ТРАНССЕРВИС-95

Ужасный сервис!!! Не ремонтируют, а доламывают дорогую технику, не связывайтесь!!! Читайте отзывы люди зря не напишут, только если очень уж достали( а это так и есть!!!!)

В ультимативной форме переносят дату после оплаты услуги.

При покупке кондиционера в М.Видео оплатили сразу установку в компании ТРАНССЕРВИС - 95. Из компании позвонили и назначили установку на 1 июля. В назначенный срок нам не позвонили и не установили кондиционер. И началось: каждый день мы звоним в ТРАНССЕРВИС - 95 и нам обещают выполнить заказ. Так продолжается в течении уже 6 дней!!! Заказ у нас оплачен! Каждый раз приходится договариваться на работе, чтобы отпустили пораньше, заменили, подстраховали, для того чтобы быть дома в назначенный день. А потом оказывается, что никто не приедет. Номер заказа 054014220621. В данной компании, к сожалению, оформляли ещё один заказ на 6 июня. Но и его нам не выполнили. Настроены решительно, собираемся обращаться в Службу защиты прав потребителей.

Ужасная компания, по гарантийному талону ничего не чинят абсолютно!!! Держат ноут 3 недели, связаться с мастером, а для отказа ещё и заявление надо писать!!и ВНИМАНИЕ! ЖДАТЬ 3 ДНЯ! Ужас, просто ужас!!!

Вызывали мастера для проведения ремонта телевизора SONY. Мастер приехал отдиагностировал наш ТВ. Сразу согласовали стоимость. После прихода запчастей дней через 5 примерно приехал и установил. Никаких проблем все вежливо корректно. Мне все понравилось. Большое им спасибо.

Ситуация такаяже как у hivetyrant. Дважды позвонил, дважды отбивка по поводу ремонта:"Что у мастера на диагностике", хотя что там диагностировать, повреждение видно даже слепому. При этом мне по заявке с сайта уже дали прайс на матрицы, но так как я сдал уже, сказали ждать мастера (что за бред). Не советую вообще пользоваться услугами этого хаотичного несвязанного сервисного центра. Удачи вам и вашей техники с такими "мастерами".

25/09 сдал на платную диагностику и ремонт фотоаппарат canon eos m100 c ошибкой E20. При приемке сообщили, что если до 28-29 не проинформируют о результатах диагностики, звонить и спрашивать. И тогда и сегодня отвечает диспетчер, что производится диагностика. Ни с кем вменяемым соединить не могут, только с отделом претензий, где не берут трубку. В правилах ремонта очень популярны фразы "Заказчик обязан" и "Исполнитель не несет ответственности". Сроки диагностики не указаны ни в правилах, ни диспетчером. Поскольку ошибка воспроизводится устойчиво, а интернет сообщает, что дело скорее всего в затворе - делаю вывод, что диагностикой никто до сих пор не занялся. Ну или имеется непрофессионализм "мастеров". Ну или еще что-то, в любом случае, нехорошее. Очень странная ситуация для авторизованного сервиса Canon и платного ремонта. Жаль, что не нашел этот сайт ДО того, как отвез фотоаппарат. Подожду еще пару дней и буду забирать технику и требовать возврат денег за диагностику. Заказ 235634924

Какие у Вас сроки на платную диагностику? 30 августа привезли стиральную машинку на диагностику и последующий платный ремонт. Дней через пять ( мы сами звонили) на сообщили, что в ремонте отказано так как нарушение эксплуатации. На вопрос когда можем забрать машинку и документ о диагностики сказали ждите смс, Ремонта не будет, я хочу забрать свою стиральную машину в которой провели диагностику , почему тяните? Для чего она у Вас стоит не ремонтнопригодная по вашим словам

Отвратительный сервис! Купила в июне кондиционер в Мвидео, дополнительно заказала установку. Установка - Транссервис-95. Мастер в назначенное время и день не явился, операторы ничего не могли сказать о том, где он и приедет ли вообще. В итоге приехал на следующий день. Через полтора месяца использования кондиционер перестал холодить, подозреваю дефект монтажа. Когда позвонила в СЦ, чтобы заказать ремонт по гарантии, вначале оператор сказала, что с кондиционерами этой марки сервисный центр не работает, затем создала заявку на вызов мастера с открытой датой и без указания каких-либо сроков оказания услуги. Т.е когда левая пятка мастера захочет, тогда он и приедет. Заявка 044 002 090620. Я уже заказала ремонт в нормальном месте, даже не звоните мне!

самая дерьмовая копания из всех, с кем приходилось сталкиваться, Мвидео просто навязала установку именно у них....переносят установку кондиционера, на горячей линии не в состояние ответь, едет ли вообще бригада, разговаривают по-хамски, отвечают "можете пожаловаться на нас"

Мастера пытаются только обмануть, больше их ничего не интересует, выдумывают поломки на ходу. Я знал в чем проблема, знал что надо сделать, они же начали мне врать. Принес я ноутбук с просьбой поменять кулер. С этой задачей можно справиться за максимум неделю. Ноутбук забрали. Через неделю я спрашиваю как дела. Толкового ничего не сказали, только попытались обмнуть, сказав, что сломана видеокарта и её надо чинить, я отказался. Через еще 1 неделю мне сказали ,что ноутбук уже готов, осталось только собрать (ура). Сделают завтра. Завтра не сделали. Как и после завтра. Наступили выходные, мастер не работал. В пн снова не готово, будет готово в четверг. В четверг оказалось, что на самом деле ноутбук не готов и они вообще ничего не сделали. Прошу вернуть, обещают вернуть в понедельник, но в понедельник не возвращают. Звоню еще раз. В итоге вернули в среду. Пришел забрирать, мужчина сказал, что в системе записано: "Отказ от ремонта, в ноутбуке повреждена материнская плата, требуется ремонт." Это очень мерзко и некрасиво, как в анекдоте: "-А что это за позиция в чеке Прокатило - 5000. - Ну вот, не прокатило." Желаю всего плохого этому мастеру и всем другим мастерам, которые практикуют такое, разводя людей, которые могут не понимать и верить таким вот мастерам, являющимися на самом деле обычным быдлом, с радостью разводящим людей на деньги.

гандоны тут работают гандоны тут людей разводят гандоны тут руководят

Я не могу этому СЦ поставить даже 1, за их жуткое отсутствие компетентности в вопросах ремонта. Обратилась 26.01.2020 по гарантийному талону (перестала срабатывать камера во время съемки, камера Canon 6D Mark2, приобретена в магазине «Связной»). На приеме был сотрудник Кудрявцев П.Ю. от которого за версту пахло жутким перегаром (в этот момент я уже усомнилась в профессионализме данного СЦ). Далее, он принял камеру не сказав мне, что технику принимают без аккумуляторов и батареек (как потом выясн илось). А я точно помню что привезла камеру на проверку и сдачу с аккумулятором (так как подумала как мы ее будем проверять без аккумулятора). В списке комплектации конечно же он не указал аккумулятор и я, так как в первый раз обращаюсь в подобные СЦ на свой страх и риск не проверила правильность написания и к своему сожалению подписала документ. По факту у меня аккумулятор украли в этом СЦ. Кто?Возможно сам Г-н Кудрявцев. И что интересно, мне даже не выдали документ о диагностике моей камеры, это вообще как понимать?и после такого они еще имеют право называть себя «авторизованным сервисным центром Canon„- смешно Господа! И вот поступила заветная смс по прошествии ровно месяца (за это время со мной никто не связался и даже не объяснил что с моим аппаратом произошло). Я приезжаю в это ужасное место (находится просто на отшибе ну это отдельная песня), приносят мне камеру и что вы думаете? Она сломана) т.е. камера не отремонтирована должным образом. Соотвественно аккумулятора нет в камере + еще и царапины большие появились на кольце куда примыкает объектив. Я была в ужасе мягко говоря.Ждать целый месяц чтобы увидеть камеру неработающую. Это вообще что?Также на приемке сидят ужасно неприятные сотрудники, с нахальным лицом и такими же ответами клиентам. (наблюдала их общение, пока ждала в очереди). Чтобы пообщаться с администратором мне стоило сил и нервов, всячески придумывали отговорки чтобы его не звать. С мастерами оказывается связи нет для клиентов, ответить они не могут, проверить камеру также было у них затруднительно, хорошо что брала свой объектив. Это вообще возмутимо для сервисного центра (такое ощущение, что это реально какое то «серое“ место куда сдают серую технику на ремонт). Жутко не хотят идти на общение и всячески отнекиваются от этого. Мастера не профессионалы своего дела.(с первого раза не могут сделать ремонт, просто шок). На данный момент мы находимся в стадии разбирательств. Господа! Ни в коем случае не обращайтесь в этот ужасный СЦ. Посмотрите сначала отзывы, ни одного положительного отзыва об этом СЦ нет. Если бы я раньше увидела их, ни за что бы не пошла туда сдавать свою камеру(

Угораздило меня обратится в данный СЦ для ремонта холодильника Либхер (на сайте производителя они указаны как авторизованный СЦ). Приехал мастер, "продиагностировал" холодильник только тем,что просто посмотрел и включил его в сеть. Вынес вердикт: Утечка фреона, требуется проверка на герметичность системы. Заплатил 2500 руб. Приехали ребята из СЦ- отвезли на диагностику. Заплатил 1440 руб. за доставку. Вроде как утечка фреона не подтвердилась. Оказывается требуется замена сенсора испарителя. Согласился на замену. Заказали. Установили. Выяснилось, что теперь неисправность в датчике температуры. Вроде как теперь ждут его. Хотя согласие мое на замену датчика температуры никто не спрашивал. Представители СЦ с клиентом не связываются, звонить приходится только самому, причем по несколько раз в день и каждый раз будет разная информация. Сегодня уже 21 февраля, холодильник в СЦ находится с 08 февраля. В чем неисправность так и не выяснили. Зачем приезжал «мастер» непонятно. Ждем дальнейшего развития событий. Номер заказа 226034387 от 06-02-2020

Я приносил ноут на апгрейд. Мня заверили что он сегодня же "упадет" на стол к мастеру. И через пару дней он ко мне вернётся. Но спустя неделю не было не каких новостей. Я начал сам его искать. И я его нашёл не сразу но нашёл. Работник Павел с которым я общался сказал что лучше купить новый. Я так обрадовался что меня не стали "разводить". Я его поблагодарил забрал ноут и шёл. Через месяц он начал разваливаться в прямом смысле этого слова и всплывать синий экран смерти. Я решил его осмотреть и не досчитался винтиков плюс крепежные замки на корпусе поломаны и динамики стали хрипеть резко прям в одну секунду. У меня такое ощущение что он его разобрал до последнего винтика снял что можно было и слепил его из того что было ещё попутно повредив корпус . Надеюсь руководство этой компании восстановит справедливость. И оправит этих работничков мыть полы на что они только и годны.

заказ 218613874 от 08-09-2019. Сдал МФУ CANON PIXMA G3400 для замены "памперса". Обещали сделать за 2-3 недели. После сдачи довольно быстро перезвонил мастер и сообщил стоимость ремонта, я согласился. Целый месяц заказ был в статусе "Находится у мастера". Была надежда что следующим статусом будет "Готов к выдаче". Но по прошествии месяца статус заказа изменился на "Ожидание поставки з/ч". Пардон муа - получается мастер целый месяц думал, чтобы ему заказать. Это и есть то легендарное "высокое качество обслуживания" и "кратчайшие сроки" , о котором рассказывается на сайте этой мастерской? Страшно представить - сколько же будут везти кусок довольно дорогого поролона, если решение о его заказе принималось месяц. Принтер нам нужен для работы и на такую ,мягко говоря, тормознутость мы не рассчитывали. Есть даже сомнение - осилят ли задачу мастера ...Я понимаю, судя по отзывам терять конторе нечего, но должны же быть какие то приличия.

Спасибо большое Бородину Андрею за профессиональный и не равнодушный подход к своему делу! Обратилась в сервис по поводу ремонта посудомоечной машины Электролюкс. Перед приходом мастера, прочитала отзывы о компании и ооочень волновалась: много отрицательных. И была приятно удивлена уровнем сервиса. Мастер вежливый, тщательно и профессионально провел осмотр и ремонт. Еще раз большое спасибо!

Никогда не пользуйтесь услугами этого центра, как говорят сами сотрудники "Лучше купите новое".

Заказ 218593122. Началось все с того, что менеджер Светлана не могла выставить счет для оплаты работ по ремонту стиральной машины. Неделю ждали правильный счет. Когда грузчики приехали забрать стиральную машину оказывается ее необходимо было отключить от коммуникаций. Об этом менеджер не предупредил. Сроки по ремонту машины просрочили без объяснений причин. В компании рядовые сотрудники хамы, претензионный отдел не работает от слова совсем. Отправлена жалоба в Electrolux для исключения данной компании из списка авторизованных СЦ.

Претензия Я хочу оставить жалобу на некомпетентность,безалаберность и неумение работать с клиентами «специалистов» вашего сервисного центра,а именно: мастера по установки кондиционеров и оператора телефона горячей линии сервисного центра. Итак….у меня была назначена установка кондиционера на 30.08.2019 В г.Элетросталь.Установка после обмена кондиционера,то есть все уже сделано,трасса проведена,проводка проведена,нужно только повесить наружный блок и внутренний и включить кондиционер –то есть это занимает намного меньше времени чем обычная установка. Я предварительно,перед датой,назначенной мне оператором вашего сервисного центра установки , несколько раз просил чтобы мастер приехал утром 30.08.2019,это даже пометили в коментарии к моей заявке,но при звонке мне мастера 29.08.2019,он мне отказал в утренней установке,а это будний день,и мне это очень неудобно,и сказал что приедет часов в 7-8 вечера. Наступает 30 е число,я отпрашиваюсь с работы,чтобы принять мастера в неудобное для меня время,теряю деньги и тут мне звонит ваш мастер и говорил,что у него много других заявок и ко мне он не успевает приехать…..вы издиваетесь???Что это за отвратительное отношение к вашим клиентам? Ни где такого позорного сервиса не видел. Далее я сразу же звоню в вашу диспетчерскую службу по номеру 84957440110,уточнял статус своей установки,девушка мне говорит,да,будет сегодня,да,есть коментарий чтто вы просили утром. Я ей рассказываю,что мне только что звонил мастер и сказал,что сегодня не приедет-она мне отвечает: «не должно так быть,повисите на линии,я уточню». После длительного ожидания девушка мне отвечает,что да, уточнила у координатора, так как у мастера много заказов,он к вам не приедет. Другие заявки что,важней моей? Так наплевательски вы относитесь ко всем клиентам??? Куда смотрит вообще ваше руководство? Девушка даже не извинилась .Далее мне звонит сам мастер и говорит,что давайте на завтра перенесем,а я ему уже озвучивал ранее что в субботу ни как не могу его принять и сегодня специально выделил день,отпросился с работы,теряю свои деньги,чтобы он приехал и мне все установил в назначенную вашим же оператором диспетчерской службы дату. На вопрос почему вы ко мне не можете приехать и сегодня все сделать,в указанную вашим сервисным центром дату я получил такой ответ,постараюсь дословно: « я на другом заказе задержался,мне до вас далеко ехать,вечером уже ставить это несерьезно. Вы же хотите чтобы я вам качественно установил кондиционер?Я устал на другом заказе! Я могу конечно к вам приехать,мне не жалко,я сам из балашихи, но напишу вам бумагу что за качество установки ответственности не несу,вы хотите такую установку?» Это такие диалоги ведут у вас мастера сервиса? Вы в своем уме? Научите этого человека разговаривать с клиентами! Научите его пунктуальности! Как вообще такие люди у вас работают? Если вы конечно уважаете свой сервисный центр,а не считаетесь шаражкиной конторой. Конец разговора с вашим «прекрасным» мастером был следующий-он у меня спросил: «Вы вообще ответьте,что вы хотите,мне для понимания надо?» Я ответил : «я жду качественную установку кондиционера,сегодня,30.08.2019,в дату,обещанную мне сервисным центром и которую мы с вами уже обговаривали ранее». МНЕ ОТВЕТИЛИ : «Ну ждите»……конец разговора………естественно,ко мне никто не приехал….. С таким диким неуважением к клиентам первый раз встречаюсь, как вы таких людей вообще держите? В связи с описанными мной событиями обязуюсь подать на ваш «великолепный» сервисный центр письменную жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР (думаю тут более чем достаточно оснований,которые будут служить для проведения внеплановой проверки вашей деятельности),если вы немедленно не произведете установку ,в ближайшее, УЖЕ УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ,КОНКРЕТНОЕ время!!!! ЖДУ ОТ ВАС СКОРЕЙШЕГО ОТВЕТА!!!

Отвратительный сервисный центр! Туда в принципе никому не следует обращаться! Вызвала мастера по ремонту сушильной машины. Машина проглатывала периодически цикл, а потом и вовсе начпла работать по настроению. Посмотрел, поцокал, мол, пыли много, ай-ай, нужно на диагностику. При этом еще сам мастер-раздолбай забыл у меня бумаги, которые заполнял. Отдад мне мой вариант, а свой, который по идее ему должен быть нужен для отчетности, он просто оставил у меня на диване! Потом я отправляла ему фото на whats app. Машина у меня подключена к центральной канализации. За подключение я платила немалые деньги! Приехали ребята забирать в сервис, просто все полводки поубирали и забрали машину. Прошел почти МЕСЯЦ!!!! Тишина. Не выдержала - звоню. Ответ: диагностика показала, что машинка исправна! Ждите звонка из доставки. Из доставки звонок пришел еще через 4 ДНЯ! На вопросы - как же так, ответы - ничего не знаем, ждите завтра, кстати, доставка с 14 до 17. Звонок в 9 на следующий день - мы едем к вам!!!! Ладно, едут. Приехали. Выгружают. Заходят домой. Я прошу разуться. Ответ - мы не можем по технике безопасности! Т.е. они в принципе не разуваются! Они скорая помощь видимо! Не иначе! Работают грузчиками, которые постоянно ходят по домам не разуваются! Тогда я им говорю, мол, у вас, значит есть бахиллы. С горем пополам один сходил в машину за ПАЧКОЙ бахилл. Т.е. бахидлы у них есть. Просто они по-скотски себя ведут. Дальше они говорят- убирайте все с прохода. Я овечаю, что они ее спокойно выносили и ничего убирать не собираюсь. Ответ - да, а вот теперь сил нет. СИЛ НЕТ! Они хамят заказчику после месяца бесполезного ожидания! Финиш - оставили сушилку в гараже, не занеся домой! И еще - они не подключают! Т.е. они забрали в ремонт подключенную машинку, вроде как работающую. А подключить, чтоюы вообще проверить, работает ли она, нет, они этим не занимаются. Это ПЛАТНАЯ услуга! Бесплатно только ХАМСТВО! Забирал у меня машинку Агашин Д.В. На машине О805ЕА197. Самый уставший из всех работников сервиса, зато самый хамоватый

Полная некомпетентность сотрудников и хамство. Приехал мастер на проверку качества посудомоечной машинки по нашей просьбе из м видео. Все его действия состояли из того, что он открыл посудомойку, открыл отделения для моющего средства, закрыл все, и сказал что проблема в моющем средстве. На основании чего??!! Я специально купила новую посуду, чтобы протестировать с мастером и разобраться, но он заявил что если он заберет машинку, то его уволят, и вообще ждать ему пока она буде 2 часа мыть посуду, некогда, тк, его в машине ждет девушка, и они собирались ехать на речку. Меня дома не было, а мой муж его отпустил. Я пришла вечером и скачала запись с видеокамеры, просмотрела этот чудо визит этого супермастера и просто в шоке!!! Вот думаю, куда бы выложить в интернете запись, чтобы больше никто к ним не обращался. Хорошо, что у нас он был по гарантии, а ведь кто то им денег за вызов заплатит! Я позвонила на него нажаловаться, но он утверждает, что он запускал машинку! А у меня запись с двух камер, подтверждающая, что его визит длился 15 минут. на его начальника меня не переключают, обещали прислать другого мастера, но никто не перезвонил. Кто вообще доверяет этому центру проводить какие либо работы?!

Меняя посудомоечную машину в М-Video, там же приобрел услугу "доработка слива воды посудомоечной машины". Оператор сообщил что услуга оплачена, но выезд мастера оплачивается отдельно. Удивился, но согласился. Время предложили на следующий день. Снова согласился, хотя были планы (отодвинул на потом свои планы). "Мастер позвонит вам вечером, сообщила оператор и положил трубку. Мастер позвонил мне... в 20-00 (суббота) при этом едва ли мог выговаривать слова. После нескольких невнятных фраз выяснятся, данный субъект намерен мне устанавливать СТИРАЛЬНУЮ машину завтра утром. Предложил продолжить коммуникацию в то время, когда он будет пребывать в трезвом состоянии. Звонки не прекращались в этот вечер до тех пор, пока не заблокировал данный номер. Эта жа компания должна была устанавливать и подключать мне split-систему (кондиционер). Конечно потребовал заменить. Компанию хоть и не хотя, но заменили. Другая компания сделал все оперативно и без происшествий. «ТРАНССЕРВИС-95» - Удачи ВАМ!!!

Обратился в сервис по телефону 30 июля с вопросом обновления прошивки телевизора. Оператор предложил написать письмо с этим вопросом. Сегодня 8 августа так и не получив ответа позвонил еще раз. Вопрос - почему до сих пор нет ответа ? Ответ - подождите минуту. 10 минут слушаю разговоры в офисе. Хихиканья и саркастичные реплики по поводу моего вопроса. Какой же мол я "жизненно важный" вопрос пытаюсь решить и пристаю с этим к ним. Честно говоря отвратительно чувство слушать как потешаются над тобой там где проповедуют качественное обслуживание. Тем более когда в начале моего звонка автозапись уведомила меня , что в целях улучшения качества обслуживания все разговоры записываются. А после оператор подошла к телефону и просто положила трубку не сказав ни слова. Перезвонил, трубку взяла другая оператор. Сказал в чем дело, что что мой звонок сбросили. Уточнила что и как.(ваш вопрос снова послали в мастерам как они ответят мы вам ответим). Говорю а почему ваша коллега сбросила мой звонок ? -Не могу вам сказать. ответила она. А кто может сказать ? Или ответ кроется в названии сервисного центра. Что сервис уровня 95 года прошлого века. Теперь задумался - стоит ли вообще вам доверять технику на ремонт или обслуживание. Кстати оператор весельчак представился - Ольгой.

Плохая работа менеджеров. Враньё телефонных операторов. Чисто формальное отношение к клиентам. Стиральную машину заменили по гарантии спустя целый месяц, хотя (согласно информации в выданном Акте) решение от фирмы-производителя о нерентабельности ремонта получено уже через неделю с момента обращения. А оператор сообщил, что ждут заказанных запчастей. Формально, установленные законом сроки не нарушены, но по человечески - не приятно.

Отвратительная работа сервис центра. 22 мая сдала в ремонт портативную колонку, приёмщик сообщил, что окончательную стоимость ремонта согласуют со мной по телефону. Спустя месяц, 21 июня, после нескольких моих звонков выяснилось, что сумма ремонта увеличилась, и никаких объяснений по цене мне давать никто не собирается. Прислали смс «ремонт не выполнен, заказ готов к выдаче». «Замечательно» работают товарищи транссервис-95!

ТРАНССЕРВИС-95 является авторизованным СЦ Candy. Мою заявку по гарантийному ремонту посудомойки перевели на них. По телефону им сказал, что не нагревается вода. Приехал мастер, потрогал воду - действительно не нагревается. Это была вся диагностика. Пальцем по ветру определил, что необходимо менять тэн. Ок, меняем. Прошло 45 дней. Пишут заключение о неремонтопригодности, в связи с тем, что у них нет тэнов. Это не СЦ, а (ругаться не буду). Крайне не рекомендую.

Это не сервис, это выкачивание денег! Приемщик по внешнему виду телевизора определил, что сломалась материнская плата! Он что мастер?? И как он определил на глаз?!

Ужас, кошмар, беспросветный мрак, а не СЦ. В русском языке не хватит отрицательных дефиниций, чтобы описать весь негатив, полученный от общения с данным учреждением. Даже 1 балл из 5 возможных это слишком щедрая оценка его жизнедеятельности. Выполнение даже негарантийных (т.е. платных!), с позволения сказать, "услуг" на каком-то адекватном уровне удалось добиться только после обращения с жалобой в компанию-производитель сломавшейся техники. Да и то, так называемые "произведённые ремонтные работы" в итоге оставляют желать лучшего. По сему, два вывода: Во-первых никогда не обращайтесь в данный СЦ ни за гарантийным, ни за иным ремонтом вашей техники; Во-вторых, вместо размещения жалобы на сие небогоугодное заведение в интернетах, жалуйтесь напрямую в компанию-производитель вашей техники, желательно с требованием лишить его всех лицензий/авторизаций/аккредитаций. Иначе оно и дальше будет паразитировать на ваших нервах и времени за ваш же счёт.

16.03.2019 17:30 Пытался дозвониться в рабочее время - не получилось. Обращаться не буду.

Самый ужасный сервис который только может быть. Ни звонят, ни пишут, относятся на отьебись. Один оператор говорит что деталь для посудомойки придёт в марте, другой говорит что не подлежит ремонту, приезжайте забирайте какой то акт и разбирайтесь сами с магазином. Что за херня?? Вы сервис или что?? В общем поеду буду разбираться с этим блядским сервисом.

Самый мерзкий сервис в Москве, заточен только на выкачивание бабла. Операторы дают противоречивую информацию на "отвали". Оплачиваемая доставка едет месяцами, сроки доставки не согласовывают, предполагая, что люди должны уволиться с работы и ждать дома, когда же они соизволят приехать. Отношение к клиенту как в советском сельпо: "Тебе надо, ты и решай"

Сдавала мясорубку мулинекс в ремонт, сгорел двигатель. Обещали сделать через 3 недели. Ровно через три недели прислали смс, что можно забирать. Поменяли двигатель и плату, все работает. Консультанты вежливые и обходительные. Осталась довольна! Надеюсь мясорубка, которая, видимо, была с заводским браком, прослужит долго. Спасибо!

Говно ваш сервис, и ублюдское отношение к клиентам разогнать вас всех.Мастера как будто видят технику первый раз

Худший сервис в РОССИИ! Знать бы куда написать, что отняли лицензию! Отдавал кондиционер (сплит систему) в ремонт 3 октября 2018 года. Вернули в конце января. Гарантия на ремонт 3 месяца, просил дать гарантию на проверку когда начнется сезон, можно его будет проверить хотя бы, на что их РУКОВОДИТЕЛЬ на полном серьезе сказал: вы можете дома соединить трубки прокачать и проверить, работает он после ремонта или нет. Дальше больше, заплатил за ремонт 11 тыс. руб., приемщик"ваша оплата не прошла" ошибка, звоним в банк , банк говорит зависла, если они не отправят запрос вернем. Мастер платите еще раз иначе не отдадим! В итоге списано у меня 22 000 руб!!!! и Возврата нет. Не советую обращать в данную КОНТОРУ!

ужасный сервис, мастера ходят с 10 до 18 в будни , договориться работающему человеку например на утро с 10-до 12 просто невозможно, мастера сами себе хозяева, могут позвонить только в 10 утра утром дня ,когда назначен визит и сказать что утром они ну никак не придут, я так прождала в разные дни в течении недели, мастера для платного ремонта стиралки. Сервис , который позиционирует себя как авторизованный на сайте AEG и размещает там свои данные, собирая заказы на ремонт, по факту к клиентам никак не расположен: диспетчеры передают просьбу к мастеру об утреннем визите или хотя бы о звонке чтобы хоть как то договориться о времени визита-по факту вводт вас в заблуждение, так ка мастера игнорируют такие просьбы. Автоинформатор сообщает одно время работы сервиса, диспетчер по факту сообщает иное. Непонятно ка к уважаемые бренды бытовой техники размещают данные таких севисов на своем сайте, фактически пиаря их, но по факту контора стремная. Правильно тут писали-диспетчеры только что не ухмиыляются по телефону.

Сервис ужасен, если вообще может так называться. Сначала приехал мастер который видимо вообще не понимает в ремонте холодильников. Уехал. Сказал будет совет держать. После неделя молчания. Звоню сам. Назначают мастера который так и не приезжает, но при этом в офисе говорит что якобы не смог дозвониться до меня. Операторы - хамы , которые и разговаривать с клиентом не умеют. Вот так уже две недели. Спасибо за гарантийный ремонт!!! Отношение к клиенту свинское!!!

Ужаснее нету, отдал свой ноутбук в ремонт 5 дней мне делала моз,хотя сначала сказали,что определят поломку за 30 минут!!!В итоге я забрал свой комп, у которого не оказалось одной ножки с поменяной батарейкой,не родной!!!Отвратительное отношение приемщиков из них никто не разбирается в технике.Пока 5 раз ездил за ножкой которую в итоге мне и не отдали, такого насмотрелся и наслушался это пипец,просто ужас, ни за какие деньги и даже бесплатно по гарантии я туду бы ничего не сдал,просто отстой.

Транссервис-95 -худший сервис , более худшим не сталкивалась. Ремонт более месяца и еще полмесяца надо , чтобы получить свое оборудование с ремонта. Абсолютно неквалифицированные сотрудники

Вам врядли тут помогут, неквалифицированные абсолютно сотрудники

Настоящим письмом хочу обозначить претензию к работе сервисного центра Транссервис 95 (г. Москва ) Хронология событий: *23.07.2018 я приобрел 2 кондиционера в сети Эльдорадо LG P12 EP 1 и LG P09 и с помощью сертифицированного сервисного центра установили их *03.08 кондиционер LG P12 EP 1 перестал работать , выдав ошибку CH 10 *03.08 я подал заявку в Транссервис 95 - номер заявки "181537019" *Мастер смог приехать только через 9 дней после заявки, ссылаясь на большой обьем работы *Диагностика мастера вызвала ряд вопросов: 1. Он просто посмотрел на ошибку , на 2 внешних блок и вынес вердикт - замена платы и датчика. 2. Важно! Он запросил при следующем ремонте демонтировать внешний блок силами заказчика . Отмечу, что сам он это делать отказался учитывая, что для демонтажа не требуется вызов альпиниста и сложные работы (все делается с балкона) Для демонтажа пришлось вызывать установщика кондиционера, который взял за вызов и 5-минутную работу 5000 руб (есть чек) * Только 24.08 мастер явился снова и принес с собой запчасти. Оказалось, что он заказал неверные запчасти, так как внешний блок работал (это стало понятно при демонтаже блока). Проблема была во внутреннем. Он просто перепутал 2 блока (от 2х кондиционеров, второй был выключен). С его слов - теперь он закажет запчасти для внутреннего блока (ожидание от 3х недель) *На данный момент проблема не решена. В ожидании запчастей. Прошу принять во внимание: 1. компетентность мастера (заказ неверных запчастей, диагностика), которая привела к длительному ожиданию и трате заказчика 5000 руб и потерю времени 2. клиентский сервис Транссервис 95 - сообщают о времени приезда только в день выезда мастера (приходится целый день находиться дома) - хамское отношение представителя call центра - "Ждите. У вас по закону потребителей срок 45 дней. Разговор закончен" - мастер не отвечает на звонки 3. Долгий ремонт и незавершенный на данный момент в течении 27 дней из-за ошибки диагностики Прошу обозначить меры, которые будут приняты в отношении мастера (его контактный телефон (8965 151 44 99) и Транссервис 95 Также прошу указать • по какой причине заказчик тратит собственные средства на демонтаж и установку кондиционера из-за заводского дефекта? • Кто возместит месяц неиспользования кондиционера и траты на демонтаж и установку внешнего блока из-за неверной диагностики? • Кто осуществит демонтаж кондиционера, в случае признания его неремонтнопригодным • Кто осуществит установку нового кондиционера (после замены по гарантии) Прошу связаться со мной для предоставления комментариев. Спасибо

Сдал миникомпьютер Lenovo больше месяца тому как. Срок выполнения заказа уже прошел. Заказ лежит без движения. Операторы о статусе заказа сообщить ничего не могут: "Мастер не берет трубку". Это не сервис, а ТОРМОЗ. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИМ!!!

У меня был не ремонт техники , а подключение посудомоечной машины . Компанию предоставил М-Видео . Мастер оказался очень хороший ( Янов А.В. ) - профессионал !!!! Подключил быстро , всё объяснил , показал . Я очень довольна выбором компании и мастером !!!! Спасибо !!!

В субботу работают с 10. А по факту трубку никто не берет. Зачем обманывать и писать, что они работают с десяти, если на самом деле это не так?

нет. не удался планшет месяц про лежал в сервисе сдавался на Варшавку. после написания жалобы и очередного звонка сказали что ремонту не подлежит нет нижней платы. однако чтоб его забрать его должны откуда то привезти...в какой то приемный пункт, шарашкина контора жаль что правоохранительные органы этим не занимаются взяли косарь за диагностику устройство не сделали косарь не вернули и теперь не дают забрать планшет.

Ужасный сервис с очень медленными работниками и совершенно неспособными услышать других людей. Вся очередь была готова пропустить меня при условии, что их примут, но сотрудник сказал, что он работает до 17 и очередь есть очередь. Завтра я уже уезжаю и мне нужна с собой камера - соответственно, получить я ее уже не смогу. К слову, чинили ее 50 дней и сегодня был единственный день, когда я мог ее забрать. Я даже отказался от оформления протокола по поводу задержки. Научите ваших сотрудников слушать.

Эти люди вытягивают из Вас душу! Привез холодильник в ремонт. На приемке спросили: что вы хотите от старого холодильника(6лет ему)? Сразу почувствовал небрежное отношение сотрудников ко всему: к работе, к технике, к людям. Но деваться было некуда. Отдал холодильник. Холодильник признали не приголным к ремонту. Далее звоню в call-центр, говорят можно забрать заключение без холодильника. Обманули. зря прокатался к ним. Приехал доой позвонил в call-центр попросил прислать в электронном виде - прислали. Спрашивается: где логика? Ездить к ним надоело попросил привезти домой упомянул раз 100 про чеки, думаете их экспедитор привез чеки?? Нет! Зачем? Если мы налоги не платим и сумму за доставку берем из головы! И еще взяли за подъем на первый этаж 200 рублей, обдиралово! Резюмируя: Советую не искать приключений и обратиться в другой сервис! Возможно в другом месте люди работают на совесть, но это не точно!!)

Паскудный гавеный сервис. Не связывайтесь, не отдавайте свои деньги.

Без ответственная компания. За свой ремонт никак не отвечает. Клиентов не уважает. Самое главное сорвать как можно больше денег. А там "трава не расти". Лучше поискать достойную замену!

оформил заявку на ремонт телевизора 10-01-2017.до сих пор жду мастера.оценка 0

Тут вот какая ситуация,сдал первый раз безпроводную колонку JBL,левый динамик хрипел.Отнес,недели через три пришла смс что товар готов прихожу,на месте проверить не смог так как народу много и на полную катушку включить не получилось.Приехав домой включив колонку я оболдел бассы не работатю это как?одно починили а второе сломали?повез обратно 02.12.2016 сегодня уже 08.01.2017 решил позвонить узнать что за хрень?еле дозвонился оператору,ухо чуть не отпало за ожидания.Спрашиваю в чем дело где колонка и когда будет готова оператор сказал что уже готова и вам придет смс,я ее еще раз спрашиваю почему так долго?на что она отвечает что в праздничные дни сервис не работал,короче теперь ждать смс..Фигня а не сервис

Отвратительный сервис. Сдавала пылесос, обещали доставку. Потом заявляют, что доставлять не будут. Приехала в сервис - очередь 8 человек, работает один сотрудник, еле шевелится. Каждого клиента принимает по полчаса. А, и расположен сервис крайне неудобно, без пробок не доедешь. Благодаря этому сервису я никогда больше не куплю технику Филипс.

Отвратительное, хамское обслуживание, некомпетентный персонал. 16.11.16 обратилась с проблемой в Транссервис: блендер Krups подтекал, кроме того, нож блендера имел значительный люфт, что вполне могло быть и нормой. С этими вопросами я обратилась к приёмщику Лукьянову С.Ю. На что мне был дан лаконичный ответ: "Я не мастер, определить, есть ли проблема, не могу. Сдавайте в ремонт." На мой вопрос, для исправления какой именно проблемы мне надо сдавать блендер в ремонт, Лукьянов продолжал твердить вышеприведенную мной мантру. Я предложила приёмщику (не мастеру!) Лукьянову пойти и проконсультироваться с мастером (как выяснилось, мастера сидят на втором этаже). Лукьянов куда-то ушёл (без блендера, не факт, что консультировался с мастером), вернулся, сказав, что с мастером не удастся встретиться...)))) На всякий случай предложил приобрести уплотнительную резинку. Я спросила, какой артикул имеет эта самая резинка. Ответ был такой: "Артикулов мы не даём, только если заказываете у нас." Не пора ли ФАС заинтересоваться данной конторой? Явно проблема не в некомпетеностности приёмщика Лукьянова, который, кстати, обязан обладать элементарной технической грамотностью, ибо принимает товар, оценивает ремонт. Дело в политике всей фирмы, конкретная установка на развод клиента на деньги любой ценой. Вот поэтому лично меня в этой конторе не будет. И моих денег, что главное, тоже!

Купил моноблок Lenovo в июле, в октябре сломался. Обзвонил несколько сервисных центров, не берут телефон. Решил выбрать меньшее зло, поехал на Варшавку, тут ответили. Приехал, сразу с порога недовольный клиент попросил вызвать директора. Думаю, попал!! Дошла очередь до меня. Вместе с менеджером описали всю технику, а именно 2 микро царапины под лупой. Ровно месяц и все получил. Менеджеры могли бы быть по улыбчивее, все таки с клиентами работаете. А так доволен! Сработано на 4.

Сдал в ремонт ноутбук ( замена клавиатуры). Я рассчитывал что будут ремонтировать максимум неделю, но нет, я не угодал, 1 месяц. Причём замена клавиатуры стоит дороже чем сама клавиатура, что за бред? Я хуже сервиса не видел

Пытался дозвониться в субботу с13 до16 ухо оглохло. Трубку так никто и не взял

Сервис ниже уровень просто некуда. забрали в сервисе отремонтированную посудомоечную втроенную машину, при выдаче была упакована, сказали, что ножки специально скрутили до минимума, чтобы не мешали при транспортировке, привезли, установить не возможно - отсутствует деталь по регулированию задней ноги и машинка не стоит и не устанавливается. 5 дней добивались ответа в сервисе по телефону. В результате сказали сами виноваты, заплатите деньги еще раз за доставку в сервис, диагностику и оценим ремонт. Вот такой сервис - все для Клиента. Репутацией совсем не дорожат.

Купили кондиционеры и купоны на установку, в итоге отказались от всего, из-за этой компании. Хамское отношение к клиентам это норма для них. Дополнительные услуги матера по установке, т.е. то, что кроме заявленного в купоне компания озвучивает только по телефону, и при этом не высылают прайс листы, "эту информацию не предоставляем клиентам" сказала хамоватая и недовольная жизнью дама по телефону. Мастер говорит что приедет все установит и уедет, хотя задавая ему вопросы по установке оказывается что куча доп работ. А не спросив его, он бы счет выставил после установки! Ужас, никогда не воспользуюсь купонами М. Видео!

отдал ноутбук Леново в ремонт, не включается. При обращении в сервис было обговорено, что будет диагностика, а затем совместно решение ремонтируем или нет. Время диагностики со слов приемщика должно было составить 3 дня, а затем звонок от сервиса. При этом за диагностику сразу взяли 750 рублей. Скоро месяц пройдет а звонки ежедневные в сервис для получения сведения о статусе заявки так никто не дает. В сервисе говорят написали мастеру по почте и все на этом у них останавливается, кладут трубку. Номер заявки№ 46992354 от 21.03.2016. Никому не советую этот сервис - не профессионалы. Нет обратной связи! Должны сами звонить и узнавать, они не перезванивают!

Несколько удивлен обилием негативных отзывов об этом сервисе. Расскажу свою историю. У меня есть кухонный комбайн Филипс. Очень доволен его работой - настоящий помощник. К сожалению, по неаккуратности порвал резиновую прокладку - уплотнитель. Таких запчастей в Москве нет, их нужно привозить. Так вот за доставку и отгрузку с меня взяли всего 250 рублей. Даже не тысячу, а всего 250 рублей. Товар, судя по сопроводительным документам, реально приехал из за границы. По поводу приема заказа. Быстро и точно приемщик определил марку необходимого уплотнителя. С меня даже не попросили предоплату (все таки везти товар стоит денег). Мне позвонили, когда товар можно было забрать. Не знаю - может быть я просто удачно попал к хорошему менеджеру. Но ни на каком из этапов у меня не возникло ни малейших проблем с данным сервисом. Поэтому - отличная оценка и мои рекомендации использовать его всем владельцам техники.

телевизор Philips 46 PFL 9706 H\12 выдает ошибку код 22..что делать?

Сдала в ремонт кофемашину Филипс Саеко 10.12.2015г.- сломался экран. Приехали, забрали. Машина была готова18.12.2015г.- позвонил мастер и сказал, что в понедельник 21.12.2015г. мне позвонят и скажут , когда можно забирать. До сих пор никто мне не звонил, я сама звонила на их горячую линию, где мне сказали "ждите СМС" и потом забирайте из пункта выдачи заказов. Как долго ждать СМС не говорят. Я думаю , что они там сами готовят кофе и поэтому не спешат её отдавать. Цены за доставку в один конец - 850 руб., замена экрана 6155руб. Цены нереальные, отношение к клиентам безобразное, на телефоне-особы, которые как попугаи твердят одно и тоже, никто за свои слова не отвечает . Очень жалею, что обратилась в этот сервис. Своим отношением они напрашиваются на обращение клиентов в Роспотребнадзор.

Проходила практику когда училась в колледже... Там парой запчестей даже не хватает, помню как один сотрудник обтачивал предохранитель чтоб его впихнуть, а оригинальных просто не было