СДЭК. Экспресс-доставка Сеть

С порога понимаешь, что тебя не только здесь не ждут , но и ненавидят за то , чтпришел отправить посылку. Задача одна, испортить тебе вечер.  Посылку у меня не приняли  по причине того , что в ней, помимо всего прочего, находились лекарства в фабричной упаковке  с чеком, но рецепта не было , он остался в аптеке. Это не самое интересное.  Самое интересное это, .... возврат денег за не выполненные услуги. Мне их не вернули . Выцарапать - это еще тот квест...,  Для того,  чтобы вернуть деньги , мне необходимо написать заявление в письменном виде и отправить им на почту, а в заявлении помимо номера карты с которой я заплатила , необходимо указать все личные паспортные данные, все данные с карты и все данные банка с которого я заплатила. Хотите себе развлечение  свяжитесь с компанией сдэк.( а посылку я отправила через Почта Росси в тот же день) вышло даже дешевле.

впервые столкнулся с проблемой отправки три метровых направляющих.Спб энергетиков 50 ближайшие. Притащил направляющие 2шт, длинна 3метра ширина 10*10. вес 8Кг, в узком коридоре не пройти. явно для мелких посылочек. мало того что 3 метра они не способны принять, дак и отправить не могут. мне нужно было вчера отправить в Дагомыс, это Сочи. готов был за срочность 5000р оплатить. но *ОНИ НЕ МОГУТ* курьера нэт, в машину не влезет* итог спасибо ПЭК выручил

Это ужас какой-то... всё время что-то выдумывают, обманывают. Посылка в Казахстан с 25-го числа как лежала, так и лежит в сортировочном центре в Москве. Все время выдумывают отмазки и т.д., о том, что якобы то одна часть доехала, то вдруг она же не доехала. Как теперь её искать, что получать - не ясно, только видимо через претензии и так до суда, если вдруг чего пропадёт. Должна была доехать якобы 10 Ноября. Ничего не выдумываю и не вру, №1371732755

Отвратительное отношение к клиентам! Так случилось, что получатель была в отъезде и отправление поставили в статус "возврата", причем, не предупредили об этом. Я успела увидеть на сайте. Оплатила хранение. И в тот же день, через два (!) часа отправление доставили. Но переплату отказались вернуть: нужно на сайте найти заявление на возврат средств, распечатать (!), заполнить от руки, сфотографировать и послать в СДЭК. Три (!) дня писала в СДЭК, что у меня нет принтера, чтобы распечатать,у меня нет смартфона, чтобы сфотографировать заявление, только ПК. Сотрудница, аж из Новосибирска, не прочитала мои обращения,позвонила и порекомендовала приехать в пункт получения (!) отправления и там заполнить заявление. Такой "совет" - полная дикость!!! Знают все мои данные, знают, что переплата. Вместо того, чтобы иметь совесть и без заявления вернуть мои деньги, они уперлись в свой регламент. Старших ответственных руководителей нет - только сотрудницы колл-центра, которые вообще ни за что не отвечают и не принимают никаких решений. Полная безответственность! Не СДЭК - "МММ"! Никогда больше не воспользуюсь услугами СДЭК! И это еще мелкая ситуация. Три года назад отправляла: сотрудница через пару дней сама звонила, интересовалась, как исполнен заказ, курьеры были очень ответственными, а сейчас для СДЭК главное - регламент, а не их клиенты.

Посылка была отправлена 16.10 из СПБ, должна была прибыть в Ереван (Армения) 20.10. С 17.10 на сайте сообщение, что она находится в сортировочном центре в Москве. Обращалась по следующим каналам связи: Telegram, vk - операторы уверяют, что из Москвы посылка уже уехала, почему-то её нет в Ереване, шлют какие-то запросы каким-то менеджерам, оставляют обратные звонки, на которые мне никто не перезванивает. pretenzia (их email) - там просто никто не отвечает. Спустя 6 дней один из операторов сказал, что текущий статус "Сдано перевозчику в оф.-транзите" он означает что территориально компанию СДЭК она покинула, но не вылетела еще. То есть она даже из Москвы не уехала. Сроки доставки никто не называет. Я бесконечно жалею, что связалась с этой компанией. Больше никогда.

Заказ 1351873636 Отправление из Липецка в Санкт-Петербург,посылка из 10 единиц товара,сумма уплеченная за услугу: 10т.р. доставка до дверей прибыла в спб 04.08,на адрес везти не хотят,товар застрял на пункте отгрузки,звонит робот с 812, что бы переносить доставку,я уже не беру трубку городского номера, их фирменная фишка послать вас на.i.и тишина.Иду в прокуратуру будут платить неустойку через суд.Экспресс это не про сдэк!

Заказ 1228459185 . Везли два месяца и кормили завтраками. Потом просто завис на неделю в Питере. После курьер даже не соизволил позвонить заранее и уточнить где я. Приехать на другой адрес в 10 минутах достаточно грубо отказался, сказав, что это далеко (на машине то, ага). Очень удивился когда я сказал ему, что сегодня рабочий день и я не дома. В итоге мою посылку оставил у охранника соседнего дома (совершенно не мой двор и не мой охранник). Ах да, без моего согласия. Просто оставил у левого человека и ушел. Нормально, правда?) У меня есть запись разговора, где вашему курьеру совершенно наплевать на людей и их посылки.

посылка из Тамбова в Санкт-Петербург утрачена СДЭК на складе в СПБ.нет объяснений и возмещения.Необходимо обращение в прокуратуру. благо документы в наличии.

Документы уже вчера должны были быть в Ереване, а они до сих пор в Москве. Ни на сайте, ни в отделении не было предупреждения о задержке международных отправлений, предупреждали только про курьеров. Нет никакой информации, когда все-таки собираются отправить. Обещали сегодня позвонить, но тишина. Я еще раз сама написала в поддержку, опять говорят, что может быть позвонят мне завтра. Учитывая, что даже к телефонным звонкам такое отношение, боюсь, что могут задержать и больше, чем на 7 дней. Просила номер сортировочного центра домодедово, не дают.

Отвратительно ! Груз едет в 2 раза дольше чем было указанно ! Хамло которое сидит в отделении нечего не знает !

Ужас! Из-за ошибки компании я вынуждена заплатить за доставку более чем в 2 раза!!! Заказ 17465554. Получатель Макарова Н.К. Произошла жутко-неприятная ситуация! Оформляла доставку зеркала с забором его курьером из Москвы до Мурино через операторов горячей линии. Получилось так, что меня, как заказчика, никто не уведомил о том что есть разные типы доставки «экспресс» и «магистральная» Мне оказывается оформили более дорогую, хотя я просила самую дешевую, так как сроки меня интересовали менее. В итоге т к точных габаритов зеркала я не знала, назвала примерные. Габариты вышли конечно чуть побольше, но по новым габаритам у них получился объёмный вес как по категории тяжеловесный. В итоге, из всего вышесказанного, рассчитывав на доставку в не более 1500р мне выставили счёт на 3432р, когда как магистральная (теперь она оказывается у них есть) была бы 770р + 20%. Получается меня заведомо ввели в заблуждение ради своей выгоды!

Посылка с черенками растений из Серпухово МО придёт почему-то на Лиговский пр , хотя в Петродворце, где я живу есть пункт выдачи на Константиновской 21 и я его указывала отправителю Что делать?

Сегодня столкнулась с неприятным отношением службой доставкой по адресу Богатырский пр 64 к 1 . Мне нужно было сдать бракованый товар ( на руках у меня была накладная на возврат брака) и забрать другой уже качественный, я им предоставила свои права, это тоже документ удостоверяющий личность человека. Но мне сказали это не документ , хотя у меня были все чеки и накладные ,что товар уже оплачен, только забрать, на повышенных тонах мне отказали. Разве сейчас водительское удостоверение - это не документ? А если я паспорт сдала на оформление.

Очень разочаровало отношение молодых людей к пожилым людям. Сегодня подходила за фотоальбом в службу доставки по адресу СПБ , Богатырский проспект 64 к 1 , мне нужно было сдать бракованый товар на возврат ( у меня была накладная для возврата брака) и забрать другой фотоальбом на обмен . Документ на удостоверяющие личности, были права , это тоже документ. Но молодые люди отказались отдать мне товар, ссылаясь что у меня нет документа, хотя у меня на руках были и чеки и накладная , что все уже оплачено , да еще нагрубили.

Отвратительная компания! Обещали доставить заказ в течении недели, не позднее В итоге +2 дня Доставка оформлена прям до дома Указала время все хорошо В назначенный период времени никакого курьера не было После этого поняла что проще оФормить самовывоз Посмотрим что будет там Больше этой компанией не воспользуюсь Почта России и то быстрее работает

1. Не доставили в обещанный день и не предупредили 2. Курьер грубил 3. Курьер забыл время 4. Договорились на другой день - курьер недоступен, постоял 10 минут не входя на территорию дома и уехал С таким сервисом компаний не должно быть на рынке

Ужасная компания, пришли получать посылку в пункт выдачи по адресу Кудрово,Европейский пр.8. Перед нами закрыли дверь ссылаясь что у них инвентаризация с 12-15 до 13-45., хотя мы пришли раньше указанного времени. Ни каких изменений о работы пункта выдачи на сайте нет. Молодой человек работающий там ответил нам " Что он не успевает разобрать посылки, в связи с этим и закрылись" Больше через эту компанию посылки не будем отправлять

Расстояние от отправителя до получателя ровно одна станция метро,один и тот же город.. посылка идёт уже два дня и не понятно, когда придёт, наверно пешком её одну отправили... За это время лучше бы я сходила раз 10..Отвратительная компания, в конец испортились

Пользовались услугами СДЭК, было без нареканий, но последняя доставка просто перечеркнула все хорошее. Не буду даже описывать весь этот ужас, но пользоваться этой компанией я вряд ли буду и конечно не посоветую своим знакомым. Возможно, когда то это была хорошая компания, но не сейчас. Надеюсь мой отзыв поможет сделать правильный выбор многим.

Они ссылаются на вашу компанию и дают только этот трек номер!

ZESZE2020653929YQ номер отслеживания посылки,которую год ищем.

Год не можем найти посылку!Никаких оповещений,ничего,единственное,что пишут в инфе по треку-посылка находится на складе Сдэк ....На каком,где...непонятно!!!!Хуже почты России,там хоть через полгода можно посылку получить!

Украли телефон. Жесть короче. Отправлял телефон в посылке другу , посылка гдето на полпути в Москву сгинула . Предлагают компенсацию 3 тыщи. Короче в суд пойду .

ужасная компания должны были посылку прислать с 10,00 до 14,00 уже как час нет никого ((

Ужасная компания!С Москвы посылка пришла за два дня, по Питеру уже три дня получить не могу,отказывайтесь кто может заранее!

Очень плохо. Сроки не соблюдаются. Оплачена экспресс доставка, а письмо так и не доставлено. Нарушены все сроки. Не знают где письмо. Безобразие

Отвратительная компания, работают некомпетентные, безответственные люди, не заинтересованные в работе, уже две недели не могут доставить посылку, она просто лежит на складе или сделала ноги. Девушка назначает доставку ,и так уже пять дней из за них потеряла., все ждала.Посылка ещё не доставлена ,звонила,на складе не могут найти, а на днях отметили у себя на сайте что нам доставили посылку. Интересно когда и кому? И где сейчас эта посылка за наши деньги? Если не можете доставить посылку в целости и сохранности верните тогда деньги!

Про экспресс-доставку это не к ним однозначно. Экспрессом доставят только головную боль и сбитые сроки.

Ублюдская компания, игнорирующая своих клиентов, не могу получить свою посылку уже больше недели, хотя находится она в городе. Два раза была согласована дата доставки, и не на одну из них не было даже звонка. Не знаю, что будет дальше и увижу ли свою посылку вообще. Никогда не связывайтесь с ними.

Очень хорошее обслуживание,даже если не работает программа для приема посылки.Они нашли решение и оформили по бланку заказ отправки! Респект персоналу с Пудожской д4а.

Нет связи с курьером, телефон у него тупо выключен ,стоимость доставки приличная , интервал времени с 9 утра до 18 .За 850 рублей , уже 18:30 а курьера нет .Не могут какой то маленький телефон привезли вовремя полное неуважение к клиенту ! Не рекомендую данную организацию . Больше общаться к ним не буду , жду целый чертов день.

Я в шоке от такого скотского отношения к клиентам! Работники врут прямо в глаза насчёт сроков доставки, в колл-центре так же врут, видимо политика компании такая. Всем своим знакомым расскажу, чтобы никогда больше никто даже не задумывался о сотрудничестве с этой компанией. Лучше уже через почту России отправлять, чем через них.

Ужаснейшее отношение в компании к партнерам! Мы работаем по договору и уже неделю не можем получить свой груз. Сначала нашу посылку потеряли, потом забыли отгрузить, сейчас вообще полный неадекват со стороны сотрудника начался: у нас груз 180 кг и водитель позвонил и в ультимативной форме сказал что сам он этот груз в офис поднимать не будет и надо спуститься за Грузом самостоятельно, хотя мы заказали доставку до Офиса и соответственно будем ее оплачивать , я беременная не могу спуститься поднимать с ним груз в наш офис, и поэтому дважды за день он отказывается везти, указывая что нет подъезда к офису. Но этого просто не может быть, так как офис находится в Торговом центре, и тут есть специальное место для разгрузки, да и на парковке всегда есть места. В итоге груз я получить не могу из за халатности сотрудника, что мне надо сделать? Запросить видео что грузчик подъехал, ПРИПАРКОВАЛСЯ и уехал обратно?? Или беременной поднимать груз на 3-й этаж самостоятельно??? Договор будем разрывать с этой компанией и искать адекватных сотрудников, кто добросовестно выполняет свою работу.

Курьерская служа отвратительная, города не знают. Менеджер под именем Алёна врет, а добавочный номер 20039 который мне дала менеджер Ольга Лукачёва не работает. Не советую пользоваться компании СДЭК.

предыстория: мне отправляют документы по городу через службу доставки СДЭК. компания для связи с получателем может позвонить, написать смс и каким-то образом настроили поиск страниц в вк по номеру телефона и отправляют уведомления через вк. это очень раздражает, потому что: 1) компания сама решила каким способом связываться 2) компания настаивает на отправлении таким сообщений 3) компания врывается в личное пространство не спросив разрешения 4) и отказывается отключать уведомления через вк. компания посоветовала залезть в настройки своих уведомлений. но я всё ещё не понимаю, почему должна тратить время на это и почему они мне пишут, не смотря на весь негатив. ведь это не какой-то маньяк, а юридическое лицо. но нет, в угоду маркетинговых придумок, из желания забрать и хранить у себя историю пользователя. и - наконец - из нежелания хоть как-то решать проблему пользователей, компания продолжает долбить сообщениями в вк.

Обращался в компанию перед Новым годом, нужно было отправить посылку родителям в Ставрополь, сотрудники вежливые, разъяснили по срокам, предоставили номер, по которому можно было отследить посылку самостоятельно он-лайн. Доставка в срок до дверей, упаковка не повреждена. Рекомендую.

Отвратительная компания, работают некомпетентные, безответственные люди, не заинтересованные в работе, уже две недели не могут доставить посылку, она просто лежит на склде, курьер обещает привезти, в итоге просто игнорит, я плачу деньги за то, чтобы мне на адрес привезли посылку, а в итоге еду сама

СДЭК это компания которая должна была привезти посылку 27 декабря 2018г. Уже 11января 2019 г. А отправлена была посылка 11 декабря. На звонки не отвечают, по пол дня дозванивается до них.дозвонились! Они начали выяснять где посылка, оказывается они вообще не не отправили.Как так можно относиться к своей работе. Они даже не знают где в итоге посылка.

С 26 декабря посылка лежит на складе в СПб, я не ожидала конечно, что посылка поступит к новому году, но хотя бы в начале января как и говорил консультант в онлайн чате, но с каждым днем дата доставки сдвигается, хотя нет, их вообще не могут озвучить, скорее всего середина января. ДА КАК ТАК РЕБЯТА, ВЫ БЕРЕТЕ НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ, это подразумевает быструю доставку.

Курьерская фирма сдэк это филиал почты России.или задержка, или вообще не дойдет

Некорректно указали сроки доставки, помимо того, что у Вас не самая дешёвая доставка, когда в других тк в разы дешевле. Груз 3 дня находился в городе и не кто не сообщил об этом. Заказывала доставку до двери. Дозвониться невозможно! Понимаю праздники, но праздник испорчен мне, так как груз был необходим до нг( обещанный срок 28.12.18 в итоге после многочисленных безответных звонков, сообщили что привезут 4.01.19 и то если бы не дозвонилась, неизвестно когда. Отвратительное отношение к клиентам. Полнейшая безответственность, надеюсь закроют Вашу шарашкину контору. Некогда в других транспортных не было проблем, решила воспользоваться Вашей, только из за того что был обозначен один срок, который подходил.

НИКОГДА! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой «компании»! Почитала отзывы и уже, можно сказать, попрощалась со своей посылкой! Причём это не связано с предновогодней суетой! Отзывы одинаковые что в декабре, что в октябре, что в июле.... Моя посылка прибыла в Санкт-Петербург 23.12.2018. Сама вызванивала их для назначения доставки, потому что в срок планируемой доставки 25.12.2018 никаких действий со стороны компании не было принято. В итоге 4 раза звонила, чтоб назначить первую доставку, назначили на 27.12.2018 -тишина. Написала в отдел качества. На следующий день позвонил менеджер, наврал, что не видел, что у меня была назначена Доставка. Хорошо. Согласовали на 31.12.2018. Ситуация повторяется. До компании не дозвониться, сбрасывают, не берут... стоит автоответчик, которые не функционирует! Написала ещё раз в службу качества! Счастливого Нового года!

Уже не впервые сталкиваюсь с различными проблемами со СДЭК. Моя посылка находится на складе в СПб уже неделю, из-за того, что отправитель не указал город(в он не сможет исправит это) , а остальные данные были указаны, СДЭК подтвердил доставку на 29.12.18 число. Уже 30 число, никто мне не звонит, с утра трубку не поднимают. В течение всей недели не звонили, я сама названивала и каждый оператор говорил разное. Ужасная служба. Это был мой последний заказ у Вас. Неужели тяжело доставить товар!? У меня адрес указан точно без города, так посёлок Старо - Паново находится только в СПб,больше нигде. Безотвественные сотрудники.

Посылка трек номер 1104274601 доставка из Москвы в Санкт-Петербург торчит в Москве уже пятые!!!сутки!!! Загруженность, всё понятно, но не 5 же дней! Какие причины задержки??Когда доставят наконец посылку?

Отправляли через СДЭК авточехлы, так клиент был в шоке при их получении, по ним ходили ногами, порвали всю упаковку, она стала вся грязная и замызганая, он прислал нам их фото. Никому не советую пользоваться этой гадской компанией.

сейчас я начну массово писать плохие отзывы на СДЭК везде в интернете, до куда только дотянусь, и не пожалею времени (я уже потратила на дозвоны в вашу поддержку неприличное количество рабочего времени), если только вы прямо сейчас не решите проблему, которая длится 11 дней. номер накладной они уже там все знают, уверена. начну сначала: сотрудники, принимающие посылку 16.12 не проверили адрес - это их задача, а не моя, проверить за мкадом или не за мкадом находится этот район москвы далее посылка застряла 19.12 в 7 км от пункта назначения, потому что в вашей системе вообще нет района Южное Бутово мне конечно никто об этом не сообщил Несколько агентов поддержки сломали голову, пытаясь понять, Москва это или не Москва, нужно ли мне доплачивать и сколько каждый раз они говорили мне, что мне позвонят завтра, но никто не звонил один из сотрудников не выдержал и дал мне мобильный телефон ответственного сотрудника из отдела качества, которой по официальному телефону мне было не дозвониться - Нина Олеговна, 89059590172, добавочный номер у нее 21124 (я все это выложу) вчера она сказала, что посмотрит мою ситуацию сегодня утром, с тех пор видимо добавила меня в черный список и на телефон уже не отвечает горячая линия сбрасывает меня, и я даже не успеваю рассказать эту историю очередному агенту, потом все по новой. Пока вы сочиняете ответ, я пошла распространять этот текст везде, где о вас пишут а да, письменная обратная связь тоже работает в один конец (ответа от нее за 3 дня я не получила)

Эх, если можно было поставить 0 звёзд... Отвратительная служба доставки. В понедельник должны были доставить заказ, и, что бы вы думали, они забыли назначить курьера! Это выяснилось, когда я отпросившись с работы прождала почти до конца указанного временного промежутка и решила им позвонить. После началась долгая и бесполезная полемика с оператором, что я могу принять на следующий день, но раньше, потому что в тот же промежуток курьер занят! Нет, вы понимаете всю серьёзность! Мне даже извинения от лица компании решили не приносить за произошедшее. В итоге, как мне показалось, мне удалось убедить оператора, что доставка может быть только в тот же период (18-21), тк мне опять придётся отпрашиваться с работы. И ситуация в точности посторилась... С 20:30 я стала звонить в сдэк по тому же номеру, по которому мне назначили первую доставку, но за 30+ минут мне никто не ответил. В 21 отрубил звонок и плюнула на это дело. Никакой формы для обратной связи на сайте конечно же нет, а по телефону за полчаса мне по ушам проехала целая пар-компания, какие они классные и замечательные, но не тут-то было.

Ужас!!! Доставку задержали на 6 дней, когда вскрыли посылку там одни обломки. Можно понять загруженность перед новым годом, но это не означает, что посылками нужно так обращаться (((

Просто ужас!!! Отправили ЭКСПРЕСС доставкой посылку 1103600059 интернет магазин из Подмосковья в Ульяновск аж 14.12, и до настоящего времени посылка доехала только до Москвы!!! У вас доставка на собаках что ли??? Никто не позвонил, не написал, что с посылкой и когда она приедет! За что вы вообще деньги берёте! По телефону не дозвониться! Какая нафиг экспресс доставка??? Какой клиентский сервис???! Понятно что перед Новым годом каждый раз такая история! Но почему нельзя людей об этом предупреждать???!!!!

Ждал доставки курьером по заказу 1101896364 и в итоге пришлось отказаться от товара. Отвратительная работа компании по доставке грузов! По телефону переносили сроки доставки, при этом ссылались на то, что со мной нет связи- ложь! осталось негативное впечатление об этой службе и при возможности буду товарищей отговаривать от услуг этой горе-компании!!!

Накладная № 1101913300 Заказ прибыл в Петербург 14го декабря утром и уже два дня статус не меняется. Подскажите сколько мне ещё придется ждать? неделю,месяц?. Почта России быстрее работает. IML доставляют в тот же день как посылка прибывает в город.

Я искренне не понимаю почему интернет-магазины до сих пор сотрудничают с этой компанией. Ни разу "СДЭК" не смог доставить мне ни одну посылку вовремя и без проблем, такой же опыт у моих друзей и знакомых, я бы рада никогда в жизни больше с ними не сталкиваться, но в некоторых интернет-магазинах представлена только эта компания. Хуже "Почты России", как можно так низко пасть?

Большой минус и большая обида вместо праздничного подарка.Заказала для внучки жилет из Москвы с примеркой: заказ 1101397848, доставка назначена на 8 декабря с 10 до 18 часов. Я просто шокирована. Заказ не доставлен. С 10 до 18-00 никто не вышел на связь. Я писала им "в контакте" - безрезультатно. . Осталась дома, ждать доставку, внучку отправила в театр без меня ( хотя непонятно. кто тогда будет мерить). Все мои субботние планы нарушены. Наконец в 21-20 позвонили и сказали, что доставки не будет. И в воскресение не будет, доставка возможна только в понедельник . И я ещё должна потратить целый день на ожидание! Жду от вас решения о компенсации. С уважением, Татьяна Юльевна Мосина.

Какая звездочка, от нуля в минус до бесконечности. Отвратительная компания некомпетентных сотрудников. Расчитывая на скорость, воспользовалась их услугами, в пункте приема сказали 1-2 рабочих дня (отправление было принято 26.09.) Доставили только 01.10, в это время адресата уже не было в городе и вообще в стране. Однако они уверяли , что посылка вручена. Адресат, по возвращении, сообщил мне 19.11.2018(почти два месяца прошло), что посылку не получил. Вопрос: кто расписался в накладной и кому вручили посылку. Уже полторы недели пытаюсь добиться информации, бесполезно. Каждый раз слышу одно и тоже , мы с вами свяжемся.

Хотела отправить посылку через СДЭК в начале октября - курьер не приехал, на все мои звонки операторы отвечали - перезвоните через час, все восстановят, но про то, что курьер НЕ ПРИЕДЕТ вообще и не сможет приехать, я узнала только в конце дня, выручила другая курьерская служба, пришлось оплатить такси. Сама отправка через другую службу вышла на 30% дешевле и до двери! Завтра ждала заказ 1096084026 - трэкинг и сервер опять не работает, та же жесть, никто ничего внятного сказать не может. Сейчас отправляю жалобу через партнера, который изначально отправил посылку из-за границы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТПРАВЛЯТЬ ИЛИ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, ТАК РАБОТАТЬ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА. Проблема у них постоянная, деньги берут больше средней по рынку и не ясно за что.

Здравствуйте, мой заказ №1094150161. Заказал я товар Екатеринбурге, предварительно посмотрев примерную стоимость доставки, вышло 2015 рублей (экспресс лайт дверь-склад). Меня такая стоимость устроила, оплатил товар, жду. Приходит смс - товар на ул. Крыленко, стоимость доставки 5070 рублей(4225р + 20%)! Оказывается товар был отправлен из г.Арамиль, это примерно как наш Всеволжск по растоянию. За 15 км, стоимость доставки возросла больше чем вдвое! Я понимаю, что все хотят кушать, но эти ребята видимо давно не ели. Доставка мне обошлась дороже самого товара. Поздравляю товарищи, правильной дорогой идете! Только теперь я больше не ваш клиент.

где моя посылка? заказ№1091843900, первая плановая доставка должна была быть 29.09, просидела весь день впустую. вторая должна была быть 02.10, опять ничего. так когда же доставят?

В сложившейся лично моей истории ожидания заказа оценка заходит за "0" со знаком "минус", какие "звезды" ! Это чистой воды цинизм в сторону клиента! Уже извинения принимать не хочется! Если не можете оказать услугу, независимо по каким причинам, можно не делать пустых обещаний. Вообще-то телефонная связь работала. Плановая поставка моего заказа должна быть 28.09.19. Дальше история с предложениями перенести доставку на другую дату, но, внимание!!!, без гарантии оказания услуги! Потом ,через 2 суток, уверенное предложение по доставке до адреса на 02.10., хотя я предлагала доставку до ближайшего пункта. Но нет, давайте согласуем время, привезем! Согласовали с 18 до 21. Вечер прошел в ожидании посылки, но ведь она так и не пришла. Уже настал следующий день и ни посылки, ни какого -то-сообщения или звонка! Возникают только нелестные выражения...

Заказ № 1092846195, плановая дата доставки 20.09, вчера пришло сообщение ватс ап, что доставят 30.09, подтвердил прождал, курьер не приехал хотел оформить доставку в пункт выдачи, на вашем сайте пишет невозможно доставить в пвз, как я смогу забрать свой заказ? Связоваться с данной компанией не советую никому, надеюсь китайцы расторгнут с ней отношения

Заказал доставку с али через сдэк, надеясь на скорость доставки. Уже две недели посылка на таможне только потому, что кампания сдек не подала мои данные, которые я им предоставил на следующий день после отправки. Ни одного входящего звонка, дозвониться до них только с десятого раза можно, если повезет. Постоянно какие-то проблемы, то с сайтом, то с логистикой, то, видимо, с головой. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ЛУЧШЕ ЗАКАЖИТЕ ГОЛУБИНУЮ ДОСТАВКУ. ЭТО ГОРАЗДО БЫСТРЕЕ И НАДЕЖНЕЕ, ЧЕМ ЭТА КОНТОРКА.

Номер накладной 14200399 отправлено из Москвы 25.09.18 сегодня 28.09.18 Посылки в Питере нет и не отследить. Трубку не берут, выяснить ни чего нельзя. Ответ робота- перезвоните позже мы сделаем все возможное. Посылка до двери. Где моя посылка? И за что я плачу?? Почта России и та быстрее работает!!!!

Пришло сообщение в Whatsapp (робот), выбрали, нажали, подтвердили. (Все доказательства имеются) . За час никто не позвонил, не позвонили вообще и не приехали. Дозвониться было невозможно.( автоответчик), заказной звонок был через 1,5!! Часа. Дали один гудок и скинули трубку( типо отзвонились

Ужасная компания, оформили заказ 25.08.2018 на отправку посылки Санкт-Петербург - Московская область, в соответствии с оплаченной услугой срок доставки 2-3 рабочих дня. Так и есть, во вторник 28.08.2018 курьер Богдан позвонил получателю и просил ожидать его 13-15 часов, после выключил номер телефона и пропал! позвонив с службу поддержки меня уверили, что посылка будет 29.08.2018 с 9.00-18.00. Но это оказалось ложью! Обратившись очередной раз в службу поддержки не компетентный сотрудник call-центра, смог только сказать, что посылка у курьера и дал мне его номер телефона. На мои просьбы соединить меня с отделом качества отказался, сказал что сам им напишет. Осознав бессмысленность разговора, я повторно обратилась в службу поддержки. На этот раз мне ответили что посылка возможно будет завтра...вообщем ждем и надеемся! Информации по судьбе посылки нет, она у курьера, которого нет!Итог: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

От компании СДЭК только отрицательные эмоции и головная боль. Из Тюмени 8 июня отправили груз, состоящий из восьми мест. Указали адрес доставки склад на пр.Энгельса. В результате груз пришел на распределительный пункт на ул.Профессора Качайлова, 7б. Оказывается груз больше 100 кг не привозят на удобный нам склад. Вопрос: Зачем предупреждать об этом отправителя? Ставим его перед фактом, когда груз уже пришел в СПБ. Второй "косяк" данной компании - 11 июня прислали смс-сообщение получателю, что груз пришел, получайте быстрее, а то мы сегодня работаем до 16-00, а завтра выходной день. Получатель "падает" на такси, заказывает грузовую Газель на ул. Качайлова, 7б. На складе не торопясь ищут груз и говорят, что пришло шесть мест вместо восьми. А мы отдаем либо все, либо ничего. Потрачены деньги за такси, а еще стоит и ждет Газель! В результате получатель платит еще штраф Газели за простой. На сайте компании висит сообщение, что ваш номер заказа выполнен, получите груз, а то через 10 дней будет включено платное хранение. Сегодня целый день звоним по многоканальному телефону, пытаемся выяснить где еще два места. Уважаемая компания СДЭК, кто возместит потраченные зря деньги, найдет наш груз и оплатит провоз нашего груза до склада на пр.Энгельса?

Не пользуйтесь этой ТК! Самая ненадёжная и безответственная ТК! Заказал доставку лекарства через эту ТК, расчитал на сайте срок доставки 3-4 дня, норм. Без холодильника лекарство не портиться неделю. В итоге, доставка была Мск - СПб, но её отправили вообще в Нижний Новгород.. Задержка сроков №1, когда всё таки доставили в СПб, спустя 5 дней, позвонил менеджеру, спросил могу ли я её сам забрать, мне отказали. Ок На следующий день, смс от СДЭК типа заказ у курьера и его тел. позвонил Курьеру, согласовал срок доставки на 7 часов вечера, он предупредил менеджера, перезвонил менеджер и подтвердил со-мной изменение времени, потом ещё раз уточнил позвонил менеджер уточнил детали. Задержка №2, 7 часов вечера курьера нет) в 9 часов вечера звоню курьеру, он отдал заказ какому-то вечернему курьеру, на сайте еле узнал у Онлайн-консультанта что это за курьер и его номер, звоню тел отключен) Посылку не доставили.. Товар испорчен, претензия написана.. - 3500 за товар + 450р доставка 4 касаря просто так выкинул.. Почтой России было блин надёжнее и быстрее

Калькулятор по услуге "Посылочка" не работает, по телефону также отказались рассчитать стоимость доставки. Вопиющая некомпетентность.

Некомпетентные работники горячей линии. На вопрос о согласовании времени доставки заявили, что "мы не работаем с китайскими магазинами и оформляйте возврат денег". Через некоторое время перезвонили и оказалось, что с данным конкретным магазином они все же работают. Вчера курьер доставил пакет, но в нем не тот товар, который должен был быть. На пакете 2 стикера с совершенно другим номером накладной.

Отвратительная компания. Уже дважды сталкиваюсь с наплевательским отношением курьеров. Час назал имел удовольствие общаться с одним из них. Было уже без двадцати минут до окончания согласованного врмени доставки. Курьер очень удивился, что я интересуюсь временем, когда он появится у меня, сообщил, что у него еще два адреса и вообще, что ко мне он не приедет потому что не успевает. Рассказал, что не понимает почему клиенты высказывают ему недовольство и претензии, и что после месяца работы в компании он увольняется, и это ее его последний день. Было даже забавно. По роду деятельности работаю со многими курьерскими и транспортными компаниями, но подобного рода проблемы испытываю только со СДЭК.

26.03.18 для меня была отправлена посылка из Сочи, в этот же день и была утеряна. Номер отправления 1077539893. За все это время со мной никто ни разу не связался. В самом начале была изменена дата доставки, планировалась на 29 марта, потом и вовсе пропала любая инфо о доставке. Позвонила в сдэк, оператор сказала, что в пути возникли проблемы, Вашу посылку потеряли и сейчас ищут. Так я звонила каждый день на протяжении недели, Мне посоветовали написать претензию. Написала я ее 5 апреля. Обещали в течение 10 рабочих дней дать ответ. Ответа нет до сих пор. Звоню операторам, они утверждают, что ответ Мне выслали на почту, связывать с отделом качества отказываются, хамят и врут! Пишу в службу поддержки на сайте, там Мне постоянно говорят, что завтра будет ответ и приносят невнятные и нелепые извинения. Написала письмо менеджеру компании, Мне пришел ответ, что письмо не доставлено, так как такого адреса не существует! Это как так можно работать? Прошел уже месяц с момента потери посылки! Крайне не приятно, что так поступают с постоянными клиентами. До этого инцидента, работала с компанией на протяжении 2-х лет. Не советую связываться с этой службой доставки! Если кому-то понравится посылка, предназначенная для Вас, Вы ее не дождетесь. Как это можно потерять отправление? Получается сотрудник просто вскрыл и забрал себе чужие вещи, а компания, кроме извинений и хамства, ничего предоставить не может. Где компенсация, где хотя бы один звонок или письмо от Вас?

посылки вскрывают и воруют! друг написал что в Москве украли объектив стоимостью 50000 рублей

Добрый день, заказал посылку, сказали приедет с курьером 16.04.18. с 15:00 до 18:00, но увы не приехала, позвонила девушка и сказала что посылку не выдали на складе, ждите завтра с 10:00до 14:00 то есть 17.04.18. но увы прождал, время прошло, звоню, и опять курьер не назначен. Жду на завтра то есть на 18.04.18 с 10:00 до 14:00. Надеюсь. Из за этого простой в работе.

Ситуация следующая - 7.11.2017 года на сайте Китая Gear Best был сделан и оплачен заказ . В качестве компании по доставке была выбрана транспортная компания СДЭК . 13.12.2017. груз поступил из Китая в Сдэк(Владивосток) для дальнейшей доставки Покупателю - № накладной – 1066160337 . С тех пор прошло уже больше месяца … Дозвониться в СДЭК крайне сложно , но когда и получается – сотрудники компании «кормят завтраками» - завтра обязательно разберёмся и перезвоним вам… Что я только не услышал за этот месяц – и трудности с отправкой в связи с Новогодними праздниками , и не могут дозвониться во Владивосток, и посылка поехала сначала в Москву , и контейнер с посылкой задержан на таможне…))) К стати – все разговоры с сотрудниками Сдэк записаны и сохранены. И вот сегодня мне сообщают - моя посылка потеряна !!! Восхитительно !!!) Обещают продолжать искать … Спасибо. Пожалуйста верните полную стоимость заказа – 3492 руб. и можете искать дальше хоть до следующего Нового года . Жду скорейшего дельного ответа , а не отписки. К сожалению – ваш клиент Сергей Чернавских.

3 января я оформила доставку экспресс по городу Санкт-Петербургу (заказ 8445354). При заказе уточнила, что оплачивает доставку получатель, т.е. я. Сумма заказа в Эл. Письме- 300 руб. 4 января курьер звонит Отправителю в 10 утра,что подъедет забрать посылку (время я указала с 12 до 15). В 15:00 он так и не пришёл, пришёл через час. На замечания отправителя "мол, вы на час опоздали, у нас планы свои". Курьер ответил: "Я вам вообще ничего не должен". Это что за общение с клиентами?! Ладно, забрали. Жду посылку. Уже вечер. Посылки нет. Звоню курьеру, он передал на склад! Когда будет - не знает. В службе поддержки сообщили, ждать смс 6-8 числа!!! Но смс опять не было!!!! Я понимаю, праздники. Но если не хотите работать в праздники, не берите заказы!!! Не позорьтесь! Расстояние - от проспекта Ветеранов до Гражданского проспекта посылка шла 5 дней (получила 9 числа)!!!! Доставка по городу!!! При доставке мне озвучили сумму заказа 420 руб, а в электронном письме было 300. Это что за путаница? Так как у меня ребёнок был рядом, мне уже было все равно на 120 руб. Но это просто верх хамства!!!

странная фирма первый раз когда получал были проблемы потом два раза все нормально четвертая посылка опять зависла в четверг позвонили почему то на домашний сказали в пятницу после 18 ждите курьера и все сегодня воскресенье ни звонков ни курьера на ихнем сайте обивается как выдано курьеру на доставку номер накладной 1061705950

Отправлял 14.11 документы в Москву, 15-ого пришла смс, о том, что документы не доставлены (закрытая территория), созвонился, оказалось, что никто не берет трубку по номеру получателя. Дал другой, мобильный телефон, как мне сказали, номер в заявке поменяли и назначили нового курьера. Прошло 2 дня, отслеживаю заказ, и оказалось, что курьера больше не посылали, начиная с 15-ого числа, документы так и лежат на складе. Сейчас позвонил еще раз, сделали какой-то запрос по этому поводу и жду ответа. Документы нужно доставить до 10-00 понедельника, а сейчас уже 14-45 пятницы. Видимо, так и не доставят. Пусть курьер хотя бы приедет туда и позвонит мне, я уже сам позвоню получателю и скажу, чтобы она спустилась, если он сам не может.

ОБРАЩАЮСЬ к Никогосян Ирине, менеджеру отдела качества, Вы что издеваетесь???Присылаете сообщение на телефон, что со мной связаться не могли, просите сообщить день доставки, отправляете ссылку, через которую не возможно войти, постоянно сбрасывает и пароль и логин личного кабинета. Мне не трудно Я распечатку звонком и сообщений возьму в сотовой связи. Я работаю на дому и телефон всегда при мне. Притом, что я эту посылку очень жду. Даже если бы я не услышала звонка, то вызовы не отвеченные сами по себе не исчезают. В игры решили поиграть. Доиграетесь. Жду звонка на тел.89217891021. Номер телефона указан для курьера по доставке. Звоните и обговорим когда вы доставите.

18 сентября был отправлен груз в Санкт-Петербург из Перми, мешок 32 кг. До сих пор ничего о грузе неизвестно. Дата доставки была 26 сентября! То он в Екатеринбурге, то в Москве как неопознанный груз, сейчас уже вдруг в Караганде оказался по номеру пломбы. №накладной 1057548206. Найдите уже груз!!! Стоимость груза высокая! Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой, до этого отправляли уже три раза все было благополучно доставлено до адресата. На данный момент отправлена претензия.

Работники СДЭК я не буду с Вами даже разбираться. Посылка с 20 сентября отправлена с Алма-Аты, к вам в СДЭК Санкт-Петербурга прибыла 29 сентября. На телефонный звонок ваша компания не отвечает никогда. Я просто сейчас буду подавать на вас в суд. Моя сестра от переживания теперь с инфарктом в больнице. Вы знаете сколько ей стоило подкопить денег, что сделать мне подарок в день рождения? Заплатила на наши российские деньги за вашу ЭКСПРЕСС-доставку 8 т.р. Вы мошенники, а не ЭКСПРЕСС-доставка. Я жду вашего звонка в течение суток.Мой тел.89217891021. Если вы мне в течении суток не позвоните, я запускаю дело в суд. НАРОД, обращаюсь к вам, все кого обманули и не доставили до сих пор, предлагаю объединиться. Все издержки и моральный ущерб по суду они обязаны выплатить. Вину их признают. Елена

Жаль что нельзя поставить 0, ждали шестого октября с 18. 00 до 21:00 заказ номер 1057251641, но не звонили и не привезли, что делать не знаю, беда какая то, не могу же я с работы каждый день отпрашиваться...

Я все время пользовалась этой компанией! И все проходило хорошо! Но сейчас это ужас!!! Крайняя дата доставки должна была быть 4 октября, сегодня уже 8!! Посылка находится на сортировке в Питере, но по каким то причинам не может быт доставлена на пункт выдачи! я два дня звонила и написала претензию! Ни ответа ни привета!!! Ничего операторы толком не отвечают, только мозги пудрят! На претензию тоже молчок! В итоге где моя посылка и что с ней я до сих пор не знаю!!! Это издевательство!

Никогда не используйте СДЕК ужасная компания!!! Сроки не соблюдаются! даже примерно!!! Менеджеры только "переводят стрелки и не владеют ни вопросом ни информацией!! Все работает как доедет так приехало!!! отследить заказ на сайте невозможно! С руководством не свяжитесь от остальных проку НОЛЬ!!! накладная 1049979254 Дата создания: 27.07.2017 Крайняя дата доставки: 21.08.2017

Кошмар. Отправил товар в собственный интернет-магазин в другом городе (СПб - Новосибирск). В Новосибирск груз приехал в субботу, а доставить его на адрес не могут ещё пять дней. В личном кабинете никакой информации, кроме "груз в Новосибирске". По телефону врут, что не смогли дозвониться до получателя (телефон работал исправно, не пытались). Надо было не дозваниваться, а доставить -- а теперь мне приходится извиняться перед клиентами и доставлять по городу за свой счёт, потому что все мыслимые и немыслимые сроки прошли. Не говоря уже о том, что отправка шла вдвое дольше и дороже, чем обычными ТК.

Убогая, медленная, дорогая доставка. Отправил посылку вечером в четверг, экспресс СПб- Мурманск (обещано 2 дня за исключением дня приема), в понедельник ничего не дошло, пытаюсь проверить по сайту - сервис не работает, патаюсь позвонить по линии для мобильных - не работает, еле дозвонился за 20 минут до оператора, мне сообщают, что посылка еще в ПИТЕРЕ! За доставку заплатил 1800р, что дорого, но нормально если бы вовремя доставили. А еще, это единственная контора, котороая задерживала доставку при заказе с алиэкспресс. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛОГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!

Отвратительгая доставка, не уведомляют о прибевшей посылке никак кроме спама в вайбер который я и удалял как спам, ни смс ни звонков - ничего, никак не связываются, я даже не знал что мне посылка через сдек, потом когда несколько раз стали в вайбер писать я заподозрил что не спам и позвонил сам, после чего по телефону с девушкой оператором вчера договорился о другом адресе доставки так как былой уже не актуален, так сдек все равно на старый доставил адрес и смс уведомил о доставке на старый адрес, я сам опять звонил но ничего внятного курьер не ответил и не перезвонил, я вообще не в курсе будут ли кгда и куда доставлять. Накладная 1045448116

Это не компания, а просто ужас! Из Анапы в Питер, документы отправили 19 мая2017г. Прошло 7 дней. Но это ещё цветочки. Уже третий ден заказ находится на центральном складе. Менеджеры проф. непригодны. Не могут оценить место доставки ( район) в СПб, либо доставить его в ближайший пункт выдачи, территориально удобный для клиента. У меня, это Балканская площадь.. С руководством компании не соединяют. Ближайший день доставки мне назначили на 29 мая, но и это без гарантии. В итоге срочные документы, не груз, доставляются по срокам в два раза дольше отправлений почты РФ. Не пользуйтесь этой транспортной компанией.

19.05.2017 получил смс с поводом выбрать дату доставки.Выбрал 21.05. с 10 до 14. Обманули.На сайте отследил, написано передана курьеру и сразу же курьер передал обратно на склад. В итоги зря потрачен Выходной день((( 2017479398

Отвратительная служба стала, сервис испортился и все хуже и хуже!!! Из Москвы отправлена посылка 22 числа в 26 позвонили что ждите 27 доставку сегодня уже 29 ... а теперь оказалось что доставка будет только в 31 и то не факт!!!! С предыдущей посылкой было то же самое((( другими службами посылка из Москвы идёт сутки!!! Почта России быстрее бы доставила и за меньшие деньги!

Просто отвратительный сервис. Посылка по доставке просрочена на 3 дня. Никто толком не знает где она. Операторы переводят звонки и никто не может дать информацию. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

Позвонили в субботу из СДЭКа, сказали, что посылку можно забрать. Приезжаю, мне говорят, что на складе ее не могут найти, да и вообще не собираются продолжать поиски в ближайшее время и не факт, что найдут. Послали домой до понедельника. Стоимость посылки 50000₽.

Работа данной организации не выдерживает никакой критики! Если Вы дорожите своей репутацией и доверием своих партнеров - не обращайтесь в эту службу. Здесь никто ни за что не отвечает, в лучшем случае извинятся, вашим временем также эта компания не дорожит. Посылка прибыла в Питер 29 ноября, пять (!) раз назначали дату доставки, причем о том, что она не состоится никто не удосужился предупредить, ждали с 9 до 18 каждый раз. В итоге попросила доставить посылку в пункт самовывоза, забирала сама 13 января! Уже не говорю о том, что дозвониться невозможно и на заказанный звонок никто не перезванивает. Потрачено время, нервы , подорвано доверие.

Невозможно дождаться ответа оператора, , ужасный автоответчик, который ездит по ушам одним и тем же непрекращающимся потоком информации, не выдерживают сроки доставки, хамские курьеры, не реагируют на претензии. 27.12.16 в Москве приняли отправление и заверили, что доставлено мне по адресу в г. Санкт-Петербург будет 29.12.16, в крайнем случае 30.12.16. В конверте был очень важный и срочный документ. Доставили мне его 09.01.2017 в районе обеда. В ответ на мое возмущение курьер просто наорал на меня, сообщив, что в праздники они отдыхали. На претензию, ссылаясь на какой-то внутренний документ, ответили следующее: Компания приостанавливает рассмотрение претензий связанных со смещением срока доставки в период с 12.12.16 по 01.01.17. Вывод: люди, не повторяйте чужих ошибок. Есть куча компаний, которые работают и в праздники, и в выходные дни. Не пользуйтесь услугами этих шарлатанов, поберегите свое время и свои нервы. Всем удачи!

1036379050 Где моя посылка? Вроде шло все нормально из Забайкалья, все отслеживалось, потом 21- го звонит девушка и говорит,что завтра курьер привезет по такому то адресу.. Я естесственно сидела дома, весь день жду,ни курьера ни звонка. На следующий день еле дозвонилась, они сказали что это была ошибка оператора,и посылка только едет в Выборг. А оттуда снова на следующий день к вам домой. Я естесственно второй день сидеть сложа руки не могла,потому попросила перенести на пункт выдачи,чтобы самой забрать. Как раз ждала вторую посылку там же,чтобы забрать вместе. Еще спросила: если перенаправлю,то посылка не потеряется? Сказали нет,не может. И в итоге что? Та другая посылка сегодня прибыла,а где эта,которая 23- го выехала из Выборга и до сих пор нет и нигде не значится? ?? Все звонки записаны и скрины сохранены, в случае чего в прокуратуру заявить? Что делать??? Это первая неприятная история, к Новому Году подарок,нервы на пределе!

Халатное отношение к работе и клиентам! Накладная 1026615289, груз пришел в четверг, не доставили в пятницу, оператор не знает почему, но заверила, что в субботу точно доставят. В субботу та же история, ждите понедельника, причин никто не знает, самостоятельно забрать уже нельзя. Ждите понедельника. Сорвали путешествие, как вообще так можно работать?

Отстойнейшая курьерская служба - срывают сроки доставки не только при доставке по России, но и даже по Санкт-Петербургу! После сотрудничества с этой компании получили шквал негативных отзывов о курьерской доставке. Сотрудничеством с ними прекратили и никому не советуем.