Рольф Лахта

На днях приобрёл подержанный автомобиль, в этом "Замечательном автосалоне". Обман на обмане. Оказалось, что сумма в 300.000 уплаченная мною как первоначальный взнос, за покупку авто, ни как не уменьшило сумму кредита перед банком. Но самое интересное, по словам сотрудников, цена на Авито от автосалона, не актуально Т. Е. На Авито одна цена, а по факту другая.... Которую нужно смотреть, на официальном сайте. Осталось негативное впечатление об автосалоне, вынужден прибегнуть к помощи юриста, и уж точно, друзьям не посоветую, этот автосалон.

Здравствуйте, Андрей! Спасибо, что поделились подробностями визита. Ваша обратная связь помогает нам вовремя выявлять недостатки и совершенствовать качество услуг. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты VyatkinEA@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные, время и дату посещения нашего дилерского центра. С уважением, Ваш РОЛЬФ.

Очень часто обращались в сервисный центр Рольф. Мастера способны решить любую проблему. При этом ценник у них вполне адекватный.

Глеб, здравствуйте! Спасибо, что по достоинству оценили работу нашего сервисного центра. Обещаем и в будущем поддерживать высокую планку качества обслуживания. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, РОЛЬФ.

Всё прошло быстро и без сложностей. Машину привезли через три дня после бронирования на сайте. Спасибо.

Добрый день! Спасибо за отзыв о посещении нашего дилерского центра. Мы всегда стремимся радовать каждого нашего клиента высоким качеством обслуживания. РОЛЬФ к Вашим услугам!

Купил здесь недавно Kia K5. Могу сказать только положительные слова о покупке. Всё быстро и чётко.

Антон, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв и за доверие РОЛЬФ. Примите наши самые искренние поздравления с покупкой, мы желаем, чтобы на Вашем пути светил только зелёный свет. Будем рады увидеть Вас в сервисном центре РОЛЬФ на первом техническом обслуживании Вашего нового автомобиля!

Мне лично понравился Киа К9, все очень классно, выглядит потрясающе, для работы покупал, чтобы ездить за несколько километров, класс.

Добрый день, Виктор! Благодарим за Ваш отзыв и оценку. Поздравляем Вас с покупкой автомобиля! Спасибо, что сделали выбор в пользу нашего дилерского центра. Мы будем стараться стать лучше для Вас и повысить качество обслуживания! С уважением, РОЛЬФ.

Пользовался услугой трейдинн в марте 2023 года в Рольф Лахта. Договорились о сделке с условием того что они предоставят колеса(была акция, второй комплект колёс в подарок) на тот авто который я у них приобретаю. В первый день когда я забирал машину мне их не выдали. Договорились что я приеду на следующий день, привезу свои колеса с машины которую я им оставлял по трейдинн. Я приехал на следующий день. Привёз колеса. А мне не выдали. Нашли причину на тот момент что на складе бардак, шинщик в отпуске, езжайте я напишу как шины будут, шло время. Сегодня октябрь 2023. Там до сих пор какие то причины ищут чтобы не выдавать колеса то они есть, то их на следующий день нет то надо согласовать(что согласовать это условие сделки уже было) . В их коллцентр я звонил, они говорят разберёмся, но это тоже обман. Один раз позвонили, спросили просто в целом о сделке, им ответили что существует такая проблема, они сказали перезвонят, прошло 4 месяца так и не перезвонили, звонки им и письма в чат, ни к чему не приводят. Они перенаправляют видимо все вопросы связанные с определёнными салона им самим разбираться, а самому салону на вас наплевать. Так что в поддержку обращаться нет смыла. Если бы я знал, я бы свои новые колеса им бы не отдавал, продал бы их и купил бы себе резину на эти деньги. Ну я пошёл дальше по ресурсам оставлять отзывы чтобы вы не попались на эту уловку.

Добрый день, Александр! Мы обеспокоены Вашим комментарием. Для нас очень важно подробно вникнуть в каждый отдельный подобный случай, чтобы впредь такого не происходило. Поэтому просим Вас связаться с нами по электронной почте: VyatkinEA@rolf.ru и уточнить детали произошедшего. Команда РОЛЬФ проведёт проверку по данному случаю и даст Вам развёрнутую обратную связь.

Всегда честный и надежный сервис. Езжу сюда на ремонт уже не первый год, пора оставить отзыв с похвалой)

Здравствуйте, Евгений! Мы рады, что у Вас остались позитивные впечатления после посещения нашего сервисного центра. Будем рады видеть Вас снова! РОЛЬФ всегда к Вашим услугам.

Очень доволен. Всё прошло по плану, машину подобрали быстро и за разумную цену.

Вячеслав, добрый день! Мы рады, что Вам понравилось в нашем дилерском центре и хотим поздравить Вас с покупкой отличного автомобиля! Желаем на пути только ровные дороги и зелёный свет. Приезжайте к нам ещё! С уважением, РОЛЬФ.

Прошло несколько месяцев после покупки авто с пробегом у Рольф. Могу сказать, что машина соответствует всем нашим ожиданиям.

Добрый день, Алексей! Спасибо за то, что уделили нам время и поделились своим отзывом. Пусть Ваша новая машина приносит Вам массу удовольствия и радости на дороге! Желаем Вам приятных поездок! Надеемся ещё не раз увидеть Вас в дилерском центре! С уважением, РОЛЬФ.

Приобретал в РОЛЬФ автомобиль для отца. Обслуживание на высшем уровне. Дополнительно оформили страховку и поставили защиту картера. Никаких нареканий по сервису нет.

Добрый день, Максим! Большое спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что у Вас сложилось прекрасное мнение о нашем дилерском центре и качестве обслуживания. Поздравляем Вас с приобретением автомобиля. Спасибо, что выбираете РОЛЬФ.

Брала тут авто с пробегом. Немного волновалась, так как ранее покупала только новые машины. Но работники этого автоцентра успокоили меня и помогли определиться с выбором!

Здравствуйте, Екатерина! Большое спасибо за высокий балл. Мы всегда стремимся провести процесс приобретения автомобиля максимально комфортно для каждого нашего клиента и мы рады, что во время Вашего визита нам удалось продемонстрировать высокое качество обслуживания. Поздравляем Вас с покупкой. Приезжайте в РОЛЬФ снова!

Очень довольна покупкой. Отдельное спасибо менеджерам салона за помощь в выборе машины.

Очень довольна покупкой. Отдельное спасибо менеджерам салона за помощь в выборе машины.

Добрый день, Валерия! Мы рады, что наша команда смогла помочь Вам с приобретением автомобиля и сопровождала на протяжении всей сделки, пока не нашлось автомобиля, который идеально Вам подходит. РОЛЬФ рад видеть счастливых клиентов!

Хочу поблагодарить Степанова Александра Викторовича за прекрасно проведенную сделку по выкупу нашего автомобиля. Выставили на продажу автомобиль через сайт Авито. На следующий день позвонил мужчина, представился дилером компании Рольф. Я с дилерами особо связываться не хотела, т.к. в большинстве случаев машину надо пригнать к ним на диагностику, и только после этого они её выкупают. Мне такой вариант не подходил, т.к. у продаваемого мной автомобиля закончилась страховка, а также, я особо не доверяю незнакомым людям, и не очень хотела, чтобы они копошились в моей машине и что-то там диагностировали. Но Александр оказлся специалистом по выездной оценке и выкупу автомобилей, и предложил другой вариант. Он выезжает сам на визуальнй осмотр автомобля, после чего, если машина его устраивает, с ней все в порядке, он связывается с руководителем компании Рольф Лахта на ул.Савушкина, и после одобрения, выкупает её. Такой вариант меня устроил. Все прошло очень даже комфортно. Осмотр длился минут 20, Александр был пунктуален, очень вежлив, приятен в общении, родробно объяснил все нюансы данной сделки, и проконсультровал по всем нашим вопросам. После одобрения сделки со стороны руководства, мы подписали договор купли-продажи, который нам предоставил Александр. Денежные средства на мою карту постуили в течение 1 минуты, после их перевода. Подписав Акт приёма-передачи, и отдав Александру ключи и соответствующие документы мы разошлись. Это была самая комфортная сделка. Александр прекрасный специалист. Компанию Рольф я могу рекомендовать для выкупа вашего автомобиля.

Добрый день, Ирина! Спасибо за доверие РОЛЬФ. Приятно знать, что наши сотрудники помогли Вам с продажей автомобиля. Приезжайте в РОЛЬФ снова - будем рады помочь Вам с приобретением нового автомобиля!

Покупал автомобиль с пробегом – полностью доволен состоянием машины и сервисом.

Добрый день, Сергей! Компания РОЛЬФ поздравляет Вас с приобретением автомобиля! Рады, что покупка автомобиля в нашей компании принесла Вам положительные эмоции. Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас в нашем дилерском центре на обслуживании.

Решил посмотреть машину размещённую на Авто.ру и находящуюся в салоне Рольф Лахта на Савушкина 103. С порога начали развод - имя, номер телефона... Простой вопрос - Можно посмотреть конкретную мащину? - Превратился в желание менеджера подержаться за руку, потом пообщаться... Это что - такой алгоритм постепенного охмуривания? Есть машина, есть размещённая в сети цена, есть желание её увидеть визуально - до всех и всяческих бесед!!! В чём проблема? Персонал заточен на трату времени клиентов и явный развод. Навязывание лишних действий и услуг. Благо - есть масса других мест и предложений.

"Николай, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление по обслуживанию в дилерском центре. Нам очень важно мнение каждого клиента, мы стремимся к повышению уровня обслуживания, и поэтому реагируем на каждое критическое замечание в наш адрес. Сообщите пожалуйста, Директору дилерского центра на почту VyatkinEA@rolf.ru Ваши контактные данные и комментарии. Мы проведем проверку, и дадим Вам обратную связь относительно Вашего случая. Заранее спасибо."

В салоне работают хорошие ребята. Машины есть разные, но можно выбрать подходящий вариант.

Добрый день, Кирилл! Благодарим за положительный отзыв. Мы ценим, что Вы нашли время и поделились впечатлениями от посещения нашего дилерского центра. С уважением, команда РОЛЬФ Лахта.

Знаю, что большинство клиентов обращается сюда не только во время действия гарантии. Это о многом говорит.

Добрый день! Благодарим Вас, что для выполнения сервисных работ Вы обратились в РОЛЬФ. Обращайтесь к нам еще, мы всегда готовы помочь Вам с ремонтом любой сложности! С уважением, РОЛЬФ Лахта.

Мастера - цыгане В принципе я с РОЛЬФом уже более 10 лет и не одну машину там купил и обслуживал. Пока я был в Мазде, особых нареканий не было. Но вот перешёл в Huyndai. С покупкой всё было хорошо. Автомобилем тоже очень доволен. Автомобилю сейчас всего 2 года (на гарантии), пробег чуть более 12000. Но каждый визит что на ТО, что тупо на смену шин - это попадание в "цыганский табор", где вас пытаются развести на максимально возможную сумму денег. Впаривают: - антикор (последний раз я с этим сталкивался в 90-е, когда у меня была "Лада"); - профилактику развальных болтов, которую по их мнению необходимо делать раз в год; - развал-схождение чуть ли ни при каждом обращении; - профилактику тормозных механизмов каждый раз; - ещё всякое - всего не упомнишь. И при этом активно "угрожают" дальнейшими неисправностями автомобиля, если эти услуги не купить. Если задаю вопрос о требованиях к той или иной профилактике, в зависимости от пробега, сезона и т. д. начинают активно и пространно забалтывать, так и не давая ответа на конкретный вопрос. И уж совсем наглость - настоятельные просьбы оставить положительный отзыв в интернете ещё до того, как автомобиль получен из сервиса! В общем, противно ((

Добрый день, Александр! Спасибо, что поделились подробностями визита. Ваша обратная связь помогает нам вовремя выявлять недостатки и совершенствовать качество услуг. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты VyatkinEA@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные, время и дату посещения нашего дилерского центра. С уважением, Ваш РОЛЬФ Лахта.

Купил здесь машину, а сейчас приезжаю на техобслуживание. Доверяю только местным мастерам.

Здравствуйте, Владислав! Большое спасибо за позитивный отзыв и доверие компетентности специалистов нашего сервисного центра. С радостью передадим им Ваши слова благодарности. Двери РОЛЬФ Лахта всегда открыты для Вас!

Приехал за автомобилем за 1000 км а цена не соответствует, на 250 тыс дороже. На 2 сайтах по продаже автомобилей и на их официальном сайте цена висит 599 тыс, а по приезду выкатывают цену 850 тыс. Стыдно должно быть оф. дилеру и крупнейшей сети по продаже автомобилей заниматься такими вещами. И ни кто даже не заикнулся компенсировать потраченный на дорогу средства. Позор!!!!

Павел, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам жаль что у Вас сложилось такое впечатление и, что нам не удалось обоснованно аргументировать ценообразование. Просим Вас связаться с нами по адресу электронной почты UteshevRH@rolf.ru и оставить свои контактные данные. Мы сможем обсудить альтернативные варианты покупки, если для Вас все еще актуален данный вопрос. Заранее спасибо!

Добрый день! В декабре 2021 года была заказана запчасть на автомобиль Хундай Крета. Оплата аванса 100%, ремонт должен был проведен до конца января 2022г. Но на двре ноябрь 2022 и не запчасти, ни ремонта. Сотрудники сперва отвечали, что в связи с ситуацией в стране салон не может привезти эту запчасть, а потом и вообще перестали звонить. На сегодняшний день мне известно, что запчасть есть в стране и стоимость ее уже оригинально 27 000,00 рублей. Поэтому будем обращаться в суд.

Добрый день, Елена! Для нас важно мнение каждого клиента и мы всегда стараемся найти лучшее решение в любой ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу электронной почты UteshevRH@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные, дату и время посещения. Мы обязательно разберемся и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, РОЛЬФ Лахта.

Продолжение последовало и очень неприятное. Планировала керамическое покрытие кузова, так после тщательного осмотра специалистами на деталях кузова, которые не подвергались покраске выявления следы от краски, так называемые опылы/опыление, а произошло это потому, что при покраске одного элемента машину не укрыли целиком. Фото имеются.

Спасибо, что поделились подробностями визита. Ваша обратная связь помогает нам вовремя выявлять недостатки и совершенствовать качество услуг. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты UteshevRH@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные, время и дату посещения нашего дилерского центра. С уважением, Ваш РОЛЬФ Лахта.

За три года обслуживания (на гарантии) убедилась таки сама и подтверждаю мнение знакомых, обслуживание в Рольф Лахта - кормление мошенников. Начало мелкое, при замене лампочки украли фольгир. шторку от солнца. После замены масла, вдруг датчик кондиционера сломался. Туда ехала, он работал, обратно, уже не работает. Дальше больше. После ТО оставили а/м на два дня на улице с открытым капотом. В другой раз посадили аккумулятор в ноль. И заключительное действо. После выправления маленькой вмятинки, через несколько месяцев, вокруг того места где была вмятина, появились четыре новых вмятины. И конечно услышала: "...первый раз у нас на сервисе такое". Пообщавшись с автовладельцами узнала, что это для Рольфа обычное дело. Знакомому на крышу упало дерево, ремонт - якобы замена крыши, а через несколько месяцев на крыше проступило место куда пришелся удар дерева. Вот и думайте профессионалы могут так поступать??? НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в Рольф Лахта!!!

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отклик. Искренне огорчены, что качество выполненных работ разочаровало Вас. Пожалуйста, сообщите нам Ваши контактные данные, дату и время посещения , написав нам на адрес электронной почты communication@rolf.ru. Мы обязательно проведем подробную проверку, примем соответствующие меры и вернемся к Вам с обратной связью по данному вопросу. С уважением, РОЛЬФ Лахта.

Очень понравился центр. Персонал хороший, рассказали показали прокатили. В итоге купили себе машину! Советую искренне.

Алёна, здравствуйте! Нам приятно и важно знать, что опыт покупки автомобиля в РОЛЬФ Лахта принес Вам только положительные эмоции. Желаем приятного пользования автомобилем. Ждем Вас снова!

Очень крутой автосалон, приятно иметь с ними дело!

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку! Очень рады, что смогли заслужить её! Желаем Вам хорошего дня и всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре. С уважением, РОЛЬФ!

С мая месяца не могу заменить по каско лобовое стекло на Крете. Сначала были какие-то отговорки что стёкла просто нет в наличии и когда оно появится они не знают. Когда повторно поехал в страховую компанию то там очень удивились отказу по ремонту и повторно направили в Рольф, сказав что если опять откажут то можно направить к другому дилеру. Больше двух недель назад позвонили с Рольфа и сказали что стекло есть у партнера и мне позвонят. Но так до сих пор ни каких известий. Сейчас звоню и просто не дозвониться до кузовного участка и его начальника. Все наверное ищут стекло. Сейчас хочу одного -уйти от этой конторы и больше не иметь с ними никаких дел. Естественно ТО там делать никогда не буду и всем знакомым тоже расскажу про их сервис.

Добрый день, Алексей! Для нас важно мнение каждого клиента и мы всегда стараемся найти лучшее решение в любой ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу электронной почты UteshevRH@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные, дату и время посещения. Мы обязательно разберемся и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, РОЛЬФ.

Рекомендую, отличные ребята, особенно корпоративный отдел, сервис, клиентоориентированность, короче все достойно и с уважением, наверное из этого и складывается бренд !

Евгений, добрый день! Мы очень рады, что заслужили от Вас самую высокую оценку! Ваше мнение очень важно для нас. Всегда рады видеть Вас в дилерском центре РОЛЬФ!

Отремонтировали машину мне качественно, теперь всё отлично.

Ульяна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашему дилерскому центру. Мы очень рады слышать, что Вы остались довольны качеством работ в нашем сервисном центре. Всегда рады видеть Вас в РОЛЬФ снова!

10.08.2022 года проходил То в СТО "Рольф Лахта" С-Пб. Центральный офис в честь 31 годовщины своего существования объявил публичную оферту по скидке на роботы и запчасти в размере 30 %. Когда оформили заказ-наряд ,ни какой скидки не применили. Ни в графе, ни в столбце конечной цены скидка не проставлена. В выданом чеке ККМ о скидке тоже ни слова. Получается чистой воды мошенничество, да еще и неправильно оформленные финансовые документы. Будте внимательны пользуясь услугами СТО "Рольф Лахта" и не ведитесь на рекламные акции. 1

Добрый день! Спасибо, что поделились подробностями визита. Ваша обратная связь помогает нам вовремя выявлять недостатки и совершенствовать качество услуг. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты UteshevRH@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные, время и дату посещения нашего дилерского центра. С уважением, Ваш РОЛЬФ.

Купил свой автомобиль в Рольфе в 2018 году, с тех пор полностью обслуживаю автомобиль на протяжении уже почти 4 лет. Автомобиль ремонтировал не только в рамках гарантийного ремонта, но и по Каско. Претензии. 1. При покраске заднего бампера, он чудесным образом выцветает на солнце, так произошло ровно два раза, два года подряд. Покраски хватает ровно до момента лета, при том что бампер мне красили до момента выдачи автомобиля ТРИ раза, не могли попасть в цвет. Гарантия на покраску увы пол года, так что если решили красить элемент, красьте его в начале лета. 2. После мойки автомобиля постоянно не достает заглушек на коврики, не забудьте проверить. Также после последних технических мойках стал замечать царапины на стеклах, лкп и пластиковых элементах, это говорит о том что протирают автомобиль, не до конца смыв грязь и песок. Можно было бы сказать что не факт что это Рольф, если не одно но, я мою автомобиль только бесконтактным путем, и никаких царапин при такой мойке быть не может. 3. В течении всего гарантийного ремонта в автомобиле присутствовала проблема: При нагреве пассажирского сидения срабатывал датчик присутствия пассажира, то есть если пассажир включил подогрев сидения, потом вышел из машины, я езжу с "пищалкой" не пристегнутого пассажира пока сидение не остынет. Такая же проблема летом при нагреве салона. Три раза меняли мат в сидении, проблема не решилась, гарантия закончилась. 4. Не заметил сразу, но был очень огорчен, что при ремонте и снятии бампера, когда ставили обратно накладки на колёсные арки поломали все крепежные элементы. На солнце летом при разогреве на арках стал заметен зазор, думал плохо закрепили, но нет, варварски сломали. К сожалению это скрытые работы и их не возможно было проверить. 5. После замены головки блока цилиндров на двигателе, два раза возвращался проехав не более 5 километров, потому что были плохо затянуты хомуты, и антифриз выливался. Итог 3 трубки подтекало, теперь слежу за остальными. 6. После замены масла, проехав 2 километра, выскочил значок масла, пришлось доливать, благо купил литр на всякий случай на доливку. 7. Если вы обращаетесь по гарантии Рольф подписывает с вами интересные бумаги о том, что все гарантийные дефекты которые возникли, нет смысла определять чья вина, и он в делает это вам бесплатно в рамках лояльности. То есть юридически нет ни одной признанного гарантийного обращения. Итог Ценник возрос до небес, лояльность рольфа ушла, никому не интересны проблемы клиента, никто не собирается их решать, деньги заплачены, бумаги подписаны - спасибо, до свидание. Несколько раз звонил и просил разобраться в проблемах вывившего ЛКП и сломанных накладок на колёсные арок.

Игорь, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Глубоко сожалеем, что посещение нашего дилерского центра разочаровало Вас. Чтобы нам детально и оперативно разобраться в возникшей ситуации, необходима дополнительная информация: данные автомобиля (гос.номер/VIN) и дату посещения на адрес электронной почты UteshevRH@rolf.ru. С уважением, РОЛЬФ.

Надежный сервисный центр, ни разу не подвели, все делают качественно. По срокам по разному бывает, зависит от объема работы. В целом я всем доволен.

Добрый день, Пётр! Спасибо, что оценили наш дилерский центр. При необходимости, обращайтесь. Специалисты нашего сервисного центра всегда будут готовы Вам помочь. РОЛЬФ к Вашим услугам!

Замял немного порог на машине, не критично конечно, но неприятно. Приехал сюда, мастер сделал все супер. Рекомендую

Иван, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашему дилерскому центру. Мы очень рады слышать, что Вы остались довольны качеством работ в нашем сервисном центре. Всегда рады видеть Вас в РОЛЬФ снова!

Я вот читаю негативные отзывы иногда, люди недовольны что прождали 2 часа..3 часа. Что менеджеры медленно работают. Так вот, я провел в салоне Рольф Лахта 20 часов за 4 дня! Двадцать ча-сов! Я до сих пор тут. Отдельный привет менеджеру Моисееву Александру и всем кто его подменял (когда на 3й день он с утра приперся к 12 после пьянки, до этого в 5 утра мне писал в вотсап что «отравился немного» и с утра (иик) чуть «задержится». Первый и второй день (в сумме 11 часов в салоне) они пытались меня оформить, согласовывали, созванивались с начальством и тд. Сказали все ок, забрали оригинал птс ключи я уже машину им оставил. Но вот незадача-уже была касса закрыта, сказали доделаем с утра. А с утра они мне звонят и говорят что им стс не подходит. Как это можно было за 2 полных дня не понять?? Пришлось все забирать и ехать в мрэо, и в пути заметил что они уже расписались у меня в оригинале птс (!) как новый собственник, хотя сделки еще не было! Потом провел в салоне еще 2 дня, постоянные согласования пересогласования, 4 раза (!) полностью перепечатывали все документы тк постоянно косяки (то пробег не тот поставят, то в реквизитах ошибка-перепутали рс банка и кс (!) чуть все деньги не туда вообще не отправили! Хорошо я решил подойти и через плечо посмотреть что он там в платежке пишет!). Еще раз привет Александру.. Да я до сих пор тут сижу, 4й полный день в салоне, Господи помоги. Люди никогда никогда не продавайте сюда машину, я потерял, реально, не-де-лю. В полном смысле, 4 дня с утра до вечера здесь сижу, это просто пипец такой тупости и некомпетентности я в жизни не видел еще никогда

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за Ваш отзыв! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление по обслуживанию в дилерском центре. Нам очень важно мнение каждого клиента, мы стремимся к повышению уровня обслуживания, и поэтому реагируем на каждое критическое замечание в наш адрес. Сообщите пожалуйста, директору дилерского центра на почту UteshevRH@rolf.ru Ваши контактные данные, дату и время посещения. Мы проведем проверку, и дадим Вам обратную связь относительно Вашего случая. Заранее спасибо.

Отличный автосалон, приобретали машину и теперь обслуживаемся здесь. Все очень нравится, вежливый и ненавязчивый персонал.

Максим, добрый день! Мы очень рады, что заслужили от Вас самую высокую оценку! Ваше мнение очень важно для нас. Всегда рады видеть Вас в дилерском центре РОЛЬФ!

7 лет подряд прохожу TO в этом центре. Исключительно вежливое отношение к клиентам, качественное выполнение всех технических процедур, быстро, удобно. При возникновении сложных вопросов подключается руководство автосалона, которое держит на контроле дальнейший процесс. Словом, рекомендую.

Артём, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Приятно слышать, что у Вас остались позитивные впечатления после посещения нашего дилерского центра. Будем рады видеть Вас в РОЛЬФ снова!.

После осмотра авто навязывают кредит,страховку. при отказе цена машины резко возрастает. Типичный развод

Добрый день, Алексей! Ваша обратная связь делает нас лучше. Свяжитесь с директором дилерского центра по адресу электронной почты UteshevRH@rolf.ru и расскажите подробнее о Вашем посещении. С уважением, РОЛЬФ.

Ребята делают быстро и качественно приехала с каким то непонятным звуком быстро продеагностировали заказали запчасть и через час уехала довольная !

Добрый день, Евгения! Благодарим за отзыв. Индивидуальный подход и качественное сервисное обслуживание - это то, на что Вы всегда можете рассчитывать обращаясь в наш дилерский центр. Приезжайте, рады будем видеть вас!

Хороший салон, все цивильно, подходят, консультируют. Делал там ТО на авто, все было отлично

Василий, добрый день! Благодарим Вас за комментарий и выбор нашего дилерского центра для обслуживания Вашего автомобиля. Мы обязательно передадим отзыв нашим сотрудникам. С уважением, РОЛЬФ!

Уютный автоцентр с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Работают профессионалы, всё чётко настроено, от покупки автомобиля до оформления страховки. И вкусный кофе)) Сюда хочется вернуться!

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв и за доверие РОЛЬФ. Нашей команде будет приятно узнать о том, что ещё один клиент остался доволен нашей работой. Будем рады видеть Вас снова!

Советую всем обращаться сюда, вам всегда помогут и не останутся равнодушными к вашей проблеме.

Добрый день, Олеся! Благодарим за Ваш отзыв и оценку РОЛЬФ. Будем рады видеть Вас вновь в нашем дилерском центре!

Хороший салон. Приобрëл в прошлом году автомобиль здесь. Персонал квалифицированный, внимательный и вежливый. Как по продажам, так и на техобслуживании.

Здравствуйте, Александр! Примите нашу искреннюю благодарность за высокую оценку. Ваша обратная связь мотивирует нас становиться только лучше. Приезжайте к нам снова, будем рады Вас видеть! С уважением, РОЛЬФ.

Обслуживаюсь в этом центре не первый год, ни разу не пожалела. Мастера знают свою работу на пять с плюсом, лишнего не добавляют в работы. Точно и в срок машина всегда готова. Отношение к клиенту на высшем уровне.

Добрый день, Маргарита! Мы признательны Вам за положительный отзыв. Нашим сотрудникам будет приятно узнать, что Вы высоко оценили их работу. Будем рады видеть Вас в РОЛЬФ снова!

Соотношение цены и качества супер! Салон рекомендую.

Добрый день, Кирилл! Благодарим за Ваш отзыв и оценку РОЛЬФ. Будем рады видеть Вас вновь в нашем дилерском центре!

Всё отлично, купил здесь авто, к состоянию пока не возникло никаких претензий. Понравился персонал в салоне, вежливые, грамотные, помогли во всем, объяснили. Я остался всем очень доволен))

Замена стекла по страховке. Ждал почти пять месяцев. Новое сильно потекло под первым дождем. Переделали по быстрому. Забыли в машине инструмент, криво поставили накладку и сломали антенну. Уехал оттуда побыстрее. По качеству переделки пока ничего не известно.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, а навязывание кредитов покупателям это политика компании или перегибы на местах? Как-то не очень уютно себя чувствуешь, когда едешь к вам с деньгами, и вдруг выясняется, что для того, чтобы эти деньги заплатить, нужно еще взять кредит. Вчера днем (12.06) приезжали с женой посмотреть машинку в Рольф Лахту. Это Питер. Столица у нас культурная, поэтому все гладко-мармеладно. Галстучки, чаем-кофе Вас угостить и т.п. Менеджер Максим Беседкин – сама обаятельность. Во время осмотра машины как бы невзначай спросил, как мы будем брать машину – кредит, трейд-ин или полная оплата. Ответили, что полная оплата. «Все понятно, отлично. В этом случае большой скидки предоставить не сможем». Собственно, на иное мы и не рассчитывали. Договорились на вечер с экспертом об осмотре машины. Позвонили Максиму, мало ли, машину уже продали. Маловероятно, конечно, стоит она три недели, но вдруг. Менеджер был занят и обещал перезвонить в течение 10-ти – 15-ти минут. Звонит, только с другого номера, но нам без разницы. «Машина в наличии, но на нее одобрен кредит другому покупателю, шло через другого менеджера, я был не в курсе. Вы можете приехать и купить машину, если вам одобрят кредит и Вы воспользуетесь им раньше того покупателя». Дорогой Рольф! Наберите в интернете «развод на кредит в автосалоне». Этой схеме миллион лет. Зачем дурить клиента, готового сделать у вас покупку? Почитайте отзывы о Лахте. Ну зачем это все? У вс же была неплохая репутация. Коллеги-журналисты из одного автомобильного журнала сильно вас хвалили в приватных беседах (правда, касалось это Октябрьской). Вы с такой легкостью разбазариваете то, что было наработано вашими предшественниками? Деталь: пару недель назад я смотрел другую машину, тоже в Лахте. После того, как перешли с менеджером к вопросам об оплате, «вдруг» выяснилось, что подана заявка на кредит другим покупателем. Тогда я отказался от покупки по другой причине. Стабильность – признак мастерства? Та машина стоит до сих пор. Думаю, вчерашняя простоит не меньше.

История моего знакомства с Рольфом получилась "познавательной и поучительной" Решила, что пора менять машину, поехала по дилерам и тут все стало печально :( машин почти нет, привозы редкие и под заказ не получить на 100%, что я хотела. Расстроилась. Но варианты были, вопрос только в ожидании. Последний салон, в который я приехала был как раз Рольф на Савушкина. И, о чудо, нужный мне авто был на подъезде в СПб (ждать неделю) и без брони. Отлично! Беру! И вот тут началось самое интересное... Просто так никто мне машину не продаст. Либо ставь допов на 250 тысяч, либо бери кредит. Ни один, ни второй вариант мне не подходит. Я готова ставить допы, но не на такую сумму (посчитали, с их накрутками это бы встало в 140 тысяч). Но так, увы, они не работают. Ладно, думаю, ну давайте рассмотрим вариант с кредитом... Конечно они рассказывают все красиво про экономию и переплата всего 5-7 тысяч, если закрыть большую часть кредита на 3ий день, и, мол, так все клиенты делают... Но один обязательный ГАП для кредита стоимостью 90 тысяч на два года, уже какой-то перебор... Да и если посмотреть проценты и платежи, уже не получится 5-7 тысяч, кредит всё рано нельзя закрывать ранее чем за два месяца. Был вечер, машину я забронировала, оплатила бронь и оформила заявку на кредит... Уехала из салона в смешенных чувствах и с негодованием про 250 тысяч допов... Утром я как следует прочитала кредит и прочла отзывы про банки... Ну естественно, у большей части переплата пошла под 100 тысяч и не реально закрыть было кредиты раньше (то заявления теряли, то ещё что-то). Подумала и решила, что не буду кредит брать, черт с ним, доставим чего-нибудь на 250, хоть прожектор Бетмена на крышу. Звоню менеджеру, говорю о своём решении и далее получаю "только наличкой нельзя платить, надо картой, иначе мы коммисию ещё возьмём"... И вот тут меня бомбануло! Мало того, что занимаются вымогательство, навязывают не нужные услуги, так ещё и комиссия, которую, к слову, должен платить продавец, а не покупатель. Поняла, что с салоном бесполезно об этом общаться, у них на всё один ответ "у нас такие правила" и им пофиг на все законы. Поэтому решила обратиться к производителя авто. И это был очень правильный шаг. На следующий день представитель Мазды связался со мной, извинился за действие салона и, уж не знаю, что именно сказали салону, но со мной уже общался руководитель отдела продаж. Его первый вопрос был: "а почему Вы не обратились ко мне с этим вопросом?". А действительно, чего это я? Наверно потому, что тоже бы получила "у нас такие правила". В итоге после недолгого разговора, он предложил встретится лично и обсудить удобный мне вариант покупки. Сразу скажу, эта встреча не состоялась, в назначенное время он был очень-очень занят и не смог ко мне придти (за это отдельный огромный минус компании) , отдувался всё тот же менеджер, который со мной общался и до этого. В этот раз встреча пошла уже по другому и мне не навязывали 250 тысяч, а делали ровно то, что мне надо (повторюсь, тут они тоже офигеть как зарабатывают, т.к.цены накручены раза в 2, а то и в 3) и даже сделали подарок в виде антикора за 75 тысяч (смешно) и коврика в багажник (естественно не оригинального, но стоимостью 5000). Всё обсудили и я уехала ждать прихода моего авто в салон (хотя машина уже должна была быть у них, но где-то задерживалась). Тем же вечером получила на почту договор купли-продажи... Отличный там есть пункт, мол, цена авто может изменится и ты либо платишь, либо ждёшь возврат уже оплаченной суммы.... Понимаю, что в моем случаи они явно захотят этим воспользоваться, раз не получилось продать мне всякого на 250 тысяч :) и, естественно, они не могут убрать этот пункт... На следующий день звонок из Рольфа, от старшего продавца: "у нас для Вас эксклюзивное предложение!", надо же :) "мы хотим предложить Вам продлить гарантию до 5 лет или до 150 тысяч пробега. Обычно это стоит 50 с чем-то тысяч, а мы вам сделаем за 30 с чем-то!"....тут меня бомбануло второй раз... Говорю: "успокойтесь уже и прекратите мне что-то продавать, лишний раз раздражает, лучше приложите все силы, чтоб мой авто быстрее приехал к вам, а не вот это всё". И ,о снова чудо, авто приехал в этот же день к ним. Наконец я стала понимать когда заберу машину... Посчитала страховки на прямую в страховой и получила выгодное предложение, на 50к меньше, чем продавал Рольф, решила делать на прямую. Но Рольф не сдавался и за день до выдачи, мне позвонили их страховщики, я отказалась от страхования через них и озвучила причину. Они взяли паузу.... И через час согласиль оформить мне тоже самое за такую же сумму :) За машиной я ехала в странном настроении, вроде и радоваться надо, а я настолько измоталась всеми этими разборками с ними, что радости не было никакой... Первая новость, которой меня встретили: "ваша машина вчера подорожала"... Ну кто б сомневался :) "но мы не будем для Вас повышать стоимость" ой, спасибо. Да и при выдачи нашлись косяки, доп.оборудование было установлено через одно место, ещё и не то, что я просила... Машиной я давольна и это главное, но вот Рольф.... Впечатление так себе.

Впечатление неприятное.Всё, конечно, понятно, каждый хочет заработать, но не так внаглую.Позвонила заранее, уточнила стоимость автомобиля со скидкой за покупку авто в кредит.Спрашивала вполне конкретные вопросы, чтобы зря не ехать.Приехав в салон, менеджер уже не говорил о той стоимости, о которой мы разговаривали по телефону, а кредитный менеджер, даже без документов сразу озвучила что кредит предоставят только в случае покупки дополнительных страховок КАСКО, ГАП и карты в размере 150000 рублей... я уточнила два раза, возможно ли получение кредита только при покупке КАСКО менеджер ответила -нет. Клиентоориентированность нулевая, автомобиль в данном салоне я не куплю и никогда не посоветую обращаться к услугам данного салона.

Долго я их терпел и обманывался их фальшивыми улыбками и псевдо желанием угодить. покупал я машину с пробегом, не дорогую, но не совсем прям дешёвую на тот момент. повелся на фарш который был указан в объявлении. Пробив свою i 40 в автокоде я ее приобрел и сразу же у них покрасил решетку радиатора.уже после покупки я был очень неприятно удивлен отсутствием подогрева руля и вентиляции сидений, ведь было же указано в объявлении. Но я не стал придираться, бывает наверное. Через полгода я решил проверить машину в автотеке и сюрприз: возможно скрученный пробег. снова я не паникую и не ругаюсь. бывает, наверное. ну и на десерт полезла решетка радиатора, которую они, видимо, красили кривыми руками, в дождь, под открытым небом, не подготовив поверхность, ночью и из баллончика. тут уже мне стало грустно и я спросил у них: как так? А мы гарантию не даём на работы, сказал мне дилер. идите в пень и не беспокойте. я человек не конфликтный, варианты предлагаю. не хотите красить- окажите услугу на эту же сумму, покрашу в другом месте, раз вы рукопопы. но нет, услуга оказана, а то что оказана она очень плохо- твои проблемы. Странный подход, учитывая, что я делал у них т. о. и планировал дальше к ним ездить, а через год-два взять новую машину, сдав эту им. Ну а все попытки достучаться до руководства через приложение отправляют меня снова в салон, где меня уже послали не раз. Печально, учитывая что я пошел к ним потому что их хвалил (Рольф в целом) блогер Ярдрей

20го сентября, приехали в Лахта пробег, для подбора машины, я муж и годовалый ребёнок. Приехали к 10 утра, нам начал подбирать варианты, ваш непрофессиональный менеджер Комаров Дмитрий, машину подобрали, мы решили ее купить и тут началось самое веселое Сначала как выяснилось, нельзя покупку оплатить картой, только наличными, об этом никто изначально не предупредил, на входе на двери весит наклейка что карты принимаются все. В огромном сетевом дилерском центре не принимают карты?Внятного ответа от Дмитрия, мы не услышали. Хорошо, мы поехали снимать деньги, изначально у Дмитрий спросила с машиной ничего не случится? Он заверил что все хорошо, чтобы мы не переживали она в резерве. Ни о какой оплаты резерва разговора не было.Мы вернулись через 50 минут с деньгами, я подошла к Дмитрию сказала оформляем сделку и тут выяснилось, цена выросла на 50 тысяч, как раз тогда когда мы отъехали. Серьезно? Специально выставили нас на улицу чтобы изменить цену?Личность этого менеджера ничего не смогла и даже не пыталось сделать, как то решить эту проблему. Перед тем как мы отъехали наш автомобиль без осмотра оценил ваш оценщик, или перекупщик, в общем ещё один типо менеджер по имени Артем, мы отказались, так как мы уже продавали машину частному лицу. И в разу выгоднее чем то что предложил этот ваш менеджер. Естественно от сделки, а точнее от такого дешевого развода мы отказались. Попросили позвать старшего менеджера. Когда пришел этот человек как зовут не помню и помнить не хочу Эта личность вела себя грубо, хамски, сидел как человек вышедший из мест не столько отдаленных, сигарки не хватало,раздвинул ноги, и начал обвинять нас в том что сорвалась сделка. Нагло, грубо пытался доказать что это мы Виноваты во все и сделали они это из-за того что мы не сдали машину в трейд инн. Обиделись?Это отношение к клиентам?Это мое дело кому и за сколько отдавать мою машину. В итоге мы уехали в 16 часа, замученные, пожалели бы ребёнка! Но один плюс во все этом дне был. В вашем офисе в присутствии ваших так называемых менеджеров мы продали свою машину частному лицу, ваши менеджеры любезно предложили нам сделать это в кафе за чашкой вашего невкусного кофе. И продали ее хорошему человеку намного выгоднее той суммы что предлагал ваш Артем! Мы рады что так произошло, итог ВЫ сорвали сделку и не продали машину, не купили нашу, ее купил на ваших глазах человек, вы испортили людям настроение и весь день, замучили ребёнка! А главное ваша репутация точнее всего Рольфа-это дно!

Развели меня при покупке Соляриса. Покупала автомобиль в кредит по госпрограмме. В результате оплатила: ГАП, страхование жизни, карту помощи на дорогах на сумму более 150 тысяч. Никому не советую покупать машину у этого дилера. Разведут.

Ух, ребята, сам конечно дурак, но я привык доверять людям, да и покупал в рольф на октябрськой БМВ х5 и все было супер. В результате по своей глупости попался. Сейчас подаю в суд на рольф, потому что они только болтают о клиентском сервисе и в итоге кинули меня на все почти пять миллионов. Продали машину bmw 7 серии 2018 года на гарантии с пробегом 23 т км и на ней, представьте себе, стоят запчасти с РАЗБОРКИ! Почти вся подвеска с разборки. Приехал к дилеру — сказали «гуляй вася», она была в дтп (но по базам не бьется) и ремонтирована кустарно. Связывался с их руководством Тимуром (директор по продажам) — сказали так, если рольф накосячил — рольф исправит. Прислали ответ на досудебную претензию — «глазки видели, что брали», это если коротко — Забрали мою с половиной бака топлива. Обещали компенсировать деньгами или залить обратно в новую авто — не сделали. — Попросил сохранить рамки — не сделали. — Резина на авто — чтобы доехать до шиномонтажки. Связался с бывшим собственником — сдавал на НОВОЙ резине%) — Отдельная история с кредитами и страхованием. Уверяют, что ее можно расторгнуть по закону от 1 сентября 2020 года — ничего подобного. Сейчас подаю в суд и на ренессанс и на рольф (страхование жизни) — кредит погасил, а сто пятьдесят тр возвращать отказались (это страхование жизни) Цена сделки — 4750 тысяч рублей. Да, сам дурак, что не проверил. Но было доверие. Покупатель — моя супруга Е О Гайда. Дата оказания услуги 08.10.2020 Описание специалиста Юлия — менеджер отдела продаж. PS если хочется посмотреть мою претензию и их ответ, то приложу сюда скрины, да и договор, если потребуется тоже могу выложить. И помните, на каждую хитрую попу найдется кое-что с резьбой.

Продали авто в Рольф Лахта, спустя время узнаю, что выписано 9 штрафов, авто не сняли с учета, ещё и гоняли по СПб, что сказать "профи". В этот автосалон больше ни ногой. 09.09.2020 банковский счёт мне арестовали, в Рольфе мне объяснили, что продали авто, кому сказать не могут, получается разбирайся сама, круто! Я конечно разбирусь, нет у меня желания из-за вас оплачивать 9 чужих штрафов, я к вам больше не вернусь, ну а потенциальным клиентам, будьте осторожнее, ибо, после подписи каждый сам по себе

16 июня купили в этом салоне автомобиль Рено Logan Stepway. Хотим выразить благодарность менеджеру Егору Мурашко. Были и в других салонах, но везде пытались навязать более дорогие варианты, дополнительные услуги. Здесь же наоборот ничего не навязывали, Егор спокойно выслушал, спокойно отвечал на все нами заданные вопросы (а их было много) и предложил более подходящий нам вариант). И традиция бить в колокол в заключение сделки купли-продажи, это круто)))

Покупал в этом салоне Рено Аркана. Очень признателен менеджеру Константину. Все быстро, качественно и без обмана. Все, что обещано, я получил в полном объеме. Менеджер оперативно решил все вопросы, смог предоставить дополнительную скидку. Когда буду покупать автомобиль в следующий раз, обязательно обращусь именно к нему. Заказ № 95661.

На днях проходил «Комплексную диагностику…» по акции, размещенной на сайте Рольф Лахта Renault (СПб ул. Савушкина 103). Действие акции до 29 февраля 2020. Для того чтобы: «быть уверенным в своем автомобиле и проверить, как он перезимовал?!» предлагалось продиагностировать а/м. Список заявленных диагностических проверок по этой акции: 1 Диагностика подвески, 2 Диагностика тормозной системы (визуальный осмотр + измерение уровня износа колодок и дисков), 3 Проверка уровня зарядки АКБ, 4 Проверка плотности охлаждающей жидкости и уровня рабочих жидкостей, 5 Проверка приборов внешней световой сигнализации, 6 Проверка стеклоомывателей и стеклоочистителей переднего и заднего стекол, 7 Проверка состояния шин. Записался на диагностику заранее, подъехал в назначенное время. Консультант, проводящий осмотр не скрывал, что его основной задачей является навязывание дополнительных платных ремонтных и диагностических услуг. Убедившись, что кроме указанной диагностики мне ничего продать не удастся, «проверил» машину откровенно небрежно. Вся «комплексная диагностика» заняла 5 - 10 минут, это с въездом машины с улицы в зону приемки, подъема-спуска на подъемнике. Машина не мылась, в ремонтную зону даже не заезжали. Главный и единственный диагностический инструмент специалиста – фонарик. Работник поднял машину с включенным ближним светом, осмотрел места крепления амортизаторов, покачал, покрутил колеса. Заглянул под днище. Заметил, надо отдать должное, подтекающий сальник привода и отлетевшее крепление глушителя. Опустил машину, посмотрел под капот и сказал, что все проверки по этой диагностике выполнены полностью - все остальное за отдельную плату. Итак, по пунктам, что заявлено в акции и что реально было сделано: 2 Диагностика тормозной системы (визуальный осмотр + измерение уровня износа колодок и дисков), Посветил фонариком в отверстия передних колесных дисков и сказал что колодки еще нормальные. Никаких измерений не проводилось. 3 Проверка уровня зарядки АКБ, Не проводилась 4 Проверка плотности охлаждающей жидкости и уровня рабочих жидкостей, Плотность охлаждающей жидкости не замерялась 5 Проверка приборов внешней световой сигнализации, Поворотники и дальний свет не включались. 6 Проверка стеклоомывателей и стеклоочистителей переднего и заднего стекол, Не проводилась 7 Проверка состояния шин. Ну…, колеса на подъемнике покрутил. Вот такая «комплексная диагностика» по акции от Рольф Лахта Renault.

Купили Рено Сандеро по акции в конце прошлого месяца, думали, что все эти акции полная ерунда, но оказалось, что это не так и можно существенно сэкономить денег на них, что мы и сделали. К автомобилю так же сделали подарки в виде резины и ковров. Обслуживал менеджер Юрий и кстати в интернете пишут, что задатки берут и прочее - мы ничего не платили пока не увидели автомобиль и манагер не настаивал получить от нас предоплату. Остались довольны как посещением, так и приобртением.

Все запчасти, которые тут устанавливают - оригинальные. За что отдельное спасибо. В других сервисах ставят Китай, который через несколько месяцев сломается по цене оригинала.

Долго вела переговоры с несколькими дилерами, но по итогу из рольфа поступило самое лучшее предложение. Покупку оформили в день обращения, машину доставили через пять дней. Спасибо.

До визита в рольф был в трех автосалонах и везде меня разводили, либо цену сходу поднимали или во время сделки. Тут всё прошло без развода, цена не менялась.

Здравствуйте всем. Прошло 6 месяцев с покупки нового авто и решился оставить отзыв про худший дилер марки Рено! Маленькая предыстория. До этого у нас был куплен автомобиль новый в Лауре на Выборгском ш, в 2014 году Рено Флюенс. За 5 лет откатал 275 000 км., без никаких проблем( за все это время был поменян вентилятор печки и компрессор кондиционера и ВСЁ!!) как понимаете выбор марки авто не стоял! Так как Лаура прекратила свое существование выбирали дилера поближе к дому. Это оказался Рольф Рено на Савушкина. Попался к сожалению нам Жабин Дмитрий! Клиент интересен салону до тех пор пока не подписал акт приемки и все! у нас осталось нерешенной сумма в 5000 руб. уже 3 мес. старший менеджер никак не может позвонить что с суммой!) Авто выдали с опозданием со слов менеджера не приехал еще ПТС, в связи с чем сделали "царский подарок" в виде 4 шипованных колес! НО! На машине установлены колеса 16 а нам подарили 17! По истине "царский подарок" К сожалению только вчера поехал на шиномонтаж и на меня смотрели как на идиота! За это отдельное вам спасибо! Забыл сказать что им главное поставить хорошую оценку в опросе! Примерно такую претензию оставил у Рено ни ответа ни привета! Подитожу - клиенто ориентированности у Рольф НЕТ! Живут одним днем, развести клиента и дальше трава не расти!!!! Если Рено Россия принимает сторону дилера значит для них потребитель ничего не значит, зачем столько опросов нужно проводить?? А для компании Рольф скажу что Вы худший авто салон из тех которых я знаю и ни я ни мои друзья никогда не купят у ВАС автомобили даже если у вас будет последний авто в городе!) Вас никогда никому не порекомендую и не связывайтесь с Рольф Рено на Савушкина если не хотите себе головную боль! Удачи всем!

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру автоцентра Рольф Лахта Renault на Савушкино д.103 Жабину Дмитрию. Хороший человек и отличный специалист!!! Всегда встречал нас с улыбкой и отвечал на все интересующие вопросы. Общение проходило очень в теплой и в дружелюбной обстановке. Все наши пожелания к покупке автомобиля были выполнены, все финансовые рамки соблюдены. Дмитрий очень грамотно помог с выбором комплектации и цветом, провёл первичную консультацию по эксплуатации машины. Да мы провели весь день в автосалоне, но это везде так, тем более мы сдавали старый авто в трейдин. Но мы уложились в один день!!!! Итог- утром приехали на старом авто, вечером уехали на новом!))) Автоцентром мы остались довольны , обязательно будем рекомендовать его друзьям!

Приехал посмотреть автомобиль вживую, до этого по тлф сказали, что в машине все в порядке, кроме как перегоревшая лампочка подсветки номера. Ага!) В результате, уже при беседе с менеджером: не работает компрессор кондиционера, тормозные диски под замену все, клапанная крышка подтекает. Ну, о том что авто стоит на спущенном колесе и никто об этом не заботится и не следит, что не добавляет оптимизма покупателю, и говорить не стоит. И чтобы это узнать и увидеть, я приехал со Стрельны в Лахту. "Спасибо", ребята..

Всегда считал, что лучше в кредит, но новую, чем с пробегом, которой уже кто-то пользовался. Поэтому взял кредит на мазду и поехал за ней в рольф. Менеджер попался очень упертый, настойчиво советовал другой автомобиль, который слегка дороже. Но я точно знал, за чем приехал, поэтому ему меня убедить не удалось. Но даже при этом, он был очень вежлив и подробно отвечал на мои вопросы о машине и условиях покупки

Брали Митсубиси с пробегом. Менеджер уверял, что она проверена, но в итоге когда поехали, то через 5 минут на дороге она сдохла! то ли накрыло аккумулятор, то ли стартер. ОСАГО. Я очень пожалела, что не сделала сама страховку онлайн, когда ждала машину. Делала мне ее девушка, как же долго она ее рожала, нет элементарных знаний, даже не знает адрес страховых куда ехать в случае чего. В итоге, конечно сделала и не правильно. Доп.услуги. После согласованной цены начали впаривать доп.услуги на какую-то полировку (кстати, по машине видно, что ее полировали там же, ужасно!) Начали говорить, что если не возьму, то цена будет дороже. Итог! Уволить отдел кадров, набрали молодых безамбиционых и зелёных.)

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Андрею Козонову , с его помощью приобрела идеальный автомобиль 2010 года , оперативно и быстро решал все вопросы , всегда был на связи ! Спасибо большое , каждый день радуюсь своей машине !

Я покупал не одну машину с пробегом в этом авто салоне . и всегда проблема отношение что я постоянно им должен а не они. начну с первого негативного. Купил я б.у мерседес С 180. оплатил оформил поехал когда поехал увидел что не горят задний стоп поворотник и габарит . в диагностики об этом не слово. вернулся вернул обратно. мне эту неисправность исправляли почти три недели. А я сам из Твери. им все равно от куда ты и как поедешь домой. потом я в этом салоне купил б.у рено сандеро. оплатил оформили сижу жду когда машину за ворота выгонят. но увы машину не выгнали. приходит менеджер и говорит машина сломалось. я ждал когда причину узнают. потом говорят мы сделаем но приходите завтра после завтра. там есть очень творческая и умный старший менеджер Юлия Анохина . вы домой пока езжайте а мы вам все сделаем. я же живу рядом за углом. в итоги я сам разобрал сьездил купил просто пласмаску рычаг на заслонку купил инструменты и сам в течение 40 мин починил и поехал домой. да отдать должное Юли Анохиной она сделала скидку мне на это. но это не главное главное отношение . а отношение у этой Юлии не как клиенту который приносит деньги салону а как быдлу который этой Юлии должен. .И была совсем недавнее история я напишу следующим отзывом..

89118226544 Дмитрий. Ситуация на сегодняшний день не изменилась - в начале июля после моих многочисленных неотвеченных звонков Руфанов прислал смс с информацией что он в отпуске, и сразу же перезвонит как выйдет. Прошло БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, никто не перезвонил, у вас сотрудники по полгода отпуск гуляют???

В апреле покупал Мицубиси АSX с пробегом. При покупке обратил внимание на сломаное сиденье водителя - не фиксируется накрепко - болтается взад-вперёд, то есть при езде - на разгоне водителя откидывает назад, при торможении улетаешь вперёд. Менеджер, который продавал мне данный автомобиль (Руфанов Андрей) устно заверил что спустя две недели эксплуатации автомобиля мне надо будет подъехать на постпродажное обслуживание, замену масла и мне эту поломку починят бесплатно. Также решат все вопросы и устраняет недочёты, которые могут обнаружиться за эти 2 недели эксплуатации. В итоге спустя 2 недели мне выкатывают счёт за ремонт сидения 90000 руб, с чем я естесственно не согласился. Также на ТО выявилось что средняя часть глушителя трётся о редуктор и также требует ремонта, о чем не было сообщено при продаже или указано в диагностическая карте автомобиля. О чем я и сообщил Руфанову Андрею, с чем он и обещал разобраться и сообщить решение. В итоге - ждал решения 2 месяца - никто не перезвонил, а с меня Руфанов не берет телефон или сбрасывает вызов. Нормально, нет???

В 2013 купил Солярис обслуживал сам и только у них. При продаже с удивлением узнал, что одна дверь и крыло были перекрашены. Больше в Рольфе ни одной машины ни покупать ни обслуживать не буду. Всем рекомендую проверять даже новые машины перед подписанием актов с толщиномером.

ОТВРАТИТЕЛЬНО. По телефону договорились о покупке автомобиля модели Solaris 2019 года выпуска,обещали что по приезду в салон цена не поменяется и автомобиль и документы в наличии прямо в автосалоне. По итогу приезда в автосалон с порога началось хамское отношение, навязывание доп оборудования в очень навязчивой форме за неприличные ценники (например коврики в салон за 10 000 рублей, тонировка ~ 10 000, сетка на радиатор 10 000(цена которой в черный день 500 рублей за метр квадратный)) Менеджер до последнего не хотел обсуждать итоговую стоимость автомобиля,постоянно перебивал и не давал сказать и слова. В итоге он предложил мне автомобиль 2018 года (вместо желаемоего 2019) на что я явно акцентировал внимание при звонке, и то цена вышла на 5000 дороже. А когда я попросил посчитать автомобиль 2019 года как мне и обещали - цена уже получилась на 60 000 дороже. Абсолютно хамское отношение,больше не когда не появлюсь в этом автосалоне. Под конец когда менеджер понял что "раскрутить" на деньги меня не выйдет начался уже более настойчивый прессинг, сравнимый разве что с гопниками в подворотне. На мой вопрос "выходит вы меня обманули при звонке в автосалон? вы же называли совершенно другую цену , и заверили меня что автомобиль в наличии, документы на руках,а в итоге получается что и автомобиль на год старше, и документов похоже что нет (так как мне отказались их показать)И всё это менеджер Алексей, номер которого +79112303465. Не советую связываться с этим ГОП-Автосалоном. УБЕЖАЛ ОТ ТУДА В ПАНИКЕ И БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ.

Вот и я решила написать отзыв о данной компании. В Рольфе мы не впервые. Когда-то давно покупали Митсубиси Ланцер. Три года назад брали Мазду СХ – 5. Все было замечательно. Вежливый, внимательный персонал, понятные и прозрачные условия при покупке. И вот решили с мужем сдать в трей-инн свою трехлетку и взять новую такую же. Пришли к своему менеджеру, который 3 года назад продавал нам машину. И как три года назад он отработал безукоризненно. Вопросы возникли когда стали оговаривать условия кредитования. Не буду долго описывать…По итогу нам втюхали страховку жизни на 166 000 руб. и без нее типа невозможно получить кредит. Мы все понимаем, что это обман – страхование жизни дело сугубо добровольное. Но что делать…взяли. Короче, по закону я имею право расторгнуть договор со страховой компанией в течение нескольких дней после подписания (кол-во дней у каждой страховой свои). Что я и сделала – написала в страховую заявление и стала радостно ждать. ☺…Увы…Не все так просто. Позвонили с компании Рольф и сказали, что к договору покупки было доп.соглашение, где сказано, что при отказе от страховки жизни, я должна вернуть все скидки, которые мне дали…а это 370000 руб. Конечно это мой косяк, что я невнимательно прочитала все документы. На это и рассчитано - куча бумаг. Менеджер по страхованию конечно об этом мило промолчала. Только возникает вопрос. С каких перепугов я ложно возвращать скидки, если я получала их за то, что сдавала свою машину заведомо по заниженной цене (мы тоже это все прекрасно понимаем). Понятное дело – подписала сама – теперь не жалуйся. Жаль, что некогда компания, вызывающая доверие и уважение, скатилась до такого. P.s. Конечно ни о каком дальнейшем сотрудничестве с этой конторой речи нет. Сервис тоже мимо. И конечно своим постом хотелось предупредить потенциальных покупателей – будьте внимательны. Читайте то что вам подсовывают, чтобы не было ощущения, что в очередной раз вас надули ☺

Более чем довольны обслуживанием Златарёва Артура при покупке автомобиля . Локонично, компетентно, по существу. Подобрали вариант автомобиля под наши пожелания с учётом его рекомендаций. Остались довольны выбором и приятным общением с продавцом!!!

Приехали в салон митсубиси на Плановое ТО, вместо обещанных 5 часов его проводили 8 часов, по камерам было видно, что машина просто стоит и к ней никто не торопится подходить... А после того, как забрали машину, оказалось что колеса не отбалансированы, вот такой сервис в РОЛЬФ Лахта

Хочу выразить свою благодарность Чернякову Алексею, за великолепную консультацию, благодаря его совету и прекрасно подобранной машине, теперь безумно радуюсь новой покупке) Обещаю снова посетить ваш салон, обслуживание на высшем уровне!!!

Огромное спасибо за помощь в выборе автомобиля Чернякову Алексею! В этом году мы с мужем решили приобрести машину, и вот в апреле наконец приобрели свой логан! Спасибо за грамотный и профессиональный подход!

В апреле приезжал для покупки автомобиля в Ваш салон. Хочу выразить благодарность Чернякову Алексею. Произведенная им консультация окончательно рассеяла мои сомнения о покупке автомобиля. Знание своего дела и очень достоверная информация данная им помогли мне выбрать автомобиль. Спасибо огромное! Побольше-бы таких профессионалов своего дела.

Для жены 23 марта 2019 года приобрели автомобиль WV Поло седан, 2018 г.в. с пробегом 3900 км за наличный расчет. Остались очень довольными работой отдела продаж авто с пробегом. Сотрудники свою работу выполнили очень качественно, быстро. Особая благодарность менеджеру Криволуцкому Олегу. Он - очень порядочный и интеллигентный человек. "Бегал" с нами два дня. Как только у человека хватило столько выдержки и терпения. Правда, полис КАСКО получился незначительно дороже, чем в Россгострахе. Но мне кажется, что этом надо винить саму страховую компанию. Менеджер по страхованию несколько раз раз звонила в компанию и уточняла, почему идут расхождения по цене полиса при предварительном и окончательном расчетах.

Зазезжал 24.02.19 к ним на замену клапанной крышки. Записавался заранее, но к сожалению припозднился на минут 15. Но меня приняли буквально через 5 минут, что очень приятно. Ремонтник менял довольно долго и все перепроверял по два раза. Но с другой стороны зато я уверен, что работу свою сделали качественно. Рекомендую

Заехала буквально вчера на установку парктронинкова на свой аутлендер. Пожалела конечно, что сразу не установила при покупке, но да ладно. Оставила им машину на один день, так была в отъезде. По приезду на следующий день за своим аутлендером, была приятно удивлена - хорошо попали в цвет. Хотя боялась. что не смогут. Зря сомневалась, спасибо!

На парковке неподалеку от ТЦ Галерея кто-то царапнул мне дверь, когда вернулся заметил сразу. Вот только сейчас наконец-то появилось свободное время и я помчал в сервис. Машинку им оставил, а сам отъехал на некое время по своим делам. По приезду царапин как и лед простыл, жестянщик красава, спасибо!

все никак не мог понять чо я так часто омывайку заливаю... так оказывается все вытекает... лопнул у меня бачок омывайки. погнал сразу в сервис, там мне его сразу и поменяли по гарантийке. только вот прождать пришлось у них в районе полтора часа. приехал я в самый час пик, в следующий раз только по записи, как и всем рекомендую

Сорвали мне зеркало на стоянке, хз как умудрились, но было очень неприятно. Заехал в РОЛЬФец, там мне и его заменили по гарантии. Повезло еще, что оно было, а то обычно приходилось ждать.

Обращался как-то проездом в РОЛЬФ Лахта, а была у меня проблема с борт компьютером, уж дико глючил он. Перепрошили мне его быстренько и стал вполне годно работать. Сейчас же подошло время ТО, записался через прилогу заранее, мне отзвонились подтвердили запись и я погнал. По приезду мальца меня морозили, но у же через десять минут мастер шустро провел тех осмотр, заменил расходники и отпустил. По прежнему все круто!

Покупали с супругой автомобиль для семьи, выбрали после долгих обсуждений Mohave. Менеджер Евгений нам очень понравился. Помог подобрать дополнительные опции, а также дал рекомендации по выбору комплектации. Забрали свой автомобиль 22/01/19, а покупку оформили 12/01/19. Задержали нам автомобиль на пару дней, а обещали восемь.

Купили в рольф лазив автомобиль с пробегом в кредит,из дефектов было указано шумности цепи грм под замену,в итогу после покупки пригнали в сервис,а это движок стуканул,ремонта на 150т,либо новый за 200т вот так!не покупайте там машины!скрывают дефекты!!!!

Накопил себе на новенький автомобиль, разумеется не всю сумму, но первый крупный взнос был готов+продаж моей б/у. Сперва кстати думал им и сдать в трейдин еще пару недель назад, но оценили дешево. В общем взял себе Мондео в комплектации Титанум, на удивление авто было в наличие, сразу уехал на нем. После покупки впечатления остались только радужные.

Всё просто омерзительно! Пришли покупать первую в жизни машину (Renault Duster). Имели дело с продавцом Поповой Полиной. Составили договор, внесли десять тысяч рублей. Но машину не увидели - она оказалась на другом складе. Пришли через два дня - машину ещё не привезли. Пришли ещё через три дня, долго искали машину на стоянке - нашли. Сверили ВИН-номер, больше ничего не рассмотрели - стемнело. Составили ещё один договор, внесли ещё полмиллиона рублей. Пришли через неделю забирать машину. Полина Попова предложила нам другую машину, с другим ВИН-номером. Под предлогом, что ту, первую, за которую внесли половину стоимости, забрал обратно завод-изготовитель. Непонятно зачем и на каком основании. А та, другая машина, отказалась заводиться . Наотрез. Ни с третьего, ни с десятого, ни с двадцатого раза. Полина Попова вызвала механика, который пообещал поменять свечи. Мы с женой отказались брать заведомо неисправный автомобиль. Попова Полина вызвала на подмогу ещё одного продавца Он пытался представить ситуацию как маленькое недоразумение. Не помогло. Тогда сразу же нашлась, та первая машина, которую, якобы, забрал обратно завод-изготовитель. Но, оказалось, что на неё нет паспорта транспортного средства, да и к продаже она не подготовлена. Дальше слушать не стали, уехали домой. Верить сотрудникам этого салона нельзя.

сменил тут рулевую рейку на своем мегане. по деньгам нормас. ребятки умело справились без задрежки. вопщем не жалею что обратился суда

Сервис не дешевый, но зато качественный. Рекомендую обращаться сюда только при серьезных поломках, а масло все же можно и через мужа менять))

Сегодня обратились в центр Рольф Лахта. Остались очень довольны. Очень понравился мастер Кондауров Семен. Молодец!!! Профессионально объяснил, что нужно, и в какой последовательности делать. И вместо той услуги по ремонту, которую мы заказывали, нам нашли причину и устранили проблему за более меньшие деньги (практически в два раза дешевле!!!). Так что, все, кто пишет, что официалы разводят на бабки - просто замолчите. Не нужно клеветать! Так же хочу отметить, что все звенья в цепочке оказания услуг, работают очень четко и слаженно. Времени потратили минимум. Доброжелательное отношение, быстрый и качественный сервис - это Рольф Лахта Хендай!!!

Особо радуют комментарии из разряда "на савушкина много людей, тут никогда не начинаются тест-драйвы во время" господи, а что вы ожидали от самой распространенной марки в России? Тут клиентов больше чем сам автосалон. Я конечно и сам не на ламборджини передвигаюсь, но я хотя бы бухтеть не начинаю о том, что большие очереди и кококо

Врезался в меня лихач, вмял мне переднюю дверку. Не долго думаю отправился к официальному диллеру. Принять меня долго не мог ли, была большая очередь. Спустя длительное ождания, меня принял мастер Алексей. Сказал, что будет готово через пару дней, собственно чере два дня и забрал. Сделали очень хорошо

Ну что я могу сказать - все работы выполняют качественно, но медленно. Все же 1:30ч для замены масла с мойкой долговато, но зато все оригинальное и масло и фильтры и автомобиль потом как новый.

Попал я в аварию небольшую, по страховке приехал в рольф. Бумажная волокита у них отнимает достаточно много времени, пришлось пару часов заняться оформлением. Еще и мастер долгова-то обдумывал сроки, назначвив по итогу 10 дней. Самое главное не написал, мне требовалась замена бампера, крышку багжника и крыло. Наудивление позвонили спустя 8 дней, а збрал только на 9 из-за своей загруженности. Сделали все отлично, претензий не имею.

спасибо, автосервису рольф лахта за качественные услуги. была записана на диагностику подвески, приняли во время, проблему выявили и устранили

Сталкиваюсь с Рольфом не первый раз. После двух предыдущих раз зарекайся, что больше к ним не ногой! Лет семь назад отметил не корректное поведение менеджера трейдин тогда по телефону мне сказали, что авто в наличии есть а по факту, когда я пришел (минут через 15-20 после звонка) мне сообщили, что автомобиль интересующий меня уже продан и предложили купить такой же но за большую сумму и с большим пробегом. Второй раз ситуация была пару лет назад когда надо было приобрести новый автомобиль для отца. Когда мы приходили ознакомится с ценами нам озвучили скидку в результате которой мы и приняли решение купить машину именно у них. Однако после одобрения кредита, при оформлении покупки, вдруг выяснилось, что именно на выбранную нами машину скидка не может быть применена. "Но ни чего страшного" успокоил нас менеджер, "вы же все равно в кредит берете, так что ежемесячный платеж увеличится всего на 3000 рублей". И вобщим то, да, ни чего страшного, но такой способ продаж на гране с мошенничеством. Сейчас выберая себе автомобиль б/у я старался обходить Рольф стороной, однако мои поиски автомобиля в итоге перевели меня именно туда. И все прошло, нормально, выбрал автомобиль, просмотрел, внёс полную сумму, подписал договор, но автомобиль не забрал, т.к. было уже 9 вечера и не успевали оформить страховку. Придя утром за автомобилем выяснелось, что пока я ходил в моем "новом" автомобиле разбили заднее стекло, стекла естественно, в наличии нет, его надо заказать (а сегодня это нельзя сделать, т.к. выходной), затем стекло надо вклеить. Вобщим заберу я свой уже оплаченный автомобиль б/у не раньше чем через 3 дня после оплаты. Этот раз точно последний,когда я имею дело с Рольфом!

Конечно в рольфе не все так гладко как пишут, но могу сказать, что есть салоны и намного хуже рольфа. Здесь хотя бы не кормят завтраками и по телефону не обманывают по поводу скидок. Обслуживание медленное, но это пожалуй единственный минус. Пусть лучше медленно, но честно. Чем с обманом и вечными обещаниями!

Хороший автосалон. На большинство машин есть скидка, но вот трейд-ин как-то неочень. Старую машину лучше продавайте сами.

Отвезли меня на эвакуаторе на Савушкино, заглох по пути домой... Пока машину отгружали, меня заняли оформлением бумаг. На это ушло 2/3 времени прибывание в ДЦ. Прична оказалось в топлевном насосе - вышел из строя. На удивление не было у них в наличие, пришлось ждать четыре дня. Забрал машину в договоренное время, без задержек. Впчетления от посещения рольфа остались хорошими

Доверился я рольфу, по рекомендации коллеги. Менеджер попался какой-то гоповатый, штокал, хыкал, выб поработали с такими ребятами, как никак лицо компании. Но зато признаться в машинах разбирался хорошо, все очень детально излогал и помог с выбором комплектации. Машину забрал сразу, на все про все ушло почти два часа.

Вырожаем огромную благодарность продавцу-консультанту Артуру Аллахярову!Такой проддавец, показал высший профессиолизм!Мы а восторге от сервиса автосалона Рольф Лахта Рено!Спасибо Артур!!!Удачи вам!!!

Была здесь в прошлом году на замени сальников, сейчас вновь заезжала на замену масла и фильтра в акпп. По ремонту и ТО претензий не имею. Мастера молодцы, а вот админы и манагеры очень датошные люди, вечно какие-то предложения и акции... Уже уши вянут от этого занудства.

Пока делают тех обслуживание можно вкусно перекусить на втором этаже. Обслуживание лично у меня часто задерживают, но не критично. 10-15 минут.

Ввиду работы и двух детей не всегда получалось приехать и посмотреть интересовавшийся автомобиль. Общалась всё время по телефону и внезапно Анатолий предложил приехать с детьми. Заодно и машину "потестят" и я подумала... А почему бы и нет? В итоге большой семьей приехали и покатались на новом санта фе. Оставили заявку и сейчас ждем одобрения на кредит :)

Продавцы на лахте вечно куда-то бегают, то там что-то посмотрят, то по телефону говорят, но как бы работа не сидячая и я их понимаю. Темболее если попросить на ресепшене или любого свободного продавца подсказать что-то то тут же отвечают.Короче, главное не тупите и можно взять хороший автомобиль по хорошей цене.

Заезжала сюда вместе с подругой. Пока подруга отдавала машину на ТО я смотрела авто в наличие. Ко мне один раз подошёл менеджер спросил нужна ли мне помощь, но я дала знать, ,то покупать машину пока не готова. Больше меня не пушили фразами, что нужно купить автомобиль на супер выгодных условиях в кредит. P.s есть действительно годные цены на машины классом выше среднего

Пишу отзыв как есть. Купил автомобиль мазда СХ9 в августе месяце, при покупке одни положительные эмоции, никаких нареканий не было. Так случилось что на 3 день нашел меня Один дурачок и я стоящий на светофоре получил удар в зад. Про свои эмоции писать тут не буду. Итак обратился в рольф лахту по каско, прошел все необходимые процедуры и оплатил франшизу 5 сентября. Деталей, а именно бампера, кронштейна для датчика слепых зон и самого датчика в наличии не оказалось, я сильно не расстроился когда мне сообщили срок поставки до 3 недель, так как машина технически исправна и на ней можно ездить. Итак проходит 3 недели, звоню, соединяют с мастером от которого последовал ответ: детали не приехали наберите меня 15 октября. Звоню 15 октября, мне сообщают что мастер Никита сегодня не работает, он знает про ваши запчасти, наберите через 3 дня, на мой вопрос что в рольфе никто кроме Никиты не может посмотреть пришли ли детали, чтобы я сразу записался на ремонт, отреагировали нехотя и сказали что посмотрят и перезвонят. Конечно никто не перезвонил и я опять побеспокоил ребят, ответил менеджер, сказал соединяю, повисев на линии, звонок адресовался обратно на что мне сказали оставьте номер мы вам перезвоним, оставил, не перезвонили. Звоню опять сам, соединили с замом Никиты который сказал что все есть кроме кронштейна, когда он будет неизвестно, но Никита знает, звоните через 3 дня. Звоню через 3 дня, соединяют с Никитой, который говорит что кронштейн должен был уже быть, он уточнит более подробно когда будет, перезвоните. Перезваниваю, Никита сообщает, кронштейн будет 25 го октября, класс, говорю Никита давай тогда на 26 октября записываюсь на ремонт, как раз собирался к вам переобуть колеса, Никита подтвердил. 26 октября звонит Никита, говорит не могу вас принять, закончилась краска, будет в понедельник. Наступил понедельник, проходит сегодня вторник, звонков нет. Позвонил сегодня, повисев на линии менеджер сказала мастер не отвечает, оставьте номер вам перезвонят, оставил , как обычно не перезвонили. Хз отношение как будто я бесплатно отремонтироватся собираюсь, мне кажется если перестану звонить и вовсе забьют на мой ремонт. Жду 2 месяца замены бампера, придется писать в страховую и забирать деньги.

Рольф мошенники! Купила с мужем авто митсубиши аутлендер 2007 года при покупке нам дали скидку по трейд ин 30 тр. Им продали свою Шкоду Фабию за 390 тр, они нам продали митсубиши с учётом скидки за 469 тр. В договоре нам указали на незначительные недостатки авто в связи с незначительным износом и менеджер Никита Степанец уверял нас что больше того что написано в договоре из недостатков ничего нет. Но при осмотре авто горел чек ABS, на что ответил менеджер, что отсоединяли клемы от аккумулятора и ошибка вскоре пропадёт! И так как мы поверили менеджеру, решили приобрести это авто! В итоге чек так и не пропал, решили сделать компьютерную диагностику в сервисе, с того сервиса отправили к официальному дилеру, у официального дилера Митсубиши сделали полную диагностику+компьютерную, выяснилось, что надо менять датчик заднего правого колеса, из-за чего не работало ABS, не работала курсовая устойчивость и не включался полный привод, и ещё очень много неисправностей, которые насчитали в общей сумме 284 тыс руб, это помимо неисправностей которые были прописаны в договоре! В итоге пришлось обратиться к юристам, так как продали автомобиль с неисправной тормозной системой и другими многими неисправностями. Примечательно что шкода фабия покупалась в рольф витебский в декабре 2016 года с пробегом в 49 тысяч км за 470 тыс руб и без каких-либо технических нареканий, но за 2 года езды на Шкоде машина стала ушатана и с пробегом 85,5 тысяч, а эти мошенники осмелились выставить её на продажу за 529 тысяч рублей!!! Никому не советую связываться с этим лживым рольфом. ПОЗОР!

Вчера столкнулась с невероятным хамством и коррупцией в салоне рольф лахта. Приехав в назначенное время в шиномонтаж мой проезд на парковку был заблокирован другим автомобилем. В результате в сам салон я зашла с опозданием в 10 минут. Мастер меня принять отказался тк уже взял на мое время другого клиента. Сотрудники рольф лахта пояснили мне что мастеру просто не выгодно поменять мне просто резину и он конечно на мое место лучше возьмёт клиента который возьмёт дополнительные услуги. По итогу я потратила время и меня просто вычеркнули из записи. Отдел сервиса просто предложил мне забрать мои колёса и больше к ним не приезжать, а ведь я только на своё имя купила в этом салоне 2 машины стоимостью больше миллиона. Резину мне несли ещё час. В итоге я потратила время, деньги и просто не понимаю как такое могло произойти. Не знаю это поступок конкретного мастера или просто рольф лахта поменяли координатно свой сервис. Очень расстроена мне ведь через месяц продлевать каско да и хотела менять машину. Видимо придётся просить провести внеплановую проверку этого автосалона чтобы выяснить все. Мастер Дуленцов Егор.

Приобретали в данном салоне автомобиль. Менеджер Константин помог решить все вопросы и пожелания в выборе автомобиля. Работает быстро и оперативно, что очень важно для покупателей из другой страны! Спасибо огромное будем Вас советовать! Роман и Иван.

На днях родители купили себе новый Hyundai Santa Fe в Рольф Лахта. Начнём с того, что им «впарили» доп оборудования на 217 тыс., типа обязательного, без которого чуть ли автомобиль не поедет (антигравийная пленка, тонировка стёкол, антишум, маркировка стёкол и пр.). У родителей (а им по 68 лет) не хватило денег, на эту сумму они не рассчитывали, в итоге заняли. Так ещё на следующий день оказалось, что не работают все подушки безопасности!!! На новом автомобиле!!!! Это как??? Теперь ждать 2 недели, пока заменят блок, который сдох ещё в салоне. Как можно продавать заведомо неисправную машину? Желаю сотрудникам салона, чтобы их родителей так же дурили!

Рольф Мазда (он же Митсубиши) Всем желающим купить авто в этом салоне рекомендую быть крайне внимательными. Отдел кредитования и страхования навязывают услуги по не адекватным ценам и в принципе не нужные. Первое — это всем известный полис Гап от Кардифа по мега не адекватной цене. Купив Mazda 9 продали карту помощи на дороге мотивируя тем что это стандартный набор услуг при покупке полиса Каско. Следом менеджер по продаже вручает карту Mazda Priority которая практически 1 в 1 повторяет первую карту. При попытке вернуть карту и деньги естественно получаешь отказ. Крайне затягивают процесс покупки. Приходить к ним нужно со свежей головой и желательно брать кого нибудь в помощь, а лучше вообще не приходить.

Недавно попал в ДТП и без покраски кузова было не обойтись. Ребята тут работают рукастые знающие свое деле. Быстро подобрали цвет, оформили документы и забрали на покраску. Я сильно удивился, когда увидел свою машину после покраски. Будто с завода!) Рекомендую!

30.08.2018 г. купил новое авто в данном салоне! менеджер Анатолий! все на высоте!!!! мою машину оценили очень адекватно (по тред ин). ни понимаю кто пишет плохие отзывы! все объясняют, ни чего не навязывают! вообщем советую всем данный солон!

Обман да и только! Покупали Солярис с пробегом , при покупке менеджер утверждал, что машина в ДТП не участвовала и обслуживалась только у них. А по итогу выяснилось что машина была в ДТП и пробег был скручен . Делайте выводы и обходите стороной РОЛЬФ!!

Было грустно расставаться со своей старушкой, но нужно расти. Свою старенькую мазду по трейд-ину поменял на серьезный аппарат - хендай гранд санта ФЕ. Мою машину оценили более, чем нормально. Оставшуюся часть доплатил, так как сбережения были и покупку серьезного автомобиля уже давно вынашивал. Своим визитом в автосалон остался более, чем доволен

Не покупайте в Рольфе Н И Ч Е Г О, пожалеете. Развод, обман, скрытые схемы - направленные на выкачивание с вас денег, даже если вы не собираетесь брать кредит - с ними возьмёте. Разукомплектовывают заводсвие комплектации и продают как допы или дарят лохам т.к. уже поимели в карман достаточно ... и т.д. и т.п. продолжать смысла нет и на ТО ставят не родные комплектцющие х докажете потом что это не ВЫ поставили в суде, обходите стороной ищите других диллеров благо их много.

Это кошмар, товарищи! Других слов у меня просто нет! Абсолютно не ориентированы на клиентов! Наверное только разводить "лохов" на безумные! кредиты вы и можете!

Консультациями менеджера по продажам очень доволен и с удовольствием порекомендую его знакомым. Проработал все вопросы полностью от заказа до выдачи автомобиля. Это менеджер Кадоркин Дмитрий.

Мы вам не перезвоним - девиз этой компании. После некачественно выполненных работ тянули с приемкой автомобиля на осмотр. 5 раз! обещали перезвонить. В итоге, только после общения с руководством, записали на осмотр. Ближайшее время предложили на след. день после конца гарантийного срока. Через еще 2 недели, после повторной серии звонков в кол-центр, перезвонили, заключение - гарантийный срок вышел. РОЛЬФ работы выполняет некачественно, гарантийных и иных обязательств не выполняет.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об обслуживании в Вашем сервисе (надеюсь, он дойдет до руководства компании). мастер: Дудин Александр. В конце марта обратилась к вам для того, чтобы починить машину по полису ОСАГО. Более двух месяцев ваша компания стыковала суммы со страховой (в этого стразовая сумма оказалась меньше, чем необходимо для починки машины), потом согласовывали необходимость использования б/у запчастей, чтобы уложиться в сумму (по крайней мере в заявлении я писала про б/у). Это длилось 2,5 месяца!! (В процессе всего этого мне было трудно периодически связываться с мастером, меня ни разу не соединили с администрацией (и не перезвонили тоже). До этого я 3 недели ждала резюме страховой (так как Дтп случилось в встала марта). Даже если учесть, что случай сложный, 2,5 месяца бумажной волокиты - это слишком, вы не находите? В итоге мне не поставили б/у, поставили не оригинальные детали (об этом я узнала, когда забирала машину). Когда сдавала машину уже (наконец!!!) на ремонт, не сказали, что через пять дней она будет готовы. Она не была готова ни через пять дней, ни через семь, ни срез 10. Я ждала машину 15-16 дней (меня три раза "кормили завтраками"). В итоге я ее забрала, проверила, все вроде бы хорошо (не считая того, что правая фара чуть торчит, но мне это объяснили тем, что детали не оригинальные и никак по-другому не сделать). Благодарю автосалон за то, что уложились в сумму. Однако, это единственный плюс. Все остальное - 3 мясяца нервов!!! Сложилось впечатление абсолютного беспорядка и наплевательское отношение к делу и к клиентам как у мастеров, так и у администрации автосалона! Безусловно в вашу компанию я больше не обращусь. Однако последней каплей (по которому я и решила оставить отзыв) стала пропажа из салона USB-переходника для зарядки мобильных устройств вещь не ценная, но тем не менее). Я это заметила только сегодня к сожалению. Возмутительно!

Приятное обслуживание, приятные продавцы, прям таки облизывают тебя, чтобы ты купил машину. Я сейчас говорю про мицу. А вот после покупки такое ощущение что про тебя забывают и вспомниают лишь после жалоб. В сухом остатке имеем 5 баллов продавцам, 5 - красотулям с ресепшена, 5 пацан-механикам (чинят на отлично), и 3 балла отделу который на сервис принимает: про ТО не напоминают, про акции не пишут в смс, как будто это мне надо звонить узнавать, запоминать.

менеджеры по продажам были не плохие, а сервис это полная засада. Отвратительное отношение менеджеров сервиса, а до механика так дело и не дошло. приехал по записи на нулевое Т. О. прождал 40 минут так машину и не приняли в работу развернулся и уехал. резину меняли два дня, машина была у них. в общем сервис отвратительный не советую туда ехать.

Покупал автомобиль с пробегом в данной 'организации'. Остался крайне недоволен сервисом в целом и возникшей ситуацией в частности. Во время осмотра автомобиля были выявлены особенности и недостатки, о которых не было информации в объявлении на сайте, например о том, что авто полностью перекрашен, не работает кондиционер, а также имеются проблемы с тормозной системой и охлаждением. При общении с менеджером 'на словах' договорились о скидке в 25000 от первоначальной стоимости. После этого попросил менеджера узнать у старшего менеджера про возможность предоставления бОльшей скидки при условии приобретении двух автомобилей. Скидка осталась прежней. Ок, не проблема. Но после прочтения договора, выяснилось что скидка всё-таки 24000(якобы 25т.р. скидку давали с условием приобретения 2х авто, хотя это не так), + выяснилось что есть комиссия за оплату НАЛИЧНЫМИ. А оплатить картой можно только 500т.р. , на это у них тоже ограничение. Только отказ от покупки и пожелание 'Всего наилучшего' способствовали пересмотру мнения менеджеров насчёт обоснованности скрытых комиссий. Также салоном полностью умалчивался факт участия авто в ДТП, эту информацию мы узнали после покупки на сайте ГИБДД. Менеджеры абсолютно не умеют общаться с клиентами, в том числе "старший" менеджер, с которым согласовывалась цена. Назначенное время встречи могут перенести из-за того что "у них клиент будет в это время". А выдумывание комиссий и накрутка 1000 рублей при стоимости авто более 1млн это вообще какой-то абсурд. Не советую покупать автомобили в данном салоне, вдобавок к перекрашенному авто после ДТП, получите еще порцию хамского обращения и попытки 'нагреть' вас хотя бы на 1000р.

Неделю назад нашли интересный вариант в Рольф Лахта Блюфиш на Савушкина 103. Приехали, посмотрели - понравилось. Дома почитал огромное количество негативных отзывов о данной компании и сильно задумался. Решил посмотреть еще раз, воспользовавшись услугами независимого эксперта. Результаты его осмотра практически полностью совпали с предоставленными результатами диагностики Рольфа. В итоге машинку купил. Оформили за 1 час. В кассе при оплате наличными комиссия. По оформлению документов нареканий нет. На данный момент уже поставил на учет без проблем. В целом остался очень доволен салоном. Отдельное спасибо менеджеру Марку. На глобальность не претендую, возможно нам просто повезло)

Обратились по страховке на кузовной ремонт и уже тысячу раз пожалела : 1) задний бампер на форд фокус ждала более 2х месяцев ( не считаю , что данный автомобиль настолько редкий ) 2) после сдачи автомобиля , через 5 дней ( такой был оговорён срок ремонта ) пытаюсь дозвониться до мастера .мастер , как мне говорят , вечно занят , но обязательно мне перезвонит . Соответственно , мне никто не перезванивает . На 10 день попыток связаться с мастером , меня наконец соединяют и мы договариваемся о времени , когда забрать автомобиль 3) и вот мне назначено ТОЧНОЕ время , когда я забираю свой авто . Я приезжаю Точно ко времени , проходит 45! Минут и мне сообщают , что надо подождать ещё , как минимум , час , т.к спустило колесо ! После такой пустой траты моего времени , никому и никогда не посоветую обращаться в Рольф Лахта .

Рольф Лахта Дисконт на Планерной, 7. Благодарю чуткий и внимательный персонал. Необходимая мне машина была подобрана в течениии 10 минут. Оформление всего пакета документов заняло чуть более часа. В 16-30 я зашел в салон, в 19-00 уже выехал на оформленной машине. Как автомеханик с 15-ти летним стажем, хочу обратить внимание покупателей на грамотную дефектовку продаваемых машин и на указание всех выявленных недостатков в прилагаемом договоре. Вы сразу видите что берёте. Для людей менее профессиональных чем я, это очень важно. Отдельная Благодарность - менеджеру Илье, очень грамотный, внимательный и коммуникабельный специалист, побольше бы таких. Также хочу отметить, что когда вы заплатите деньги за машину, вас не "гоняют по окошкам", а "ведёт" один человек пока всё будет не оформлено и вы не выедете из салона. Что касается предыдущих отзывов об очередях, Вам мой Совет - звоните заранее, резервируйте понравившиеся варианты, назначайте удобное Вам время, и тогда за 1.5 часа без всяких мытарств, Вы станете счастливым обладателем вожделенного железного коня, с полным пакетом документов на него. Вех Благ и Удачи сотрудникам Центра Рольф на Планерной 7. Писатель, рунолог, иследователь в области скандинавской мифологии - Лев Невский.

Отвратительное обслуживание!нашли несколько подходящих вариантов на сайте, для покупки машины с пробегом . Приехали- девушки на стойке с каменным лицом предупредили: очередь 6 чел , ждать ОТ 20 мин. Прождали час- уехали. Через несколько дней позвонили и записаласись. Сто раз созванивались- да, да нас ждут! Приехали- та жё истрория, ждите. Прождали час и уехали. Безобразное, наплевательское отношение к клиентам! Ещё ДО выбора машины и Ее покупки складывается впечатление о добросовестности данного салона. Менеджеры Максим, Денис, даниил. НЕ СОВЕтУЮ!!!!

Рольф лахта!!! ПЛАНЕРНАЯ 7!!! Развод полный!!! АРСЕНИЙ (их руководитель)!!! САЛАМ!!! Не надо разводить народ на бабки!!! В начале мая 2018 приехал показать авто для дальнйшего выкупа. Обещали 460 000 по телефону. Общался с Александром. По приезду вышел Глеб, у которого просто был неисправлен прибор для измерения покрасочного слоя, пошол поменял. Проверив тачку на вторичное окрашивание, вынес вердикт: не окрашено ток пару элементов))) юмарист!!! Поверьте "специалисты" я знаю что там красилось, т.к. сам занимался восстановлением!!! Приувеличение ровно на два!!! Ценник уронил до 400 000, предворительно пообщавшись с Арсением. После услышанного, просто было интересно развитие этой ситуации. Попросил Глеба повторно посмотреть теперь уже с Арсением). САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!! Вышел руководитель Арсений с очень важным видом. Подтвердил слова Глеба. Сел за руль. Включил тестовый режим и говорит, что пробег скручен. У меня 20 000 пробег реальный, а он показывает (как позже я выяснил) на номер прошивки и говорит 81 405 км.))) и добавив что у Вас нет подушек (как выяснил, не понятно, при исправно рабочих лампочках на табло), а они там есть 100%. Короче ченник опустил еще до 340 000!!! А теперь арифметика 460-340=120. Сами делайте вывод и думайте есть ли смысл связываться с людьми у которых смысл работы-ЭТО РАЗВЕСТИ НА БАБКИ СВОИХ ЖЕ КЛИЕНТОВ!!!

Очень не доволен этим дилером! Покупал авто с пробегом, в объявлении была одна информация об авто, фактически оказалось другое, а конкретно были скрыты некоторые дефекты касающиеся двигателя и коробки автомобиля, так же указано было то, что у автомобиля был повторный окрас 2 элементов, по факты перекрашивали 7. Очень разочарован в этом дилере. Не рекомендую туда приезжать за покупкой авто с пробегом.

Раннее покупал автомобиль был очень доволен показали выбрал оформили сразу брал за нал.сегодня приехал все заняты своими делами это смех приколы и тд.очень не доволен.

Много слышала о том как "разводят" диллеры. Расскажу и мой случай, я, водитель -девушка непонимающая да и собственно и не обязана я во всём понимать: 21.04.18 ви12.30 приезжаю на развал/схождение и заодно затонировать заднее и боковые задние стекла, приёмщик Александр принимая машину, выписывает листок в котором прописаны наименование услуг и стоимость- вижу написано тонировка- задаю вопрос: расскажите что за материал - ответ: с наружи черная, внутри все отлично видно, стоит рядом ещё молодой человек (пологаю Дмитрий ) и говорит мол специалиста по тонированию якобы вызывали специально для моей машины! Думаю ну ладно , суббота, дождь, тем более затонировать хотела- делайте- договорились что в 18.00 будет готова. Звоню узнать в 17 что по готовности, связываются с мастером - приезжайте в 18 будет готова- приезжаю захожу в сервис - жду свои 18.00, девушка созванивается о готовности, ей отвечают незнаем когда- ждите, я у нее уточняю есть ли гарантия и какая, она не в курсе, узнаёт у мужчины и слышу как он вслух рассуждает: пленка 5% - год или 2-жду 30 минут- подхожу настойчиво говорю узнайте ещё раз-два ей опять в ответ - мне некогда ждите- она идёт к старшей за подмогой- говорят готова- оплачивайте- по счету 9926 ( 2209 развод, 7717 тонировка) - выбигает мол.человек который на приемке стоял рядом полагою Дмитрий говорит выходите к шлакбауму, я вам подгоню машину, вышла, вечер, я опаздываю , моросит дождь- выходит даёт распечатку с развала- говорит вот все сделали и убегает, сожусь думаю ничего себе все видно- ну может вечер, не привычно и т.д. по приезду домой смотрю документы что за материал- должна же быть фирма пленки- а там тонировка 5% - В понедельник нашла другую организацию по тинировке: приезжаю мне объясняют какой материал есть , какой процент пропускания света все наглядно показывают и что самое нтересное вся работа по снятию наклеенной и новой заняло всего лишь 1.5 часа!!! ИТОГ: развод на деньги, на время и непокидает ощущение что так лихо развели ! Готова писать письмо в Роспотребнадзор!

Просмотрев Просмотрев предложения по автомобилю Hyundai Santa Fe, связался по телефону с автосалоном, цены подтвердили с дополнением, что они возможны при трейд-ин, каско и кредите, по прибытию в автосалон на протяжении 2 часов мы с менеджером занимались расчетами , по окончании которых цена от заявленной на сайте отличалась в большую сторону на 400т.р, даже при учете выполнения всех условий. На вопрос о ценах на сайте, мне ответили, что это отдел рекламы не умеет работать и он не знает откуда берутся эти цены. Доверия нет и не будет таким автосалонам. Обман, попусту потраченное время и бензин на дорогу.

Покупаем машину в Рольф Лахта. Дают скидку на машину, но всё это потом вкладывается в кредит и страховку, без которых нельзя получить скидку. Это в принципе не так страшно, но система расчётов полностью запутана. Нет калькуляции за что платим. Подписанные документы по страховке не отдают до полной оплаты, это совсем не хорошо. Я был не готов, что такая большая фирма может расписывать расчёты по оплате за автомобиль ручкой на бумажке. Страховка записана в кредит, хотя мне это не нужно и не удобно. Кредит оформлен информации по страховке в письменном виде не дают. Предложения в письменном виде по страховке тоже не было и нет.

Приехал на запланированое ТО со своими деталями, они все оригинальные, есть подтверждения, что и подтвердил мастер по приемке . В итоге через два дня заявитель печка а посмотрев масло увидел что оно тёмного цвета, приехав на диагностику, два южных человека вышли и сказали мне что фильтр не оригинальный и бракованный, берите наш. Вообщем схема проста, не берёшь у них сделают подставу.

Производил ремонт кузова по страховке, остался очень доволен, первый раз был в этом сервисе и хочу сказать большое спасибо мастерам которые выполняли работу, все сделано очень качественно, а особенно большое спасибо мастеру Егорову Антону, который принимал и отдавал автомобиль. Все сделано в срок

Купил автомобиль Mitsubishi Outlander в данном салоне. Менеджеры отличные,трейд-ин устроил обе стороны. Вопросы начались после того как уехал из салона. Обнаружил ,что не открывается крышка подстаканника,либо что то попало в щель при установке сигнализации ( кусок провода например) и кривоват ящик бардачка-думаю та же причина ( невнимательность мастера) Уже неделю пытаюсь добиться хоть какого-то внятного ответа,но тщетно. На звонок начинают переводить с одного отдела на другой, потом обещают перезвонить и забивают на это. Будьте внимательны при выдаче машины.Не стесняйтесь-осматривайте всё до мелочей.

Договорился о встрече по трейд-ин с одним менеджером, приехав с другого конца города направили к другому который не посмотрев на машину определил цену ,которую взял откуда не понял. В итоге конечно развернулся и уехал. Почему нельзя это сделать при разговоре по телефону, при котором о своей машине рассказал все. Полное неуважение к времени клиента. Кроме того машина которую выбрал оказалась после пяти хозяев, хотя на сайте один. Вообщем развод. Больше обращаться в эту контору не буду.

После проведенного ТО обнаружила пропажу нового дорогого брелка на шлагбаум. Общения с менеджерами ни к чему не привели. Берегите и не оставляйте свои вещи, сдавая машину в данный салон. Сама туда больше ни ногой и никому не посоветую.

Посетили автосалон Рольф лахта hyundai на савушкина 103. Хочется отметить вежливость и корректность персонала, менеджер все рассказал, показал, помог подобрать нужные характеристики.

Покупал у них своего "Хитрилу", всё очень просто, иногда даже через чур, ребятки молодые не всегда чувствуют разницу в возрасте и переходят иногда на ты и комофортную дистанцию в общении не соблюдают. Это только немного удивило, надо немного повежлевее быть с клиентом, хотя может это всё субъективно в силу возраста. Относительно автомобиля, у меня замечаний по нему нет, недостатки в соответствии с возрастом и пробегом.

Работают в стиле микро-финансовой организации. Договор купли-продажи скрывает дополнительные платежи. Можно, конечно, читать его пять дней с юристом и попробовать внести свои дополнения. Но лучше просто не связываться с жуликами.

Купил вчера в Блу Фиш Опель с пробегом. Копаться под капотом не стал, поверил менеджеру, что с номерами все в порядке, что они при покупке проверяют. Оказалось, что это ложь, номер на двигателе нечитаем. В МРЭО говорят, на экспертизу надо ставить, может месяца 4 там простоять. Не знаю, что и делать. Сам виноват, конечно, нельзя верить торгашам. Не ездите в Рольф Лата!

Все понравилось. спасибо менеджеру Александру Хану за прекрасное обслуживание и безупречный сервис. прекрасный салон и прекрасный менеджер. От новой Креты в восторге Спасибо Рольф Лахта. вернемся к Вам со всеми своими друзьями за новыми впечатлениям от покупки. Удачи ваМ!

В Октябре 2017 года сдала свою машину в зачёт новой. Салон не сразу выбрала этот, т к территориально находится далеко.Начался поиск лучшего предложения и я не ошиблась обратившись в этот салон.. Все было на высоте. Учитывались все пожелания,все мои возможности. Как не странно,но я получила да же больше чем рассчитывала, множество дополнительных подарков. Да же при получении авто ещё один подарок- сумка водителя. И все это благодаря самому лучшему менеджеру- Андрею Вопияшину!

Рольф Лахта на Планерной 7 и Савушкина мошеники и хамы! Высмотрела в Рольф Лахта Гетца 2006 г,но с пробегом всего 72.000 км.и в приличном состоянии,созвонилась с центром,соединили с менеджером Денисом Кравчуком,проконсультировал,указал на мелкие недочеты,все устроило,договорилась подьехать сегодня 29.11.на 20.00. Получилось подьехать раньше,звоню Денису,говорю приеду в 19.00. Ровно в 19.00 с мужем и 2 маленькими детьми(нескем было оставить)стоим в салоне. Девушка хамка на ресепшн,говорит что наш менеджер занят,подождите 10 минут,ладно ждем,проходит 10 минут никто к нам не подходит,подхожу сама к ресепшн,спрашиваю где наш менеджер и тут мне эта девушко говорит что менеджер наш еще не приехал!!!!он едет с другого салона,что вам стоит подождать еще 5 минут? Я говорю,я с маленькими детьми,на что девушка недовольно фыркнула и потеряла ко мне всякий интерес. Ладно ждем ибо уже приехали. Тут наконец подходит парень Дима и сообщает что оказывается Гетц ради которого мы ехали и озвучивали менеджеру Денису что хотим имено его посмотреть,продан сегодня в 14.00!!!! ЗАМЕЧУ что я звонила менеджеру Денису Кравчуку в 17.00 и сообщила что приеду смотреть эту машину в 19.00 и Ничего про то что машина продана мне не сказали,а сказали да,да,конечно подьезжайте!!!! Мы с мужем и с детьми ехали с другого конца города через пробки чтоб услышать это??? Слов просто не было и еще этот Денис так и не появился. Ладно, решили раз приехали посмотреть Киа Пиканту 2007 г за 165000р,попросили ее загнать на свет куда нить,т.к. она была на улице а было уже темно. То что мы увидели было просто ужасно! Причем на фотографиях машинка выглядила классно,никаких изьянов.аплодисменты фотошопу. Все пороги прогнили и зияют дыры,левая передняя дверь в вмятинах,а сбоку железо погнуто как-будто дверь открывали консервным нажом!!!Товарищи продавцы вам не стыдно такое ведро прадавать за 165000р. Мне такая машина даже даром не нужна! Обходите салон стороной! Одни мошеники и хамы! Потратите время даром!

Классный Диллер, всем рекомендую!!! Пользуюсь услугами уже год и полностью доволен сервисом. Приветливый и отзывчивый персонал и качественное обслуживание. Общая оценка 5+!

Приветливые менеджеры! Быстро, хорошие цены.Всем доволен!

Рольф, как всегда, на высоте. Приобрела 2 авто разных марок. Довольна всем - продажник грамотные и ненавязчивые. Отлично работают с клиентом. Трейд-ин справединый. Сервис дороговат, но качественный.

Приобрели новый Дастер в этом салоне. Менеджеру Маршалок Юлии ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Все оформление прошло быстро, в приятной и дружелюбной обстановке. Очень довольны,все было сделано оперативно и профессионально. Рекомендуем! Борис Иванович.

Выражают Выражаю большую благодарность продавцу-консультанту Александру Леонидовича Хан, за профессионализм, отзывчивость и смелое решение возникающих сложностей при покупке мной автомобиля Хендай Тюсан III. Совместной роботой остался очень доволен, желаю ему здорового карьерного роста и всегда оставаться таким же отзывчивым и находчивый человеком. Андрей Коротов, 17 ноября 2017 г. /пятница 20.50/

Так люблю Рольф Лахту Hyundai, что не могу даже марку поменять машины

Преобрнли новый Solaris 10.11.2017 ,качественный сервис,понимающие менеджеры,все оперативно и здорово. СПАСИБО большое менеджеру Николаю Ефимову.

Уже вторую машину покупаю в Рольф Блю Фиш, с первой были проблемы, но вызваны они были крайне ограниченным бюджетом. В этот раз машиной доволен - менеджер Вакулич Иван подобрал лучший вариант, всё показал и рассказал. Отличная работа!

Покупал машину Hyundai Tucson 20017 в РОЛЬФ Лахта Hyundai по совету друга.Все понравилось! Скидки, подарки! Большое спасибо продавцу-консультанту Савелию Долгодрову. Грамотные консультации, своевременное и четкое оформление документов, внимательное и приветливое общение оставили самое лучшее впечатление. Я очень доволен покупкой автомобиля именно в этом салоне, в чем существенная заслуга Савелия. Удачи ему в работе!

Вчера приобрели автомобиль в Рольф Лахте , менеджеры общительные, всё покажут расскажут, нет навязчивых услуг и предложений, всегда можно выбрать самому. Документы оформляют быстро и без ошибок. Приятно, что в наше время хоть где то уделяют внимание и время клиенту.

Покупал Санта Фе 2017, машину доставили даже раньше, сервис надёжный, персонал клиентоориентированный, приятно с ними работать.

Покупали Хендай Крета. Сделали. Подарки, подарили шины, коврики, аникор

Добрый день. Вот хотел приехать в сто Рольф поменять прокладку ГБЦ и комплект ГРМ. При наших реалиях и так страшно машину в сто отдавать, неизвестно , что там и как делю. А после отзывов стало еще страшнее. Разберут машмну и начнут в нкй поломки придумывать. Я сам перебирал двигатель в покдыдущей машины Ниссан, а тут вольво 2.4. Нужен человек, который спец по именго таким движкам, так как операция скорее на знание, чем на творческий потход. Да и цена смутила, часники просят дороже, чем Рольф. Довольно странно. Понятно, что будет дороже, чем написано на сайте. Вот как понять после таких отзывов, стоит ехать или нет, гарантия , что не будут разводить на деньги , либо сообщать разные цены по телефону и когда приедешь есть или нет.

Спасибо большое за оперативный обмен моего авто на мазду cx-5, Дмитрию и его коллеге по приемке/оценки авто. Девочкам из кредитного отдела - Алёне и Оксане отдельное спасибо, отнеслись как к родному брату, спасибо ! Так же отдельное спасибо Снежане за оперативное оформление кредита. Все сделал одним днём как и планировал. С уважением, Николай.

ТО , ЧТО РЕКЛАМИРУЮТ ПО ДЕШЕВЫМ ЦЕНА НЕТ !!! Повелись на рекламу новой Креты по акции за 1 млн. Менеджер с пеной у рта говорила, что есть. Мы сами с Архангельска , купили билеты на самолет и полетели. Деньги были наличные. Пришли в салон и фиг... Нет их не было. Предложили минимальную цену за 1200 в наличии, но так как такой суммы не было,для нас это был не вариант. В общем парят ,как могут!!! Не верьте этому! Но так ,как я была уверена, что будет именно такой расклад, накануне повонила в Блу Фиш (сидят они в том же здании). Интересовал хендай IX 35 (до 1 000 000) . В общем позвонили там же менеджеру Ивану Вакулич ( вроде так фамилия), и он нас выручил. Подобрал нам машину , именно ту как мы и хотели. Мы довольны, как слоны. Так как реально смотрели на вещи, и что за такую цену мы возьмем только авто с пробегом. Иван провел с нами полдня , выслушал все наши пожелания, показал достаточно много авто, ничего не навязывал. Так как в нашем регионе, таких же авто мало и ломят за них цены ,... то то что мы взяли в Блу Фиш, нам полностью устроило. Вот именно Блу Фиш рекомендую!!!

В декабре 2016 го покупал в блуфише автомобиль рено. Осмотр был на улице в тёмное время суток. Машина завелась с пол оборота и вроде казалось, что всё идеально для 2х летнего авто. О наличии одного скола и маленькой вмятины меня предупредили заранее. Перед оформлением у менеджера Дмитрия спрашивал- машина чиста? Не висит ли на ней кредит , не битая ли она и т.д. Ответ был нет, только то, что указано в дефектах. И какой я осёл... нет, чтоб сразу в салоне пробить её по VIN , а я это сделал через полгода ну и соответственно она была в дтп в сентябре 2016.

Добрый день. Хочу поблагодарить старшего продавца (по-моему так в салоне называется должность) самого понятливого сотрудника салона, а именно Александра Зелепукина. Мы с супругом покупали машинку в конце мая. И наш менеджер Дмитрий не удосужился посмотреть второй комплект ключей для машинки, при том, что машинка стояла в салоне после оформления договора купли-продажи неделю! И вот пришли забирать, а ключей нет. Отпустил нас менеджер с одним ключом, со словами ну сделаете, если мы не найдём. После чего, мы с супругом подошли к Александру Зелепукину, как к старшему по продажам по выходным. И он нам действительно смог помочь. Огромное ему спасибо и ключ нашёл. И главное, когда я звонила ему на телефон, ни разу не проигнорировал звонок, хотя я очень переживала. Очень вежливый и приветливый молодой человек. А менеджер Дмитрий, когда приехали забирать ключи, ещё и пожаловался, что мы плохие и поставили ему 3. Что его за это штрафонули. Огромная просьба к руководству салона поощрить Александра Зелепукина. Александр спасибо огромное. Владельцы Рено. Добрый день. Хочу поблагодарить старшего продавца (по-моему так в салоне называется должность) самого понятливого сотрудника салона, а именно Александра Зелепукина. Мы с супругом покупали машинку в конце мая. И наш менеджер Дмитрий не удосужился посмотреть второй комплект ключей для машинки, при том, что машинка стояла в салоне после оформления договора купли-продажи неделю! И вот пришли забирать, а ключей нет. Отпустил нас менеджер с одним ключом, со словами ну сделаете, если мы не найдём. После чего, мы с супругом подошли к Александру Зелепукину, как к старшему по продажам по выходным. И он нам действительно смог помочь. Огромное ему спасибо и ключ нашёл. И главное, когда я звонила ему на телефон, ни разу не проигнорировал звонок, хотя я очень переживала. Очень вежливый и приветливый молодой человек. А менеджер Дмитрий, когда приехали забирать ключи, ещё и пожаловался, что мы плохие и поставили ему 3. Что его за это штрафонули. Огромная просьба к руководству салона поощрить Александра Зелепукина. Александр спасибо огромное. Владельцы Рено.

Запланировал продать 5-тилетний ix 35 и приобрести новый Тусон в одном салоне, чтоб на одной машине приехать, а на другой уехать. 27 июня провел техническое обслуживание 5 лет в Хенде Ист Маркет Моторс на Планерной, прямо оттуда позвонил и приехал Рольф Лахта (это рядом). Там меня встретил специалист по закупкам Станислав Горовой, сразу за 10-15 минут осмотрел мою машину, документы с результатами техобслуживания и назвал конкретную цену. После этого он проводил меня в салон продаж к продавцу - консультанту Анатолию Кашкарову, который помог мне определиться с комплектацией, цветом, дополнительным оборудованием, скидками и самое главное ценой с учетом стоимости ix 35. Мы обговорили срок готовности автомобиля к продаже на 30 июня, Анатолий вызвал Станислава Горового и тот назначил время диагностики и сдачи приемки ix 35 на 14. 00 30.06.2017, после чего я подписал предварительный договор и внес аванс 50 000 руб. 30 июня в 13.40 приехали в салон с женой, посмотрели приготовленную для нас машину, ПТС, сдали старую машину (на диагностике присутствовал сам), с оформлением документов, за 1 час, оформив в салоне договор купли - продажи и оплату в 18.40 уехали на новом Тусоне. СПАСИБО Станиславу и Анатолию за конкретность, оперативность взаимодействия, внимание и вежливость! Целый час заняло оформление ОСАГО, но эта претензия не к Рольф Лахта т.к. страховщики в салоне от РЕСО-Гарантия.

Можно бы было поставить минус-поставила бы! Раньше обслуживала машину у другого дилера, не буду делать ему рекламу, но за 5 лет ни одной претензии. Поменяла машину, пришлось поменять дилера. Пришлось мне тут делать гарантийный ремонт, замена пыльники, месяц ждали деталь, наконец то пришла и тут начинается самое интересное, записалась , приехала в назначенное время, полчаса ждала пока мастер заберет машину, сказали будет готова через 3 часа . Ждем.Через 4 часа, не дождавшись звонка, приезжаю в салон, машина в разобранном виде, мастер сообщает, что деталь не подошла!!!! Но их вины в этом нет!!! Судя по всему- моя есть. Да бог то с ней, но раньше это нельзя было выяснить и позвонить клиенту?Ладно, поставили старый пыльник, сказали будем решать... Честно говоря, жаль было мастера, не стала жаловаться, но ему высказала свои претензии, казалось понял... Но не совсем, как оказалось. Прошло время и пришел новый пыльник, и опять меня радостно пригласили на ремонт и...дежавю! Полчаса жду пока мастер заберет машину. Вот скажите мне, зачем назначать время, записывать, вы для кого это делаете?!! Для себя? По,ему вы так не уважаете своих клиентов и не цените их время? Мастер так и не вышел ко мне, оставила ключи девушке админисьратору, постольку ждать больше не могла, сказали через 4 часа будет готова, видно решили подстраховаться)) Приехала через 4 часа, я человек пунктуадьный, в отличии от ваших сотрудников. Девушка, мило улыбаясь, говорит, через полчасика будет готова машина. Ну представьте мою реакцию! Требую телефон менеджера по работе с клиентами- дали! Телефон отключен, поэтому так быстро и дали. А тут и машинка подоспела и даже мастер вышел, но опять неприятность , документы по гарантийному ремонту девушка не может подготовить, она обедать ушла! Я за месчц провела в вашем салоне 3 выходных, у меня было мноого времени оценить работу вашего салона. Надеюсь, больше не увидимся, Слава богу дилеров много, есть из чего выбрать!

Из солидного автосалона - официального дилера - превратились в "балаган". Да, это про "Рольф Лахта". На сайте была объявлена акция "18 мая ночь распродаж Hyundai" с выставленными ценами, например Solaris в комплектации Comfort 6АТ стоит 623 900, а в комплектации Elegance 6АТ стоит 694 900. Позвонил. Некая Кристина из отдела продаж ответила, что да, заплатив 624тр за Comfort я смогу в этот же день уехать на новом авто. Приехал в салон. Оказалось, что никакая Кристина в отделе продаж не работает (это - телефонный диспетчер), авто в дешевых комплектациях нет, есть только в дорогих, и Solaris в комплектации Elegance 6АТ стоит не 694 900, как указано на сайте, а более 800 000 руб. В общем, салон - "лохотрон", заманивает низкими ценами, а потом разводит на деньги. А таким сотрудникам, как "Кристина", неужели не стыдно каждый день врать своим землякам-петербуржцам?

С привеликим удовольствием хочется оставить положительный отзыв. Сразу хочу отметить работу продавца-консультанта Саранских Николая, все показал, объяснил, сделал огромную скидку еще и с подарками. Все что мог сделать-сделал, даже больше. Если были какие то проблемы, отзванивался, помогал решать некие недоразумения. В общем, свою работу знает, делает все по высшему разряду. Если идете покупать машину, то только к нему. Хотим сказать, еще раз, огромное спасибо. И еще поблагодарить хочется Александру из кредитного отдела, у нас ситуация была не простая, была куча ньюансов, то отказывали, то еще что-то, кредит получить было сложновато, но все сделала отлично, а главное быстро, все получили, машинка с нами. Здесь берем уже вторую машину....объездив другие автосалоны, таких выгодных предложений не было ни где. Идут на встречу клиенту.

Взяли жене фокус 24 апреля 2017. Со слов менеджера и диагностики салона - в идеальном состоянии, один хозяин, родная краска, подвеска без нареканий, в диагностике ни одного минуса. В итоге: на кузове с родной краской покрашено 2 двери, передний бампер и крыло. Задний бампер сбит с креплений. Идеальная подвеска за две недели сточила резину на передних колёсах. Тормозные диски бьют при торможении. Что передние, что задние тормозные диски голубого цвета, такое-то вообще трудно не заметить при диагностике. Работает только половина обогрева заднего стекла. Кондиционер еле дышит. С таким же успехом, такое сокровище можно купить и на Энергетиков, только дешевле. Обращаться не рекомендую.

Уважаемые клиенты Ролф Лахта давайте объединится и решать проблемы коллективно мы тоже столкнулись при покупке автомобиля ряд проблемами с чего начать даже не знаем на договоре купле продаже менеджер Львов Максим специально не указал данные автомобиля из за того что мы не подписали доп соглашение с доп продуктами когда мы приехали в МРЭО не принимали документы на регистрацию сказали что договор составлен не правильно хотя про ситуацию знали старшие менеджера Александр Серов и Сергей были в курсе .Советую никому не приходить в этот салон и не попасть к рукам этих мошенников

Спасибо огромное людям которые пишут отзывы, хотел подъехать посмотреть авто, но после начитавшись всех минусов обслуживания клиентов и развод на деньги, всё желание пропало.Вот так салоны и теряют потенциальных клиентов.PS вопрос руководству.Вы же читаете отзывы, почему не делаете выводы? Это же в ваших интересах .Вы больше потеряете, чем приобретете.

Посетила сегодня данное заведение. Завлекли в него наличием автомобиля, устраившего меня по комплектации, цвету и цене, а так же по наличию ПТС. По прибытию в салон авто показали, ПТС на него в наличии не оказалось, со слов менеджера Львова Максима ПТС должно прибыть дня через три. Но при оформлении авто нам начали навязчиво предлагать дополнительные опции на сумму от 180 до 200 тысяч рублей!!! После того, как мы не захотели их оформлять, авто тут же оказалось кредитной и не доступной для продажи на наличный расчёт!!! Вывод: обман и завлечение покупателей в данный салон с обещанием им приобретения любых авто, якобы в наличии с ПТС, только липа. Прошу ответить мне руководству салона, а так же обратить внимание на данный автосалон управлению экономической безопасности и противодействию коррупции ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области, ул. Захарьевская 19, эл. адрес uep@spb.mvd.ru полковник Бриллиантов А.В. Жалоба была мною туда же направлена . Акимов Валерия 89112186320. Прошу ответить. По моим данным на момент 13.00 16.04.17 таких клиентов было ещё двое! На телефон при завлечении в салон отвечал Михаил по телефону +78124246592.

Осенью 2014 года купила здесь ix 35, была очень довольна салоном и сервисом. Ни разу не было никаких нареканий, но сегодня была поражена ,,сервисом". Два раза пришлось звонить и узнавать, на каком этапе работа с авто и взята ли вообще машина на обслуживание. К 16-00 со второго раза удалось поговорить с мастером и выяснилось, что работы ещё и не начались, но к 20-00 планируется их окончание. К этому времени приехала в салон, но пришлось ждать ещё до 21 часа. Мастер показал машину, на мои слова о появившихся вмятинах и царапинах над крылом отвечал, что они старые, и я могу, конечно, оформить какие-то то бумаги по этому поводу, тогда посмотрят видеокамеры, но почему-то то надо всё это сделать в будний день, видимо, чтобы отшить меня окончательно. Автобаня-это нечто! Воск размазан даже по зеркалам, на хромированных частях и даже на камере заднего вида- мутное изображение. В салоне и багажнике обрабатывали чем-то для блеска, так это "что-то" налили в таком большом количестве, что я запачкала и одежду, и вещи. Во время движения с крыши по стеклу потекла вода... а должны были машину обработать воском(обрабатывали мокрую?!). Пришлось взять коврики из салона и багажника домой и отмывать их. Жаль, что сразу всего этого я не увидела! Сервис стал таким "отменным" или бригада работников без рук?

Обратился в данный автосалон по вопросу приобретения Хендай Крета. По телефону заверили, что авто имеется в наличии в нужной мне комплектации и цвете, необходимо приехать в салон. Приехал на следующий день, менеджера, с которым я общался, на месте не оказалось, пришел другой. В итоге авто в наличии не оказалось, стали предлагать другие комплектации, допы. После моих слов о том, что либо мне покажут нужный мне автомобиль, либо дальнейший разговор продолжать бессмысленно, интерес ко мне был потерян. Предложили внести предоплату и подождать (срок ожидания до 2 месяцев), я отказался. Потом еще было сказано, типа, что вы хотели, крета сама себя продает, спрос на них сейчас огромный. Я это понял как "парень, не хочешь соглашаться на наши условия, иди гуляй, клиентов предостаточно". Короче, уехал ни с чем, решил пока с покупкой повременить. Но это еще не все. Спустя пару дней звонит девушка из отдела продаж, интересуется, приобрел ли я уже авто. Снова предлагает приехать, долго рассказывает об уникальных предложениях, подарках, турах на море, в общем, автомобиль чуть ли не даром). Уверяет, что все в наличии, надо только приехать. Я ответил, что готов приехать, только мне надо определиться со временем. Договорились, что она мне вечером позвонит в 19.00 и мы обговорим все детали. Звонка от нее я так и не дождался. Позвонил менеджеру, уточнил наличие автомобилей, которых, естесственно, не было в помине. Вывод: сотрудники пытаются любыми способами затащить клиента в салон, а там уже на месте впарить ему совсем не то, что ему нужно.

Более двух недель жду замены ветрового стекла по Каско, именно по гарантии, а так, все славно, покрыл машину жидким стеклом в прошлом году с гарантией на 2 года- решетка начала облезать с началом зимы этого года, приезжал по клайму на замену лобового стекла (скол) и хотел одновременно подать гарантийный клайм, но Мастер сказал мне что гарантийный клайм по лакокрасочному покрытию оформляется отдеьно и надо приехать еще раз, почему? А так- девочки милые, сервис дорогой, регулярно обслуживаю машину у них, наверное зря