Pony Express Сеть

Почти все отправления были доставлены с проблемами: то курьер неадекватный, то сроки переносят, потому что адрес неверный, хотя он при отправлении четко указывался. То курьер не успевает и доставка переносится на 2-3 дня. Хуже только курьеры в Индии. коммуникация с оператором ни к чему не приводит. Они просто извиняются и далее все по новой.

Советую эту компанию для отправки посылок. Сроки короткие, цена адекватная, специалисты в пунктах отправки адекватные, внимательные. Все без проблем проходит. Даже на неблизкие расстояния посылки идут ну 4-5 дней максимум.

Часто стал пользоваться услугами пони. Возят без проблем в указанный срок. Относительно недорого. Надёжная упаковка. Персонал норм. Рекомендую.

Нервы чайной ложечкой не выедают со сроками. Обещают – выполняют. Честная, ответственная компания, с которой мы можем отправить и крупные посылки, и рабочие документы, не боясь, что они потеряются.

Из Санкт-Петербурга отправляла уже 3 раза посылки в разные города. Все всегда получали и точно в срок. По стоимости устраивает, если не брать срочную доставку, выходит вообще очень недорого. Мне кажется, что Почтой России сейчас также будет, при том что там вечно какие-то проблемы.

Первым делом хотелось бы выделить адекватую цену доставки. Посылку упаковывала в одном из пунктов Москвы с конечным приходом в Питер. Посылка пришла за двое суток! При транспортировке товар не пострадал со слов получателя.

Первое впечатление было неплохое, к клиентам относятся с уважением! По телефону если что растолкуют по всем интересующим вопросам. Доставка быстрая, задержек нет ну и конечно приятные цены)

Отцу срочно необходимо было отправить документ в другой город и я выбрала пони. Упаковали качественно, доставка пришла практически в кротчайшие сроки до места, благо есть отслеживание и беспокоиться было незачем. Спасибо за оперативность!

Спасибо Пони Экспресс за работу действительно в экспресс-формате. Все максимально изи как по отправке, так и по получению, можно смело отправлять конверты с доками, приходт обычно в срок до трех дней (по моим адресам).

Спасибо Вам за обращение и положительный отзыв о нашей работе! Обратная связь помогает нам становиться лучше!

Не устаю хвалить эту компанию за клиенториентированный сервис. Они во всем опережают конкурентов (ну для меня лично это так). И скорость доставки у них хорошая, и сроки всегда соблюдают. Раз только заказ задержался, но он был с Асоса, может поэтому, с иностранными посылками вечно так.

Оформил заказ в интернет-магазине 24 декабря - подарок к Новому году. Обещали доставить за 2-4 дня. В результате заказ 28 декабря приехал в город назначения (Калугу) - и остался лежать на складе. Отзыв пишу 17 января - прошло почти 3 недели - а заказ до сих пор лежит на складе в Калуге. На мои сообщения в чате операторы отвечают одно и то же - ваш заказ скоро будет доставлен. То есть, компания в течение трёх недель не может найти курьера, чтобы доставить мой заказ по городу. Понятно, что подарок к Новому году уже не имеет никакого смысла. Думал, может доставят к Рождеству или Старому новому году - но нет. Если повезёт - привезут к китайскому. В общем, если хотите иметь испорченное настроение, срыв сроков и отсутствие нормальной обратной связи - обращайтесь в Пони Экспресс.

Доставка была назначена на 10.01.22, утром подучила смс о том что курьер забрал посылку. Но посылку я так и не дождалась. Вечером звоню и мне сообщают что сегодня уже доставить не смогут, договариваемся на 15.01.22. Естественно я не получаю посылку и в этот день. Звоню и опять перекладывают на следующий день. И опять такая же история! Мне уже просто надоело каждый день звонить! Я так понимаю, по многочисленным отзывам, посылку я дождусь тоже где то через месяц, в лучшем случае! Отвратительная компания и ужасный сервис!

Просрочили доставку уже на 3 недели и при этом до сих пор никто в компании мне не может сказать когда будет доставлено отправление. Операторы отговариваются общими фразами и переводят звонок друг на друга сливая с себя клиента.

Потерялся мой заказ 27-7172-5858 . В отслеживании на сайте то из МСК в СПб отправили , то из СПб снова в Москву на склад в Булатниково, то телефону автоответчик, толком ничего не узнать. Обещали 10.01, сегодня уже 12.01 . Куда вы мой груз потеряли?

Нужно было срочно отправить документы в другой город, воспользовалась услугами компании Пони экспресс, доставили все за 4 дня и отдали получателю лично в руки. Я довольна, что сделали все оперативно, для меня это было важно и в дальнейшем не принесло проблем.

Ужас! Ждала заказы 27 6996 6309 и 27 6996 6397 к Новому году, ничего не получила. Со службой не связаться. Идиотский голосовой помощник. Курьер не звонит. Настроение испорчено. За свои деньги получаю такой ужасный сервис.

От моей злости не осталось и следа. Посылку забрали сами со склада. Чисто по человечески я понимаю, что сотрудники не виноваты, что так складывается ситуация, но по личным ощущениям я была ужасно злая. Забрали спокойно 30 декабря. Рада, что доставили. Всё целое. И большой телевизор так же цел, чему рада очень. У ребёнка будет новый год с подарками. Всех с Новым 2022 годом

Это полный финиш! Посылка лежит на растаможке с 9 декабря, сегодня уже 29ое, никаких подвижек. В чате на сайте, по телефону, на имейлы не отвечают. Номер накладной 712110616000, на случай если у вас, Пони экспресс, проснётся совесть.

Полнейшее разочарование в пони экспресс. Платишь за экспресс доставку, отправляешь не дешёвую посылку из Владивостока до Санкт-Петербурга, обещают доставку до нового года, а каждый день тебя всё включают в маршрутный лист и включают. Вчера задала вопрос можно ли забрать посылку самостоятельно и тебе говорят, что можете обратиться в офис, а сегодня уже , после очередного обращения включили ли, тебе говорят, что и со склада не заберёте. Только после Нового года. Да лучше б я отправляла посылку обычной доставкой. Какая разница где и кто будет тебя морозить. В печали, расстроена, разочарована. Если не перезвонят сегодня завтра, я не знаю . Ребёнку новый год будет полностью испорчен. Во Владивостоке никаких нареканий. Большие молодцы. Приняли всё и грамотно объяснили. Хотелось бы оставить хороший отзыв о спб, так как есть люди, которые посоветовали пони экспресс и именно экспресс,так как доставка 3-5 дней и им без проблем всё пришло. Просто нужные и срочные вещи лежат на складе, а тебя всё включают в доставку Надеюсь, сегодня завтра отзвонятся

Выбрал доставку в постамат, потому что дома ждать курьера мне неудобно. Вечером заехал, забрал свою посылку и не нужно кого-то ждать и жаловаться на невежливое обслуживание. Минимум контакта с людьми – мне это нравится.

Доставляют довольно быстро, в основном выбираю доставку самовывозом, так как курьера надо ждать в течении дня. Сайт компании удобный.

Заказ 660356488-0 судя по всему утерян. Более 10 обращений никакого результата не дают. У сотрудники клиентского сервиса демонстрируют что отписки без какого либо решения это и есть результат их работы. Особенно выдаюшийся специалист по уничтожению времени без решений Ольга Сахарова. Поставил срок на доставку, затем Роспотренадзор и прочее и прочее > Администратор отдела обслуживания клиентов

Не имейте с ними дел! Потраченное время и нервы. Никто ни за что не отвечает. Когда привезут вашу посылку- никто не скажет. Да и зачем оно им?

Отвратительная служба, мои заказы 604822580-0 и 604663507-0 валяются на складе Спб уже вторую неделю, каждый день операторы что-то там решают, а воз и ныне там! Отдайте заказы!

Стоимость отправления раза в два меньше, чем у других, а сроки не особо больше.

Отвратительный сервис! Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Экспресс доставку не дождаться(

Пока с отслеживанием посылок порядок. Было время, когда оно страшно висло и этим нервировало. Теперь перемещение посылки видно без проблем. Надеюсь, сотрудники Пони все же устранили проблему и она больше не появится. Потому что плохо, когда такая мелочь портит общее впечатление.

После того, как пришло сообщение о передаче посылки курьеру, спустя часа 2 позвонил сам курьер (время около 13:00). Прибыл с посылкой в 13:50, обещал приехать к 14:00, так что, в принципе, подоспел вовремя. Понравилось, что приехал в маске и перчатках. Уж не знаю, как они эти посылки перемещают по складу и в машину грузят, но доставка по всем правилам противоэпидемическим. Спасибо, Пони!)

Никто ничего не отвечает ! Говорят позвонят на счёт заказа , никто не звонит ! Постыдны должны были доставить 6 августа , сегодня уже 19 августа . Специально заказала заранее для поездки. Скоро уезжаю , вещей нет и ответов никаких нет. Это экспресс доставка ?! Серьезно ?!?

Отвратительная контора. Срок доставки товара, заказанного на Яндекс Маркете, просрочен на 10 дней (26-6977-5064). Затем со мной связался курьер и сообщил, что доставит товар до 17.00 в результате чего я пол дня просидел дома, но заказ доставлен не был. В последующем курьер на звонки не отвечал, служба поддержки ничего внятно пояснить не может. После неоднократного переноса срока доставки, когда курьер даже не связывался со мной, я был вынужден отменить заказ. Если видите, что товар доставляет Пони Экспресс, не задумываясь отменяйте заказ, иначе потеряете время и нервы.

Недорогая доставка - 550 руб. за 1 кг посылки. Москва - Санкт-Петербург. Посылка пришла за 1 день. Нареканий нет. Менеджеры ответственные, в колл-центре на вопросы дают вменяемые ответы. Благодарю Пони экспресс за внимательное отношение к клиенту!

Ужасная служба доставки , посылка должна была прийти ещё неделю назад , по итогу ее просто держали неделю на складе . Пыталась звонить и спрашивать будет ли она вообще и когда , девушки которые сидят в колл центре говорят не внятно тк ещё и с дефектами речи , зачем набирать таких сотрудников именно в колл центр ? И это была ещё экспресс доставка ! Которой до сих пор нету .

Обещали доставить за 4 дня, на текущий момент прошло уже 3 с половиной недели. Экспресс доставка стоила мне 1500 рублей. Бесплатные отправки с небезызвестного красного сайта, заказанные позже, уже давно пришли. Сотрудники говорят о таможенном оформлении, на которое они повлиять не могут. На самом деле, это отговорка используется для всех отправлений из-за рубежа, пони экспресс не передают нужные документы и посылки, хранят их на временном складе и, время от времени, расчехляют старые заказы, сдувая пыль и передавая их на выдачу. Приоритетов никаких нет, не важно сколько вы заплатите и как часто будете жаловаться, не важно даже если все разумные сроки будут нарушены - повестка у курьерской компании одна: мы не виноваты, это таможня. Интернет-магазин, естественно, отмахивается - в доставку они передали товары в день заказа, на территорию РФ посылка прибывала за 2 дня. Дальше больше, пони держали 5 дней заказ в статусе "ожидаются документы", так как мне необходимо было предоставить данные для таможни. благо я сам это знал, загуглил и отправил. никто меня не оповестил, заказ бы так и продолжал висеть в статусе ожидания. впрочем, от текущего статуса "подготовлено к отправке" предыдущий никак не отличается. никогда не пользуйтесь, даже бесплатный аналог от конкурентов работает в тысячу раз лучше! я не могу поверить, что существует такой сервис в 2021 году

Благодарим за быструю доставку! Пони экспресс доставили нам посылку из Сочи. 3 дня на доставку. Цена за доставку умеренная.

Оперативно, недорого, понятный принцип расчета стоимости посылки. Из Тулы пришла за 2 рабочих дня. Посылка 4 кг, доставка экспресс L - 600 руб.

Доставлено из Москвы за день. Спасибо. Это уже второй раз, когда обращаюсь в Пони экспресс. Снова не подвели. Первый раз посылка была из Тулы. Тоже все дошло отлично.

Спасибо за доставку из Новосибирска. Своевременно и самое главное - точно к намеченному событию. Когда подарок отправлен не заранее, начинаешь волноваться. Но служба доставки сработала четко.

Раньше через одну посылку висело отслеживание, а сейчас проблему, видимо, уладили или систему починили, а может, просто совпадение.) Вторая посылка подряд приходит - отслеживание в норме. Спокойнее, когда видишь, где находится твоя посылка.) Надеюсь очень, больше ничего не будет подвисать и можно будет полноценно пользоваться функцией отслеживания. В остальном все норм.

Супер-быстрая доставка из Костромы. И всего 600 рублей за посылку 5 кг. Даже не думала, что окажется довольно доступно. Первая посылка моя через Пони, надеюсь, не последняя.)

Пони молодцы! Такую маленькую штучку не потеряли во время доставки. Посылка пришла в город утром и во второй половине я ее уже забрала!

Доставка быстрая. Из Москвы дошло за сутки. Утром пришло сообщение, вечером после работы забрала посылку. Спасибо за вашу работу!

Отслеживание на сайте службы доставки от момента отправки и до момента получения. Посылка пришла в отличном состоянии в указанный срок.

Все отлично, быстрая доставка до самой двери. Пока посылка шла сумела изменить адрес получения. За такую возможность отдельное спасибо)*

Умеют вести общение с клиентом, который недопоняв начал катить бочки) Ну такой я человек, простите. Сотруднику поддержки спасибо! На выдаче прекрасные люди. Посылка в итоге пришла на сутки раньше срока.

Нормальный ПВ с адекватным персоналом и БЫСТРОЙ выдачей заказов.

В Пони Экспресс обращаюсь, когда нужно отправить посылку. Я знаю, что доходит всегда все быстро и в срок, поэтому в других службах отправку даже и не рассчитываю. К тому же офис компании в соседнем доме, захожу по пути на работу или с работы. На небольшие расстояния посылка идет 2-3 дня, что меня вполне устраивает.

Пони не пони, но довольно быстрые. Из Риги отправление весом 2 кг. За неделю пришло. Никак не раньше марта ожидал, отправлено было 11 февраля. Спасибо, порадовали.

Просто мега-аккуратные! Доставляли ЖК-телевизор.Доставили в целости и сохранности. Даже коробку не измяли. Спасибо большущее!

Здравствуйте, Алексей. Спасибо Вам за доверие. Ежедневная работа над качеством – нелёгкая задача, но Ваша радость того стоит!

Часто пользуюсь услугами этой доставки. Радует, что на ПВ, когда бы за посылкой ни явился, нет народа. Пару человек разве. И после работы приходил, и в обед, и утром - всегда свободно.

Для меня они оказались действительно экспресс. Из столицы посылка дошла супер-быстро! Не знаю, как другие направления, со временем, думаю, проверю.)

Делала заказ из интернет-магазина в Москве. Посылка была в пути 1,5 суток. Заказ пришел в пункт выдачи в обед, а вечером я его забрала. Все в целости и сохранности. На выходных будет чем заняться. Спасибо)

Поменяла работу и ваш ПВЗ из окна вижу. В обед выбежала, забрала – очень удобно, что после работы не нужно никуда идти. Служба доставки на самом деле крутая. Доставляют быстро!

Уже привык пользоваться Пони Экспресс. Доставляют быстро, в пункте службы обычно нет очереди. При отправке посылки всегда формируется трек-номер, по которому можно отследить заказ. Единственный недостаток - мне достаточно далеко добираться до их офиса. Но из-за скорости доставки и качества готов потратить время на дорогу.

Чтобы из Калуги мне доставили подарок, мама заплатила всего 600 руб. Доставили быстро, за несколько дней, как раз в день моего рождения! Спасибо, сотрудники "Пони экспресс", за вашу работу и за приятные эмоции! Радуйте своих клиентов!

Отправляла письмо в Ростовскую область. Доставили адресату точно в руки и достаточно быстро. Можно иметь дело.

Приходила 2 раза забирать посылку, оба раза в вечернее время после работы. Очереди нет, доставляют шустро. Проблем никаких, так что норм.

Пользуюсь доставкой часто, сервисом довольна. Доставляют всегда без опозданий, отслеживаются посылки хорошо, курьеры пунктуальные. Опыта для сравнения достаточно. Пони Экспресс как минимум в “мои любимчики” входят.

Воспользовался услугами транспортной компании для доставки документов из Санкт-Петербурга в Ярославль. Доставили за 1 день. При том что отправлял в субботу. В воскресенье в промежутке между 14-15 часами получатель забрал документы. Стоимость пересылки 500 рублей. Когда такие обещания по скорости доставки и они соблюдаются – заплатить не жалко.

Спасибо за доставку, быстро пришла, отслеживалась от первого до последнего дня, упаковка не повреждена, все гуд-гуд!

Благодарю за в сроки доставленную посылку! Желаю вам и вашим сотрудникам отличного 2021 года!

Доставляли клавиатуру и оперативную память на 16 гб. Весь заказ обошелся в 10500 рублей. Конкретно переживал, особенно за оперативку. Проверил все сразу после получения. Работает! За доставку отдал 800 рублей, но все равно получилось выгоднее, чем покупать на месте. Так что пользоваться сервисом можно!

Боялись, чтоб хотя б не потеряли или так куда не отправили посылку. Очень личная вещь отправлена была. Но получил вовремя, лично в руки.) Спасибо, работа на отлично!

Удобно, есть места для парковки недалеко от пункта выдачи, время работы удобное, после работы успеваю заехать и забрать посылку.

Несколько раз приходили посылки айхерб. Без нареканий. Хорошая служба доставки.

Получила парфюм. Покупала в подарок. Пересылка была пони экспресс. Пришло все аккуратное. не разбилось. очень довольна.

Спасибо курьеру! Посылку должны были привезти 28.12. Курьер позвонил в 11 утра. В 12:20 мне нужно было убегать на работу. Думала, что курьер не успеет. Но в 11:55 он уже стоял у меня на пороге. Я ещё успела посылку глянуть перед тем, как на работу бежать.) Спасибо!

Неплохо все доставили, в срок, посылка в целости и сохранности. Отслеживание по трек номеру работало нормально.

Доставляют посылки в срок. По цене выходит нормально. Планирую сотрудничать с Pony и дальше. Надеюсь, ситуация с пандемией не повлияет на их работу.

До пункта выдачи не заказывал, поэтому про это ничего рассказать не могу. Курьер доставлял как на работу, так и домой. Адекватные ребята, без претензий. Посылки доходят за 2-3 дня. Доходят все, так что я доволен.

Ввалился в пункт выдачи заказов в момент закрытия. С порога объяснил ситуацию, мол, пробки, а тут подарок супруге... Пошли на уступку и выдали посылку. Премного благодарен понимающим сотрудникам Пони-экспресс!

Очень довольны обслуживанием Пони-экспресс. Посылка до Питера добралась быстро. Курьер привез вовремя. В 10:20 позвонил, сказал, что посылка у него. В 11:20 уже в дверь звонил.

Посылка доставлена за 1 сутки! Утром мне прислали трек-номер для отслеживания и на следующий день в 18:30 посылка была у меня. Спасибо!

Посылка в 2 килограмма через пони из Москвы до Питера обошлась в 1500 руб. Оформляли доставку экспресс 18. Доставили за 1 день. Очень довольны.

Пони экспресс выходили быстрее и дешевле, поэтому заказала через них. Вообще не понимаю почему доставка одного и того же товара в разных службах стоит по-разному и порой сильно по-разному. Заказ получила на 3 день. Сразу отправила мужа забрать, но ему не отдали, пришлось идти вдвоем,потому что одна я из пункта даже до машины не дотащила бы.

Доставка из али в очень короткий срок не смотря на то, что заказ был сделан во время распродажи. Обычно с таких распродаж посылка идет по 2 месяца если почтой. Так что теперь только пони экспресс! По крайней мере в распродажи точно)))

Большое спасибо! Заказ доставлен в обозначенные сроки. Утром в день доставки пришла смс о том что курьер забрал посылку. Курьер позвонил в 12.30, к часу посылка была у меня.Все четко, без повреждений, корректное и вежливое общение со стороны курьера.

Получил посылку. Ждать пришлось на день меньше, чем обещали.Ни каких повреждений нет, все в сохранности. Рад, что ситуация с ковидом никак не повлияла на скорость доставки.

Услугами Pony пользуюсь достаточно долгое время, уже стал их постоянным клиентом. Частенько заказываю различные вещи из-за границы, а сотрудники Pony их благополучно привозят. Как, например, лавовую лампу, которую я купил онлайн неделю назад, а привезли её буквально вчера.

Транспортной компанией остался доволен. Доставили за обещанный срок. С посылкой все супер. Благодарю!

Очень быстрая доставка. С момента получения посылки курьерской доставкой до прихода ее в Тверь прошло 2 дня. Посылка без повреждений. Настоятельно рекомендую!

Заказал подарок маме в последний момент. Думал не успеют доставить, но успели и еще за 1 день до дня рождения. Красавцы! Спасибо!

У меня есть хобби небольшое – делаю портреты на заказ. Пони помогает, доставляет до заказчиков. Пока что не было ни одного случая, когда бы перевозчики затянули с доставкой посылаемых мною работ. Напротив, мне недавно заказчик пожаловался, что привезли быстрее, чем нужно)))

Службой пользуюсь, как минимум, один раз в месяц. Маме иногда что-нибудь высылаю. Так как ближайшее отделение службы доставки недалеко от моего дома находится, сам приношу посылку. Там мне всегда помогают с подготовкой к отправке добродушные сотрудники за что им большое спасибо!

Спасибо за доверие, Андрей.

Доставляют вне зависимости от выходных или праздничных дней. Отделения работают 7 дней в неделю. Мне довелось пользоваться пони экспресс в 3 городах и везде одинаково хорошее обслуживание со стороны сотрудников будь то курьер или девушка в пункте выдачи.

Моя последняя посылка, которую Pony доставляли, была из Китая. Дошла за две недели. Цена за услугу доступная, с трек-номером всё нормально было, без каких-либо зависаний всё отслеживалось. Курьер приехал ближе к ночи, пожалуй единственный моментик.

Здравствуйте, Алена. Спасибо большое за Ваш отзыв. Нам важно получать обратную связь

Посылка из Китая дошла за 12 дней с момента оплаты заказа. Отслеживалась нормально, в одном месте зависла, но видимо из-за таможни. Стоимость доставки адекватная и не перебила выгоду от заказа зарубежом. Ну и как вишенка на торте отделение пони находится ко мне ближе, чем почта. Плюс нет очередей.

Посылка доставлена за 1 сутки из Москвы до Питера. Вес посылки 3,5 кг, стоимость 550 рублей.

Доставляют вовремя, упаковано всегда отлично. даже хрупкий товар приходит в целости и сохранности. Работают 24/7, трудятся как пчелки. За что огромной спасибо, удачи и успехов в труде!!!

Ни одна служба не бралась доставить за три дня до Нового года, из Москвы до Санкт Петербурга документы. А пони выручила, все было доставлено за сутки. Развозятся оперативно, ничего никогда не теряется, с документами очень аккуратны. Мы довольны!

Посылка должна была прийти послезавтра, а пришла сегодня. Как говорится в известном видео “Неожиданно и так приятно!!”)) Посылку забирала из постамата рядом с домом, что удобнее любого пункта выдачи.

Мое первое впечатление о пони экспресс получилось хорошее. Недавно пришлось через них посылку отправить маме в Екатеринбург, а сама я из Москвы. В общем, отправила посылку во вторник, а в четверг уже она была на месте. Маме даже смс на телефон сразу пришло. Перед приходом ей курьер заранее позвонил уточнить будет ли она дома. Я очень переживала на самом деле когда только отправила, т. к. много отзывов о пони не лестных, но в итоге оказалось что не о чем переживать. Все слажено и четко, посылка приехала аккуратно запакована, чистая. На сайте легко отслеживать перемещение по трекеру. По надобности буду еще к ним обращаться, рекомендую!

Когда был на заработках – часто пользовался их услугами. То жена мне вещи отправляла, в том числе и документы, то я ей посылки пересылал. У них удобный сайт, на котором есть вся информация о доставке, оплате, дополнительных услугах, адреса пунктов выдачи. Быстрая регистрация, легко заявка заполняется. С посылками проблем никогда не было благодаря качественной упаковке. С другими службами были неприятные моменты, когда посылка поврежденная приходила, здесь с таким не сталкивался. Оплачивать можно как наличными так и картой. Процесс перемещения груза контролировать удобно по накладной. Большой плюс, что пунктов выдачи много и ехать далеко не нужно. Доставкой доволен – работают отлично!

Впервые столкнулся с компанией пони экспресс еще года 2 назад. Тогда не очень остался доволен их услугами, т. к. посылку доставили позже обещанного. А недавно нужно было по работе срочно переслать документы в другой город и пришлось вновь к ним обратиться. На этот раз сделка прошла замечательно, без никаких претензий с моей стороны. Заявку быстро оформил позвонив по телефону, оператор уточнила данные. На калькуляторе сразу расчитал стоимость доставки - не дорого, привезли как обещали за 2 дня. Приятно, когда компания меняется в лучшую сторону. В общем могу сказать доставка была качественной, оперативной и отношение от персонала порадовало. Теперь буду к ним обращаться и в будущем!

Основной маршрут посылок из Питера в Москву. Доставляют за 1-2 дня. В карантин это было 2 и за редким исключением 3 дня.

Как только стал заказывать через пони экспресс скорость получения заказа выросла. Где вы были раньше, родные? Пока получается так, что забрать из пункта выдачи на 1 сутки быстрее, чем курьером, но все равно красавцы!

Отправляю через пони экспресс товары своим клиентам. Товар мягкий, может легко помяться или сломаться. На коробках клеят “хрупкое”. Ни одного возврата денег совершать не пришлось, хотя работаем с мая месяца.

Рад, что в городе есть несколько офисов. Пользуюсь, чтобы отправлять родственникам посылки. За скорость и бережное отношение к посылкам спасибо.

Здравствуйте! Спасибо, что поделились отзывом о нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами.

Посылку доставили прямо до двери. Без повреждений. За рекордные 3 дня. Быстрее пока не получал.

Pony, молодцом! Посылки доставляются быстро, можно с помощью трекера отслеживать. Если и есть проблемы, то возникают очень редко. Была как-то нужда созвониться с менеджерами, но как-то не вышло. Но спустя минут 15 сами перезвонили. А так, компания молодцом.

Не разделяю панику остальных отзывов. Ожидала, что действительно, если связаться с компанией, то какая-нибудь дикость может произойти в момент доставки, но на деле всё было совсем наоборот. Привезли в нужный день, позвонил курьер, спросил, нахожусь ли я дома. Меня не было, но я быстро полетела домой. Немного опоздала, но курьер даже подождал и не стал возникать по этому поводу.

Хорошая транспортная компания. Работаю с ними более 3 лет с перерывом только на время карантина, так как в это время не работал. К накладкам отношусь с понимаем, так как у самого они бывают. Благо их немного и решаются они не моими плечами.

Доставили по срокам. Упаковано хорошо, не помялось и не порвалось. Рекомендую.

Качественная служба, приятные девушки-сотрудницы на телефоне сидят. Курьеры очень пунктуальны, не позволяют себе опаздывать. Ни разу не случалось, чтобы опаздывали или переносили доставку. Доволен, короче!

Очень вежливые ребята за стойкой. Работают быстро как в самом экспресс центре, так и логистика в принципе. Обращалась в 4 раз для получения посылок. Ни разу не хотелось ни на кого орать))0 Наверное, это показатель уровня сервиса.

В соц.сетях быстро ответили на вопрос. Посылка в итоге дошла вовремя. Оказалось какая-то ошибка. Все впорядке. Благодарю!

Для школы. Дети идут в первый класс, нужно было купить для них одежду, сменку, рюкзаки. С доставкой помогли пони. Быстро, доставили, у меня к их работе претензий не возникло. Заказала, доставили через дней пять.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами.

Пунктуальная служба доставки. Пользовался услугой компании три раза. В основном для отправления документации, а один раз нужно было свидетельство о рождение в другой город переслать, тоже пользовался Пони.

Проблем у меня с pony не было. Служба вполне хорошая. Проблемных ситуаций относительно моего опыта пользования пересчитать можно по пальцам одной руки, если ещё, при этом, три пальца загнуть. Все они как быстро возникали, так и улетучивались быстро, не создавая собой особых неудобств. Всегда доставляется всё быстро и бережно.

Здравствуйте! Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Спасибо за отзыв!

Нужно было в срочном порядке отправить документацию из Питера в Калугу. Сходил в одно из отделений, сотрудницы помогли с оформлением. Доставили документы спустя четыре дня. Документы, как мне сообщили те, кому доставлялось это всё, не были подпорчены. Делаю вывод, что сервис качественный.

Получилось, что посылка даже раньше пришла, чем я ее ждала. Всегда, если указываются примерные сроки вроде 3-5 дней, то жду по крайнему сроку, а тут посылка пришла на 3 день, еще и утром. В 2 раза приятнее!

По срокам быстрее почты. Рядом с домом есть постамат до которого пони доставляет. Пользуюсь недавно и пока их работой довольна.

Пользуюсь услугами данной компании на протяжении более 2 лет. Прям чтобы подвели никогда такого не было. Было пару раз переносили доставку на следующий день, неприятно, но ничего столь ужасного в этом не вижу (хотя ситуации конечно бывают разные). Пользовалась как по работе (не долго), так и в личных целях. Если кто-то попросит совета, то порекомендовать эту компанию могу.

никогда, никогда не связывайтесь с этой шарагой. Лучше почтой России, да что уж там, лучше голубями почтовыми, чем вот это. Экспресс доставка, причем не из дешевых, обязательно заставит вас душевно и долго прождать курьера, а в итоге ваша посылка будет доставлена неизвестно кому, а до курьера просто "не смогут дозвониться". А потом долго и упорно вас будут кормить обещаниями по всем телефонам и во всех чатах. Операторы абсолютно деревянные и безмозглые, даже не пытаются разобраться. просто обещают уточнить информацию. И тишина. Ни посылки, ни информации

Здравствуйте! Нам очень жаль, что оставили такое впечатление. Мы всегда делаем все возможное, чтобы предоставлять клиентам лучший сервис. Если у Вас возникли сложности с отправлением, напишите нам в личные сообщения социальных сетей. Мы обязательно во всем разберемся!

Максимально бесполезные операторы. Уточнить по времени доставки ничего не могут, связать с курьером - не могут, попросить курьера позвонить - не могут. В смс поступает информация "ожидайте с 9 до 18", по телефону уже оказывается время ожидания до 21. "Курьер свяжется с вами за час до доставки и скорректирует адрес доставки", на аргумент, что это два разных конца немаленького города - обещания скорректировать. Кажется, из-за этого и затягивается время ожидания, потому что вместо четкого маршрута, курьеры вынуждены мотаться из конца в конец.

Более отвратительной компании я еще не видела. Онлайн чат посылает звонить по телефону операторам. Телефон на автоответчике, номер отправления ни с голоса ни с номера не понимает или говорит, что заказ уже получен в прошлом году. Посылка лежит уже неделю, где не знаю. Ни ответа, ни привета, ни адреса.

С 27.04.2020 не могут доставить посылку из Санкт-Петербурга в Германию, постоянные дополнительные платежи за доставку! Переплевался от качества их услуг! Сегодня 18.05.2020 а посылка все еще не доставлена и пришел очередной скрытый платеж о котором никто не предупреждал. Не удивлюсь если еще что-то запросят.

Мне нужно было отправить претензии досудебные из СПб в Кировск Ленинградской области (45 минут на машине) и получить срочное подтверждение, что претензии вручены или не вручены. По телефону мне сказали, что надо доплатить за уведомление о вручении, которое мне направят на почту. Что я и сделала, заплатив за 1 отправление (письмо_ 716 руб., вместо 250, которые бы взяла почта России - надо было срочно отправить. Через день по номеру отправлений я у них на сайте обнаруживаю, что оба отправления (в 2 разных адреса) получил один человек с незнакомой мне фамилией и совсем не теми, которые указаны мной в накладной. Начинаю звонить и спрашивать - кому Вы отдали мои письма. ДОлго разбирались, а затем я услышала удивительный ответ: В одному адресу дверь открыл человек, которому было вручено одно письмо и показано второе. Этот человек сказал, что это брату и забрал второе. Вот так пони-экспресс отдает наши отправления - кто взял. тот и хорошо. Кога я стала звонить и шуметь, выяснилось, что за вручение лично в руки надо было доплатить. А так они никакого диссонанса не видят в том, что вручили письмо неизвестно кому, просто потому что человек сказал - ок, я возьму. И главное - для суда это не годится и сейчас я (через неделю) топаю на почту России повторять отправление. А Пони-экспресс кстати, так и не прислал мне обещанное уведомление о вручении, которое я оплатила, и которое мне с левой фамилией получателя уже не нужно.

Уже второй день подряд не могут доставить посылку из интернет магазина, в первый день 15.10 - курьер решил не доставлять посылку так как не успел (что не должно волнавать клиента, который по смс ожидает посылку в указанный день). Так же о том что посылка не будет доставлена даже не предупредили. Операторы сказали, что курьер не успел у него закончился рабочий день и что не доставленные посылки доставляются на следующий день в первой половине дня. Итог: Сегодня (16.10) в 11 утра курьер еще не назначен и следовательно посылка не будет доставлена в первой половине дня, как обещали ранее. Так же компании глубоко наплевать как на своих клиентов в виде интернет-магазина так и частных лиц - доставка в другой город - получатель не может получить посылку уже НЕДЕЛЮ!!! Свои обещания перезвонить из нужного филиала - никто не исполняет - обещали что по решению вопроса со мной свяжутся в течение 30 минут - прошел час. Жалоба на курьерскую компанию уже оставлена в интернет-магазине. Направила жалобу в курьерскую компанию посредством обратной связи - реакции ноль. Сейчас буду писать отзывы на всех площадках,так же будут репутационные риски (отзывы на интернет-магазин отрицательные так же разлетятся) у вашего партнера, так как сотрудники ПониЭкспресс 15.10 в период с 18:23 до 19:00 дали свое согласие на такой ход событий (что говорит о клиентоориентированности).

Я не понимаю как работает эта компания и что там за курьеры . Пришла смс о доставке на 19 число . Далее никаких звонков , я сама позвонила мне ответили что 20го точно доставят . 20го то же самое . Я звоню и узнаю в чем причина что не доставляют . Дают стандартный заготовленный ответ . Сколько мне ждать посылку ? Зачем вы ее держите у себя ,откройте мне секрет .

Сегодня 5 июля весь день до 18.00 ожидала доставку. Была записана к врачу, поэтому в 16.00 позвонила в колл-центр выяснить ориентировочное время доставки. Сотрудница колл-центра дозвониться до курьера не смогла и предложила позвонить позже. Позвонила в 17.00. Дали телефон курьера, набирала раз 10 - занято! В 18.10 снова позвонила в колл-центр, мне спокойно сообщили, что мой товар курьер вернул, пояснив, что не смог дозвониться и что могут доставить завтра. До отдела претензий дозванивалась минут 15, видимо я не единственная, кто не готов ждать несколько дней курьера, но хочет получить оплаченный товар. Услуга доставки также оплачена! Отношение компании к клиентам не выдерживает никакой критики! Решили стать клиентом компании? Терпите, ждите,когда компания соизволит оказать оплаченную услугу.

5 июня был сделан заказ на IHerb, планируемая дата доставки 13-26 июня. 12 Июня пони экспресс прислал смс оферта подтверждена, скоро начнется таможенное оформление. 24 июня статус обновился - выпущено таможней, 25 - передано на таможенное оформление. Почему - непонятно, объяснить никто не может. В отслеживании посылки на сайте пони экспресса история потерта вплоть до последнего обновления, посмотреть можно только на сайте IHerb. Сегодня 6 июля, прошло полторы недели от максимального срока доставки, посылка так и висит на таможне. Поддержка отвечает стандартное ожидайте, никаких мер не предпринимается, как будто так и надо. Видимо на клиента плевать, на обязательства тоже. Получить отправление уже не надеюсь, никому не рекомендую связываться с данной конторой.

На сегодня Пониэкспресс "осчастливил" меня оповещением о доставке. Прекрасно! Только в рабочие дни, только с 09 до 18 часов. Удалось уломать начальника, отпустил. Могла бы не стараться! В 18-30 я позвонила в Пони и напомнила им о доставке. Мне сказали, что моя посылка у курьера. В 20-00 позвонил курьер и бодро сообщил, что "возможно, он ко мне успеет". И повесил трубку. Через пару минут перезвонил и сказал, что едет. В 20-30 он прибыл. Прибыл как солнышко, как подарок! Он заявил, что мне крупно повезло, ибо в Пониэкспресс, бывает, и по несколько дней посылки доставляют. Я должна быть ему благодарна, поскольку он "не обязан" доставлять посылки в срок! И вообще, ни города, ни района он не знает, радуйтесь, что доехал. Я радуюсь. Во-первых, доехал хороняка, во-вторых, у Пониэкспресс на редкость правдивые сотрудники. Правда не профессиональные. Но может быть Пониэкспресс это устраивает.

Служба доставки отвратительная, самая худшая из всех! Работники(консультанты) тупорылые идиоты, просиживают свои задницы, а руководству, видимо, все равно, раз нравиться быть униженными. Надеюсь, скоро эта служба перестанет существовать. Стыдно должно быть!

Это компания рукожопых идиотов. Я не первый раз делаю заказ на iHerb, но до этого мне везло: заказ доставляли очень быстро и без проблем. Видимо потому, что я не пользовалась услугами Ponyexpress. На этот раз я сделала заказ 22.03 и выбрала доставку через постамат Ponyexpress. 24.03. мне пришло смс, где было указано, что нужно подтвердить свои данные. Я трижды перезаполняла анкету с моими данными сверяясь четко по паспорту и ИНН! И каждый раз, кроме последнего, я снова получала смс, что данные некорректны. После третьего раза смс не последовало. Я порадовалась, что всё ок, но, как выяснилось, зря. Вчера, 27.03. на голосовой почте получила послание от Ponyexpress, что опять что-то не так с моими данными и у меня якобы есть письмо об этом на почте. По факту, письма в почте нет, а при отслеживании на сайте я вижу, что "оферта аннулирована". 27.03. я дважды писала в чат для того, чтобы получить ответ, но никто со мной не связался. 28.03. 28.03. я вновь попыталась решить вопрос через чат. На сей раз мне всё-таки ответили. Оператор Радим отправил мне инструкцию по заполнению формы для таможенного оформления. Оператор сообщил, что мне разблокировали возможность ввода данных, и я получила новое смс о необходимости предоставить данные. Но всё по-прежнему заблокировано. В тот же вечер я написала через "обратную связь" на сайте и пропросила ответить мне письмом, т.к. второй вариант - звонок (внезапный, естественно) мне не подходит, т.к. я работаю и не могу отвечать на звонки в рабочее время. В ответ, разумеется, тишина. Сегодня, 30.03. я с 4 раза дозвонилась на их горячую линию, три первых раза после голосового меню мой звонок просто сбрасывали! Оператор сказала мне, что на разблокировку нужно больше суток! Хотя на момент моего звонка уже прошло 1,5 дня. Оператор сообщила, что до конца выходных запись мою точно разблокируют (т.е. по истечении трёх (!) суток после запроса). Мне уже просто любопытно, какие ещё задания в этом квесте мне нужно пройти, чтобы просто получить мой (уже оплаченный) заказ?!

Работаем с данной компанией по договору (юридическое лицо). Нареканий особых нет, приезжают в срок, доставляют в срок. Но считаю, что неплохо было бы научить некоторых сотрудников (курьеров) нормально разговаривать с клиентами. С этим есть проблемы.

Заказ № 056482618290 с АSOS. Должен был приехать 13го февраля. С 11го лежит на таможне в Шереметьево без движения.

рукожопые сотрудники, не умеют оформлять документы в связи с чем происходит задержка в таможенном оформлении.

Худшая доставка в моей жизни!!!! С 10 января жду свой заказ ... сегодня 25.01! Не дозвониться ...

Сегодня, 25 января 2019 г., я ожидала доставки двух посылок. День доставки был согласован с представителем центрального офиса (Москва). Конечный адрес доставки - Санкт-Петербург. Однако в течение дня со мной никто не связался, поэтому вечером я сама позвонила в питерский филиал, попросила уточнить, до которого времени ожидать курьера. Выяснилось, что сегодня доставки не будет, потому что (дословно) "курьер не успевает". Никто не позвонил, не предупредил, что доставки не будет. Я уж не говорю про извинения! В грубой форме оператор Мария предложила выбрать другой день. Мне придется брать еще один день и сидеть безвылазно целый день из-за того, что кто-то не может спланировать свою работу так, чтобы не доставлять неудобство клиентам. Выяснить фамилию оператора, которая со мной разговаривала, мне не удалось, потому что она бросила трубку. Когда-то это была крутая компания, которая ценила своих клиентов, работала оперативно, вежливо и достойно. Видимо, эти времена прошли.

Жесть, почтой России и то пришло бы быстрее. Кол центр и доставка не могли договориться. На протяжение недели моя посылка каталась по городу!! Водители безответственные. Худшие эмоции

Хуже доставки в моей жизни не было,-хамство какого-то запредельного уровня. Причем и не пожаловаться,потому что хронически не дозвониться в службу поддержки. Никому не рекомендую!

Мой трек номер 51621642292. Звонить Вам пл телефону бессмысленно, т.к. на звонки мне никто не отвечает,я звонила и не однократно

Ужасная служба, не могут в срок доставить посылку. Сейчас начинаются новогодние праздники, так я её и вовсе не дождусь. Пытаюсь дозвониться до оператора, но видно всё операторы уже отмечают новый год и не с состоянии ответить на звонки

Скотская организация, паршивый сервис. Доставка постоянно переносится, никто не звонит и не сообщает , что происходит. Оценка не 1, а -5.

Отвратительная доставка. Сроки переносят, курьеры не звонят, кормят завтраками, конкретики нет.

Это самая худшая служба доставки из всех тех, с кем приходилось работать! Заказы вовремя не доставляют, курьер сам переносит сроки, при попытке выяснить, где заказ, ответ один-ЗАВТРА. В общем, лучше не связываться. Если бы можно было поставить отрицательную оценку, то это было бы -10

Кто сталкивался с доставкой с асос все знают. Заказывать через пони экспресс - это гарантировано нарушить все сроки доставки вплоть до потери посылки.

Со всеми полностью согласна служба доставки ужасная заказ первый раз вообще не привезли да же не сообщили о том что он у них в итоге заказ отправили обратно в магазин с пометкой якобы я не согласилась его принимать позвонила разобраться никто ничего не знает просто извинились ((( теперь второй заказ пришел он у них доставить второй день не могут завтраками кормят ужас а не служба доставки надо что то делать просто так это оставлять нельзя такую безответственность надо наказывать это же кошмар какой то ... так же нельзя поступать с людьми при том при всем отношения к людям ужасное а денег за доставку давай спрашивается за что деньги давать ? за хамское отношение к людям платить

Сложно назвать эту доставкой, потому что за курьером приходится буквально бегать. заказ, который должен был прийти 4.10, не пришел даже сейчас, 6 числа. а все потому, что курьер, не позвонивший за час до прибытия, не снизошел до того, чтобы подождать, чуть больше часа, уехал буквально перед моим носом(пришлось отпрашиваться с работы, чтобы срочно ехать домой), курьер хамил, истерично кричал, бросал трубку, отказался назвать свое имя и сказать, где он находится, чтобы я подъехала уже к нему и забрала все-таки свой заказ. служба поддержки оказалась бесполезной - по их словам они не смогли дозвониться до курьера, что с заказом неизвестно. сейчас служба поддержки предлагает мне забрать свой заказ САМОВЫВОЗОМ (и это курьерская служба), самовывозом, который работает с понедельника по пятницу, с 9 до 18, как это можно осуществить, если в это время ты работаешь сам, не известно, службе поддержки на это откровенно плевать,все обращения бесполезны, компания ничего не делает для того, чтобы исправить свои недостатки невероятно огромных размеров,а только издевается над клиентом.

Ужасная служба доставки! Сделали с парнем заказ на асосе. К сожалению нельзя выбрать службу доставки и приходится пользоваться тем, что дают. Заказ должны были доставить 3 октября. В день доставки парень позвонил в службу для уточнения времени, на что ему сказали, что водитель за час наберет. Доставка осуществляется до 18:00! Прождав до 17:00 никто так и не позвонил. Звоним в пониэкспресс для уточнения, где же водитель и товар. Оператор обещала узнать и перезвонить. Естественно никто не перезвонил! Сервис называется. Да, все мы люди и по разным причинам можем опоздать, так ты ж позвони и предупреди! Учитывая то, что многие работают и сидеть днями ждать доставку нет времени. Позвонив сегодня 4 октября в пониэкспресс для уточнения где же все-таки товар и изменить адрес доставки не на дом, а на работу (все-таки работаем и сидеть дома до 18:00 нет возможности) оператор сообщил, что он передан в доставку по домашнему адресу и что если мы хотим доставку на работу, тогда товар придет к нам только 5 октября! Напомню, заявлена была доставка 3 октября! Работайте нормально, ответственно и выполняйте доставку в заявленные сроки!! Не хватает курьеров? Наймите больше!

заказывала одежду на асосе 11 сентября, причем сумма прилчиная, использовала Вашу "экспресс-доставку" товар прибыл в Россию 14 сентября, все необходимые данные для таможни мы подтвердили. Прошло пять дней и в итоге тишина..статус доставки так и висит на подтверждении. В чем проблема?

24 - 8433 - 7097 Если хотите испортить себе праздник от покупки, то Pony Express самый подходящий вариант для этого. Наплевательское отношение к своим обязательствам и обязанностям. Омерзительный осадок.

Очень не доволен работой Pony Express. Наивно рассчитывал, что моё почтовое отправление дойдет за тот срок, который озвучили в офисе - 3 дня. Зачем врать людям? Моя накладная 22-3707--0737, на даже не знаю где сей час моё отправление. Ни звонка с офиса, ничего. Рекомендую не пользоваться услугами Pony Express.

Несколько дней не могу получить посылку. Каждый день её выдают курьеру, но курьер её так и не довозит. Кормят обещаниями, что "курьер Вам уже набирает" или "он обязательно сегодня приедет", но ни звонка, ни курьера я так и не дождалась. Не стоит рассчитывать, что Вашу доставку доставят вовремя. Готовьтесь сидеть дома в ожидании не один день и снимать лапшу со своих ушей.

О Pony express: Номер накладной: RUS2022978 Дата заказа: 25/11/2017. Каждый день обещают доставку на завтра. Сегодня 04/12/2017 обещали доставку на завтра-05/12/2017.

что за х. посылку вообще привезут или как ?уже память телефона от смс заполнена и никто не везет

СПБ, перестал пользоваться вашими услугами вот почему: 1. работал в компании и там пользовались вашими услугами, когда приезжал курьер - постоянно были проблемы со сдачей, вот что я хорошо запомнил с той работы так это, ну вот НИКОГДА у курьера не было сдачи, хоть убейте но я в это не верю. Теперь у меня своя фирма и я тоже отправляю документы и что вы думаете - опять у курьеров НИКОГДА не бывает сдачи, ну вот вообще, даже 100р нет, приходится бегать как идиоту и менять деньги, хотя я могу догадываться почему нет сдачи. А оплату по картам в 2017 году они не принимают. 2. отправлял как-то посылку в один известный город который находится уже в Новой Москве, возник вопрос где он там находится, курьер позвонил диспетчеру и та прям слышал как сама не поняла где он находится и взяли на всякий случай за МО, в 2 раза больше. 3. Курьер звонит за 20-30 минут и если тебя не будет на месте надо как-то выкручиваться, мол сам виноват что не знаешь когда именно он приедет, получалось правда выкручиваться, а что будет если не выкрутиться - не знаю. собственно к самой доставке претензий нет, доставляют хорошо, но вот клиентский сервис хромает сильно.

пришло смс о доставке прождал весь день хоть бы отзвонились что не приедут буду ждать дальше вот современный облик этой компании

Просто ужас!!! операторы дают неверную информацию, считают одно, а на деле выходит другое. Стоимости не сходятся, вырисовываются совершенно другие цифры. Плюс ко всему НИКАКОЙ ответсвенности за груз компания не несет. Хотели воспользоваться, но компания доверия не внушает!!!

Звонит неопределенный номер. Оказался доставщик и говорит ,что подъедет через час. Конечно же предварительно никто ничего не согласовывал. Соответсвено доставка автоматом отменилась.Я была загородом и позвонила сама,чтобы уточнить дату и время доставки ,как делают все нормальные люди. Договорились на самое позднее время то есть 17-18 часов. На следующий день звонит доставщик и говорит,что он работает до 15 часов и никогда до 18 Не работал, все эти дамочки на проводе пудрят голову клиентам , звоните им сами и с ними разбирайтесь. Конечно же я позвонила сразу тем самым дамочкам , которые нагло сообщили о том, что я должна сидеть дома и ждать курьера с 9 утра до 18 вечера. Что курьеру как удобно так он и делает. Что это я должна подстраиваться под него. И зачем нагло врать о 18 часах? Если курьеры работают до 15 часов максимум. Теперь я должна сама ехать за документами ,потому что третий раз они уже не доставляют. ужасное обслуживание , а сама обслуга ведет себя так будто я их обслуживаю. Ничего хорошего в этой компании нет , свои же косяки не исправляют, тем самым собирают тысячи негативных комментариев и недовольных клиентов , фразой "увы ничем помочь не можем " хороший девиз у компании !!! Удачи Вам загнуться поскорее ! Почта России работает лучше, как бы это смешно не звучало.

Очень быстрая доставка, курьер отзвонился за час, все на высоте!

В Петербурге и правда еаспресс почта работае ужасно ! Такие суммы за доставку дерут! Моя посылка пришла числа 16 пришла смс в пятницу утром , поставили перед фактом в рабочий день ждите курьера в с 9 утра до 18! Слушай а вы вообще как себя зарекомендовали "Экспресс" доставка? Пожалуй вы работает хуже почты России ! Когда я звонила в горячую линию Ponny express девушка консултант говорила , что доставят по времени , прошу соединить меня с питерской Pony, соединяют и связь обрывается , после 2 таких звонков в горячую линию, решила сама найти номер ! И что вы думаете ? Позвонив я услышала , что раз я в пт не могу с 9 до 18 и что это мои проблемы , ждите до пн! И в пн так же с 9 до 18! Вы считаете видимо , что только ваша контора работает по будням? Только ваши люди работаю ! А самое интересное что разговаривали со мной , будто я их обслуживаю ! На мои недовольства отвечали грубо: мол ненравиися напишите нам письмо . А когда сказала , что экспресс доставка должна предполагать точную доставку по времени, мне сказали, мне сказали мы работаем с вашим прадовцом , и у нас с ним такие условия с 9 до 18 . Интересная картина получается !

Сделал заказ в Неспрессо, который доставляла Пони Экспресс. Номер 17-4743-78-24 / 5171877 - в какой день именно мне ждать заказ не было оговорено - в смс от Пони Экспресс тоже не написано когда именно будет доставка, в ней просто написано что "отправлен в службу доставки", что это значит и когда будет доставка не понятно. - курьер Пони Экспресс звонит в 11:54 12 августа, мы с женой не можем ответить, но отправляем смс с текстом что будем по адресу доставки к 14:30. - в два часа дня перезваниваем курьеру (номер курьера 99020, тел 981-174-47-59), чтобы утонить когда будет доставка на что получаем грубый и хамский ответ, что сегодня доставки не будет и вообще что мы звоним и никуда он не поедет. - я позвонил по номер 8-800-200-00-04 в 2 часа дня чтобы вопрос с доставкой был решен, девушка сказал что решит вопрос и в начале 6 вечера (за час до окончания работы курьеров) мне звонит ваш сотрудник Александрова Наталья, объясняют ваши правила доставки, что я должен быть дома с 9:00 до 18:00, ничего не планировать и никаких дел не должно быть и ждать за 1 час звонка курьера. Курьеры СМС не читают. Классно! Если учесть что я не знал в какой день будет доставка. Смысл тогда звонить за час до доставки? Если меня не было по адресу, то даже если бы я ответил и сказал что написал в СМС, то доставки не было бы. Хочется ответить мега не профессионализм ваших сотрудников: курьера, который просто не умеет общаться с клиентами (грубит и по хамски отвечает) и Александровой Натальи которая ничего не сделала, чтобы заказ был доставлен. А то что Наталья за менее чем за час до окончания рабочего дня (специально, не днем, а ближе к вечеру чтобы уж точно ничего не делать) позвонила и сказала, что ничего не получается и предложила забрать самому мой заказ это вообще издевательство. + ваш офис в СПб находиться в 15-20 минутах езды до моего адреса. Сейчас пробок нет. Но вам пофиг, я же не ваш клиент. Вы все равно возьмете денег с Неспрессо даже если заказ не был доставлен. Молодцы! Не рекомендую пользоваться услугами Пони Экспресс!

Хочется сказать большое спасибо за быструю доставку небольшой посылки из Суздаля в Санкт-Петербург. Заказ делали в Санкт-Петербурге и оплачивали доставку там же. Передавали фотоаппартат. За батарейки оплачивали дополнительно 400 рублей. 14.03 сделали заказ, 15.03-посылку забрал курьер, 17.03 утром посылка была в Петербурге. Если заказ оплачивает получатель, то отправить можно только на Пр. Обуховской обороны. Но забирали мы на Заставской, в визовом центре, что для нас было удобнее. Очередей не было. У нас была доставка не курьером, а до востребования, т. к. мы не знали, будем ли мы в городе. Это тоже удобно, посылка бы нас ждала. Но к счастью, доставка оказалась очень быстрой. Это учитывая, что представительство Ponyexpress находится только во Владимире.