Факел

Начну с того,что тур был куплен в Москве, в турагенстве "Клуб восемь путешествий". Из Москвы забирала машина вашего агенства, затем пересели в большой автобус в Калуге. Отдыхала этим летом в Адлере,в гостинице Тома. Все очень понравилось, номер чистый,уютный,горничная убирается каждый день, хозяйка дома очень приятная. Но есть один момент,который портит впечатление об отдыхе: сопровождение. Сопровождающая Яна, которая "без моря не уеду","можете покупаться или посидите в кафе,уедем только через 3 часа" и т.д.. Выселение до 9 утра и люди в неведении,когда за ними приедут и хочется уже домой уехать,дорога то долгая и я понимаю,что на дорогах пробки,но почему мы должны ждать,пока Яна 3 часа накупается в море. Она на работе и она сопровождающая, следовательно,на ней ответственность за людей,которых она сопровождает, а так получается,что она бросает людей, идёт купаться,а ты делай что хочешь.Если Яна так хочет купаться,то почему бы ей не взять отпуск? Пользуюсь услугами агенства не в первый раз,но такого "сервиса" ещё не было. Поэтому, гостинице 5 из 5,а сопровождению 0 из 5.

Услугой проезда до моря этой компанией пользовалась первый раз, 10 и 21 августа 2019г. Автобус то нормальный, и доехали к морю нормально. Но вот обратно ехали с другим сопровождающим по-моему Ольга. А первый Елена. К Елене претензий нет. Прислушивалась ко всем и остановки были часто и выбирали нормальные места для перекусить и туалета. И объясняла замечательно. Но обратно дорога была просто не выносима. Я конечно понимаю 2 сутки ехать обратно тяжело но сопровождающая так стремилась быстро приехать в Калугу что даже не замечала что без остановок мы едим более 4 часов. Утром вообще решила, что доедем без перекуса и туалета. Остановка примерно была в часов 6 и то только для покупки мясных изделий, даже до 11 или 12 просто не помню уже ехали без остановок, а перекус сказала мне что будет у вас дома. Я потом гастрит лечила месяц наверно. КСТАТИ водитель курил прямо за рулём в окошко. И дым хотите не хотите залетал и в салон, очень приятно если ты не курящий. Поэтому в следующий раз буду думать о выборе туроператора.

Буквально вчера вернулись из Карелии. Очень понравилось. Карелия неповторимо прекрасна:леса,озера,водопады… Кижи впечатлили и оставили в сердце неизгладимое впечатление… Все было очень интересно… А какой в Кондопоге орган,это не описать словами! Сопровождающая у нас была Ольга Юшкова,вот о ней и хочется сказать очень много добрых слов. Спокойная,доброжелательная,вежливая,веселая,всегда умеющая найти правильные слова для каждого. Ведь известно,что все люди разные,найди попробуй ко всем подход… Огромнейшая Ольге благодарность за ее терпение и спокойствие во всех ситуациях,что были! Очень были рады с ней познакомиться! Обязательно еще с вашей фирмой отправимся в путешествия!

Добрый день. Недавно с турфирмой "Факел" мы с мужем совершили экскурсионную поездку в Санкт- Петербург.Основной автобус отправлялся из Калуги, мы же начинали свое путешествие из Тулы. Хотим отметить, что с транспортной доставкой никаких проблем не случилось, хотя мы и несколько волновались об этом. Все происходило четко по расписанию, без сбоев. Так же происходило и в дальнейшем: в назначенное время автобус был на месте и все запланированные программой экскурсии совершались без сбоев. Выражаем турфирме благодарность за добросовестность и доброжелательное отношение к туристам. Особую благодорность выражаем нашей сопровождающей Горлачевой Марине Николаевне и водителям-профессионалам(к сожалению, не знаем их имен, заезд был с 13.07.19 по 19.07.19) и экскурсоводу по Санкт- Петербургу Екатерине. Спосибо вам большое за неиспорченное настроение и хорошее обслуживание. Планируем новые путешествия с вашей фирмой. С уважением Морозовы

Здравствуйте! С турфирмой Факел ездила в г. Санкт-Петербург второй раз (18.10.18-22.10.18 г.). Поездка не разочаровала.Все что было обещано программой - все исполнено.Автобус комфортабельный.В дороге негромкая музыка, легкий сериал - НИЧЕГО НЕ РАЗДРАЖАЛО. А для пожилого капризного человека - это важно.Теперь в Питере - интересные экскурсии, приличная гостиница в центре с прекрасными завтраками , обеды в милых кафе. Но главное - люди. Это наша заботливая сопровождающая Ольга Прокунина, классные водители Павел и Роман и наш гид по Питеру Ольга Владимировна. Всем им огромный респект .Благодаря им остались приятные впечатления - а ведь мы за этим и путешествуем.

Доброго времени суток! В августе мы ездили на автобусе от турфирмы "Факел" в Кабардинку. Сопровождающая у нас была Ольга, а водители Александр и Сергей. Очень хочется поблагодарить их от всей души за поездку. Все наши желания были исполнены. Спасибо вам милые люди, вы настоящие профессионалы своего дела. Доброго вам здоровья и благополучия во всем!

Добрый день. Недавно вернулись с базы отдыха "Голубая бухта" посёлок Кучугуры, по поводу отдыха всё нормально, а вот поездка удивила... Ездили на автобусе с тур. компанией Факел, с сопровождающей Ириной. По дороге на отдых оставили людей на стоянке,которые потом "догоняли автобус", а нас с мужем пастила таже учесть по возвращению домой, не сообщив дату и время, автобус уехал без нас, который мы тоже "догоняли" за 3000 рублей. Поражаемся безответственностью и хладнокровным спокойствием гида Ириной, которую допускают работать с людьми. Связываться с компанией не советуем, а если кому то случится, то запасайтесь деньгами, чтобы догонять их автобусы. Тем более со слов таксиста, который "догонял" вместе с нами, этот случай не единственный, даже для него привычный. По видимому за сезон, он не скучает догоняя автобусы с отдыхающими. Пенсионеры из г.Тулы Сентябрь 2018 г.

Добрый день всем! Ездили в Кабардинку на автобусе турагенства "Факел" с 24.08 по 03.09.2017 Отдых очень понравился, если бы не автобус. Кондиционер работал так, что холодный ветер гулял по автобусу всю дорогу в итоге многие пассажиры заболели. Пытались сказать сопровождающей Наталье, что сильно дует, на что был ответ: "Да, в середине автобуса дует, самые теплые места первые." Соответственно там сидят второй водитель и сопровождающая. Остальные неудобства не буду озвучивать. Спасибо за доставленное "удовольствие"!

Добрый день.Были в Калуге 17.06.17г очень понравился город и все запланированные экскурсии.Но я думаю если бы не прекрасный экскурсовод Ольга Ивановна то поездка не была бы такой насыщенной и интересной.Такая любовь к своей работе и к своему городу а также уважение к людям с которыми она общается достойно всяческих похвал! Хочется пожелать Ольге Ивановне крепкого здоровья а нам новых встречь с ней!Елена Ирина Светлана и еще13 оружейников г. Тулы.

Добрый день! С 12 по 15 августа путешествовали от турфирмы "Факел"в С- Петербург. Поездка очень понравилась!Особенно хочется выразить сою признательность и благодарность нашей очаровательной сопровождающей Марине Николаевне( к сожалению не знаем фамилию)за её отзывчивость,внимательность и профессионализм.Чуткое её отношение к каждому из нас сопровождались в течении всего нашего путешествия.Марина Николаевна делала все возможное и невозможное,чтоб наше путешествие было комфортным и интересным! Спасибо Вам!