которую никак не мог найти в обычном книжном магазине. Так что рекомендую.

Не часто пользуюсь услугами этого магазина, но все же довольна ассортиментом, скидками и акциями. Доставка в срок, цены адекватные-что-то дешевле, что-то дороже. Часто получается так, что здесь можно найти то, чего нигде больше нет.