Центр Интеллектуальных Систем

Работали с компанией 3 года подряд (каждый год установка оборудования в пределах 40000р.), в каждом новом заведении заказывали оборудование и установку. Со мной работал менеджер Павел и Инженер по установке каждый год не менялся, его зовут Илья. Компания что называется "На коленке" Нет никакой миссии, принципов работы, нет системы в работе и взаимодействии с клиентами! Павел, постоянно все забывает, перезвонить, выполнить работу, передать информацию и т.п. К Илье-вопросов нет никаких, установил все хорошо и аккуратно. Если у меня "не дай Бог" что-то выходит из строя (программное обеспечение: нет звука, или видео) звоню я Павлу, а он ничего не может сделать, НЕДЕЛЯМИ! Все забывает и тянет. В последний раз установили все перед новым годом в декабре! Установили приложение мне на телефон-оно не корректно работает, прошу другое, установили другое (заняло это 2 дня) "забыл перезвонить", "забыл посмотреть". Оно работает, теперь я не могу смотреть видео с компьютера делаю запрос: "Как посмотреть видео с компьютера" Ответ: "Все должно показывать с компьютера на Windows" Я пробую со всех имеющихся (проходит несколько дней...ХОТЬ раз бы набрали спросили КАК ПОЛУЧИЛОСь ЛИ?! МОЖЕТ ПОМОЩЬ НУЖНА? НЕЕЕТ что Вы Павел наверное опять забыл! Давно бы плюнула, но это же их оборудование, зачем к другим обращаться, они же за него в ответе и гарантия вроде есть! Терплю! Забываю, ухожу в работу, проходит МЕСЯЦ! Все опять заново: забыл, Перезвоню, не перезванивает, "Приедем завтра"! В общем и так далее и тому подобное. И так с любым моим запросом. Последнее меня вообще убило: Вызвали мастера, камеры не работают - приехал воткнул какой-то провод на место (он отошел) и говорит мне Павел с Вас 1000 рублей! За что? Кто-то предупредил? Попытался по телефону проконсультировать "Посмотрите а это горит, а этот провод на месте? а в розетку воткнуто вообще? (как делают во многих компаниях, например по настройке роутеров или интернета) тем более оборудование новое. В общем расстроили и разочаровали! Никакой клиентоориентированности, ответственности и СЕРВИСА вообще нет! Компания как выяснилось - это и есть "ПАВЕЛ and CO" отсюда и все беды! Учитесь работать с клиентами и тем более УДЕРЖИВАТЬ постоянных! а НЕ ТЕРЯТЬ и чтобы они были на столько не довольны, что отзывы плохие писали!