Грастин

Недорогая доставка и бережное отношение к посылке. С удовольствием пользуюсь, все нравится.

Подходящие мне условия работы, обслуживают мой магазин с небольшим объемом. Полный порядок с документами. Мне все нравится. Приятные цены на доставку.

Оперативная доставка, без проблем, все всегда приезжает целенькое. Оформлено как полагается. Курьеры пунктуальные, меня все устраивает, поэтому и пользуюсь.

Оформила заказ в интернет-магазине и выбрала Грастин для доставки, т.к. было дешевле. Скупой платит дважды. В итоге, когда в обещанный срок мой заказ не был в пункте выдачи началось моё общение по телефону с отделом доставки данной компании. Мне попались некомпетентные сотрудники, которые заверяли, что заказ будет вечером в пункте выдачи и придет смс, однако вечером снова обратившись в компанию выяснилось, Что пункт выдачи не работает и до них не дозвониться, а потом праздники, а потом в ВС они не работают... В целях "урегулирования" ситуации договорились, что заказ мне привезут на дом в ПН, согласовали день и интервал доставки!!! Однако, в этот день доставка моей посылки также не состоялась!!!! В общей сложности, посылку мне привезли только на 6-й день, при этом не согласовав со мной ни этот день, ни интервал, благо меня на работу не вызвали и я смогла принять заказ. (заказ AF31280, жалобу на почту компании направила.)

Подход к обслуживанию здесь индивидуальный, мне предложили несколько вариантов интервалов доставки. Цены умеренные.

Для своего увлечения живописью заказывала краски, грунт, кисти. Пункт выдачи находится рядом с моей студией, поэтому мне очень удобна доставка через Грастин. Привезли все точно в срок. Спасибо.

У меня небольшой интернет магазин товаров для рукоделия, заказы отправляю через Грастин. выезжают даже на один заказ, никогда не отказывают из-за малого объема. работать с этой компанией удобно.

Рюкзак в подарок мужу покупала в ИМ и доставку оформляла через эту службу, быстро получилось получить заказ. К качеству сервиса претензий нет.

Оформляла доставку офисного кресла через эту компанию, со мной связались как только заказ был готов к доставке. С курьером договорилась об удобном времени и , собственно, всё.)) Никаких недостатков. И доставка недорогая.

Работаю с этой службой уже целый год, отправляю своим заказчикам через Грастин товары из ИМ. Не было ни одного случая срыва. Новом году сотрудничество продолжу.

Внимательное обслуживание при вызове курьера на дом. Оформлены все документы. Доставка по адресу точно в срок.

Цены на доставку здесь приемлемые, забирать удобно из пункта самовывоза, он рядом с домом. – это бесплатно. Менеджер при оформлении заказа подробно рассказал о правилах возврата, но это не пригодилось.

Быстрая, вежливая доставка, приезжал курьер Александр. Коробка была не повреждена, содержимое прибыло в целости и сохранности. Недостатков не было.

У меня небольшой интернет магазин по продаже косметики и принадлежностей для маникюрных салонов. Со службой доставки Грастин сотрудничаю не так давно, но нравятся они мне тем, что выполняют любые заказа, независимо от объема. Буду продолжать сотрудничество.

Делал заказ на сайте orexland.ru, оформили доставку вашей службой, доставка должна была быть 17.08.2019 с 10 до 14. 17.08 в 8:55 с номера +79636051756 мне пришла смс что заказ доставит Виталий. В 9:45 мне позвонил курьер с номера +79262040086 сказал что доставит с 10 до 14. В 15:07 заказа до сих пор не было, мне никто не звонил, я позвонил в вашу службу по номеру 84956696840 и мне сообщили, что оказывается мой заказ отменили, т.к. курьер не дозвонился!!!! Это как?? После этого я позвонил в orexland.ru, мне сказали что выяснят в чем ситуация, так вот им в вашей компании сказали, что у курьера сломалась машина!!! Ваша компания врет, обманывает клиентов и своих партнеров!!! Отвратительный сервис!!!

(Генеральный менеджер сети магазинов и сервисных центров AMOLED) Единственная служба доставки, где курьер не может приезжать на забор со своими бланками! Более 2 месяцев безуспешно пытаемся с ними договориться по направлению Москва -> Нижний Новгород, приводя в пример другие нормальные ТК. Однако, к сожалению, ребята совершенно деревянные!

Отдали заказ чужому человеку. Теперь я без денег и без вещей.

Ужасный сервис! Отказались везти мой заказ в свой же пункт выдачи. Я спросил за что я платил, мне сказали забирайте с нашего склада - мы еще, мол, вам навстречу идем!

Хз, что за служба доставки если товар не доставляют Все было нормально, до этой недели. До адресата за МКАД которые в 5 км они уже не доставляют, о чем не предупредили поставщика. Он отправлял товар этой службой. Договорились вроде на точке самовывоза и опять Хрен вам. Поставщику говорят товар затерчлся, а сами даже не удосужились его доставить. Из за вас люди страдают все же завязано по цепочке. Как можно так работать. На фиг такие службы создавать. Не расширяйтесь если людям в падлу у вас работать. У нас поставщик с вами работает, а страдаем мы, товар то оплачен.

Работаем с Грастин уже 4 месяца. Сервисом довольны, операторы вежливые , менеджеры реагируют оперативно, всегда пойдут навстречу при необходимости внести изменения в заказ. С курьерами проблем не случалось, всё во время, без нареканий. Спасибо!

У меня небольшая ферма в пригороде и с помощью Grastin я часто доставляю корма для животных. Очень удобно, что компания не только занимается перевозкой груза, но здесь также можно оплатить груз к тому же будет выдан чек для отчетности. Кстати, еще одним плюсом, для меня является то, что здесь не берут доплату за габаритность груза.

ко мне очень приятный курьер приезжал, разговорилась в ним и узнала, что компания надежная, очень хорошо логистика работает, да и сам парень мне понравился, толковый такой, деловой, видно что серьезный и ответственный. Приехал ко мне вовремя и все передал в целости и сохранности.

Впервые воспользовались услугой данной компании. Товар доставили очень пунктуально, в целости и сохранности. Деньги за услуги берут адекватные, мне очень нравится эта контора.

Это не курьерская служба! Это Днище! Если вы хотите не получить свой заказ, быть оскорбленным по телефону, увидеть абсолютное равнодушие руководства к клиентам-вам сюда!! Я давно поняла, что никто там не станет заниматься моей ситуацией, так что остается писать отзывы в инете и заявления в роспотребнадзор...Да, и почитайте внимательно "хвалебные отзывы"-это ж банальный "заказник"! Шаблонные фразочки, которые написывают тут сами себе операторы этой компашки!

Отвратительное отношение правды где заказ не дождешься!Курьер Ерофеев Алексей мало того что 2 раза опоздал на 2 часа так еще сказал что его это не волнует что у него 40 заказов итд.... сами больше Вашими услугами пользоваться не будем и остальным посоветуем искать другую фирму!

Это самая ужасная курьерка, которая может быть, утерянные заказы, вечные поломки машины курьера....вечные недоставки, диспетчера отмороженные,чтобы получить информацию хоть какую-нибудь надо звонить 250 раз и все равно Вы ее не получите, т.к. я не знаю для какой цели там диспетчеры...Все отзывы, которые с 5* - заказные, поработайте с ними в предновогодний сезон и вы ах**те от такой работы ...

Простое оформление заказа, тарифы доступные, свою работу делают хорошо и вообще гораздо профессиональнее, чем другие подобные службы.

Быстро, а главное своевременно выполнили заказ. Товар доставили по адресу в срок, в целости и сохранности. На данный момент это лучшая курьерская служба. Теперь всегда буду пользоваться услугами данной компании.

Полные отморозки, если быть точнее твари. Отправили заказ из Москвы. Доки не оформили и отправляли три дня. Диспетчера врут всё. Говорят груз отправлен, а оп валялся в Москве. В день прибытия диспетчер сказал, что груз не отправлен. Выдали груз без документов. Просто мрази.

Мой заказ не был доставлен вовремя, более того, со мной никто и не подумал связаться по этому поводу! Делала заказ через инстаграм-профиль интернет-магазина NIKI FILINI 20.08.2018, во вторник, заказ должны были доставить 25.08.2018, в субботу, с 10 до 14 часов (т.е. дата доставки согласовывалась заранее, плюс сотрудник интернет-магазина связалась со мной накануне, в пятницу, и согласовала время). В субботу не было ни звонка, ни смс от службы доставки "Грастин", от продавца тоже не было никакой информации. Прождала до вечера - ничего. По словам продавца, причина задержки была в том, что у "Грастина" произошла какая-то заминка с отгрузкой товара, и продавца они также не уведомили о переносе сроков доставки. Не советую никому сотрудничать с этой компанией! Я чуть не написала заявление о мошенничестве в адрес продавца, т.к. делала у него покупку в первый раз и полностью оплатила ее заранее. Сейчас вечер понедельника, 27.08.2018, и мне до сих пор не доставили заказ, буду ждать его завтра... В интернет-магазине NIKI FILINI также никогда больше не буду ничего заказывать, т.к. впечатление от них в любом случае негативное, хоть виновата и служба доставки

Заказ не был доставлен в обговоренное время до 18:00, курьер Лариса не отвечала на смс и не подходила к телефону. В 21:00 обещала появиться через 15 мин, но к 22 так и не явилась. Поразило совершенно безразличное отношение курьера, она даже не пыталась извиниться, не говоря о том, что не считала нужным предупреждать о сильном опоздании и отвечать на смс и звонки.

Мне всегда очень важно, чтобы доставка работала в срок, т.к. курьеры должны привозить еду к определенному часу и без опозданий. Тем более, что в заказе часто бывали скоропортящиеся продукты. Обращаюсь в Грастин регулярно, т.к. проблем с ними не знаю. Пока ни разу не подвели и всегда четко справляются с такой ответственной задачей.

Видно, что толковая служба, стремятся к тому, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры стараются строго соблюдать временные интервалы, потому что в случае опоздания снижается их рейтинг, как рассказывал мне один из парней. Опоздавший курьер штрафуется. А клиенту предоставляется компенсация в виде скидки на последующие заказы.

В предыдущей КС мой заказ (отправленную посылку) утеряли!!! Ужас какой-то никогда с таким не сталкивалась и потому не знала, что делать и куда при этом обращаться. Но тем не менее, дело то нужно было доделать до конца и требовалось решить вопрос с отправкой еще одной вещи. Потерять во второй раз приравнивалось к потере клиента, который был для меня важен. В общем, скрепя сердце обратилась сюда. Сразу прояснила все моменты, с большой предвзятостью отнеслась к службе, но эти ребята не подвели. Все отвезли, быстро, четко, с оповещениями о передвижениях товара и прочими удобными для клиента услугами.

Работаем с Грастин давно, в целом сотрудничеством довольны. Бывали, конечно, и проблемные ситуации тоже, но как-то обычно все легко разрешалось. А главное, что серьезных проблем со службой не было, никаких потерь товаров, поломок, неправильной работы с документами, хамства и прочего. А мелкие всякие недочеты у всех бывают, разве только у тех, кто ничего не делает их нет.

Хорошая компания, несколько раз к ним обращалась. Адекватные сотрудники, умеющие быстро решать возникающие сложности и проблемы не затрагивая при этом интересы клиента.

Быстрое выполнение доставки, все согласованно делают, предупреждают о приезде задолго до него, а потом еще примерно за час звонят еще раз, чтобы точнее согласовать время. Очень удобно все организовано.

Быстро и качественно работают, не напрягают лишними звонками, болтавней и проблемами.

Вежливы, оперативны, пунктуальны, обязательны, ответственны, надежны. А мой взгляд это лучшая компания в Москве, предлагающая услуги доставки.

Уже не первый раз получаю товар через эту фирму. Нареканий нет. Ничего не теряется, упаковка не нарушена, обслуживание хорошее. Оплачивала как наличной, так и по безналу-проблем не возникало.

Четко, быстро грамотно работают. Мне привозили заказ из интернет-магазина. Не подвели ни по срокам, ни по стоимости услуг, ни по каким-либо другим вопросам. Спасибо

Грамотно работа организована. Сотрудники всегда на телефоне, при возникновении каких-либо проблем всегда легко с ними можно связаться и все решить.

Вежливые, оперативные, обязательные, честные ребята. Как договорились, так и выполнили доставку, в нужный день и место. Спасибо.

Несколько раз уже обращались с заказами на доставку. Все очень удобно. Бумажной волокиты минимум, цены приемлемые, сроки доставки минимальные. Получилось, что и клиент остался доволен доставкой и мы деньги за товар получили быстро. Работать понравилось с ними, будем обращаться.

Вежливы, честны, тактичны, обязательны, пунктуальны. В общем, сотрудники этой службы мне понравились, всегда же приятно работать с настоящими профессионалами своего дела. Желаю коллективу Грастин процветания и все больших дальнейших успехов в работе!

Вполне себе надежная контора, обращалась несколько раз и меня не подвели ни по срокам, ни в плане вежливости и предупредительности курьеров не разочаровали.

Давно с ними сотрудничаем и вполне довольны. Особенно ярко проявляется профессионализм сотрудников Грастин в загруженное предпраздничное время. Частенько читаю или слышу негативные отзывы о других службах доставки в такое время и всегда радуюсь, что у нас все гладко проходит.

Обращаюсь к ним постоянно. Пока не встречала более профессиональных, вежливых, ответственных и отзывчивых сотрудников, чем здесь. Спасибо

Прекрасно работают, очень согласованно и оперативно. Все проблемы решаются сразу же. Если есть проблема у курьера, к примеру, он не может дозвониться до клиента, то он звонит менеджеру, а менеджер сообщает к нам в магазин. Кроме того, клиенту направляет смс с данными курьера, так что нам в магазин теперь не поступают звонки с вопросами о том, когда ждать доставку. Очень довольны сотрудничеством с Грастин, будем и дальше работать вместе.

Персонал вежливый, в помощи не отказывают, не перенаправляют к другим специалистам а стараются решить все вопросы здесь и сейчас. Доставляют вовремя и с предупредительным звонком.

Видно, что стараются во всем угодить клиенту. Идут на встречу в выборе и даты и примерного времени доставки. Очень понравилась служба.

Нравится эта служба. Всегда с удовольствием общаюсь с их специалистами. По доставке замечаний никогда не возникало. Курьеры быстро ориентируются в адресах. Я доставку заказывала как домой, так и в офис. Никогда не подводили. Всегда вовремя и обязательно с предварительным звоночком. Спс!

Мне товар привезли в большой крепкой упаковке. А открыть и посмотреть содержимое надо. В итоге пришлось сначала самой ковыряться более пяти минут. Потом отчаялась уже и обратилась к курьеру (он в тот момент документами занимался). С ним, конечно, дело быстрее пошло. На удивление курьер терпеливый попался. Сегодня адекватные люди редко встречаются. С этим же юношей было приятно пообщаться. Помог распаковать проверить и доки потом вручил. Я довольна

Ребята настоящие молодцы, умеют разруливать даже сложные проблемы причем не за счет клиента. Сотрудники от своих обязанностей не отнекиваются, напротив и позвонят и согласуют все и организуют.

Отвратительная фирма! Хамство, наплевательское отношение, безответственность, теряют посылки! Сделала заказ через интернет-магазин, который сотрудничает со службой "Грастин". Курьер даже не позвонил, пришлось звонить самой, причем слушать еще, что заказов много, "пока до вас доедем..., ждите, будем как будем". Приехали, с порога побежали в мой туалет, попросили поставить роспись, рассчитаться, а потом удивились, что никто из них ( работали в паре) посылку не отдал, мол, "а я что? У женщины посылка ваша", а та - "да нет, ты что не отдал?" Пошли искать в машине, заказа нет. Пообещали вечером позвонить и доставить. Вечером опять же пришлось звонить самой. В ответ - истории о том, что грузчики забыли погрузить товар в машину, потеряли его, склад закрыт. Причем, курьер мне тыкал. На следующий день мне позвонили, стали жаловаться, что из-за меня их оштрафовали, выругали. Попросили ПЕРЕВЕСТИ 1000 РУБЛЕЙ НА ПРОЕЗД, а то у них нету, и поэтому до меня доехать не могут. Еще сто раз услышала о том, что заказов много, курьер города не знает, а я в этой очереди явно не первая. Оператор пообещала разобраться, но как известно: обещанного 3 года ждут. В общем, никому не советую сотрудничать с этой фирмой! Обслуживания никакого! Клиенты от Вас сбегут!

Добрый день! Заказ ЛВМ-17-6114 должна была получить 21,12,2017 г. Заказ не приехал в пункт выдачи м. Международная Санкт-Петербург. Два дня пытаюсь выяснить,когда получу свой заказ. Дозвониться до операторов службы доставки очень сложно. Ждать на линии приходится по 10 мин. Конкретный ответ мне не предоставляют. Заказ ищут, когда найдут не знают. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ по тел. +7911-107-69-66 Вера

Курьер взял с пожилого человека на 200 руб больше, чем в заказе и быстро испарился, сказав, что подписывать ничего не надо.

Удалось поработать мне в этой организации 2.5 года. Сначала было все нормально. Но потом - генеральному директору филиала по Спб стало на все пофиг. Сотрудники пунктов выдачи все время просили повесить вывески - так как любой пункт Грастина тяжело найти. Ну и под конец - организация решила нагло избавиться от половины сотрудников - которые на мой взгляд были самыми хорошеми людьми которые неопаздывали на работу и ценили покупателей. А что теперь осталось в Грастине - генеральный директор неумеющий разговаривать с людьми. Безответственные люди вечно опаздывающие на работу. Хамское отношение к покупателям и неработающие телефоны.