Виза-Сервис

Посетили Абхазию экскурсионным туром 4-6 ноября 2022 года. Интересная, насыщенная и динамичная программа. Огромная благодарность нашему сопровождающему гиду Коваленко Светлане Геннадьевне и гиду с абхазской стороны -Тимуру! Организация размещения в гостинице и экскурсий на высоком уровне. Масса положительных эмоций. Спасибо за увлекательное путешествие! Елена и Владимир

Забронировали тур в Абхазию за месяц, организаторыотменили за день до выезда. Оценить насыщенность программы, гида, отеля, питания не представилось возможности. Планировали поездку на день рождения , наши нянь для двоих детей, а теперь, не теряя оптимизма, ищем другие развлечения.Не рекомендую данного оператора.

Посетила тур Крым на ладони и хочу выразить благодарность нашему гиду Самусеву Геннадию Михайловичу. Очень интересный и грамотный экскурсовод и просто отзывчивый, добрый человек, помогающий решать все проблемы в туре.

С визой сервиз езжу уже 13 лет, не было ни каких нареканий, все туры всегда на высшем уровне!!! Буквально на днях вернулись из очередного путешествия, тур назывался Да, да - это Кавказ!!! Поездка просто супер огонь

3-7 января 2022 г. побывала в туре КавМинВоды-Приэльбрусье на Рождество.Хочется выразить огромную благодарность гиду-сопровождающему тура Селезневой Елене Николаевне. Программа тура была выполнена полностью, организация тура благодаря профессионализму, отзывчивости, человеческому отношению к туристам была на самом высоком уровне. И особо хочется отметить энциклопедические знания, феноменальную память Елены Николаевны в освещении истории событий и людей, с которыми мы познакомились в процессе знакомства с городами КавМинВод. И самые незабываемые впечатления от посещения Эльбруса! С удовольствием отправлюсь в новое путешествие с Селезневой Еленой Николаевной!

У турфирмы плохой сервис и неграмотная организация экскурсий, непрофессиональные сопровождающие гиды. Если хотите испортить себе поездку и впечатления - обращайтесь сюда! Купила заранее тур на Кавказ, билеты на поезд отдельно. Началось с того, что еще до начала экскурсий, у гостиницы сопровождающий гид-пенсионер Алексей начал собирать вперед деньги за все дополнительные входы из программы, вроде как ему так удобнее будет платить. Если на какие-то места идти не хочешь, то сможешь получить деньги обратно лишь в конце поездки. Хотя в моем случае из-за разумной критики - гид не вернул деньги в конце поездки, сказав, что надо было идти на все места. а в какие-то места он уже заплатил, хотя меня там не было! Никогда не платите деньги гидам вперед! Кроме того, что гид присвоил себе деньги, он был очень плохо знаком с программой, не мог ответить на вопросы сколько будет длиться экскурсия на сегодняшний день, редко озвучивал какое время отводится на данное экскурсионное место, почти каждый день откладывал начало экскурсионного дня на полчаса, уменьшая время на осмотры, он не считал и не записывал сколько людей прошло в музей или место, где оплачены билеты, поэтому как минимум раз заплатил за "воздух" и не заметил что турист отсутствует, потом, конечно, эта трата ложилась на туриста! У него очень неприятный громкий голос и отсутствие такта. Сам не предупредил утром. что надо обязательно взять паспорт на экскурсию, а когда в середине дня узнал, что не взяла. начал орать на меня. Кроме того на пограничном посте между регионами из-за отсутствия паспорта он собирался меня выставить из автобуса среди леса и поста, чтобы добиралась сама на попутках или пешком в сотнях км от города. так и сказал "ваша проблема, меня она не волнует". Ту же фразу вы услышите, если не успеете вовремя на автобус. сломаете ногу или еще что с вами случиться - этому горе-гиду плевать на туриста! И поверьте никакой страховки у вас нет, хотя фирмы и заявляет ее! Не выдают никакой бумаги о мед.страховке на вас. нет никаких списков в страховую. Случайно услышала разговор о передаче всех документов между нанятыми сотрудниками. Алексей Витальевич (тот самый гид - позор туристической отрасли) попросил выдать все документы на туристов в конце поездки и спросил про страховой список, на что получил ответ что никакого такого списка изначально и не было. Так вот на погран.посте решался еще вопрос по документам водителя и только благодаря этому промедлению и тому, что местный человек (не имеющий отношения к Виза-сервис) помог уладить вопрос с пограничниками относительно меня, я смогла продолжить путь в автобусе. Но сам Алексей без проблем бы высадил любого туриста на произвол судьбы в опасном регионе. Имел еще наглость потом заявить, что я должна была извиниться, что без паспорта задержала группу на лишние 5-10мин. меня собирался высадить, а я еще и должна извиняться? Таким людям не место в туризме и, вообще, на работе с людьми. Зато сопровождающий каждый день по нескольку раз заявлял о сборе средств на обеды по 500р (вместо того чтоб напоминать о документах!). Причем есть впечатление, что с обедов он имеет свой калым, именно поэтому так заботился. Я обеды не покупала, справляясь перекусом или брала отдельные блюда в кафе. При общении с людьми из группы. я поняла что часто качество блюд никак не соответствует ценнику в 500р. Директор Виза-сервис тоже не готова к помощи туристам. на замечания реагировала лишь фразами "так и должно быть", гида своего защищала. Данной фирме ваше мнение о поездке и ваши просьбы безразличны! пусть сидят одни без туристов тогда. Также турфирма без предупреждения отменила посещение термальных источников. Неграмотно выстроена организация и план экскурсий. Всегда на природу и в горы поездки ставятся на самое раннее время, с утра меньше вероятность осадков, в этих местах есть вероятность задержаться, но тут все наоборот. На Кавказ ездила ради гор, куда вышла поездка галопом по европам, а не ради музеев и маленьких водопадов! Тут же с утра музеи, смотровые башни, а после обеда в горы. Из-за чего каждый приезд в горы сопровождался дождем или ливнем. Не забываем о том. что гид постоянно позже начинал экскурсионный день. не по программе. На маршрутах всегда ездило два микроавтобуса. мне повезло что гид Алексей больше ездил не в моем автобусе. Но раз с Грозного он пересел к нам и я смогла оценить его манеру рассказов. Это всегда громкий ор в микрофон, рассказы не интересные. часто не о местах которые видели и об истории, а свой личный опыт, мнение об экономике и политике региона и прочие, никому не интересные сведения. То что никто ему не задает вопросов и не показывает интереса - никак не смущает его, в итоге путь домой омрачился и тем что даже сквозь наушники слышала его ор и не смога нормально фильм на телефоне посмотреть. Другие местные гиды были с нормальным голосом и чувствовали интерес группы, могли и помолчать, если группа устала. Автобусы старые, сидение сзади продавлены. Фирма экономит на всем. Из вышеперечисленного делаю вывод, что политика в отношении туристов, сам сервис, планирование экскурсий, подбор сопровождающего гида у турфирмы Виза-Сервис ниже плинтуса. Недорогие цены не покроют такую работу. лучше доплатить и ехать с нормальной фирмой, уважающей туристов. А также тем, кто едет на Кавказ к его красивым горам и прекрасным старинным строениям, советую брать местные экскурсии из Минеральных вод и Пятигорска, либо индивидуальных водителей-гидов. Будет и дешевле и полноценyее экскурсия. без посещения скучных мест, отнимающих время и без безалаберного сервис. Если не понравится экскурсия, вторую можно не покупать, а не как тут заплатил за 4 дня и не имеешь возможности отказаться. Это была Худшая поездка в моей жизни! Что среди экскурсий, что среди турпутевок. Сама работала в туризме раньше. Это просто ужасный сервис, не посоветую никому.

Доброе время суток! В Крыму я была первый раз. Сколько впечатлений!!! Изумительный гид-экскурсовод Геннадий Михайлович! Огромное количество информации. Теперь я имею прекрасное представление о Крыме . Это своеобразное место, где живут многонациональные народы. Очень приветливы. Программа посещения жемчужины Южного побережья Крыма представлена очень широко. Морские прогулки- это представление Южного побережья Крыма со стороны моря. Большую благодарность выражаю Григорию Михайловичу- нашему гиду. Отдельное спасибо- Анечке в гостевом доме. Спасибо всем.

С этой фирмой ездили 4 раза в Домбай, в Абхазию, Эльбрус. Всё очень нравится всегда! Спасибо большое всем экскурсоводам. Для меня всегда загадка-как это всё надо выучить? И донести до наших ушей! Респект! Огромное спасибо Ирине, которая всегда посоветует, подскажет об интересных турах. Только приехали из Абхазии. Посадка была не в г.Краснодаре, а в Джубге. Нас доставили туда и обратно привезли. Экскурсии классные, экскурсоводы Людмила Владимировна и в Абхазии встретил нас Тимур. Он 3 дня вёл нас везде. Людмила добродушная, отзывчивая. В Домбай ездили 2 раза с Мариной. Она классная! Не напрягает, простая в общении. Спасибо Вам всем!!! Ещё поедем!!! Кто хочет отдыхать, тот отдыхает!

Поставила 1 зв, хотя и этого им много.С 30.09 по 06.10.19 с Виза-сервис были в туре по Грозному и Баку. Сопровождающая от Виза-Сервис Марина очень бездарная и пофигистичная особа. О том, что будут произведены замены отелей не сообщалось ни зараннее, ни в автобусе. Отель в г. Грозном заменили отелем в г. Аргун. В автобусе было предложено заказать национальный ужин. Т.к автобус должен прибыть в Грозный уже ближе к полночи, в отеле нас должны будут ждать на ужин. В итоге, сложилось впечатление, что нас то там и не ждали. Блюда принесли холодными, с очень жесткой говядиной и клецками синюшного оттенка. Чеченское гостеприимство как то подвело. И стоимость этого отвратительного ужина 600 руб/чел. Стоимость обеда в кафе в Грозном (был коллективный обед, на который в автобусе собрали деньги по 500руб/чел), был гораздо дороже, нежели бы эти самые блюда мы купили самостоятельно, т. к. ценник большим баннером висел перед столами. После пересечения границы с Азербайджаном, случайно узнаем, что проживать будем в другом отеле, но примерно равнозначном. По плану поездки наше путешествие начиналось с посещения Губы ( его мы посетили при отъезде, хотя кроме обычного леса, растущего на горах) смотреть нечего, такого на территории нашего края достаточно много, но хоть на мостике над рекой постояли, а то где бы могли это еще сделать. Да и еще - там тоже коллективно накормили обедом за 20 манат (это 800 руб) супом, национальным пловом - риса на блюде было много, а вот с мясом в этом кафе проблемы - 8 кусочков мяса по 15 гр каждый с несколькими каштанами и курагой на 8 человек. Причем даже за свои деньги мясо Марина заказывать запретила. Хотя сама и ее коллега с нами за столом не ели. Их питали в отдельном зале, не по чину то с челядью питаться национальным пловом). Т. к в Губу при заезде не попали, в Баку приехали раньше, чем было запланировано. И нас заселют в такую гостиницу, просто кошмар - тараканы в столовой, плесень в номерах, далеко от центра, стоимость в два раза ниже заявленного отеля. Пришлось приложить немало усилий, чтобы нас переселили в другой отель. Сложилось впечатление, что кроме материальной выгоды компанию Виза-сервис ничего не интересует. В группе были туристы, которые с Мариной ездили в Грузию, Сочи, и никто из них о ней положительно не отзывался. Это не сопровождающая, а так просто присутствующая от компании. С таким лохотроном столкнулись впервые. Прочитавшим этот отзыв,конечно, самим принимать решение путешествовать ли с такой компанией, но я бы очень не советовала Елена.

Компания хорошая- большой выбор экскурсий. Я ездила уже с вами несколько экскурсий. Последний раз ездила в Крым с ночевкой в Курпатах . Экскурсия отличная. Но есть одно но- нам дали неисправный автобус. В дороге сломался, ждали 2 часа. Потом нас ночью просто заморозили. Просили умоляли отключить вентиляцию, боковые вентиляции просто не работают. В результате ночью все промёрзли и не спали. Я простудила спину и шею. Это автобус номер 400. Вентиляция не отключалась и так всю дорогу. Зачем пускать в такую дальнюю дорогу неисправные автобусы и мучать туристов? Одно радовало- это умелая подача информации гида Генадия Михайловича. Ему особая благодарность !

Виза-Сервис это туроператор, который давно работает у нас в крае, туры все классные, мы ездили в Домбай с фирма и зимой и летом, программы отработанные, Марина нам очень нравится, хотим еще в Крым поехать, тоже говорят гиды на высоком уровне. Ирина

Путешевствуем только с надежной компанией Виза - сервис

Туристы из Усть-Лабинска благодарят Дмитрия за великолепное, незабываемое, комфортное путешествие по Грузии с 8 по 12 мая! За гостеприимное грузинское застолье от Паты которое превысило все наши ожидания! Спасибо водителям они просто профессионалы! Агентству огромное благодарность, Вы-молодцы,так держать!!!

с 30 апреля по 5 мая ездили в тур по Грузии Тбилиси-Кутаиси. Море шикарных фото, видео. Душа осталась в Грузии! Гостиницы достойные, номера чистые, а какой был банкет…грузинское гостеприимство превзошло все наши ожидания. Отдельное спасибо нашим сопровождающим Наталье и Паата за заботу, доброжелательность, нескончаемый оптимизм, чувство юмора. Очень интересно была подобрана программа, информативная и насыщенная. Спасибо за интересные рассказы о Грузии экскурсоводу Юле, настоящий профессионал! А какие молодцы водители, просто ассы своего дела, выруливали с любых трудных ситуаций. Буду рекомендовать всем своим друзьям! Осенью хотим поехать еще, предлагаю продумать тур Тбилиси-Батуми-Боржоми.

с 30 апреля по 5 мая ездили в тур по Грузии Тбилиси-Кутаиси. Море шикарных фото, видео. Душа осталась в Грузии! Гостиницы достойные, номера чистые, а какой был банкет…грузинское гостеприимство превзошло все наши ожидания. Отдельное спасибо нашим сопровождающим Наталье и Паата за заботу, доброжелательность, нескончаемый оптимизм, чувство юмора. Очень интересно была подобрана программа, информативная и насыщенная. Спасибо за интересные рассказы о Грузии экскурсоводу Юле, настоящий профессионал! А какие молодцы водители, просто ассы своего дела, выруливали с любых трудных ситуаций. Буду рекомендовать всем своим друзьям! Осенью хотим поехать еще, предлагаю продумать тур Тбилиси-Батуми-Боржоми.

С 30 по 5 мая посетили Грузию. Впечатлений море. Эмоции переполняют душу. С первого дня группу сопровождал Дмитрий, который обеспечил нам комфортное пребывание в этой стране. Грузинское застолье от Пааты превысило все ожидания. В отеле Тбилли нас ждал приветливый персонал. Спасибо агенству за прекрасно проведенные праздничные, а это было именно так, дни.

Добрый день! Прошу принять во внимание! Отвратительное обслуживание в этом агентстве!

Добрый день! Прошу принять во внимание! Отправились семьей в путешествие по «Золотому кольцу Крыма». К сожалению, все не понравилось с самого начала. Автобус опоздал более чем на 40 минут, через каждые 100 км останавливались без особых надобностей. Гид не особенно интересно рассказывает и очень тихо, в середине автобуса уже ничего не слышно, хотя и микрофон имеется. Просьбы вещать громче были несколько раз проигнорированы. По приезду, природа и экскурсионные города: Ялта, Алупка очень понравились) Но это не заслуга агентства. Время было сформировано так плотно, что обед в первый день вообще не предусмотрели и 10 минут сходить в магазин тоже не было! Природа городов и надежда на лучшее скрашивало день, пока не приехали в гостиницу «Алие». Если вы что-то знаете про клиентоориентированность, забудьте! Это точно не про них. Половине группы мест в ЗАБРОНИРОВАННОМ отеле не хватило, их отвезли в другую гостиницу, где условия (по рассказам) были ещё хуже. Персонал отеля-ресторана (только одно название) хамский, не воспитанный и совершенно не гостеприимный. Нам так и не смогли корректно объяснить почему не нас не пускают на ОПЛАЧЕННУЮ винную дегустацию... Далее ужин в этом ресторанчике «Алие» - не вкусно, выглядит не аппетитно, через 30 минут после заказа нас попросили оплатить счёт. Официант не убирал пустую посуду, а при подаче швырял приборы и тарелки, совершенно путаясь кто что заказал. Номера не уютные, темные, на трёхместный номер горела только одна тусклая лампочка. Из + были полотенца, гели, шампуни. Тапочки были не одноразовые, не рискнули их обувать... Завтрак в отеле включён в стоимость проживания. Итого нам подали: гречку, 1 сосиску, булку хлеба, 5см печенье на каждого. Кофе наливали за доп.плату. Далее уехали на экскурсии. Но уехать на экскурсионном автобусе не удалось. Он СЛОМАЛСЯ. Группу из 45 человек отвели на стоянку общественного транспорта и на рейсовых маршрутках отправили на экскурсию. 2й день был «Тур по церквям». Зачем в программе 3 храма в один день - не понятно... В программе и гид обещает одно, по факту на месте мы не видели обещанного, только вкрации рассказали «как оно». После нескольких экскурсий нас привезли обедать опять в «Алие»

Тур Новороссийск - Абхазия (Сухум) 02.01.2018 - 06.01.2018 г.: маршрут и экскурсоводы отличные, но не согласованные и проплаченные. Туда поедем или не поедем. За день с голоду помрешь. Последний день в Гагре привезли в столовку - на тебе боже, что другие не доели по ценам ресторана в Сухуме («Нарты» - очень классный кстати ресторан по ценам и качеству пищи). На пасеке в Бзыпьском ущелье впаривают зауксенное вино (на счет меда не знаю, не брал) но цены тоже заоблачные, на московитов расчитанные. В общем надо смотреть чтобы братья наши меньшие «АПСНЫ» не нае...ли!