Тулбокс

Задала вопрос в чат-боте по поверке датчиков MCCOY (модель указала). Получила сначала : "вопрос не ясен и соверешнно не понятен какой станок? какие данные? что нужно?" Описала проблему, получила развернутый ответ об абсолютно других датчиках. "Когда ответила, что "нет, спасибо, мне это не нужно, мне нужно то, что писала выше", написали : вы читаете, что вам пишут? поверить впринципе сможем 30 т. р за 1 датчик аршин+ бумага" а затем: "клиент тот кто платит и работает постоянно, и слушает. а вы хамите сейчас один и тотже вопрос задаете по 10 раз тратите время специалиста в пустую. даннаф информация что выше стоит денег. Вам ни кто так не распишет ни где. Вам был дан четкий ответ, что данные приборы не установленного типа, поверить нельзя толькок лаибровка. на что вы ответили. мне нада поверка. калибровка не нада" Затем написала в почту, чтобы проинформировать руководство о таком поведении. Получила прямые угрозы и обвинения МЕНЯ в некомпетентности, а также предложение связаться с моим руководством. Очень странные люди. Сервис как в начале 90х. Не может быть никакой речи о продолжении диалога.

Я всегда работаю с проверенными компаниями. Но сюда позвонил, потому что цена устроила. Вроде не ниже рынка, но устроила… Так я подумал в первый раз. Заказ было сложно сделать. С 3его раза примерно удалось… Но всё-таки начальник отдела продаж Владимир оформил заказ, но сразу попросил предоалату. Не рано ли? Я ещё товар не увидел! Я годезист с 30-летним стажем и измерительный прибор должен в руках сначала подержать, а потом уж оплатить. В общем общались пол дня и в итоге я получил жесткий отказ! Не хотите делать предоплату и ждать 4 дня доставку — до свидания! Ладно бы я был с этой компанией знаком, но я их не знаю. В общем остался негативный осадок и чувство сожаления о потерянном времени… Рекомендую обходить стороной сайт toolb.ru Может у них ещё есть сайты, но не дай Бог…

Никому не советую обращаться в эту компанию! Сколько лет уже работаем с разными поставщиками, такой беспредел происходит впервые. С первых минут общения с менеджером Владимиром, у меня закрались сомнения, стоит ли вообще сюда обращаться. На вопрос есть ли возможность доставить заказ на следующий день, получил какую-то странную реакцию, как будто требую невозможного. Мне пришлось перезванивать несколько раз, чтобы таки получить подтверждение, что заказ мы сможем получить уже завтра. После оплаты заказа, примерно часа через 2, я выяснил, что товар мне не подойдет по техническим характеристикам. Естественно, тут же связался с ними, принес извинения и отменил заказ. На вопрос, когда можно ждать возврата денег, получил ответ, что нужно написать письмо о возврате денежных средств. Сделал это безотлагательно. На письмо мне ответили, что за упущенную прибыль и издержки, они удержат 10% из переведенной суммы. На мои возражения, все тот же менеджер Владимир заявил, что по закону они мне ничего не должны. Вот это наглость, просто слов нет. Попытки связаться с руководством не увенчались успехом, бухгалтер также оказался недосягаемым. Такое ощущение, что там менеджер один за всех. Вот такая крайне неприятная история. Товара нет, денег тоже.

Жаль что на сегодняшний день до сих пор существуют такие "кидалы"... Когда же всё изменится!?