WildberriesRu

Wildberries списывает с вашей карты 100 рублей даже в том случае, когда вы делаете возврат по причине брака, например, битая посуда, или пришел товар, не соответствующий заказанному, несмотря на то, что это зафиксировано сотрудником ПВЗ при выдаче, то есть ваша вина отсутствует в принципе. Обращения № 80346704 от 25.05 и № 80868430 от 29.05. Хозяйка решила выжать из покупателей, продавцов и персонала все до последней капли, что подтверждается регулярными разборками и скандалами, которые сопровождают компанию в публичной сфере. Сотрудники замученные и нервные, сам ПВЗ убитый, заходить страшновато. За право рекламировать Вайлдберис, то есть носить ее фирменный пакет, вы должны заплатить деньги. Сейчас полно других интернет-магазинов, есть из чего выбрать.

Пользуюсь услугами WB не так давно, примерно около года. За все время сбои случались всего два раза - прислали не ту книгу, которую заказывала, и задержали доставку на несколько дней. Не критично, я считаю. Часто заказываю у них бытовую химию. Удобно и в цене выигрываю в итоге. На днях получила детские средства для стирки и впервые купила у них карандаш отбеливатель Londix. Все вовремя прислали и аккуратно упакованным. Карандаш суперский. Протестировала на старом платье бежевого цвета с жирным пятном на подоле. Отошло! Словно его там и не было, этого жирного пятна. И никаких последствий для ткани. Классный пятновыводитель. Хороший магазин, мне нравится у них покупать

В Wildberries покупаю товары и продукты, наверно, с 2010 года. Очень удобно, что все в одном магазине. Раньше привозили домой, сейчас доставка платная, но пункт самовывоза в соседнем доме, поэтому не проблема. Цены иногда очень завышают, но всегда можно не торопиться и чуть помониторить и купить в разы дешевле чем в других магазинах. Я довольна. По магазинам ходить не люблю. Заказал, оплатил, получил. Не нужно бродить по торговым центрам в поисках какой-то вещи. Для меня это очень важно.

Сделал заказ в ближайший к дому пункт выдачи. Там мне сказали что с Wildberries не работают, и что бы я шел лесом. В поддержке робот посылает меня в пункт выдачи, замкнутый круг. Деньги списывают при оформлении. Жуть, никому не рекомендую.

14.11.2020 я пришел по адресу Москва, ул. Перовская 10, корп. Работница пункта выдачи навалилась на дверь с внешней стороны и копалась в телефоне. Когда я подошел, она не поднимая глаз предложила мне подождать пока она докурит. Отношение компании к клиентам на уровне "Гастроном 24 часа" и продолжает проваливаться. Успехов. Теперь я клиент Ламода и др.

На протяжении года пользовался услугами данного магазина. При оформлении заказа на фотографии с сайта, товар устраивал полностью, а по факту доставляли вещи которые не соответсвовали качеству и описанию, в большинстве случаев качество материала полностью отличалось от фотографий, швы неровные, торчат нитки, а даже если вещь внешне и подходит, после приобритения и использования ее несколько раз, вещь полностью теряет товарный вид: растягивается, появляются катышки на материале, так же некоторые вещи окрашиваются. Качество вещей на нуле

Ужасный магазин работает по 100% предоплате как мошенники. Все положительные отзывы подкупные.

Начала пользоваться магазином буквально месяц-полтора назад, но уже выкупила 4 заказа) Такие сервисы очень экономят время, если точно знаешь, что ищешь. Установил нужные фильтры и поиск сразу стал в разы короче, чем в обычном магазине. Заказывала пока только одежду и косметику, никаких эксцессов не было.

По моему предыдущему отзыву от 05.06.2019: Вопрос полностью урегулирован 14.06.2019. Сотрудники WB отнеслись с пониманием, денежные средства были возвращены мне в полном объеме, в чем и не сомневался. Остаюсь и далее Вашим клиентом, везде есть человеческий фактор, но все решаемо. С уважением, Иван Юрков.

Единицу не ставлю потому, что я адекватный человек, и не ставлю импульсивно "1" за то, что один раз что-то там как-то не так, при том, что 10 лет все было нормально. Читал много негативных отзывов про этот магазин, и знал, что в таких местах если что-то покупаешь, то нужно это смотреть и проверять так, как будто купил, где знаешь, что вернуть уже нельзя. И вот, думал, что я самый умный, даже писал здесь с другого аккаунта как-то раз, что нужно внимательно смотреть, а так, мол магазин хороший. Но, сам в итоге не досмотрел. Человеческий фактор. В чем суть проблемы. Купил сегодня (04.06.2019 - по дате получается уже вчера, т.к. ночь сейчас) ноутбук Prestigio, значащийся в магазине WB как "Ноутбук SmartBook 141C Intel Atom X5 Z8350/2Gb/32Gb eMMC/Intel HD 400/14.1"/IPS/FHD/W10, Prestigio Артикул: 7528077 Цвет: темно-синий", номер заказа в моем личном кабинете: "6444339424 от 03.06.2019 23:32" за 11390 рублей. Нужен срочно для работы, чтобы брать с собой. Нужен был именно на этой неделе по работе для выхода в интернет через браузер и работы в ворд. К сожалению, он не включился. Домой пришел, включил в сеть, уже собрался копировать на него то, что необходимо с собой по работе, но он просто не включается. Ждал примерно час, так и не смог включить. Причем, было предчувствие перед покупкой - там же целая история - как мне пришлось потратить время, съездить в банкомат, снять деньги, чтобы не платить с карты и в случае чего не ждать, когда возврат перечислят на карту. Главное еще, смысл был в том, что в пункте самовывоза по адресу г.Москва, ул.Чертановская 43/5 менеджеры, выдававшие заказ ОТКАЗАЛИСЬ БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ позволить мне снять НЕ ЗАВОДСКОЙ полиэтилен с коробки, чтобы просто ее открыть и убедиться, есть ли там эта вещь вообще, и она ли это. Требовали произвести предоплату с карты, при том, что я заказывал товар на условиях оплаты при получении. Далее, я съездил специально снял наличные, после чего мне разрешили вскрыть НЕ ЗАВОДСКУЮ полиэтиленовую упаковку, И ПРИ ЭТОМ деньги были взяты "В ЗАЛОГ"))) БЕЗ КАКОГО-ЛИБО ОФОРМЛЕНИЯ менеджером вышеуказанного пункта самовывоза, работавшим 04.06.2019. Как бы с целью, что я посмотрю, и, если не возьму, то мне деньги отдадут. Я дал ей деньги в руки, не вопрос, т.к. я вполне в себе уверенный человек, и если я официально никуда не вносил, то легко смогу их также неофициально забрать у того, кому дал их неофициально "подержать". Далее открыл коробку - ноут на месте, корпус целый. Включать не стал, просто от усталости, было уже не до этого. И вот тут и была ошибка. По приходу домой (дом в 500 метрах) я понял, что он не включается. На зарядку не реагирует, на кнопку включения тоже. Я вернулся обратно, чтобы его сдать, ну и дальше, его отказались принимать просто так, взяли на экспертизу, т.к. "это технически сложный товар". При этом, я заявил о том, что желаю вернуть товар не бывший в употреблении, и что просто отказываюсь от него, т.к. не знаю, брак там вообще или нет, может я просто не могу включить, но меня УЖЕ этот факт сам по себе не устраивает. Менеджер пункта самовывоза следовала указаниям по телефону, очевидно от руководства, куда позвонила. К ней претензий нет, т.к. это подконтрольное лицо в данном случае. В итоге я составил претензию по ИХ форме, добавив туда в комментариях собственное видение данной ситуации, а также указал о том, что требую осуществить возврат денежных средств за товар, не бывший в употреблении и сданный обратно немедленно после покупки, в тот же день. Также добавил запись в Книгу жалоб о том, что мне ОТКАЗЫВАЮТСЯ возвращать денежные средства за товар не бывший в употреблении. Также мною в претензии по возврату было указано о том, что в случае обнаружения каких-либо гарантийных дефектов при проведении экспертизы, от гарантийного ремонта я отказываюсь и требую расторгнуть со мною данный договор купли-продажи товара и вернуть мне денежные средства за него, т.к. я платил за новый товар, и мне не нужен ремонтированный или неисправный. При этом от менеджера пункта самовывоза на копии заявления о возврате, где также был написан текст претензии, менеджером, после визуального осмотра во время приемки товара на экспертизу, была проставлена отметка о том, что товар во время приемки визуальных следов эксплуатации не имеет, повреждений визуально также не имеет - что свидетельствует о том, что я сдал новый товар, не бывший в употреблении. Также, хотелось бы обратить отдельное внимание на то, что девушка из колл-центра WB (могу указать точное время звонка, подняв детализацию через личный кабинет МТС, но сейчас смысла не вижу тратить на это время при написании отзыва) отказалась мне предоставить реквизиты поставщика в ответ на мое заявление о том, что я имею законное право предъявить претензии по качеству товара к поставщику, согласно закону о защите прав потребителей. В связи с вышеизложенным (мог бы написать гораздо больше, но сделаю это в исковом заявлении, если не будет урегулирования в досудебном порядке), прошу выполнить мои законные требования по возврату не устроившего меня по потребительским свойствам и не находившимся в употреблении товара, вернуть мне за него в полном объеме денежные средства, которые были уплачены мною наличными, и в будущем хотел бы более внимательного подхода к урегулированию схожих ситуаций в отношении как меня лично, так и других клиентов данного магазина. С уважением, Иван Вячеславович Юрков. Телефон для связи со мною по урегулированию данной ситуации: +7-916-004-81-57.

Здравствуйте, Иван Вячеславович. В связи с тем, что приобретенный товар является технически-сложным и дефект был выявлен после его приобретения в процессе начала эксплуатации, товар был принят на проверку качества 04.06.2019. Цель проверки – установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. Проверка проводится в установленный законом срок. В случае, если проверка выявляет дефект производственного характера денежные средства за товар возвращаются в полном объеме. На данный момент производственный брак подтвержден, и денежные средства отражены на балансе личного кабинета. Вы можете использовать их для оплаты новых покупок в нашем интернет-магазине, получить возврат наличными в любом удобном пункте самовывоза (при себе необходимо иметь паспорт) или оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс". Мы приносим Вам свои извинения за доставку товара ненадлежащего качества и надеемся что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество в дальнейшем. С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Ужасно разочарована. Пользуюсь магазином уже лет 5. Но в последний раз магазин решил содрать с меня деньги за доставку, которой не было. Всегда можно было заказать доставку, потом сделать дозаказ или убрать лишнее из заказа. Бесплатно. Но, видимо, магазин решил изменить политику. Доставка стала платная, но это ерунда. Сделать дозаказ на ту же дату, который доставит тот же курьер, - платно, еще плюс 200 рублей. Изменить состав заказа и убрать что-то нельзя. Так как никакого предупреждения об изменениях не было, сделала заказ, потом хотела добавить товары. Не получилось. Решила удалить заказ и перезаказать заново (прошло 15 минут с момента оформления). И что вы думаете? Оказывается, за эти 15 минут я оказалась должна магазину 200 рублей за доставку. И пока я их не оплачу, не могу сделать заказ с оплатой на дому, т.е. либо оплачиваю эти 200 р., либо могу делать заказы только по полной предоплпте - без примерки и осмотра товара. По телефону отвечают, что якобы заказ уже был передан в службу доставки. Серьезно? За 15 минут мне собрали и укомплектовали заказ и передали в доставку? Хотя она должна была быть через день. Статус "отправлен в доставку" появился моментально после заказа - через пару секунд. Так за что я должна платить??? Ни один нормальный магазин не требует денег за неосуществленную доставку. Даже если заказ из 6 товаров за неск.секунд или минут был сформирован и отправлен в доставку (что 100% не так), мне этот заказ никто не возил, так с чего я должна оплачивать доставку? И доставку чего? Электронного уведомления о моем заказе на почту магазина?? Дороговато будет. Наглость просто!

Хороший магазин. Выбрать что-то можно всегда. Единственное, ценовая политика мне не понятна. Иногда что-то продается в два раза дороже, чем в магазине, а иногда на супер-скидках за копейки можно купить приличную вещь. Я обычно выбираю самовывоз - самый удобный способ.

Часто покупаю в этом магазине. Очень помогает экономить время и силы. По ценам - не могу сказать, что дешево. Поэтому жду распродаж, тогда цены становятся приемлемыми. Отличная служба доставки, вежливые, приятные курьеры.

Очень люблю ваш магазин, но в последний раз подкачали с доставкой - прям обидно. Заказывала подарок, на день перед д.р., на который должна была пойти. Время доставки указала сначала обеденное, а утром в день доставки нужно было уехать, перенесла на вечер. В итоге про этот заказ все забыли, дозвониться до магазина невозможно - отвечает робот и предлагает другие даты доставки, которые уже не подходят совсем. Впопыхах пришлось искать другой подарок и получилось, к сожалению, уже совсем не то. Но такая ситуация за все время была только 1 раз, в остальном все хорошо, только бывает, что попадается брак, который, судя по отзывам к товару, ходил по рукам много раз в надежде, что кто-то не заметит и возьмет товар, не подлежащий возврату.

Вполне удобно. Много точек выдачи. Заказывала сапоги Bercatti зимние, доставка быстрая, сапожки качественные. Всем довольна

Часто заказываю в этом магазине на протяжении нескольких лет. Все нравится, хорошие скидки. Жаль со всеми нововведениями скидку урезали.Это очень обидно. Все таки я заказала у них более чем на 150 тысяч. Еще был случай, что заказ приняла, когда была занята дома.А потом открыла, а там тушь сломанная.Было очень обидно.Пошла сразу в пункт самовывоза (потому что курьер уже уехал), а они обратно не принимают. В итоге не туши, ни денег.Обидно,когда так долго доверяешь,заказываешь, а получается вот так. Вот вам и постоянные клиенты

Часто заказываю в этом магазине, но вчера столкнулась с откровенным хамством от курьера по имени Илья! Этот козел не могу смириться, что у меня нет технической возможности из квартиры открыть шлагбаум (Кнопка у охранника только), грубо возмущался, отказывался припарковаться в 15 метрах от подъезда на бесплатной парковке!!! Грубил, хамил в трубку. В общем, испортил впечатление о магазине

Хочу написать именно про приложение для покупок, очень удобное и милое)) Когда пропадает интернет, выскакивает милый зайка)) Раньше было удобно сортировать по нужным критериям, сейчас после обновления не так удобно стало. Но в принципе очень качественно сделано. Еще минус приходит слишком много уведомлений о скидках. Их так много, что уже не верю. Раньше покупала чаще, теперь поняла, что это все рекламные трюки. Но приложение все равно удобное.

Сегодня получили увлажнитель, и с ним получили проблему себе на голову! Товар оказался бракованным, пар не идет вообще, товар не в надлежащем качестве пришел, когда распечатали коробку внутри гарантийный талон оказался полностью не заполненный. На горячей линии Наталья отправляет всех в гарантийный центр, адрес которого неизвестен и телефона нет. Заменить или сделать возврат наотрез отказываются. Оставляют покупателя с бракованным товаром и безвыходной ситуацией, когда не заполнен талон и гарантийного центра нет. Обращаем особое внимание всех покупателей, что товары приходят бракованные и ничего не делают для решения вопроса со своей стороны. С руководством компании связи тоже нет, сидят только диспетчера.

Заказывала в этом интернет магазине пару раз. Качество вещей хорошее, часто скидки. Доставка тоже быстрая заказ в регион приходит через неделю, в отличий от алиэкспресс, где заказа ждала 2 месяца.

Обожаю этот магазин: огромный ассортимент, возможность брать с очень хорошей скидкой(если отловишь), доставка на следующий день, пункты выдачи там где мне это удобно. В общем 5+. Уже лет 5 там покупаю.

Уже год пользуюсь магазином. Нареканий нет никаких, часто заказываю самовывоз и нет проблем, товар смотрю и если не подходит или есть брак, просто не беру. Иногда можно встретить очень выгодные предложения. В том числе, пользуемся для покупок детских игрушек. Ребенок счастлив!

Хороший ассортимент вещей. Много отсмотрела и даже много отобрала для примерки. Порадовала, что есть пункты выдачи во многих городах Подмосковья. Так что я подьехала как в магазин и оперативно померила все вещи. Отдельное спасибо менеджеру пункта: она спокойно подождала, пока я закончу уже после закрытия магазина. Был момент, что меня неверно проинструктировал оператор по телефону, когда доставят мои вещи - я ожидала на день раньше. Но думаю это магазин исправит.

Мой любимый магазин. Удобный и красивый сайт, где помимо качественных фотографий товара есть и детальное описание. Беру там одежду и аксессуары для всей семьи. По обычным агазинам ходить уже вообще не хочется. Ведь тебе и домой все привезут, и подождут пока ты примеришь. А если не подойдет то не надо оплачивать доставку, ну где еще такое есть? Я подробно писала о Wildberries здесь reviewscompanies.ru От себя еще могу добавить что товар всегда приходил во время и соответствовал тому что я выбирала по фото. Рекомендую все этот магазин.