Смак-тревел

ПРОЧИТАЙТЕ ВСЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ!!! Это Аферисты!!! Также как и многие доверчивые люди, я не стала верить негативным отзывам(( теперь осталась БЕЗ ДЕНЕГ!!! Мечтала в золотую осень съездить в Пушгоры. Купила 2х-дневный тур на троих, отдала 42000₽. Даты прекрасные - на свой проф.праздник, день учителя.. Вечером перед выездом в 19.10 получила сообщение: “На завтра группы не будет, перенос на следующую неделю. Отель допустил ошибку… Переносим туристов на другие даты”. — свои эмоции описывать не буду — В другие даты я никак не могла. Мне сказали “напишите прямо в чате заявление на возврат денег в свободной форме “. Я тут же написала. Это было 4 октября. Мне обещали в течение 5 рабочих дней деньги вернуть. 10 октября Денег НЕТ. Я написала им. Мне написали: “Документооборот по возвратам 7 рабочих дней. По субботам бухгалтерия отправляет. Сообщим и Квитанцию пришлём.” Ничего не прислали… 14 октября они написали: “Здравствуйте, Александра. Документы готовы в бухгалтерии на возврат, сегодня отправят.” Не отправили… 21 октября я у них спрашиваю, что происходит, где деньги? Они пишут: “Оправит бухгалтерия на почту, сюда можем продублировать”. – про свои эмоции, по по-прежнему, молчу – 26 октября - нет ни обещанных денег, ни документов, подтверждающих факт возврата денег.. Я им написала, что вынуждена обращаться в суд и прочие инстанции.. Мне ответили: “...возвраты по субботам, документы оформлены, ожидайте поступления средств, ответственный менеджер свяжется в рабочий день.” Сегодня 3 ноября. Со мной никто не связался. Документов НЕТ, денег НЕТ. Тут в отзывах Контора пишет оправдания, что отмена туров происходит не по их вине… Это не самое плохое! Это можно пережить, поехать просто погулять, провести просто время с близкими.. Но они же деньги не возвращают, а “НАГЛО ВРУТ” и “кормят завтраками”.

Ездили в Старую Руссу 7-8 мая 2022г. Спасибо большое Марине Анатольевне. Вся информация и документы были получены во время. Очень доброжелательная обстановка, было приятно общаться. Спасибо за хорошо организованный отдых!

Люди не ведитесь на красивую рекламу. Оформили однодневный тур в Карелию по местам Силы. Тур оператор объединил две разные группы в одну. В договоре одно, а по факту другое.Обещали трассовую экскурсию - вместо этого получили не связанный рассказ из нескольких предложений со словами паразитами от экскурсовода Панина Андрея. Вместо экскурсии с экскурсоводом по шхерам, которую мы ждали на солнцепеке более 2 часов, нас молча отвезли на остров и бросили. Обед, за который собрали по 400 рублей, оказался не вкусный и с тухлой курой. Вместо извинений и возврата денег за не качественную услугу, тур агенство не отвечает на звонки. Особая "благодарность" за ....Лапченковой Екатерине, которая сделала все, чтобы не возвращать деньги.

В очередной раз воспользовалась услугами Смак-тревел. Как всегда- всё надёжно. Всё ровно так, как было оговорено. Спасибо Видрих Марине Анатольевне!!! Всегда подскажет, посоветует. Отличный профессионал! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Добрый день. Дважды меняла планы на отдых, в смысле, то один тур хотела, потом другой, лично посещала офис и звонила - всегда все подробно, объясняла Марина- руководитель, как я потом узнала, внятно и понятно и вопросов у меня не оставалось. Спасибо ей большое. Когда дело дошло до оформления документов (договор, счет и все такое), тоже все без проблем. Как обещали, так и переслали. Сотрудничали с Екатериной, я ее просто замучила вопросом размещения в автобусе (тур на 7 дней автобусный - это важный аспект), да и по разным мелочам - все договоренности выполнены, никаких претензий к фирме. Спасибо большое. Отдых удался во всех отношениях! Тур Прага- Дрезден 7 дней forever!. Удачи во всем!

Отвратительная турфирма. Договор не могли оформить несколько дней, сказали заняты. В итоге договорились сделать наконец на 3й день с даты подачи заявки в рабочее время, однако договор пришел позже, поэтому пришлось отложить его оформление еще на 2 дня (это были выходные). В просьбе переделать договор в связи с изменением курса было сказано, что "никто из-за ваших копеек переделывать ничего не будет". Далее я попросила сказать, по какой именно причине этот процесс является таким трудоемким. Мне ответили, на что я прокомментировала, что согласна на их условия, однако фирму их считаю не клиентоориентированной. Разговор шёл на спокойных тонах с моей стороны, но Марина (директор этой компании, которая почему-то сама принимает заказы) начала хамить и повышать тон, за что получила замечание. Это ввергло ее в истерику, я считаю, что дама попросту не адекватна и работа с людьми - явно не ее сфера. Договор заключать я конечно же отказалась. К слову, другие турфирмы, к которым я обращалась по турам в аналогичных направлениях, делали свою работу быстро, четко и отвечали на все вопросы, которые я задавала, ни одной конфликтной ситуации не было

Полность согласна, что СМАК-тревел - отвратительная фирма, не отвечает за свою работу, Одни проблемы: обещают перезвонить , но можно ожидать долго, а на телефоны, указанные на сайте дозвониться невозможно, Подвели ужасно. Нас трое, мы так и не съездили по назначеню и получть обратно деньги- проблема. Хотя было сказано : : вернуть деньги - не проблема:. Одно вранье кругом. Таак еще не попадали. Стыдно тем , кто дал им лицензию. За свою работу и не беспокоятся, чтобы ответить, как положено. Очень разочарованы.