Смольнинское Пароходство

Крайне не советую пользоваться услугами данной компании. Изначально было озвучено, что в экскурсию по каналам будут входить: Фронтанка, Семимостье, Новая Голландия, Крюков канал. Самая полная экскурсия по всем каналам. По факту: покатали по Фонтанке, покружили немного по Неве. На мой вопрос: - "где все остальное ?" вразумительного ответа не дождалась. Сотрудник организации ответил, что "изменились погодные условия внезапно". Хочу заметить, что включенный на кораблике аудиогид не озвучил ни Новую Голландию, ни Крюков канал, ни Семимостье. Из этого можно сделать вывод, что данная экскурсия и не предусматривала посещение этих мест, а озвученная сотрудником причина - обычная ложь. Я считаю, что эта организация разводит людей, не знающих как выглядят посещаемые места.

Очень разочарована поездкой в ночь с 2 мая по 3 мая 2023. Поездка предполагала просмотр разведения мостов. Билеты приобрела заранее по 2 т.р каждый. В день/ночь поездки погода ухудшилась и был объявлен жёлтый уровень опасности, ветер 15-17 м/с. Позвонив по телефону данной организации уточнила сведения о том, состоится ли поездка, и каким образом погода скажется на этом мероприятии. Заверили, что все нормально, в штатном режиме. Деваться некуда, билет куплен. Разводов мы так и не увидели, покружили по Неве несколько раз, прослушали повторно аудиогида... То, что я хотела получить от поездки, я не получила. Получила ответ, что город не развел мосты, и претензии к Смольнинскому пароходству не обоснованы. Осадок неприятный, деньги потрачены, удовольствия никакого, только продрогли. Неужели нельзя было перенести мероприятия? Стоило ли в таких погодных условиях кататься?

Ездили с мужем на ночной круиз 26.04.2022г. Все было хорошо, до тех пор пока не отменили разводку мостов, их так и не увидели. Вышел капитан корабля и сообщил, что нас перекачают в другой день. Позвонили по номеру телефона указанный в билете. По 50% скидке передают. Платить не будете, не будут катать. Такие себе условия

Ужасный сервис, хамоватый администратор. Позвонили с обыкновенным вопросом об отмене оплаченной экскурсии по причине температуры, начала истерично вопить, что так нельзя и вы вообще ахренели и все прочее. При этом в ее сторону даже не был повышен тон голоса. Это худшее место по сервису из всех, куда мы обращались. В итоге либо 3000 на ветер, либо с температурой 38.7 ехать в дождь на теплоходную ночную экскурсию. И терпеть ее отношение на протяжении 3 часов. Администратора зовут Рая. Увидите - бегите в другую сторону))

Сегодня катались на теплоходе, купили 3 пенсионных билета по 500 руб, промоутеры уверили, что поездка 2 часа, по факту катали всего 1 час. Кассир объяснила, тем, что не останавливались у каждого причала, поэтому уложились в 1 час. На теплоходе был аудоигид. Зачем первоначально обманывать людей? В этой организации мы больше не будем туры покупать.