Цефей

В филиале на Свердловском работают ооочень суровые мужчины, у них жизнь-БОЛЬ и СТРАДАНИЕ!!! Я не претендую на сюсюканье с собой, но элементарная этика общения должна присутствовать с клиентом, который тебе еще и деньги принес за твою работу. Народу ни кого, а они еще воротятся от того, что их работать заставляют...."понаездили тут". Прошу руководство обратить на это внимание. Посещала салон 29.06.2019.

Обратился 07.02.19г. с проблемой генератора,нет заряда.Приняли машину быстро,закатили в цех и сказали свяжутся после осмотра генератора.По истечении 2-х часов мне перезвонили назвали сумму 12400р.И тут действительно как ранее отзывались каждое слово надо вытягивать какие запчасти кто производитель и т.д. Я спросил Китайские,нет сказали мне Япония и Европа разъяснение кое как получил но тут пугает гарантия 3мес. на запчасти и ремонт.Если это не Китай а качественная запчасть то почему 3мес.? и ремонт также выполненный профессионалом. Еще один нюанс то что мне озвучили негде в Заказ наряде не прописан изготовитель и производитель той или иной детали!Можно запихивать все что угодно 3 месяца проработает.По качеству работ пока нечего не смогу сказать так как только забрал машину,на первый взгляд все хорошо.Далее пока я думал где купить более качественные и дешевые запчасти менеджер Андрей понял что я хочу купить з/ч в другом месте и начал торопить меня с решением по ремонту ссылаясь на пункт где за простой я должен заплатить 1000р.В итоги он не оставил мне выбора назвал сумму ремонта и плюс 600р. за заряд аккумулятора.В итоге я его спросил 13000р. на что он мне ответил Да.В итоге на след.день сумма выросла еще на 600р.Менеджер Андрей ошибся оказывается и решил за заряд взять за каждый по 600р. Посмотрим как будет работать генератор но персонал надо обучать правильно общаться и доводить всю информацию до клиента,а не просто деньги за работу брать

Ужасное обслуживание, каждое слово нужно вытягивать клещами, заказ не могут найти в системе, еще и шины пытались продать 16года, вернули деньги и больше не пойдем.

Сегодня пропал заряд аккумулятора на Ниссан примера. Снял генератор, принёс в Цефей ,тот , что у Успенского кладбища. « подпишите бумаги, как сделаем дифектовку- позвоним.» Пошёл спокойно домой, заверили, что запчасти 80% в наличии, все ок. Звонят: « надо менять : якорь, подшипники- за всё:11500₽!!!» я : да как? Откуда такой ценник??? Они: « и ещё надо ждать! , но! Есть такой генератор в наличии новый-12500₽! Что решили? Забирать свой будете?» я : конеш забирать: во Владивостоке с разборки они от 1500₽ идут! «Ладно, приезжайте, дефектовка 200₽» приезжаю, они мне тазик с разобранным генератором выносят: вот... Я это что вообще такое? Почему не собрали? « За сборку надо ещё 700₽, там, в этой простыне, которую вы подписали это написано 8 пунктом» ладно, забрал так, часть болтиков они ещё сходили поискали- в тазике были не все. Приехал в город, скрутил всё, поставил- машину то в рощино перегонять надо, а ремень крутит не только гену но и помпу, завёл- что за... ЗАРЯДКА ПОЯВИЛАСЬ!!! Доехал до Рощино- всё ок! Вопрос: что они там дефектовали? Просто хотели развести на бабки! Всё делал с отцом и другом- не дадут соврать. Цефей= мошенники. 200₽ не за что и поездка на такси туда- обратно 200₽ вот на столько я угорел, ладно не больше. Всем удачи!