ВИКОНАСТРОЙ, ООО

Строю себе дом в пригороде, чтобы жить переехать туда, когда на пенсию выйду. Очередь дошла до окон. Приехал Алексей-замерщик, обсудили с ним, что как лучше делать и какие окна заказать. Доставили стеклопакеты вовремя. Монтаж производили, не торопясь и аккуратно. Могу сказать, что очень доволен выполненной работой. Хочу поблагодарить всех сотрудников компании за их хорошую работу.

Хотела заказать остекление 2х балконов. Замерщик на второй балкон опоздал, стоял как он выразился «в пробке где то в попе, когда приеду не знаю, хотите ждите, хотите нет», за опоздание извиняться не стал, по его тону было слышно что ему наплевать. Менеджер замерщика оправдывал со словами это я просто нестерпимая и неправильно отношусь к людям, повышал на меня голос по телефону. На просьбу не орать отвечал сначала что я глуховата , а потом что у меня слух слишком чувствительный. Замер по первому балкону предоставлять отказался, усиленно советовал мне найти другую компанию, что я и сделала. Общее впечатление: хамское отношение, наплевать на клиентов. Это если вкратце.

Спасибо за отзыв. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе компании. Такие ситуации крайне редки для нас. Замерщик на самом деле оказался в ужасной пробке и не смог корректно сформулировать причину опоздания. С менеджером будет проведена дополнительная работа, по умению сглаживать конфликтные ситуации. Извините за причинённые неудобства.Спасибо за понимание.

Очень довольна их работой. Застекляла балкон (теплый вариант), оставляла заявку через их группу вконтакте, очень быстро ответили, рассчитали разные варианты, так как я просила посчитать и холодное остекление, и тепло, чтобы точно понимать, стоит или нет переплачивать. Компания профессиональная, на какие сроки договаривались по работам (замерам, монтажу) – все было выполнено точно в срок. Немного расстроилась, что остался еще неиспользованный погонный материал, но, не страшно, главное, что не пришлось докупать.